СДЭК, служба экспресс-доставки

Сегодня забирал посылку в этом пункте сдэка Девушка по имени Дарья, очень милая, красивая и вежливая. Сделала всё быстро. Да и не первый раз в этом пункте, всё всегда отлично, радует, что есть такие профессионалы Спасибо вам

Здравствуйте! Единственный офис Сдэка где берут деньги за упаковку(коробку) при оплате получателем за посылку.В других такого нет.

Вы если решаете убрать терминалы, научите специалиста как клиентам оплачивать по системе быстрых платежей. Или иным способом онлайн. О том, что оплата только наличкой случайно услышали, уже стоя в очереди из 4 человек. В каменном веке живем? Ушла за наличкой, вернулась - еще 5 человек стоит. Ну если у вас такая большая проходимость этой точки - ну посадите вы два оператора. Открывайтесь в 9, а не в 10. Как-то же можно решить эту проблему. 10.00 29.07.2022

Пришёл - забрал. Все быстро)

Отличное обслуживание, помогли с упаковкой, быстро оформили.

Народу много, оператор один. Работает очень медленно.

Не дозвониться ! Только позвонив на номер другого филиала дали ответ на мой вопрос ! В этот филиал не буду заказывать больше !!!!

Хороший оператор,вежливая,все объяснила,показа.молодеу

Удобное расположение. Один оператор, но редко бывает большая очередь (или мне не попадалась). Из минусов - проблемы с парковкой, за это 4 звезды. Проблемы есть у всех транспортных, но сдэк мне нравится больше всего. Удобные сервисы Посылочка.

Данный отзыв относится к компании в целом, а не к данному офису. 5 января в Кемерово пришла посылка (1303290027). 12 января она была отдана курьеру , и в этот же день на сайте появилась информация что была неудачная попытка вручения (курьера не было, звонков о том что он подъезжал тоже). Мне звонит автоматическая служба и говорит что изменен порядок вручения посылки и предлагает забрать посылку самой. Я дозваниваюсь в справочную, где говорят что не знаю из-за чего так получилось но 14 числа доставят. 14 числа не успевают, говорят доставим 15 .17 января снова звоню в справочную и узнаю что доставка назначена на 18 января. Сегодня рабочий день закончен, доставки нет. Где товар за который я заплатила деньги? Где услуга за которую заплатил отправитель? Или чтобы получить результат нужно жаловаться в Роспотребнадзор?

Ужасный сервис, был заказ с интернет-магазина, но номер они указали не мой, звоню в сдек, должны привезти завтра заказ, но позвонить мне не смогут, сказать, что привезли, что бы я его забрал. Но и поменять мой номер отказываются. Хотя назвал все данные, шарашкина контора! Буду ждать возврата товара, и больше даже не буду связываться с этой ******

Очень странные весы в компании, умножают вес в 2 раза

Отвратительная работа. номер заказа 22780373. Отправили анкера для стройки из Новосибирска 26.08.21. В Кемерово. Ехать 4 часа. Дата выдачи стоит 30.08.2021. Сегодня 01.09.2021. Офис получения Кемерово. пр. Кузнецкий 10. Трубки не берут!!! Справочная трубки не берет. Зато на сайте указано число до какого будут бесплатно хранить мой заказ. Молодцы!!! Вы привезите сначала!!!! Или его рикши пешком несут??? Никогда больше не воспользуюсь услугами вашей ТК.

Отвратительный сервис. Оплачена доставка до квартиры, но вашим сотрудникам на это плевать.

Операторы работают оперативно, решают возникшие вопросы быстро. Но есть большой минус-оператор на месте всегда один, из-за чего очень часто возникают очереди. Добавить одного, а лучше двух операторов, хотя бы во время максимальной нагрузки.

Спасибо девчёнкам персоналу, помогли упаковать, проявили максимум участие, груз дошел в срок в целости и сохранности

Всё что неготивное написано, всё в точку. Мне вообще посылку не отдали. Документы есть, смс со штрих кодом есть. А вот посылку не отдадим потому что я не Юлия ))) ( посылка на жену с вещами ребенка была) полный бардак. Не тратьте своё время на это "чудо".

Отделение работает до 20.00 Уже третий раз в 19.55 двери закрыты и никого нет

Достали звонить и предлагать свои услуги. Русским языком сотрудники не понимают, что я не нуждаюсь в услугах данной компании. Просто спамщики, надоели.

Добрый день, заказ доставку груза.. В сумму входила обрешетка... Товар пришёл без обрешетка, а требуют платить за все услуги, то есть и за обрещетку тоже.. Говорят вы оплатите, а потом решим вопрос и скорее всего вернём деньги за то, что груз был без обрешетки!!! А скорее всего могут и не вернуть кантора ужасная и второй день не могу забрать заказ т. к. не могут решить вопрос.

Не могу дозвониться ни по одному телефону в рабочее время

Постоянные очереди по 5-7 человек. Работает 1 специалист. Периодически не работает программа. Навыки специалиста не позволяют решить вопросы и все это растягивается порой на час -полтора. Не рекомендую обращаться в это отделение

Пришёл получать две посылки, были отправлены одним адресатом в один день в одно время! Итог. Одну получил в день оповещения выдачи, вторая осталась на складе! Внятного ответа нет где и почему. Надеюсь получить вторую! Отправлять давно было решено через другие Т. К, теперь и получать буду советовать чтоб отправляли через другие! Не РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасная транспортная компания!!!! Отправила посылку Кемерово-Юрга 11 декабря! В итоге из за «погодных условий» груз так и не дошёл до своего адреса! А это был подарок на НГ! Никто не предупреждает, на горячую линию не дозвониться. До менеджера Бородищена Дмитрия Александровича который контролирует посылку тоже не дозвониться!

Раньше отправлял, все было отлично. Сегодня разочаровался. За 2! Недели делал заказ, чтобы успел приехать. Но к назначенному времени не привезли. Оператор сказала, что не работала программа. А что делать? Лучше уж почтой России...

Тот случай, когда прошёл(внимание) год!!! А хорошего отзыва не последовало..

Упаковки своей нет. Завышают вес груза и объем перевозимого груза. Причём постоянно.

Для чего иметь столько офисов, если для редактирования отправления все равно нужно ехать в тот офис откуда отправлял посылку??!! Почему нельзя создать единую базу и наделить правами сотрудников при предъявлении соответствующих документов? Средневековье

Это просто дикий ужас, у меня нет слов, по отношению клиентов минусов нет, но по доставке... Во первых привезли на 2 дня позже обещанного числа, во вторых мне прислали важные документы и они мятые как из одного места! Можно хоть как то аккуратнее относиться к товару который вы перевозите, я теперь просто незнаю как выравнивать эти документы И я бы вам и 1 звезды не поставила бы, а -10

Сдал посылку трек номер не отображает накладную,груз неизвестно где ,клиента Деньги потерял. Дозвонится невозможно. зарекался же не обращатся больше. Сам виноват

Пытался позвонить, бесполезно. В течении дня ни кто не взял трубку. Звонил по телефонам 88002500405 и 8 (3842) 240070. Просто бардак и не желание работать. Вот так и теряют клиентуру.

Приехали в офис , отправить ноутбук в другой город, упаковки у них не оказалось, и они сказали , что ее предоставлять не должны , сказали ехать в упак центр, и покупать за свой счёт ! Очень возмущены отношением сотрудников

С целом компания неплохая ! Работаем со Сдэком около 5 лет,но приехавши в этот филиал на Кузнецком,отказали нам принять посылку ,поскольку была Новый менеджер.У нас компания,и всегда принимали без проблем и во всех филиалах приветствовали нас отлично.Но Новый менеджер Родионова заявила,что езжайте в другой филиал если вас там знают.

Безответственность зашкаливает. Первый раз решили воспользоваться вашими услугами и остались в полнейшем шоке! Во-первых, я заплатила за доставку НА ДОМ! А вы даже не удосужились позвонить, что посылка прибыла, о доставке на дом уже вообще молчу. Возвращайте тогда деньги, раз не предоставили услугу! Во-вторых, все перебили, что было в посылке, ну просто ужас, ущерба тысяч на 5!! Вы что их швыряете?? Упаковывала все лично, все перемотала, обмотала, а в итоге? Все в дребезги. В общем, репутация ваша ниже плинтуса, верните деньги за оплаченную доставку-вернёте себе репутацию.

Посылка пришла 3.03 сегодня 7.03 оповещения так и нет,поеду сейчас сам поинтересуюсь

В течение дня не отвечают на телефонные звонки. Номер моей посылки 1136225259 . Звонил я 27 сентября. Еще и комментарии удаляют. Вечернего курьера нету, поэтому сказали ехать забирать самому.

Прекрасная служба, прекрасные сотрудники! Особая благодарность Алине!!!

Вот уже больше 3х лет я являюсь постоянным клиентом компании ТК СДЭК. В основном получала посылки, но теперь я много отправляю, так как далеко переезжаю. Так как посылки оказались крупными, а на Радуге маленькие весы, то выбор выпал на ваш офис - Кузнецкий д.10 Это было вчера 02.09.19г Привезли посылки, занесли. Время было ~17.00 Очереди не было. Одна девушка ушла домой, а одна осталась в офисе. Девушка Гринер Анна общалась грубо! Сначала командным голосом сказала: — Открывайте, а то не приму! Деловито походила вокруг посылок. Личные вещи упакованы тщательно. Есть ли смысл вообще открывать коробки? Если вы всё равно не узнаете, что на дне и в середине. Ну, ладно правила - есть правила, но в др.ТК даже открывать не просят, так это лишняя трата времени. Затем эта мадам командует: — Ставьте на весы взвешивать! Со мной был брат, конечно он их взвешал. Следом слышим команду: — Унесите в подсобку и составьте вдоль стены! И, конечно, мы и это сделали. Но, когда я спрашивала: кто должен упаковывать? Девушка чётко ответила: что мы! У меня не зря возник вопрос, так как при отправке с Авроры, мы делали с сотрудниками всё вместе и взвешивали и упаковывали. А тут только команды выполняем! И вот вчера же я выяснила, что ОБЯЗАНЫ ВЗВЕШИВАТЬ ПОСЫЛКИ И УНОСИТЬ СОТРУДНИКИ, ЭТО ИХ РАБОТА. За это им платят! И не важно какая ца-ца там работает, хрупкая девушка или парень. Но, если бы с нами общались вежливо. И помогли закрыть скотчем коробки, то вопросов бы не возникло! И я бы не ползала на коленях на 9 месяце беременности! А если бы не было брата рядом? Если бы нужно было срочно ему уехать? Я бы одна всё это делала? Что бы все понимали масштаб отправки: вчера я отправила 7 посылок общим весом 105 кг и оплатила 5600руб. Вопрос к руководству: почему вообще у вас один человек работает в офисе в ПН? И тот боится уронить корону с головы? Ваш офис на Кузнецком вообще не понравился. Учитесь хорошим манерам у ребят с офиса на Авроре 6. Два офиса компании, а небо и земля!

Почта России работает оперативнее! Мой заказ поступил на склад в Кемерово 10.07. Никакого оповещения о поступлении посылки не пришло, ни смс, ни звонка от курьера. Пока сам случайно не полез на али и не увидел, что посылка давно уже пришла. В общем плюс ещё неделя ожидания на складе в городе получателя. Я понимаю, что доставка до дверей, но если бы меня оповестили о приходе на склад, сам бы забрал со склада. В итоге сегодня поеду сам и заберу, т. к курьер судя по всему не торопится. Ранее отправлял заказное в Ижевск, отдал 700 руб., шло неделю(хотя честно говоря ожидал что будет быстрее, за такие деньги). Потом повторно отправлял корреспонденцию в Ижевск, но уже за 220 рублей, доставка почтой России заняла то же время, но стоимость в разы ниже.. Вывод :пользоваться услугами вашей компании не буду.

я просто восторге от данной компании, заказывала духи, без коробки, пришли целые, ни каких повреждений, дошли за 3 дня с Москвы, молодцы ребята в том же духе, единственная компания которой доверяю доставку в городе.

Ребята какие же вы молодцы!!! Заказ был отправлен с Москвы 9.07 и сегодня 11.07 он уже тут !!!! Это как так?!))))) Часто пользуюсь этой службой доставки (т.к по работе есть такая необходимость) но чтобы так быстро , я не ожидала))) Спасибо вам за скорость и что не мало важно всегда без повреждений посылки)))

Хорошая транспортная, постоянно получаю там груз, все отлично. Рекомендую.

оплатил экспресс доставку, с пометкой ,по прибытию, самовывоз с определенного пункта выдачи. каким-то волшебным образом посылка попала в курьерскую службу доставки до двери, как пояснили в горячей линии теперь доставить до места смогут только через сутки. для чего оплачивал экспресс доставку не понятно (причем очень не дешево) постараюсь больше не пользоваться услугами данной организации и другим не советую.

Заказывала несколько раз товар через СДЭК, все быстро и четко. Девушки на выдаче приветливые, очередей нет

Добрый день,первый раз пользовался этой компанией,в один день была отправка груза тк ПЭК и тк СДЭК из г.Москва в г.Кемерово, транспортная компания СДЭК привезла на 4 дня раньше чем тк ПЭК(не хотят работать).Я доволен тк сдэк везут быстро и качественно без брака .Буду всегда пользоваться этой компанией и всем советую.Так держать!

ужас просто!хотите геммороя?тогда вам в сдек!случайно попал туда .обычно деловыми линиями пользуюсь очередища.один менеджер.да еще и пакет с документами вместо междуреченска в ленинск отправили!а разницу в деньгах чтоб вернуть за лишнюю доставку заставляют претензию писать и ждать.отвратительная конторка

Вечером на сайте компании оставил заявку на вызов курьера, заявка создалась успешно все отлично! Курьер должен был приехать на следующее утро с 10 до 13 часов. Но курьер не приехал, ссылаясь на то что у отправителя был не доступен сотовый телефон, но уточнив информацию у отправителя, пропущенных звонков не было! Созвонишься с оператором заявку перенесли на послеобеденное время и до 17 часов курьер должен был забрать посылку. Курьер в назначенное время не приехал. Курьер на звонки не отвечал, сам сдэк о его местонахождении ничего не знал . Все их «крутые» сервисы на сайте, просто фальш! Ничего не работает. В итоге, важную посылку, исключительно из за халатного отношения «сдэк» к своим клиентам, в необходимое время я не получил. Первое мое обращение в сдэк, больше никогда к ним обращаться не буду. Отвратительно, не рекомендую.

Идиотизм СДЭК крепчает. Кроме ежедневных звонков, 24.01.2019 получил от СДЭК SMS по поводу товара фирмы "Экодом", который получил, заплатив 04.01.2019 16990 руб. по адресу пр. Кузнецкий, 10. SMS требует ещё раз заплатить и получить до 26.01.2019. Фирма "Экодом" не отправила мне ни в полученной коробке, ни дополнительным местом "подарок", который указала в Яндексе и на своём сайте, как бесплатное приложение к товару, о чём сотрудникам СДЭК я многократно объяснял. По адресу пр. Кузнецкий, 10 - телефон в Кемерово 76-48-74 это подтвердили, но через 15 мин. позвонили, объявили: "Экодом" отправил бесплатно "подарок", но у нас его нет!" Покупатели услуги СДЭК и получатели, не расслабляйтесь. Без внимания вас не оставят, радуйтесь, даже если заказанное не получите!

+7 383 230-50-12 оператор с этого номера звонил 19.01.19г., мол заказ пришёл…ок попросила, чтобы в офис на пр.Кузнецкиий, д.10 передали, сама заберу. Пришла 20.01.19г. за заказом… мало того что девушка супер медленная ( практику видимо проходила на почте!!!!!) Спросила номер трек кода, паспорт с дельным видом сходила на склад… и ура… моего заказа у них нет… будет только 23! Вот и теперь вопрос на кой фиг мне звонили операторы и уточняли как мне будет удобно получить заказ… и ещё оператор вчера звонила раза, что заказ в г.Кемерово на сортировке… а со слов девушки в офисе ещё и в городе нет. Тьфу и .

04.01.2019 получил от фирмы "Экодом" товар, заплатив 16990 руб. по адресу пр. Кузнецкий, 10, но похоже, на то, что фирма не отправила мне ни в полученной коробке, ни дополнительным местом "подарок", который указала в Яндексе и на своём сайте, как бесплатный. Обратился в фирму, те сообщили мне, что отправили "подарок" дополнительным отправлением и свалили вину на СДЭК, который якобы не вручил мне второе отправление. С тех пор, каждый день с номера +74995503440, разные представители СДЭК звонят мне и предлагают получить за 16990 руб. уже выкупленный мной товар по адресу пр. Кузнецкий, 10! Ситуацию объяснил представителям несколько раз, но звонки с предложением получить и оплатить продолжаются. Похоже на коллективную психиатрию.

Ждал доставку «до двери», заранее позвонил представитель компании и предложил выбрать дату и временной диапазон доставки. Я сообщил свой адрес, указал на неработающий домофон и сообщил номер для связи со мной. Выбрали дату и время (с 10 до 14:00). Прождал все 4 часа, никто так и не позвонил. Звоню в тех. поддержку, говорят мол курьер не застал меня дома! Проверяем наличие примечаний от меня, по поводу неработающего домофона и номера для связи — всё зафиксировано. И мне никто не звонил, хотя сотрудник горячей линии утверждает, что мне должны были звонить аж два раза (за час до доставки и по факту), но тем не менее! Недолго думая, переназначаем дату и время. Снова жду 4 часа просто так! Снова звоню, говорят: «Ваша посылка у курьера, а почему он её не доставил в назначенное время никто не знает. Помочь можем только тем, что дадим его номер, а там сами с ним как-нибудь разберитесь». Ну, отлично вообще. Согласился, звоню курьеру, называю номер накладной, спрашиваю про посылку — а он мне заявляет, что у него её нет. Я попросил разобраться. Перезванивает мне через полчаса и говорит, что нашёл её в офисе, но сегодня конечно же он её никуда не повезёт; предлагает завтра, но там уже я работаю; предлагает доставить мне прямо на работу, но я не могу отлучаться во время работы, а тратить ещё один выходной на то, чтобы тупо посидеть дома очередные 4 часа, в ожидании заветной посылки — я не готов. В итоге, прошу отвезти в пункт выдачи, чтобы забрать самому и уведомить о том, что посылка готова к самовывозу, хотя бы по СМС. Продублировал просьбу в техподдержку! Договорились, но естественно никто не уведомил. Итак: складывается ощущение, что курьер просто не захотел везти мою посылку, причём дважды (я живу на краю города). Как иначе объяснить расхождения в том, что говорят в тех. поддержке и тем, что имеем на самом деле? И второе: работники горячей линии, курьеры — работают в сфере обслуживания как никак, работают с живыми людьми, а не с роботами, но заинтересованность в твоей проблеме/просьбе начинают проявлять только после того, как названиваешь с претензиями. Сегодня забрал посылку, она в целости и сохранности, это самое главное. Но осадок остался. Минус балл за не выстроенную систему взаимосвязи «курьер-техподдержка» и «курьер-клиент». Минус балл за нерадивого курьера. P.S. до этого неоднократно пользовался услугами данной компании, опыт был крайне положительным, но в этот раз я остался недоволен.

Груз деформирован. Жалоба рассматривалась более 10 дней. Аргумент не возвращать деньги, детский. Больше не буду пользоваться этой ТК.

Здравствуйте меня зовут Руслан и я по поводу отправление № 1096625984 Ситуация такая - При оформление договора об отправки груза и отправитель оформил страховку на груз но так как страховка оплачивалась мной (получателем) и я через час после оформление договора об отправки груза перезвонил и попросил убрать страховку. В ответ мне сказали что : хорошо, страховка будет убрано в течении часа и будет доступна новая информации об отправлении на сайте www.CDEK.ru. На завтрашний день доставляется посылка и мне приходит смс-ка с суммой к оплате 564,00₽. Т.е сумма к оплате не изменилась (не убрали страховку). Заново звоню в горячую линию и объясняю ситуацию... В ответ мне говорят что : запрос об отмены страховки действительно был подан но по какой-то неизвестной причине запрос отклонили и попросили перезвонить в понедельник так как был короткий день и уже было поздно. Проходит два дня... Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию и мне отвечают что ничем не могут помочь, и не могут назвать причину отклонения запроса и попросили меня обратится в службу поддержки! Я, очень разочарован так как я постоянный клиент и таких клиентов как я обслуживают некачественно! Дело не в деньгах, а в том что менеджеры обращаются с неуважением с клиентами. Я, всего лишь хочу получить ответ : по какой причине был отклонен запрос! Если вы ответите по причине того что отправитель сам оформил страховку то это будет звучать очень смешно так как страховка оплачивалась получателем (мной) и Я имею право просить убрать страховку так как я не согласен оплачивать за страховку! Жду обратной связи

Не один раз при большом заказе линз забирал именно здесь, быстро, без вопросов, в целости и сохранности. Всегда не было народу, заходишь и забираешь) персонал вежлив, смс всегда вовремя. Советую!)

неплохая транспортная компания. везут быстро. цены немного выше чем у пэк.

Больше ни когда не буду пользоваться услугами данной компании. На телефон просто не реально дозвониться. Узнать информацию о грузе невозможно. И цены заоблачные.

самое ужасное отделение. с СДЭК работаю уже больше года. только в этом отделении съедят мозг по поводу груза. никому не рекомендую отправлять через это отделение

нормально, заказывать можно но хотя есть претензии, но это глупо, жаловаться на что-то, все ровно ничего не изменится

Дорого, очень дорого, с хабаровска фара - 2500! (у конкурентов 700) доставка смартфона с Белгорода 700!(у конкурентов 400). У них просто наценка на доставку у физических лиц. Несмотря на количество офисов - забирать всегда в неудобном месте. Сроки как у других, сервис такой же.

Быстрая доставка! Ребята работают очень достойно