ДПД, служба экспресс-доставки

Всё просто супер!

Отвратительная доставка!!! даже матом сложно описать их работу.Должны были привезти заказ 14-го,потом перенесли на 15-е,ждал весь день,позвонил менеджеру и тот сказал что доставка вообще на 17-е,17-го ждал весь день,кое как дозвонился в итоге доставка на 18-е,18-го вообще оказалось что посылка испорчена.Пришлось отказываться..

За 40 мин до конца дня уже закрыты двери. Нет никого и таблички по какой причине закрылись раньше времени. Зря потрачено время!!!!!!!

Где посылка с 15.08 едет в Барнаул ! Постоянно меняется дата и всё вас как вообще найти вы что вообще вытворяете ? Не дозвониться, отвечает робот БОЛЬШЕ НЕ КОГДА В ЖИЗНИ НЕ ЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ RU072200840

Отправляют посылку обратно, 1 раз не дозвонились и курьер отменяет доставку. В итоге гонялась за посылкой 2 месяца...

Сама работаю с людьми и не понимаю, как может быть такая "клиентоориентированность"?! Сначала пришло сообщение от компании о доставке - указан день и время, когда курьер доставит заказ и номер телефона карьера. Я позвонила курьеру уточнить, в какое время он будет. Курьер указал совершенно другое время, для меня неподходящее, я предложила другие варианты. Курьер мне ответил , что это ему неудобно и сказал, что мне нужно оформить самовывоз! Я приехала за посылкой, указала номер заказа, который прописан в сообщении от вашей компании, мне сказали, что товар не оплачен и мне его не выдадут, пока я не оплачу. Но товар уже оплачен был ранее отправителем. Потом выяснилось, что ваш оператор ошибся именем. Изначально моё имя отчество не было уточнено. Оказалось, что совпала фамилия с другим человеком. Я потратила своё время и деньги, так как меня 20 минут ждал таксист, пока вашему работнику не пришло в голову уточнить имя отчество! Когда я выразила возмущение, мне ваш работник сказал, что я неправильный номер сказала!) никаких извинений, никаких комментариев. Я первый раз встречаю такое наплевательское отношение к своей работе.

Заказал газонокосилку на 13 августа, интервал с 9.00 до 14.00, так как 14 августа уезжал на 2 недели крайне важно было получить в указанное время и дату. 13 августа звонил в поддержку дпд 2 раза, в 10.30, молодой человек сказал что все ок и вам в 13.00 поступит смс с информацией о доставке. Ещё раз позвонил в 13.00, другой сотрудник сообщил что заказ будет 100% выполнен до 14.00. В 14.30 никто со мной не связался, ещё раз позвонил на горячую линию и ответила девушка Юлия, сообщив мне, что заказ у меня в плане стоит на завтра, 14 августа, сегодня никто не повезёт хотя на сайте дпд дата была 13 августа. При этом Юлия помогла мне оформить заказ на самовывоз, так как я не мог ждать доставку до 14 августа. По итогу: газонокосилку забрал, работяги на складе в Кемерово помогли погрузить в машину. Спасибо им и Юлии, которая реально решила мою проблему в отличии от предыдущих двух дебилов на горячей линии. Если руководство данной компании читает этот отзыв - прошу вас принять меры по данной ситуации и принять к сведению информацию о качестве работы ваших сотрудников. Готов к обратной связи. И ещё, доставка была оплачена до квартиры, в итоге забирал сам в терминале, жду компенсацию! Номер заказа - 31370348624