Сбербанк, ПАО

Сбербанк по ногой. Консультанты всегда помогут!

Хуже чем почта России. Почта в развитие пошла, а сбер тухнет...

Сегодня должен был получить заказ (пришедший с опозданием) из Сбермегамаркета. В его составе была пена для ванны. Упаковка (почтовый полиэтиленовый мешок) была вскрыта в присутствии сотрудника отделения Сбера. Флакон замотан многочисленными слоями пленки, но тем не менее, он протек, упаковка и флакон испачканы содержимым. Флакон не полон. Сотрудник Сбера после долгих хождений и связи с руководством пояснила, что товар считается выданным и помочь она не может. Передала слова руководства (?), что все вопросы нужно решать со службой поддержки маркета. Т.е. забрать испорченный товар домой и оттуда вести неторопливую переписку. Забрав испорченный товар, я конечно составил обращение в службу поддержки, но на сайте магазина обнаружил информацию как нужно поступить в подобном случае: «….передайте товар сотруднику пункта выдачи. Мы вернем деньги за этот товар…..». Таки, оказывается я мог отказаться от получения испорченного товара, и меня неправильно информировали? Что это – некомпетентность «руководства» или намеренное введение в заблуждение?

Верните банкоматы в Гринвич! Это уже сумасшествие полное, весь район без банкоматов оставили.

СберЛогистика, как мне забрать посылку, если вы работаете до 18:30 ? Еще и поменяли выдачу заказа. Доставка была до постамата на Свободы 19в. Сами поменяли, и забрать ни как теперь. Молодцом...

Была в этом отделении 7 лет назад. Все очень изменилось. Отличный ремонт. Очень удобно. Даже не пришлось сидеть в очереди. Помимо того, что операции произвели быстро, деньги принимаются на месте, в кассу ходить не надо, дали подробную консультацию.

Разочарованна в офисе, да и в банке полностью. Привезла бабушку снять пенсию, её вызвали по номеру к столу, который полностью огорожен стеклом и двери открывались только по чипу. Сама с ней зайти не смогла, т.к. меня уже вызвали к другому столу. Когда я закончила, бабушка еще не вышла, я постучала в дверь, я слышала, что бабушка тоже пытается сотруднику сказать, что торопится и что бы её выпустили, но её не отпускали, т.к. ей оформляли "очень нужную страховку" в которой она ничего не понимает. Сотрудник открыла после того когда, я начала бабушке кричать через закрытую дверь, что бы она ничего не подписывала. С каких пор считается нормальным запирать людей и не выпускать из кабинета? И наживаетесь за счёт людей с маленьким доходом, которые даже не понимают, что вы им предлагаете.

Ужасное отношение регионального директора и директора самого филиала ,с высока смотрят на других людей,в чувства придите !!! Вы не настолько классные как вы думаете . Проще будьте ! Ни кому не советую идти сюда работать и иметь дело с такими людьми . На руки трудовой договор не дают ,даже на время стажировки . Стажировка проходит 5 дней и тебе в конце не показывают и не говорят твои результаты , такое ощущение что они решают по личной не приязни ,кто будет у них работать . На собеседование региональный просит продать продукт и это уже не актуальная "игра " мыслите по старому . Высшее руководство примите меры к этим двум особам. Так же жалоба будет на горячую линию .

Оформила обращение по выдаче платежных поручений 25.03, срок предоставления был до 29.03 до сих пор кормят завтраками. Ужасное отношение к клиентам.

Хотела отправить деньги за границу, менеджеры не умеют элементарного, что говорить о менеджере я подошла к Татьяне Михайловой она старшая , не захотела помочь помочь своему подчинённому, я пошла к начальнику Осиповой и потом мы всей толпой пошли к другому менеджеру, но и там они не смогли ничего сделать, они не знают ничего или не хотят знать. Итог я ушла, деньги не перевели час времени потерян настроение испорчено . И это наш Сбербанк , совет не ходите туда, это самое плохое отделение а может и все такие))))

Вопрос не в работе концепции банка. Организация ужасная. Огромное отделение. А толку ноль. Касса в одном лице. Заходят по 2 раза. Чтоб снять деньги.

На пр. Молодежный 9 Было раньше около 8 банкоматов и были очереди. Сейчас оставили 3 банкомата. Горите в аду рационализаторы. Не могу наличку снять уже месяц. Думал серьезная организация, а вы туда же. Экономщики.

С чего себе выходные устраиваете самопроизвольно 25 декабря Сбербанк не работает целый день, посылка хранится до 26 , 26 выходной , 27 говорит приходите охранник, дибильная контора

На фпк не снять, не закинуть на карту, то у них выходные, то очереди, то банкомат не работает, пора уходить со сбера

После изменений в этом отделении сбербанка, складывается ощущение что они издеваются над людьми! Как можно было сделать офис на втором этаже и поставить туда еще банкоматы (всего 2 шт) ? Как туда добираться людям, имеющим проблемы со здоровьем? Столько лет банк был на первом этаже было удобно всем. Бабушки и дедушки без посторонней помощи могли туда зайти. Очень много было на первом этаже банкоматов. Поставьте сейчас хотя бы один банкомат на первый этаж.

Время 12,34, по полутемной лестнице поднимается женщина - инвалид с палочкой, правую ногу не всегда может поднять на ступень, держится за поручень, а навстречу ей спускается слепой мужчина, он не её не видит, ни ступени. Нашлись добрые люди, которые им помогли разойтись и спуститься-подняться. Вопрос где были сотрудники, которые как минимум видели слепого мужчину, почему не помогли ему спуститься?

19 ноября, очередь из 10-15 пожилых людей (стоят за пенсией) в банкомат. Ни каких соц. дистанций, просто рассадник ковида какой-то! Рядом стоит консультант, ходят начальники, но всем наплевать на эту ситуацию! По всему району ФПК осталось 2-3 банкомата! Навели бы порядок в основной своей деятельности, а не открывать всякие аптеки, маркеты и доставки!

Специально шла вечером, чтобы закинуть на карту, как оказалось, банкоматы теперь поубирали с 1 этажа и банкомат теперь до 18.30 как и офис. На все фпк сейчас и так осталось всего 2 места, где есть банкомат Сбера. За несколько минут человек 5 приходили, поднимались на 2 этаж и упирались в закрытые двери.

Что происходит с банкоматом ,где его просто взять,работая до 19.00 ? В 2гис написано до 20.00,а по факту банкомат работает в режиме банка ,т.е до 18.30,ну серьёзно?!

Крупный банк,большое отделение, а доступ к своим банкомат в отделении предоставить не может круглосуточно, только в период работы офиса

Один рабочий банкомат на такое большое отделение. Очереди жуткие

Из нормального отделения сделали черти что, ни одного банкомата не оставили внизу, с Гринвича тоже убрали.. отделении до 18:30 это нормально вообще???

Вот было нормальное отделение , убрали все банкоматы , в выходные не возможно снять деньги !!!! Что за бред !!! Ну вообще тогда позакройте все филиалы, толку нет все равно

Грамотный, вежливый персонал. Сегодня приходила забирать карту у Лидии(6 окно). Все рассказала, показала. Ничего лишнего не навязывала. Приятно было пообщаться. Сразу узнала как ко мне можно обращаться, чем создала комфортную обстановку для общения. Пока ждала очередь по талону. Во втором окне обслуживался мужчина из Казахстана. И женщина далеко не вежливо с ним беседовала "Что вы мне суете свои деньги? - А что с ними сделать? - На улице выбросьте" Как-бы....

Хороший банк, вежливый персонал и грамотный, что радует

Не банк , а колхоз , 8 окно, перечит клиенту , умничает , не слышит и не слушает заданного вопроса

Очень грубый сотрудник на стойке информации работает. Общаться в нормальной человеческой форме не умеет ! Прошу провести беседу с данным сотрудником. 12.09.2020.

Когда вы уже будете работать? Мне надо карту забрать у вас

Объявление исправьте, может вы до 5.04 не работаете? Вроде серьезный банк а такие нелепые ошибки делаете.

Речь пойдет о негосударственном пенсионном фонде СБ. Пару лет назад в сбере мне навязали открыть у них индивидуальный пенсионный план. Раз в месяц я туда перечисляла небольшую сумму, и вот заметила что последний платеж не поступил. Решила посмотреть полностью детализацию по счету. Но оказалось, что мне проще в армию пойти служить, чем это сделать. Для начала я позвонила на горячую линию в Сбербанк, там говорящая голова быстро продиктовала 10значный номер телефона куда нужно звонить и отсоединилась. Позвонила еще раз, оператор на телефоне долго не понимал о чем речь, видимо о том что у банка имеется свой пенсионный фонд она не знала, постоянно брала пару минут чтобы что то уточнить. В итоге сказала, что в мобильном приложении Сбера посмотреть поступления по счету не получится, нужно устанавливать приложение именно НПФ. Окей. Приложение не понятно как работает. Лицевой счет не видит. Решила зайти через мобильную версию. Еще сложнее. Кнопочку «личный кабинет» я искала очень долго, так как на главном экране и во всех вкладках ее просто нет. Позвонив оператору мне отправили ссылку на сайт и якобы там в правом верхнем углу он должен быть. Но в правом верхнем угла только выбор языка: русский, английский и тд. С горем пополам нашла кнопку входа в ЛК. И оказалось, что просто так я создать и войти в личный кабинет НПФ СБ я не могу, нужно ввести логин пароль от личного мобильного кабинета СБ Онлайн либо от госуслуг. Так как пользуюсь только приложением в телефоне сбера, а госуслугами вообще не пользуюсь, естественно никакого логина и пароля я не знаю. Если пароль еще можно попробовать восстановить, то логин вообще не понятно где брать. Опять позвонила на горячую линию Сбера. Там оператор подтвердил, что да, чтобы создать личный кабинет НПФСБ нужно сначала завести личный кабинет СБ онлайн или ГУ. Что за бред??? Ну что за бред??? Напишу еще раз, чтобы выразить насколько я возмущенна, СБЕРБАНК ЧТО ЗА БРЕД????? Для чего мне тогда регистрироваться в личном кабинете в НПФ если для начала нужно создать другой личный кабинет??!! Почему? Почему в мобильном приложении во вкладке инвестиции я вижу свой счет, накопления и сумму на нем, но не могу посмотреть детализацию поступлений???!! Почему вы не можете сделать все одном приложении, чтобы клиенту было удобно. Вот как должно быть: клиент сбербанка заходит в мобильное приложение сбербанка и видит там свои депозиты, кредиты, инвестиции, расходы, платежи и тд. Может детально посмотреть движение средств по счету. За каким, мне спрашивается, нужно заводить сто личных кабинетов??! Может вообще на каждый счет и на каждую карту сделаете отдельные ЛК!???? Так как вот такая ерунда меня не устраивает, я решила закрыть свой пенсионный счет. Но! Оказалось все не так просто!!!!! Специалисты по данному вопросу в выходные дни не работают, нужно переться туда в будни. Помимо этого, если я не принесу справку с налоговой, с меня удержат 13% от суммы на счете. Чтобы я еще раз с вами связалась?!!!! Да никогда!!!!!!

Спокойно реагируют на клиентов приходящих с детьми, нам даже дали поиграть с мыльными пузырями:)) и в целом максимально облегчали многие задачи:))

Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам дополнительного офиса №8615/0171 Сбербанка в г. Кемерово и отдельно Осколковой Екатерине за внимательное и доброжелательное отношение. Хочется отметить высокий профессионализм. Умение найти индивидуальный подход к клиенту и правильное решение в нестандартных вопросах. С уважением и наилучшими пожеланиями Валентина Б.

Работают 2 кассы на все отделение! Как не приду, сижу в очереди по 40 минут. Единственное почему ещё прихожу в это место- наличие банкомата !

Снял сотку и доволен!!)))))) Ставьте класс

Здравствуйте, уважаемые друзья, надеюсь, мой отзыв будет полезен вам, а для меня это небольшая отдушина, потому что негодованию нет предела! 16.07.2019 года в 8615/04 ПАО Сбербанк, пр-т Молодежный, д. 9 открыл расчетный счет для юр. лица. Удосужилось работать с клиентским менеджером сектора продаж клиентам малого бизнеса: Парфеновой Еленой Викторовной! Перед походом в банк через интернет был выбран пакет "Легкий старт", однако у менеджера я вдруг узнал, что в комплекте в пакете не одна бесплатная бизнес карта, но есть и вторая, за 2 500 рублей. На мои возражения менеджер сказала, мало ли что пишут в интернете, показала бумагу с тарифами - "Видите, написано 2 карты в вашем пакете, я же не буду обманывать. Однако если вам принципиально не нужна вторая карта, то можете написать заявление об отказе от выпуска, руководство отделения рассмотрит ее и вынесет решение" - что я и сделал! После того как мы пришли к компромиссу я подписал комплект документов и с небольшим осадком на душе отправился дальше по делам. Вечером в 17:30 Елена Викторовна позвонила и сказала, что заявление рассмотрено, и карта не будет выпускаться. Сегодня (20.07.2019 г.) мне приходит СМС-уведомление от Сбербанка о том, что вторая бизнес карта выпущена и ее нужно забрать. Сразу же позвонил в поддержку клиентов Сбербанка, где мне разъяснили, что в пакет "Легкий старт" входит только одна бесплатная бизнес карта. Теперь я могу сделать вывод, Парфенова Елена Викторовна нагло меня обманула! Я ей несколько раз говорил "Зачем мне две карты, когда хватит одной и бесплатной" а она мне в ответ "Ну что же от меня зависит, это решение сверху включить в пакет две карты". Теперь в понедельник придется ехать в банк, писать заявление о закрытии второй карты. Так что вот так друзья, бывают и такие ненастоящие люди, вместо того чтобы помочь клиенту выбрать лучшие условия, они навязывают дополнительные не нужные для нас услуги и обманывают. Будьте внимательнее, мало ли что говорит менеджер, главное что на официальном сайте, и не ленитесь, в спорных ситуациях лучше позвонить в банк и уточнить, не все к сожалению люди честные! Ну а я теперь в такие моменты буду все записывать на диктофон. При этом важно предупредить всех, кого мы записываем, что наш разговор записывается, и на диктофоне должно быть отмечено, что это звукозаписывающее устройство, потому что скрытые устройства записи использовать запрещено. Всего вам доброго, и только настоящих хороших людей на пути! PS. Работаю со сбербанком как физическое лицо более пяти лет, несколько раз были проблемы с выпуском кредитных карт без моего согласия, но все решалось через сбербанк онлайн и их закрывали. Ипотеку оформлял в этом же отделении и никаких проблем не было, предлагали дополнительные услуги, но не навязывали и ни в коем случае не обманывали! После регистрации фирмы посыпались звонки от банков с предложениями об открытии счета, но выбор пал на проверенный СБЕРБАНК. Работу банка оцениваю на ПЯТЬ, работу данного менеджера (Парфеновой Елены Викторовны) на ЕДИНИЦУ, ни стыда, ни совести нет у человека!

Работают до 19:00 На 2 этаже есть туалет И стол с раскрасками для детей

Здравствуйте. После моего обращения все таки нашлись добросовестные сотрудники банка, которые помогли мне в поиске нужного мне документа, за что хочу сказать Вам большое Спасибо. Надеюсь, впредь вы будете относиться к вашим вкладчикам с должным вниманием, без того что бы последние писали жалобы. Еще раз спасибо. С уважением Будкевич Александр.

Добрый день ! Всегда была клиентом только Альфа -Банка ) Сегодня решила оформить карту , и нужно было оплатить гос.пошлину ) Хотела бы сказать огромное спасибо Вашим сотрудникам , приятно когда встречают с улыбкой и желанием помочь ! Меня встретила милая девушка , проводила на оформление карты ,после мы оформили моб.банк ,установили приложение ,и оплатили госпошлину ,к созданию не знаю ее имени . Спасибо ! Осталась очень довольна ! (12.07.19)

Я не знаю какой именно филиал отвечает за ваш колл-центр, поэтому пишу в первый высветившийся на Флампе. Во-первых, занесите пожалуйста мой телефон в базу клиентов которым не нужно звонить по поводу регистрации расчётного счета (номер телефона оставлю в личке представителю, после ответа на отзыв). Ваши операторы, не побоюсь этого слова, задрали звонить по этому поводу ежемесячно. Стабильность для банка хорошо, но не в этом. Во-вторых, учите операторов адекватно работать с возвражениями. Я не из тех кто сразу посылает матом, услышав тему диалога меня не интересующую, но и жарко спорить с вашими операторами о том почему именно ваш банк не выгоден в сравнении с другим банком - мне не нужно.

Спасибо сотрудникам данного отделения за то, что быстро решили мою проблему! Осталась довольна обслуживанием и вообще посещением, хотя первоначально шла туда с агрессивным настроением. Все объяснили, помогли разобраться, а также порадовало, что очень оперативно)

Хочу пожаловаться на сервис Сбербанка. Суть проблемы такова. 06.07. 2017 года через оператора Сбербанка отделения №8615/0171 сделал безналичный перевод на крупную сумму. В 2018 году мне понадобилось подтверждение перевода с моей карты на счет получателя, запросил эту информацию через обращение №… от 27.07.2018г. в дополнительном офисе Сбербанка №8615/075. Через несколько дней мне выдали справку о состоянии вклада с информацией о списании с моего счета за данный период, а так же копию чека на сумму интересующую меня. Ничего похожего на информацию, запрошенную мной, мне Сбербанк так и не предоставил, а именно на чей счет была отправлена эта сумма. Я повторно запросил нужную мне информацию в том же отделении, результат был таким же. Данная информация нужна для предоставления в суд. В июне 2019 года я возобновил попытки получить от Сбербанка данную информацию, результат все тот же. Мне уже пришлось написать жалобу на такое исполнение моего запроса. Меня интересует, неужели самый крупный банк России не может предоставить такую информацию или такова некомпетентность сотрудников предоставляющих мне ее, как в регионах, так и в головных отделениях Сбербанка Москвы, а именно туда уходят запросы и возвращаются ответы-отписки. Получается, я не могу контролировать операции по своему счету за выбранный период, это полнейшее безобразие со стороны банка по отношению к своим вкладчикам. Я уже запрашиваю четвертый раз и не уверен, что мне все- таки предоставят нужную информацию. Я не ожидал от Сбербанка таких отписок. И вообще, складывается впечатление, что Сбербанк только и может, что игнорировать своих вкладчиков, на их запросы и жалобы, они только и делают отписки, главное, чтобы деньги к ним поступали. Я всегда подписываюсь, когда отправляю почту или пишу отзывы с Уважением Будкевич Александр, но теперь УВАЖЕНИЯ и ДОВЕРИЯ к Сбербанку у меня НЕТ. Оставляю вам свой контактный телефон 8-913-402-9441, может все- таки проснется совесть и найдется добросовестный сотрудник-представитель банка, который захочет и сможет помочь мне с предоставлением данной информации.

Пришла получить зарплатную карту в офисе на Баумана, по сравнению с тем как обслуживали раньше, сейчас была приятно удивлена. Получила очень быстро, ещё у меня была карта про которую я забыла уже давно, напомнили, помогли закрыть. Обслуживанием очень довольна.

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с партнерами-Весниной Юлии Викторовне! Профессионал в своём деле!!! Рада, что есть такие замечательные люди в штате Сбербанка. Провела сопровождение сделки до логического завершения! Спасибо, огромное, Юлия Викторовна!

Пользуюсь Сбербанком, обслуживаюсь в данном отделении. Все устраивает. Пробовала завести карту другого банка, столкнулась с хамством и множеством неудобств, чего в сбербанке нет. Всегда приветливо помогут в любом вопросе. И, конечно же, все привыкли к приложению Онлайн-Сбербанк, без него уже никуда.

Услугами Сбербанка пользуемся очень давно. Пользовались и другими банками, но все равно по сравнению со Сбером они проигрывают. Минусов и у СБ достаточно, но выбора у нас нет так много, поэтому оцениваю из того, что есть на рынке данных услуг. ✔️ Приложение СБ он-лайн. Это не просто удобно, это часть нашей бытовой и повседневной жизни: оплата жкх, штрафы, интернет, мобильная связь, переводы, оплата школы, садика и тд. ✔️ Отделение на Молодежном пр-те всегда радует, приветливые сотрудники, очередей нет. Вспоминаю, как лет 15 назад, мы ходили оплачивать туда жкх, меня мама с утра отправляла занимать очередь, а сама приходила к обеду. ✔️ Консультант который поможет в возникших вопросах. ✔️ Если срок действия карты подошел к концу, банк сам делает перевыпуск - тебе нужно лишь придти и забрать карту. Номер, счёт и пин-код карты остаются прежними. ✔️ На горячую линию можно дозвониться без проблем. ✔️ Ввели индентификацию клиента по лицу и голосу (фотографируют и записывают голос при желании). ✔️ Прозрачность. В любое время могу посмотреть выписку своих операций по счету или карте. Из минусов для меня: ✔️ Низкие ставки по депозитам (максимальное что встречала 6,5% в год). ✔️ Режим работы. Все таки уже давно не Советский Союз и работать в будни до 19:00, в субботу до 15:00, а в воскресенье вообще отдыхать - просто неприлично. ✔️Операторы не всегда владеют информацией.

Все быстро и приветливое обслуживание, доходчиво все объясняют. Выполняют работу на 5, чисто и аккуратно

Здравствуйте! Вообще со сбербанком сталкиваюсь всегда в жизни со смешанным чувством, то хамки попадаются, что пишешь в книгу жалоб и звонишь на горячую линию чтоб вообще этот некомпетентный сотрудник был направлен на обучение, то удивление, например, как сейчас речь пойдёт об ипотечном отделе, где мы брали ипотеку. Оформили ипотеку мы у Сатик Кареян от 25.07.2018. Конечно сам процесс ипотеки довольно долгий, относительно того когда ты имеешь наличные деньги..И мало кто сейчас может позволить купить квартиру сам, без кредитов и ипотек, поэтому хотелось чтоб нам помог в данном вопросе специалист именно! Мы оформили запрос через интернет, и нам одобрили сумму, и указали специалиста который будет сопровождать нас до покупки нашей недвижимости! Так как муж мой очень занятой и телефон его часто недоступен, то я попросила Сати связываться со мной! Я являюсь созаемщиком. Проблемы были с домкликом и с продавцами, и с риелтором, боже что нам предстояло пройти.. сколько слез было, и сколько слов поддержки и наказаний от Сатик...Сатик позвонила нам и сказала, что мы выходим на сделку 25.07, в 10:30, но наши чудо продавцы готовы были.. как в 23 часа вечера оказалось что у них паспорта на прописке и они не выйдут на сделку! Утром позвонив Сатик, она в силу того что мужу нужно было уезжать вошла в ситуацию и сдвинула наше время на 16:00. Но и там нас ждал подводный камень от продавца, мы боялись что они не приедут. Они пришли спустя час как Сатик нас оформила, только первой фразой их была такая «я не буду ничего подписывать пока Вы мне не вернёте переплату ЖКХ за счетчики в размере 10тыс» сказать что я была в шоке, ну ничего не сказать. Мне было стыдно, что я попросила Сатик прям как можно быстрее выйти на сделку, что она сидела работала с нами весь месяц и сейчас печатала договора в пустую? Я сказала им что это не то место для выяснения отношений и что время ограничено, выясним все завтра в ЖКХ чтоб было заверено. Сам процесс ипотеки у нас вышел 1:50 где-то, но прибывали мы больше там потому что наши продавцы были весьма не настроены на сделку, и больше выясняли отношения.. Первый раз вижу специалиста который отвечает на все вопросы, и при этом без обдумий на вопросы! Подсказала как выгодно гасить ипотеку, все-все открыла нам по ипотеке наш сотрудник. В целом я весьма довольна сотрудничеством и нам повезло, что попался опытный и компетентный сотрудник Сбербанка!

Стыдно должно быть такой организации которая уже почти 1.5 месяца не может подвести часы на фасаде здания и пишут такие ответы на обращение "ИГОРЬ НИКОЛАЕВИЧ, ваше обращение 1807040302339900 от 04.07.2018 рассмотрено. Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности. Сбербанк"

Всегда меня радует сбербанк спектром предоставленных услуг , и как они развиваются всегда придумывают что то новое , удобное )) Что именно об этом офисе могу сказать . Меня вполне устроила работа менеджера Анастасии . Все быстро , точно , вежливо . Но по каким то причинам мне было отказано в переходе в НПФ . Меня этот факт расстроил , так как время найти ,чтобы съездить в банк не всегда получается . Ну и не большое пожелания именно к этому офису .Продумать детскую зону .там стоит только стол и стул . Я редко куда то хожу с ребенком , но в этот раз оставить мне его было не где .

Рефинансировал ипотеку в этом отделении. Все нормально, никаких лишних телодвижений делать не пришлось. Нормальные сотрудники. 100% положительный отзыв

Добрый день. А меня всё очень даже устроило. Открыв дверь, меня сражу встретила девушка, с фразой: " Здравствуйте, чем я могу вам помочь?" с улыбкой на лице, ответила на пару моих вопрос, быстро и понятно. Взяв талон, проследовал в окно, там тоже все операции прошли быстро и без каких-либо затруднений, направили в кассу, где я пробыл буквально пару минут своего времени, на выходе, уже другая девушка консультант, пожелала всего доброго, вышел с улыбкой на лице. Имена честно говоря не запоминал, но могу отметить, что весь персонал молодцы. Спасибо вам за быстрое обслуживание.

Оформлял в этом подразделении рефинансирование ипотеки. По косякам менеджеров выбил страйк (ну было бы их 10, косячнули бы все 10, а так из трёх - три). Первый менеджер Екатерина (на Октябрьском,53), которая принимала первоначальные документы и консультировала про условия рефинансирования не сообщила, что пока не оформлена закладная, ипотека идёт с повышенным процентом. Об этом я узнал, когда подписывал договор у второго менеджера Елены. Второй менеджер Елена приняла дополнительные документы, подписала договор и ... пропала на три недели. На звонки, почту и в чате не отвечала. Пришлось искать её аж через Москву (очень, кстати, оперативно: уже через два часа мне позвонила руководитель этого офиса и назначила нового менеджера). Оказалось, что Елена заболела и моё дело никому не передала. Третий менеджер Александр. Казалось бы всё хорошо... Но казалось до того момента, как мне позвонили из Росреестра и сказали, что у меня путаница с площадью квартиры в выписке и закладной. На решение вопроса у меня было два часа (или Росреестр отказывает в регистрации и потом вся процедура заново, т.е. потеря ещё дней 10). Я уложился в эти два часа (не буду описывать, чего мне это стоило). В итоге, мне пришлось заплатить два платежа по повышенной процентной ставке. Если бы у Елены было всё в порядке со здоровьем (а я искренне надеюсь, что на данный момент у неё именно так) я бы сэкономил немного денежек. Надо отметить, что все менеджеры были предельно вежливы, поэтому: за работу менеджеров 2 (а не 1), за продукт "рефинансирование" 5, итого 3,5. Округляем, получаем 4.

Самое кошмарное отделение Сбера в городе, это факт. Как и КАКИЕ сотрудники там работают - дтву даешься! Такое ощущение, что клиенты им всем обязаны. Квалификация и уровень образования многих из них, впрочем как и воспитание с адекватностью и порядочностью (во всем смыслах) оставляют желать лучшего! Неужели у нас в городе так мало выпускников экономических специальностей, что Вы берете в штат всех подряд?! Они же порой двух слов связать не могут! А если, не дай Бог, у специалиста (прости Господи!) настроение не задалось с утра, то все! Клиент в лучшем случае ничего не узнает о том, что его интересовало, а в худшем - его разве что на три заветных чиха не пошлют. Некоторые "специалисты" вообще в ужас приводят одним своим видом.

Оформляли здесь ипотечный кредит. Анкету заполняли в другом офисе Сбербанка. После одобрения, к нам прикрепили менеджера, Солдатова Александра. За время оформления он звонил лишь два раза. Вся информация должна была быть между ним и нашим риелтором. Как выяснилось позже, ей он информацию не передавал и нам не звонил. Навязывают электронные сделки и страховку своего банка в разы дороже других страховых города. При подписании ипотечного договора оказалось,что срок выплат нам уменьшили (типа мы такой заявляли сами) и этим увеличили платеж. Что делать? Завтра сделка! Отмазки "это программа, ничего не исправить, подавайте заявку заново и, возможно, через две недели снова одобрят...а может и нет". Наша анкета до сих пор типа не дошла до него,чтобы уточнить,что мы там писали. В итоге, пришлось взнос делать больше. Ничего, все оформили, новую подлянку обнаружили через месяц, после первой оплаты. Нам внезапно увеличили платеж! При звонке консультанту мне сказали, что МЫ предоставили в банк не полный пакет документов! А что же мы не дали? Ведь нам бы не одобрили кредит без всех документов, так? Страховки нет! Конечно, она же другой фирмы, поэтому Александр, которому мы, конечно же, давали весь комплект и который он сканировал при нас, решил не отправлять его - вдруг мы потом не заметим... В общем, досылали документы сами в главный офис. Не ведитесь на навязывание услуг, с этим можно и нужно бороться! Сам банк неплох, но к этому менеджеру я бы не хотела снова попасть.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с сотрудником ПАО "Сбербанк". Я обратилась в эту организацию для оформления ипотечного кредита. Осталась довольна и общением и результатом. Работал с нами (ходили вместе с супругом) сотрудник Александр, фамилию не уточнила. Молодой парень, очень опрятно одетый, с хорошей речью (никаких заиканий и слов-паразитов). Терпеливо отвечал на все вопросы, разъяснял на "понятном языке" что означают термины в договоре. Встречу согласовывали по телефону, поэтому не тратили время на ожидание. Обращался на "Вы" и по имени-отчеству, не торопил когда мы читали договор. Помещение - мы находились на 2 этаже, места достаточно, оборудована зона ожидания, достаточно чисто. В помещении жарковато, для людей в верхней одежде. Минус - не заметили лифта, посещение с детской коляской или человеку с ограниченными возможностями здоровья вызовет сложности, но может мы не увидели. В зоне ожидания есть кулер. Территория вокруг - в силу времени года присутствовала и наледь и грязь. Парковка небольшая, пришлось подождать чтобы удобно припарковаться.

Ужасное отношение к клиентам! Начнём с того что в момент разговора с консультантом мы стояли в тот момент когда он сидел на кресле нога на ногу не соизволив встать! Дальше прошли к менеджеру! Работала с нами девушка Алеся, человек который не заинтересован в своей работе, ничего не рассказала, не объяснила, грубо разговаривала! До конца рабочего времени оставался час и соответсвенно ей просто не хотелось возиться с нами, и не смотря на то что в зале находилось много клиентов, девушка встала просто и ушла с рабочего места, в кредитном отделе работала она одна! С каждым годом отношения к клиентам становятся все хуже! Не советую посещать данное отделение

Ужасное отделение! Слошная потеря времени и никакого результата. Конкретно по минусам.Нет сети wi-fi,не критично,но 21 век на дворе,а Сбербанк так и остался в 18 веке. Очень долгое ожидание,при том,что народу не так уж много,ждали очередь часа 1,5. На один большой диван один малюсенький столик,двум людям с документами на нем не расположиться,хоть на стене пиши стой. Душновато,особенно в зимней одежде 1,5 часа сидеть.Спросили у сотрудников,где можно воды взять,сказали,что на этаже стоит.Подошли,а стаканов нет,мимо девушка шла,Ирина,кажется на бейдже написано с кредитного отдела.Мы спросили,где стаканы можно взять,она ответила,типа в шутку,что со своими надо приходить.Вот так вот.Пошли в магазин за водой. В общем,если у вас есть выбор,не приходите в это отделение.

Эта самое ужасное отделение из всех, что я когда либо была. Решили рефинансироваться с ВТБ на сбербанк. Узнали какие нужны документы, все предоставили и ждали, ждали, долго ждали.... Как оказалось, нам попался менеджер, не так давно работающий в банке, не повезло... Оставила жалобу на горячей линии, после чего мне перезвонила руководитель данного отделения, я попросила поменять менеджера, на что мне ответили, Вы знаете, ему тоже нужно учиться на ком то! Весело, да))) Вообщем этот чудак потерял наши документы и мы по новой их собрали. Я опять обратилась на горячую линию, говорю, понимаете, Вы работаете и мы работаем и мы не можем с супругом отпрашиваться каждую неделю. Наконец то нам поменяли менеджера и я уже было обрадовалась, но нет, на нашей улице, как говориться, не настало праздника. Она сказала приехать к вечеру, подписать договор, приехали в 16.40 договор не готов, это как бы, для нее не вечер. Приехали на следующий день, все, подписали. Она выдала все документы для конечной операции в МФЦ, сдали все в МФЦ, сегодня звонят с росреестра, говорят не хватает св-ва о браке и оригинала и копии кредитного договора. Я хочу спросить у Вас, откуда, откуда я должна была это знать и кто должен был мне это сказать. То ли менеджер со сбербанка,то ли специалсит в МФЦ, то ли еще один менеджер со сбербанка, который сидит до 13.00 в мфц и он подходил с нами в окно для оформления док-в. Вообщем, сказать, что я шоке, ничего не сказать. 2 месяца мы уже тянем эту волокиту, я устала, просто зла не хватает.

Уважение к клиентам начинается с крыльца любой организации. Ваше крыльцо, покрытое кафельной плиткой, и очень скользкое даже летом, после мокрого снега и мороза превратилось в убийственную полосу препятствий, особенно для пожилых людей. Ни противоскользящего покрытия, ничего. Вы ждете когда кто-то упадет и травмируется?

Почитал отзывы о данном отделении СБ РФ. Ответы от Марии (не Мария Захарова ли из МИДа там случайно подрабатывает у Грефа) сухие и лаконичные. Некогда СБ, с времен СССР был как-бы брендом качества и стабильности, но видно не все в порядке ныне в грефомском государстве. Теперь по существу. Имею честь обслуживаться в данном отделении (не по своей прихоти). Старых манагеров нижнего звена, приветливых и всеобъемлющих убрали. Призвали более молодую поросль России, так сказать ее будущее. Закрыть счет карты-проблема. Отключить телефон с мобильного банка-проблема. Так и хочется спросить г-на Грефа: "Мы будем решать текущие вопросы или разглагольствовать о нано-технологиях"? Время быдляка прошло. Мы хотим европейского качества обслуживания. Только и всего...

"Блокчейн, криптовалюты, каменный век закончился" - говорит нам господин Греф, однако банк как был колхозным, так и остался. Оплатить госпошлину картой другого банка невозможно - не предусмотрено....

Уважаемые сотрудники банка ,информируйте о работе вашего отделения в выходные дни корректно!неоднократно повторяется ситуация что в воскресенье указана работа офиса до 14.00,приезжаем с другого конца города а офис закрыт!крайне возмущены !

Не, ну так грубо разговаривать по телефону - это черезчур. Как будто Дураком тебя выставить главная цель тёти на другом конце. И это отдел по работе с юридическими лицами.

До этого банка вообще не дозвониться! Для чего там телефоны не понятно, звоню второй день подряд а в ответ только гудки. Примите меры.

Здравствуйте,хочу начать с того,что хочу извиниться за предыдущий мой отзыв,написала его я сгоряча и не стала разбираться с проблемой,извиниться перед людьми,которых я обидела,это Касьянову Ольгу и Ревентневу Елену.На мой отзыв мне позвонила в понедельник зам. директора и извинилась,мы просто друг друга не поняли тогда,что сразу мне очень понравилось,затем я пришла в это отделение и мне сделали все очень оперативно.Хочу еще раз принести свои извинения и руководству не обращать внимания на мой прошлый отзыв.А вот в свою очередь поблагодарить руководителя и заместителя директора за их ответственное отношение как к работе,так и к клиентам(я теперь точно буду обращаться только в это замечательное отделение),за правильное и грамотное решение конфликтов и,конечно же,за их доброжелательность.Побольше бы таких сотрудников в сфере Сбербанка!!!

Здравствуйте,работники сбербанка,сегодня,12 августа,я пришла в ваше отделение чтобы снять деньги,в размере 350000 тысяч. Деньги лежат у меня на карте.Я открыла счет,и обнаружила,что забыла карту дома.Я спросила у работницы,которая открывала счет Ревентнова Елена зовут её,смогу ли я,не имея сбербанка онлайн,перевести деньги с карты на счет,и снять всю сумму,мне ответили да.Я поехала домой за картой,приехав обратно в банк,я вставляю в банкомат карту,и не могу переводить деньги,т.к. у меня нет сбербанка онлайн.Я пошла к зам.директору отделения Касьяновой Ольге.Та сказала что без сбербанка онлайн,ни каких процедур,связанных с переводами я не могу сделать.Да она и не хотела помочь решить проблему и отправила к консультанту.Итак,Почему в моем присутствии и моим паспортом я не могу снять свои деньги без комиссии?Закрыть вклад онлайн без меня вы можете без подтверждения,а деньги снять лично я не могу.Далее,почему девушка из первого окна обманула меня?Прошу провести беседы с двумя этими особами и лишить премии из-за их некомпетентности и вообще я думаю,что Касьянову Ольгу нужно на годик перевести в кассиры,чтобы набралась опыта и научилась разговаривать с людьми.

Здравствуйте. Узнала про программу рефинансирования кредитов Вашим банком, после консультации приняла решение перевести свой ипотечный кредит из банка ВТБ24 в Сбербанк, тем более что зар.плату я получаю в Вашем банке и мне удобнее производить оплату через личный кабинет Сбербанк-онлайн. В банке ВТБ24 я получила платную справку о своем действующем договоре, подала заявку 20.06.17г.,но получила отрицательное решение. Конечно Ваше право отказать мне без объяснения причины, но разве нет заинтересованности в клиентах, которые хотят и могут платить ипотечный кредит много лет, а так не маленькие проценты на протяжении 18 лет будет получать другой банк. Я постоянно пользовалась услугами Вашего банка, все кредиты, включая ипотечный кредит, я закрывала досрочно, без просрочек, без штрафов. Очень жаль, что продолжать сотрудничать с ответственными клиентами Вы отказываетесь.

обратились в сбербанк по вопросу рефинансирования ипотеки. в отделении на южном подали заявку, ее одобрили, передали нашу заявку в отделение на молодежный. сказали, что сотрудник ипотечного отдела должен нам перезвонить и назначить время для того, чтоб рассказать о списке необходимых документов. прождали 3 дня, никто нам не позвонил. вновь обратились в отделение на южном, там руководитель созвонилась с назначенным нам сотрудником, спросила когда нам позвонят. менеджер ипотечного отдела обещала перезвонить после обеда. но прошло еще 3 дня, а звонка нам так и не поступило. Т.к. времени ждать у нас не было, мы позвонили сами ей, договорились о времени встречи. В назначенное время приехали в банк, сотрудник вместо полноценного общения с нами постоянно отвлекался на сотовый телефон для решения своих личных вопросов. На наши вопросы о сроках выделения долей детям в связи с использованием мат капитала ответить не смогла, уточнять этот вопрос ни у кого не стала. выдала список документов, которые нужно собрать, и попрощалась. подготовка документов потребовала небольших денежных затрат. подготовив все необходимое и приехав в отделение, вновь столкнулись с тем, что сотрудник постоянно разговаривал по личным вопросам по сотовому телефону. вновь задали вопрос по поводу мат капитала, получили ответ, что выделять доли нужно сейчас (перед рефинансированием), это занимает не меньше месяца и требует больших денежных затрат. Итог: потрачено 2 недели времени впустую, 2000 руб на оценку, которая сейчас не подходит для другого банка. Лучше обратиться в другой банк, где намного все проще, сотрудники знают ответы на все вопросы.