БИНБАНК, ПАО

Взял кредит раз,потом своими звонками надоедят!с кучи номеров звонят с предложениями,очень новящивый "сервис"!!

абсолютно бесполезный телефон горячей линии! невозможно поговорить с "живым" человеком. автоответчик не предлагает ответ на нужный мне вопрос.

Сотрудники не обучены. Вместо того, что бы работать с клиентом за своим столом, отвлекаются и выполняют работу за другого. Со мной начала работать одна сотрудница, но к ней пришёл другой клиент и меня пересадили за другой стол, где мне ни чем не смогли помочь, а лишь потратили моё время. Указано, что работают с юр. лицами, по факту это не так. Нет никакого желания приходить в данное отделение

Хороший банк, уже много лет пользуюсь различными услугами, сотрудники всегда вежливы и стараются найти решение любой проблемы

Ужасный банк. Открыла карту дебетовую (надо было по делам кредитных), через 3 дня поменяла номер телефона в офисе банка, как только отъехала, поступил смс о том, что сб банка заблокировала мою карту. Позвонила в колл центр, они меня заверили, что если приеду в офис и заполню заявление, то разблокируют. Ок, приехала и обратилась девушке, объяснила ситуацию, она мне ответила, что с такими переводами конечно заблокируют и стала обслуживать другого человека. Бросила меня с проблемой, пришлось настоять на своем, чтобы мне помогли. С недовольным лицом выдала мне талончик. Подошла к окошку, девушка ответила, что нужно предоставить справки с организации договоры откуда и почему поступили денежные средства, иначе мне не разблокируют. Ну, круто конечно, у меня же куча времени, чтобы ездить по городу собирать справки и документы. На вопрос, будут ли блокировать мою карту в дальнейшем, если буду получать крупные денежные переводы, ответили "да будут блокировать". В других банках таких проблем нет! + девушка на входе с ее отношением к моей проблеме просто убило. Не хотите проблем и нервы себе трепать, обходите данный банк стороной.

Это просто ужас! Километровые очереди. Люди сидят часами. Работаю медленно. Беспредел полный

Здравствуйте! Вчера были в банке, по приходу объяснила администратору свою просьбу, меня выслушали, дали талончик. Немного подождала очередь, снова объяснила, что нужно, но уже сотруднице банка. Мне доходчиво объяснили что и как сделать, указали на кассу и далее уже кассир завершала просьбу. Всё оперативно и без нервотрёпки. Спасибо ✨

В банке закрытие на рефинансирование одобрили 2 580 000 в других всегда страховку забирал, здесь сказали поднимут ставку, но в итоге через 2мес. Всё равно подняли на 6.2% мол не предоставил справку о закрытии кредита в другом банке хотя справку я предоставил. Месяц дискуссии ничего не изменил ставка осталась 16.4 а это на 10000 больше платеж. Пришлось брать деньги в другом месте и закрывать кредит. Нервов за месяц как за пару лет. Не советую брать у них в долг, первый в моей жизни такой отвратительный банк

Отвратительный банк!!!! Никто ничего не знает, все только по претензии

пришел сегодня поменять 300 долларов, на двух купюрах были небольшие желтые пятнышки , хотя купюры новые , не замызганные касир сказала что менять не будет так как у нее люди их потом не возьмут ))) в Сбербанке взяли без проблем и обменяли

Отвратительно обслуживание, все очень долго делают. Сотрудники не компетентные. Никому не советую данный банк.

Отвратительный банк. Была задолженность по кредиту, деньги перевела на погашение ещё в пятницу. Сегодня понедельник! На каком основании мне названивают с вопросами о погашении кредита!!?

Ужасный банк. Не ходите сюда люди !!! Пришёл получить справку , о состоянии счета, просидел час, они тех кто получает кредиты прогоняют без очереди,а всех остальных по талонам. Открыли какой то счёт на меня не понятный, на горячей линии бросают трубки не разговаривают, я в шоке от этой компашки!!!!! Бегите от них !

3 раз обращаюсь в это отделение и 3 раз они находят ошибку с паспортных данных и постоянно вносят изменения. Нужно быть готовым что если вы идете снимать деньги то сидеть придется около часа, пока они внесут изменения

15.12 обратилась в данное отделение для получения зарплатной карты, к моему удивлению к зарплатной карте автоматом шла кредитная. Я сразу сотрудника оповестила что кредитная карта мне не нужна, я отказываюсь от неё, она ответила: конечно, подпишите что отказываетесь, в итоге, практически обманным способом, мне эту карту активировали и сказали что теперь только через 45 дней она закроется! То есть я ее не заказывала, я не хотела ей пользоваться, я отказалась! А меня сотрудник банка ввёл в заблуждение и активировал её! Так нельзя работать!

Очень не желаю уже с банком Открытие иметь какие-либо отношения((( Получала зар. платную карту 40 минут, пока оператор оформила все бумаги... Я не захотела устанавливать их приложения, попросили активировать карту сразу. Оказалось, что это возможно через горячую линию!!! При операторе напротив, я активировала карту через робота, операторов гор. линии...... Приехав на работу отказалось для перечисления зар.платы на ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ я должна была взять РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ. Такое у меня впервые за мои 20 лет работы в разных организациях.

Эти отзывы, руководство банка читает? Ужас, а не банк! Ужас, а не сотрудники! Нужно было оформить простую дебетовую карту. После извещения об её изготовлении, приехал получать. При очереди в три человека, продал 40 минут. Сотрудники весело болтали с клиентами. Кто то лез без очереди, почему не понятно. И вот настал чудный момент, когда наконец то меня пригласили. Куча бумажек для подписи, обычная бюрократия. И вот новости, что бы получить дебетовую карту, меня должны были сфотографировать! Вы совсем оборзели в своих правилах? Я отказался от карты и попросил уничтожить все документы и отозвать мои персональные данные. Менеджер не хотела рвать копию моего паспорта. Но после угрозы полицией, все же уничтожила. А персональные данные не отозвола, компьютер у чуда-банка завис. Вы потеряли клиента. Следующий отзыв пойдёт на банки ру.

Самый мерзкий банк и вообще организация, с какими когда-либо приходилось сталкиваться. Поневоле, поскольку з/п переводят на карту именно этого банка. НИКОГДА! Слышите! НИКОГДА не давайте им свой телефон, иначе зат*****т своими звонками и предложениями о кредите.

Приехал за зарплатной картой, очередь небольшая но она не движется, просидел час потом получал час карту, как сказал сотрудник с зарплатной картой в комплекте идёт кредитная от которой вроде как отказаться я не могу и закрыть её сразу тоже только после 45 дней,толком не чего не объясняют, на вопросы отвечают каждый сотрудник по разному, вышел из банка через 2 часа был очень недоволен обслуживанием и очень долгим ожиданием всего(Напомнил мультик мегаполис,сотрудники как ленивцы) ещё и повторно ехать закрывать счёт на кредитку

Время 18-10 все идут с работы, работают 2 окна. В очереди 7 человек. Никто вообще не торопится, управляющей нет, всем плевать.

Банк, вокруг всё должно быть КРАСАВО????!!!!

Банк открытие не оповещает клиентов о взимаемой комиссии при снятии денежных средств стороннего банка. Управляющая данного банка не компетентна, не удосужилась даже объяснить почему они нарушают закон. Просто ссылается на то что их банкоматы не имеют такую функцию, хотя ФЗ '' О банках и банковской деятельности '', а именно статья 29, обязует их оповещать клиентов о данной комиссии!

После того, как банк стал Открытие, качество ухудшилось. Специалисты медленные и замученные, на одного клиента уходит минут 25-30, очереди очень долгие, специалисты информацию о дополнительных сборах / услугах утаивают, сплошное разочарование.

Сегодня, для того, чтобы оплатить гос. пошлину за получение паспорта, зашла в это отделение банка. На входе встретила девушка (без бейджика), спросив её, как лучше оплатить, она предложила с помощью терминала. Предоставила ей реквизиты и остальные данные. Мало того, что простояли там минут 10 без толку, потому что девушка, так и не нашла, что надо сделать. На вопрос: может через кассу будет быстрее? Поступил ответ : что в кассе производят платежи только от 30 000 рублей и вообще ей все равно, как и где я буду оплачивать. К слову, я пользуюсь картами этого банка. Собираюсь перейти в обслуживание других банков. Это не первый раз, обращение такого рода. (в Сбербанке оплатила за 2 минуты, без всяких вопросов с чудесной девушкой, которая все доступно объяснила)

Как связаться конкретно с вашим отделением по телефону?

Будьте осторожны. До сегодняшнего дня меня в принципе всё устраивало. Сегодня я решила перевести свои денежные средства со счёта копилка на карту . ранее деньги приходили почти сразу, но сегодня я уже ожидаю прихода денег около 10 часов. Я не знаю что случилось с моими деньгами но они где-то виртуально застряли. Сказали ожидать ещё 5 дней это максимум. Но они сначала также говорили что свои деньги я буду ожидать не более 8 часов , а по факту Прошло уже 10. Сейчас получу свои деньги планирую отказаться от этого банка . К тому же никакой клиентоориентированности в данном банке нет. Не отвечают вообще ни на какие отзывы. Отстой короче

Волей судьбы, но не по собственной прихоти, пришлось посетить данное учреждение. В субботу все ресурсы указывают на рабочий день, но это только для бумажки. Приехав, вы уткнетесь в закрытую дверь, а оператор на горячей линии спокойно скажет , что сегодня ни одно отделение в Кемерово не работает! Ок, отпрашиваемся с работы в будний день, и натыкаешься на очередь , два работающих окна, технические сбои и куча потерянного времени. Не рекомендую! Поберегите свое время!

ужасное обслуживание

Пытался отправить перевод - заполнили имя получателя неправильно. Так везде бывает, но не очень приятно. Вернулся чтобы исправить, того операциониста уже не было, обратился к другой (в порядке очереди конечно) и тут посыпались угрозы и чуть ли не оскорбления, создалось впечатление что я своим приходом, нанес личное оскорбление этой девушке, банку и всем банкам мира в целом. Но вроде худо бедно заполнил заявление, нового бланка не распечатала, сказала что позвонит оповестит об изменении в переводе. Честно говоря пребываю в недоумении, может девушку плохо учили как работать с клиентами и как заполнять документы .... прошли сутки, ничего не изменено, поеду к управляющему

Я бываю часто тут. Осуществляю переводы, иногда по другим вопросам, касающиеся моих карт данного банка, (а их 3) Мне все нравится! Особенно девушка, которая сидит на последней окошке - 4 илр 5 окно в углу.. очень приятная, все хорошо объясняет. Работает не так давно, раньше ее не было... И молодой человек, который сидит прямо со входа. Но не все могут так помочь, попадались не совсем вежливые. Очередь двигается медленно(( что очень неприятно, бывало частенько просто уходила, не дождавшись очереди, не успевала В принципе неплохо

Ужасный банк, все долго, медленно, пришла получать карту, работают 2 девушки, понятное дело никуда не спешат никуда не торопятся, консультации по вопросу никакой не получила, отвратительно. Вообще в принципе банк ужасный даже телефон горячей линии не дозвониться, также никакой помощи и консультации нет! Что за сотрудники

Ужас!!!! Кассир Анастасия ( фамилию не помню) недоброжелательная и с усмешками, как таких на работу берут только

Если коротко то - пришел, посмотрел, развернулся и ушел. Работают как всегда два окошка. Взял талон, посидел 15 минут, очередь не сдвинулась (впереди человек 5), ждать надо долго- результат налицо! Вернитесь в МДМ! Было быстро и классно. Интересно кто нибудь из руководства читает отзывы?

ужасный банк, все медленно! работают 2 девочки, принимают одного человека по 30 минут, в итоге потеряешь 2 часа минимум! примите меры, посадите еще людей, у нас 21 век

твратительный банк, как не прихожу сюда, постоянно очередь, работают не все окна, сотрудники не квалифицированные. Прихожу сюда, потому что стипендия приходить на карту бинбанка, а так не пришел бы. Если у вас есть выбор между бинбанком и любым другим, то можете смело выбирать другой банк!

Решил снять наличные со счета д/в. Сумма для меня значительная, для банка - нет. Работали две операционистки. Говорит, что не может выдать за раз более 500 тыс. руб., если не было предварительного заказа. На мои справедливые возражения, что должны выдать по первому требованию клиента, ссылается на внутренние распоряжения. Ладно, говорю, выдавайте 500 тыр., остаток заберу в другом ДО. Говорит, что могут выдать только тысячными купюрами. Т.к. получится немаленькая пачка, отказался, сделал заказ всей суммы на следующий день. Приехал на следующий день, взял талончик, жду. Опять работает две операционистки. Тут оп, заходит другая клиентка, администратор проводит ее без очереди. Спрашиваю у администратора: "Уважаемая, что за фигня?!" Отвечает, что этой клиентке звонили, ей только подписать договор, она очень извиняется и т.д. В этот раз деньги выдали, проблем с выдачей не было. Вообще за последний год банк очень сильно испортился, не потянул МДМ карму БИНа. Забавных проблем, из-за которых оставил в этом банке только одну карту на повседневные расчеты, хватает, но это уже, как говорится, совсем другие истории.

Добрый день. Хотелось бы оставить свое мнение по поводу работы данного банка. После слияния компаний мдм и бинбанк качество предоставляемых услуг ухудшелось по многим параметрам. 1) ранее можно было оплатить кредит или платеж через кассу без очереди, теперь почти все опрации проходят сначала через менеджера, а это большая трата времени, очередь нереально большая. Плюс к тому же пока менеджер будет каждому клиенту втюхивать кредиты, карты, страховки. Пользуясь всеми приемами с тренингов по продажам. Это нереально долго. 2) уменьшилось количество кадров. Стабильно работают 2-3 менеджера на отделение. 3) постоянно не работают банкоматы. 4) и последнее, частые сбои в программном обеспечении. Данный отзыв относится не только к отделению на кольце, но и остальным отделениям тоже. А так же к обслуживанию банкоматов по городу. По поводу кадров( оставшихся) писать не буду, потому что со мной все были вежливы и приветливы. И о продуктах данного банка тоже написать нечего, потому что я брала кредиты у мдм и меня все устраивало. А гасить их в последнее время приходилось у бинбанка. И у данного банка кредиты брать не собираюсь. Всего хорошего

Не знаю, как оценить работу и качество оказания услуг этого отделения банка. Могу сказать одно: кассир - ужасна! Нужно было обменять рублики на другие денежки. Взяли талон, пошли в кассу. Поздоровались, начали объяснять, что нам нужно купить у них валюту. Спросили, какой курс, действительно ли 60.20₽. Эта женщина начала с нами разговор:"В смысле за 60.20?! Мы покупаем за... (сколько-то)". Я говорю: "Да, всё верно. Нам нужно столько-то по этому курсу..." она опять перебила: "так надо сразу говорить, что Вы хотите у НАС купить, а не мы у ВАС!" И скривила такую недовольную гримасу, что нам стало как-то даже неприятно. Вообще-то, мы сказали это пару минут назад... Немного не понятно, чем Вы слушаете, зачем постоянно перебивать и так открыто показывать своё недовольство. Это как минимум некрасиво! Не очень хочется возвращаться к таким людям... И немного не понравилось то, что валюта только купюрами по 100. Не удобно!

Согласна с Белкой! Стойкое ощущение, что клиентов здесь не ценят и не уважают. Хотя сами специалисты профессиональны, всегда спокойно и вежливо общаются, но их всегда только 2 ( очень редко 3). Понятно, что вопрос не к их работе, а к руководству отделения. Например, сегодня я прождала минут 40, не меньше, очередь вырастала до 10 человек, трое!!при мне ушли,не дождавшись. А на втором этаже специалисты по работе с юр.лицами сидят скучают. Наверно можно как-то перераспределить нагрузку. Как только закончатся мои обязательства перед банком, распрощаюсь и вряд ли когда-нибудь вернусь. Поставила бы 1 за убитое время, но очень уж хороши девушки-специалисты

Отвратительный банк...Когда бы сюда не пришел:будь то суббота или будний день,постоянно очереди (в которых потратишь время от 40 минут и больше,проверено лично!) и работают только 2 специалиста... Сегодня,в субботний день,несмотря на то,что написано,что банк работает до 17-00 талоны прекратили выдавать уже с 15 часов.. Возникает огромное желание прекратить пользоваться вашими услугами,что я,собственно,и намереваюсь сделать...Такая неклиенториентированность и наплевательское отношение к клиенту,приносящему вам свои кровно заработанные деньги просто непростительна! Боюсь,что с вами лично мне придется распрощаться! Противно иметь дело с такой организацией, которая абсолютно не ценит своих клиентов, тем более,что существует масса альтернатив в условиях современной действительности!

Заехала днём, вопрос на 5 минут всего но в очереди просидела почти час! Из пяти специалистов принимали только двое, на просьбу пригласить ещё сотрудников, ответили что никого больше нет. Уважаемый руководитель данного филиала, возможно корректировать количество специалистов по ситуации?! Не всем доступно в разгар рабочего дня сидеть в очереди! К специалистам которые принимают претензий нет! Девушки стараются быстро обслуживать и несмотря на то, что все возмущаются, отвечают и общаются вежливо и спокойно!!!

Стал клиентом данного банка по кобрендинговой карте Ubank, очень доволен сервисом, карта бесплатна сама по себе, начисляют бонусы за покупку и новым клиентам дарят 1000р., настоящую, обрадовало, рекомендую данный банк. Удобно как снимать, так и пополнять - может быть совсем чуть-чуть уступает сберу по количеству банкоматов.

Банк нравится, менеджеры приветливые, узнают) Платежи проводят быстро, клиент-банк удобный. Пока не возникало никаких проблем.