ДПД, служба экспресс-доставки

Международные грузоперевозки

Кемерово, Тухачевского, 60

Данные компании
Фото (5)

DPD в России - признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов. DPD в России оказывает комплекс транспортно-логистических услуг и предлагает сервис уровня мировых стандартов

Контакты

88002504434

www.dpd.ru

https://vk.com/dpdru

https://facebook.com/dpd.ru

Дополнительные ссылки

контакты ДПД, служба экспресс-доставки

услуги и тарифы ДПД, служба экспресс-доставки

акции ДПД, служба экспресс-доставки

выбрать пункт приема/выдачи посылок ДПД, служба экспресс-доставки

пункты приема и выдачи ДПД, служба экспресс-доставки

написать нам ДПД, служба экспресс-доставки

Часы работы

Пн 09:30 - 18:00
Сегодня Вт 09:30 - 18:00
Ср 09:30 - 18:00
Чт 09:30 - 18:00
Пт 09:30 - 18:00
Сб 10:00 - 17:00
Вс 10:00 - 17:00

DPD в России - транспортная компания. Экспресс - доставка посылок и грузов.

Отзывы (125)

Виталик Девяткин

Всё просто супер!

21.10.2022

Роман Коровченко

Отвратительная доставка!!! даже матом сложно описать их работу.Должны были привезти заказ 14-го,потом перенесли на 15-е,ждал весь день,позвонил менеджеру и тот сказал что доставка вообще на 17-е,17-го ждал весь день,кое как дозвонился в итоге доставка на 18-е,18-го вообще оказалось что посылка испорчена.Пришлось отказываться..

18.10.2022

Дарья Ситник

За 40 мин до конца дня уже закрыты двери. Нет никого и таблички по какой причине закрылись раньше времени. Зря потрачено время!!!!!!!

03.09.2022

Роман Костин

Где посылка с 15.08 едет в Барнаул ! Постоянно меняется дата и всё вас как вообще найти вы что вообще вытворяете ? Не дозвониться, отвечает робот БОЛЬШЕ НЕ КОГДА В ЖИЗНИ НЕ ЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ RU072200840

02.09.2022

Юлия Гулян

Отправляют посылку обратно, 1 раз не дозвонились и курьер отменяет доставку. В итоге гонялась за посылкой 2 месяца...

30.08.2022

Татьяна Фомина

Сама работаю с людьми и не понимаю, как может быть такая "клиентоориентированность"?! Сначала пришло сообщение от компании о доставке - указан день и время, когда курьер доставит заказ и номер телефона карьера. Я позвонила курьеру уточнить, в какое время он будет. Курьер указал совершенно другое время, для меня неподходящее, я предложила другие варианты. Курьер мне ответил , что это ему неудобно и сказал, что мне нужно оформить самовывоз! Я приехала за посылкой, указала номер заказа, который прописан в сообщении от вашей компании, мне сказали, что товар не оплачен и мне его не выдадут, пока я не оплачу. Но товар уже оплачен был ранее отправителем. Потом выяснилось, что ваш оператор ошибся именем. Изначально моё имя отчество не было уточнено. Оказалось, что совпала фамилия с другим человеком. Я потратила своё время и деньги, так как меня 20 минут ждал таксист, пока вашему работнику не пришло в голову уточнить имя отчество! Когда я выразила возмущение, мне ваш работник сказал, что я неправильный номер сказала!) никаких извинений, никаких комментариев. Я первый раз встречаю такое наплевательское отношение к своей работе.

25.08.2022

Павел Федотов

Заказал газонокосилку на 13 августа, интервал с 9.00 до 14.00, так как 14 августа уезжал на 2 недели крайне важно было получить в указанное время и дату. 13 августа звонил в поддержку дпд 2 раза, в 10.30, молодой человек сказал что все ок и вам в 13.00 поступит смс с информацией о доставке. Ещё раз позвонил в 13.00, другой сотрудник сообщил что заказ будет 100% выполнен до 14.00. В 14.30 никто со мной не связался, ещё раз позвонил на горячую линию и ответила девушка Юлия, сообщив мне, что заказ у меня в плане стоит на завтра, 14 августа, сегодня никто не повезёт хотя на сайте дпд дата была 13 августа. При этом Юлия помогла мне оформить заказ на самовывоз, так как я не мог ждать доставку до 14 августа. По итогу: газонокосилку забрал, работяги на складе в Кемерово помогли погрузить в машину. Спасибо им и Юлии, которая реально решила мою проблему в отличии от предыдущих двух дебилов на горячей линии. Если руководство данной компании читает этот отзыв - прошу вас принять меры по данной ситуации и принять к сведению информацию о качестве работы ваших сотрудников. Готов к обратной связи. И ещё, доставка была оплачена до квартиры, в итоге забирал сам в терминале, жду компенсацию! Номер заказа - 31370348624

13.08.2022

Катерина Константинова

Вы ужасная, просто отвратительная компания. Отвратительный персонал, не клиентоориентирован о слова совсем. Очень жаль что нельзя поставить минус 5 звёзд. Прекратите свою деятельность, чтобы не тратить нервы и время людей, которые к вам обращаются.

28.07.2022

Евгения Шилоносова

Не самая клиентоооиентированная компания, но в целом со 2го визита решить вопрос с отправкой груза удалось :)

13.07.2022

Bloxi- craft

Это просто не кантора, а гадюшник

13.07.2022

М Б

Данной службой утеряна дорогостоящая посылка от 14 июня, ответа не дают, дозвонившись на горячую Линию, с 3го раза, потратив полчаса, сказали нет такого отправления, я предоставила им реестр передачи от боксбери, на что они сказали будем искать. Прошло дней 5- никакого ответа, дозвониться невозможно. Пишу жалобу в прокуратуру и не только, пусть приходят проверки со всех сторон, может хоть позвонят. Хочу возместить ущерб. Если кто-то из сотрудников прочитает и есть какой-то ответ, то мой номер 89043717500, отправление от Баскакова А.В. RU070050729

08.07.2022

Лилия Низамова

4.07.22 должна была состояться доставка с 9-18:00, за пол часа курьер должен был позвонить. Позвонил курьер в итоге по факту в 17:50, за десять минут до окончания доставки, когда доставку уже не ожидали получить,в итоге доставка не состоялась! Курьер в хамской форме сказал ,что это не его проблемы и задержки это нормально явление для дпд. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!Здесь никто не за что не несёт никакой ответственности!

04.07.2022

Анастасия Сэмми

Отвратительно до ужаса!!!!! 1) очень интересный график работы, который совпадает с графиком работы простых людей! 2) везде указано суббота рабочий день!! Но по приезду что я вижу , ах а оплаты то не принимают ни наличными не безналичными, а просто выдают заказы, это как? Почему нигде нет информации об этом? Вообще нигде? Почему так серьезно вводите людей в заблуждение скажите мне?? 3) никаких сообщений о том что заказ пришёл мне не приходило, звонила сама узнавать, и представляет написано то что посылка пришла 1го хотя я до самого вечера звонила и узнавала но нет ее небыло, и только 2го утром мне автомат сказал что посылка там , приезжайте забирайте!! Ага забрала…. Я теперь должна ждать понедельника , каким то образом за свой счёт отпрашиваться с работы что бы поехать и забрать посылку , скотское отношение!! Очень жаль что нет на таких никакой управы, и вы творите что хотите

02.07.2022

Катерина Брандт

Утром звонила в колл-центр, чтобы уточнить информацию по работе пункта выдачи, спустя 16 минут ожидания на линии наконец-то взяли трубку, сказали что работают без перерывов, приехала, на двери висит бумажка распечатанная на обычном принтере с графиком работы, оказывается у них всё-таки есть обед с 12 до 13:00. «Очень приятно» тратить своё время чтобы приехать сюда и узнать что посылку я не получу.

28.06.2022

Денис Данилов

Убожеская компания!!! Не найти информацию о работе в праздничные дни, ни где!!! Не дозвониться до кол.центра! Не перезванивают по оставленной заявке. Информация не достоверная, ни где. На складе бардак. Хуже не придумать!!!!

13.06.2022

Владислав Бондарчук

Отвратительная контора, ужасная доставка, трубки не берут информацию Хрен получишь, ужас, никому не советую их.

11.06.2022

Мария Ямина

В уведомлении написано, что в субботу рабочий день. Пришел забрать заказ, пункт не работает.

04.06.2022

Михаил Голиков

просто ужас!!! вторые выходные подряд еду через весь город чтобы забрать посылку, на прошлых выходных просто не работали в те даты. Сегодня просто без предупреждения поменяли график работы, оказывается великие DPD по выходным не работают, и об этом НИКОМУ НЕИЗВЕСТНО! В будни я туда физически не успеваю, дозвониться невозможно и переоформить в другой пункт выдачи нельзя. Чтобы окончательно не пробить дно, хоть переоформите и доставьте в другой пункт, а то забрать нужно до 09.06

04.06.2022

Сергей Кисляк

Сделали в пятницу 27 мая заявку на отправку. Оператор сообщил что можно привезти и сдать груз на терминал в субботу 28 мая. Приехали в субботу на терминал на Тухачевского 60 а там поверх расписания бумажка с объявлением что терминал не работает. Хотя на самом терминале были люди, которые отказались принимать груз по оформленной заявке. Мы попросили связать нас с директором терминала, на что получили отказ. В итоге пришлось повторно ехать в понедельник. Директор даже не соизволил извиниться за неудобства. Хотя в центральном офисе суббота значится рабочим днём. Ребята совсем не клиенто ориентированы

01.06.2022

Дмитрий Медведев

Прислали сообщение: получите отправление, режим работы. Приехал в указанные рабочие часы - терминал не работает! Я думал что почта это самое дно, а нет, вот эти.

28.05.2022

Денис Михайлов

"Смотрят в книгу видят фигу" вот это про них. Второй день везут доставку по городу

21.05.2022

maksim.stp Яремчук

Вот так сдают сдачу в данной конторе....

20.05.2022

Сергей Медведев

Теперь я понимаю, почему они дают 1250 за привлечение клиента!!! Чтобы отправить груз, я должен выписать доверенность сам на себя, это ещё не все))) доверенность я должен приносить каждый раз, когда отправляю груз!!!!! Не работайте с ними(((

08.04.2022

Дмитрий Зейгерт

Курьер украл мою посылку,проехав мимо моего дома и статус заказа сразу сменился на "получено" при разговоре с ним он заявил что не собирается бегать за мной и чтоб я получал у них на складе,это просто не уважение к своим клиентам и их времени,обсолютное не выполнение своих прямых обязанностей!!!

27.03.2022

Евгений

Пришел забирать посылку , но не отдали , сказали что где то у курьера !!! Курьер пропал.

11.03.2022

S B

Хуже представить не возможно, худшая доставка! Курьеры отвратительно работаю, и это не первый раз, и не первый год! Ужасно, связаться не с кем нельзя, курьер пропал безвести, спасибо за испорченный подарок и настроение!

24.02.2022

Максим Федорищев

Ужасная служба доставки. До курьера дозвониться невозможно,горячая линия помочь не может не чем совершенно

22.02.2022

Флампер

Отвратительно!ожидала доставку с 9 до 14, не доставили, связалась с курьером-Юрием, который хамски сказал, что привезет до 18.00 и понятия не имеет, во сколько я там заказывала. На горячей линии помочь ничем не смогли. Никому не советую!

19.02.2022

Алина Вишнякова

для чего вы предлагаете выбрать интервал доставки , если по итогу сами назначаете его ? выбирала интервал с 9:00 до 14:00, в итоге заказы привезли в 17:00 хуже службы доставки не существует, очень жаль , что в интернет - магазинах с вами сотрудничают

11.02.2022

юлия полякова

После оплаты заказа и невозможности его забрать в день оплаты сразу же изменился срок бесплатного хранения. В итоге: груз забрать не получилось, в том числе и оплатить за хранение, так как по субботам они не принимают оплату, в итоге была вынуждена ещё оплатить за три дня хранения. Самое интересное, в день оплаты доставки меня почему то не предупредили, что срок бесплатного хранения закончился ещё 7 дней назад. Самая ужасная доставка!!! Самый ужасный сервис!!! Просто в наглую обманывают потребителей, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

05.02.2022

No Name No Name

Самая ужасная служба доставки

21.01.2022

Злая зая

У кого-нибудь сложились с дпд хорошие отношения?) Мне вообще на них не везёт) сколько было заказов. Всегда переносили. Зарекалась больше не заказывать через них, но имеем что имеем. 2 раза переносили доставку курьером. Попросила оставить на складе, сама в выходные заберу. Подтвердила через оператора-приезжайте! 2ГИС пишет, что работают сб и вс, по факту-фигули, не работают. В будний день до 18:00 нет возможности забрать. Так как , блин, забрать заказ остаётся загадкой

16.01.2022

- -

Это самая отвратительная компания в г.Кемерово. Хуже их нет никого. Думал, что хуже почты России нет никого, так нет. Эти переплюнули всех Груз не могу получить с 04.01.22. То у них праздник, то они пьяные то сраные. Менеджеры по претензиям на всё забили болт. Согласовывают дату привоза, ты ждёшь весь день, а никто не привозит. Говорят, что не согласована дата привоза. И так из раза в раз. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ШАРАГОЙ!!!! ВАС ВСЕГДА ОБМАНУТ И ПОТЕРЯЮТ ГРУЗ!!!!

14.01.2022

Центр печати Pixel

КОНЧЕНАЯ КОМПАНИЯ! ДНО! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА! НЕ МОГУТ ПРИВЕЗТИ ТЕЛЕВИЗОР УЖЕ НЕДЕЛЮ! КОН ЧЕ НЫ ЕЕЕЕЕЕЕ!

14.01.2022

Флампер

Самая отвратительная доставка. Постоянно переносят сроки и дозвониться нереально А ещё какого то в вс написано , что рабочий день , а приезжаешь и целуешь дверь. Ни курьером , ни самостоятельно забрать посылку невозможно!

13.01.2022

Кристина Турищева

Ребят вы че прикалываетесь? С 4.01.22 жду курьера! На дворе 12.01. Сказали не мог дозвониться. Я дома с короной две недели из дома не выхожу, телефон постоянно рядом. Ни кто не звонил. Номер курьера в смс не присылают Звоню создают новый номер и опять нет курьера. Мне нужно что бы у меня забрали посылку. 96410219602

12.01.2022

cerge1208

Здравствуйте, 11.01.2022 мне пришло сообщение, что заказ выдан курьеру, я отпросилась с работы весь день прождала, заказ так и не приехал. Захожу на сайт а там вообще изменилась дата доставки на 12.01.2022. Я сама дату доставки не меняла, я была готова ждать до последнего. До курьера не дозвонится, до оператора тоже, отвечают боты, что за хамское отношения?Где посылка, закрадываются сомнения что посылка уже не приедет, стоимость товара 3500 рублей, это для нас не маленькая сумма. Ребенок ждёт посылку, деньги копила, неужели курьеру так трудно довезти, или курьер Пак Эрик Вячеславович посылку себе забрал? В суд подам на моральный ущерб, за переживания ребенка. И отвратильное качество работы, и жалобу в прокуратуру. Если уж написали что посылка выдана курьеру, то он должен ее доставить или хотя бы связаться с человеком который ждёт.

12.01.2022

Кемеровчанка Я

Ужасная компания! Заказала подарок в интернет- магазине Летуаль, доставка запланирована на 06.01.22 и осуществляется компанией ДПД (других вариантов адресной доставки не предлагалось) Не дождавшись доставки, 08.01 позвонила на горячую линию и получила ответ, что межтерминальные перевозки в праздничные дни не осуществляются, а доставка моего заказа запланирована на 12.01.22!!! Причем на сайте этой информации нет, там по прежнему стоит 06.01. Остаётся только надеяться, что Рождественский подарок я получу к 8 Марта.

08.01.2022

Стас Фельдман

Никогда не пользуйтесь этой конторой. Яза 2 года ни смог получить ни одной посылке, пытался 2 раза. Просто подзабыл и сунулся 2ой раз. Но результат стабилен, проще заказать второй раз в другом месте

04.01.2022

murari

04.01..22 мне поступила СМС, что мой груз был доставлен и можно приезжать забирать. В СМС было указано время работы и место выдачи. Я приехал в офис, что бы оплатить и забрать посылку, но мне отказали в выдаче, сославшись на то, что они сегодня не работают. Хотя там очень много народа все бегают, всё везде разбросано, не пройти ни куда.. Офис работает, но посылки не выдают. Сказали, что они будут работать только 10 числа. На ресепшене сидит тётка с раздувшимися губами и по хамски разговаривает. Отказалась выдавать посылку и отправила к директору. Пришёл к директору, а директора нет. Он отдыхает в рабочий день. Устал маленький! Звонил 2 раза на горячую линию, там вообще ничего не знают хрю му, должны работать. Вот и весь их ответ. Для чего вы их там вообще держите это стадо дармоедов, которые ничего не знают и ни начто повлиять не могут. Компанию категорически не рекомендую. Из всех Кемеровских компаний DPD самая худшая в Кемерово. Думал что хуже почты России нет ничего. Нет , есть! Не обращайтесь сюда, тут вас всегда подведут . Это самая отсталая компания!

04.01.2022

Максим Александров

Самая убогая компания в этой стране Клоуны по факту привезли его с опозданием в 10 дней на ПВЗ но отдать ПВЗ его не может якобы из-за пересорта и проблем со стороны дпд Техподдержка ничего не может решить вообще Хуже вас никого даже быть не может На вопрос где заказ появляется куча версий и адресов но по факту заказ я вижу в ПВЗ своими глазами В общем не рекомендую этот цирк криворуких. Пошёл уже 12 день, заказ так и не отдают, бред какой-то

03.01.2022

Олеся Перескокова

Читала ужасные отзывы и теперь сама убедилась в этом. Доставка была запланирована на 31.12.21. Утром пришло сообщение , что доставка передана курьеру. Звонили курьеру несколько раз, чтобы перехватить где нибудь курьера и забрать товар. В итоге курьер трубку не брал. В 17.00 пришло сообщение, что товар не можем сегодня доставить((( да, ребята вы и не пытались это сделать…. Почему бы сразу не написать, что 31.12.21 мы не будем пытаться доставить вам товар и давайте сразу перенесём вашу доставку. Короче несерьезная компания((((

03.01.2022

Наталья Багметова

Самая худшая доставка. Заказали подарок, который должны были доставить 29 декабря, в итоге сегодня 31 и мы не можем его забрать, они не работают. Забирайте 10 января! Зачем он нам 10 января 2022, когда это был подарок на Новый год. Вы просто худшие из худших

31.12.2021

Arjaana Mongush

Самая убогая служба доставки. Курьер Александр телефон который заканчивается на 6582 2-й день на звонки не отвечает, сбрасывает ( занес в черный список). Он никогда не придерживается выставленной дате доставки. Перед новым годом спасибо что испортил настроение

30.12.2021

Андрей id179840079

Ужасная тк. Сотрудники не понятно чем занимаются, заказ доставить не могут, чтобы самому забрать со склада нужно пол дня дозваниваться, чтобы узнать, где именно товар. После чего ещё пол дня ждать, когда они его найдут. Никому ни в коем случае не советую, лучше голубя отправить и то быстрее будет.

24.12.2021

Алеся Ермолина

Сделайте отдельные номера телефонов для филиалов! Невозможно дозвониться! На горячей линии бардак- висишь на ожидании сначала 14 минут, потом продляют сразу до 20 минут. И так бесконечно. Сайт голый, нужной информации не получить. Ужас. Неужели, чтоб просто узнать расписание работы в определённый день (праздник) нужно ехать в офис???

23.12.2021

Алина Александровна

Самая ужасная доставка, должны были доставить заказ 20.12, в итоге по каким то непонятным причинам перенесли дату доставки на 24.12.

22.12.2021

Дмитрий Глухов

Почитал отзывы и понял что попал. Посылка лежит с 13 декабря в Кемерово. Если вы испортите моему ребенку новый год, буду через суд требовать моральный ущерб.

21.12.2021

Николай Конфета

Пожалуй, самая конченая служба доставки. Курьер поднять в квартиру заказ отказался, мол, я не грузчик. Дозвониться или связаться в чатах со службой поддержки невозможно.

21.12.2021

Manana Chachibaia

если можно было бы поставить звезду со знаком минус, то было бы минус 50! это не работа, это просто барахло! не надо себя считать компанием по доставке, если не доставляете груз!

20.12.2021

Кристина Котёлкина

Отвратительная доставка!! Курьер не приезжает только и могут что перекидывать на другие дни! Решила указать в пункт выдачи , только и обещают что перекинут туда в итоге прошло три дня и толку нет! Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами! Вот в таком замечательном виде я забрала посылку. После такого всегда буду обходить стороной вашу компанию. И отвратительных сотрудников которые смеются в трубку.

20.12.2021

Денис Гайлиш

Не можем получить заказ, все время футболят, говорят что передали посылку на месте выдачи, представитель места выдачи заказа пояснил, что заказа такого нет, хотя в dpd сообщили, что посылка в месте выдачи... Какой либо информации о судьбе посылки не предоставляются... Возникает мысль, что просто посылку кто то взял из курьеров себе... Готовлю документы в суд... Не поможет суд, обращусь в прокуратуру, не поможет прокуратура пойду в выше инстанции, сколько таких граждан как я, которые не получили посылки из за халатного отношения к работе?

18.12.2021

Юлия Бызова

Самая ужасная компания , ни разу не писала отрицательных отзывов , этот- Первый ! Никогда не воспользуюсь услугами DPD: 1. Заказ не могу получить уже в течение недели , каждый день перенос 2. Дозвониться -невозможно, заказ звонка-не перезванивают 3. Статус заказа -неактуален . Не пользуйтесь услугами данной компании, бардак !

17.12.2021

Мария Прокудина

Ужас! Просто ужас! Такого никогда не было-заказ пришёл на склад, и не понятно по каким причинам его не доставляют. Дозвониться не реально, либо специалист тебя типо не слышит, либо сброс звонка, либо ждёшь по 20 минут без преукраски. Такого никогда не было! Я в шоке

17.12.2021

Елена

Ужасная компания! Не могу заказ получить уже 3 дня. В первый день курьер решил привезти посылку, когда захотел, не в указанное время. Нагрубил, чуть ли не послал матом… ок, перенесли доставку на следующий день. Но моя посылка так и не попала мне в руки. С ней просто курьер целый день катался, не позвонив даже. Отлично! Я уже решила сама забрать в пункте выдачи, но посылка где-то до сих пор катается со вчерашнего дня с курьером. Это кошмар какой-то! Для чего существуют такие компании. И правильно в предыдущем комментарии написано: «Ребята, не размножайтесь!» моя оценка -100. Закрывать Вас надо, только портите рынок! Дайте работать грамотным и адекватным людям!

16.12.2021

Алена Синицина

Ужасная транспортная компания. Сроки доставки бесконечные, горячая линия звонки скидывают. Пришлось отказаться от посылке Вообще, по причине не ясности будет ли она доставлена.

15.12.2021

Alex

Добрый день. Номер заказа 533338323. Номер телефона курьера, который должен был забрать заказ со срочной отправкой 8-913-282-39-05. Только увы, никто заказ не забрал. И даже не отвечает на телефон. Вы там сотруднику передайте мои самые тёплые пожелания и скорейшего выздоровления. И, боже упаси, пусть не размножается.

14.12.2021

Вероника Кузина

Конечно же отвратительно. Тупые отписки ботов, оператор не способен поддерживать диалог, просто прощается не ответив на вопросы. Будьте готовы что их "экспресс" доставка более 2х недель из Москвы, и постоянные переносы доставки, и некомпетентные сотрудники. Цены на уровне нормальных компаний, а уровень обслуживания - отвратительный, почта РФ быстрее иногда работает.

12.12.2021

Алина Червова

Я очень огорчена работой компании DPD! Считаю,что ОКАЗЫВАТЬ УСЛУГИ СВОИМ КЛИЕНТАМ НА ТАКОМ НИЗКОМ УРОВНЕ ПРОСТО ПОЗОР! Жду посылку с Алиэкспресс, стоимость порядка 12 000 рублей. Заказывала посылку изначально с доставкой в почтомат, но что-то пошло не так...Сначала мне приходит смс о том,что доставка назначена на 09.12 по адресу почтомата , также в смс было указано предложение о смене адреса. Так как почтоматы совсем недавно перестали работать по этому адресу, я поменяла адрес доставки на другой ближайший пункт выдачи. 09.12 мне поступил звонок от оператора компании, в котором оператор мне сказала,что У КОМПАНИИ НЕ ХВАТАЕТ КУРЬЕРОВ, ЧТОБЫ ДОСТАВИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ В УКАЗАННЫЙ МНОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ! Предложила мне самой съездить и забрать посылку со склада, расположенном по адресу:Тухачевского, 60/1. Я согласилась, посылку то получить хочется. Приезжаю на искомый адрес, на склад (благо у меня есть автомобиль, как люди без авто туда добираются не знаю, вокруг одни сугробы) Прохожу в огромный холодный склад, кое как нахожу работников, меня встретил мужина с возгласами: О, а вы поди с Ленинского района, ну я попробую найти посылку, но на это уйдет час,два,а может и три! Я, конечно, была очень ошеломлена данной новостью!Но решила ждать. В итоге работник распечатал какую- то бумагу и пошел искать. Бегал туда-обратно, создавал вид бурной деятельности, переодически указывая мне на то,что ждать придется долго. Создалось впечатление, что искать мою посылку никто не хочет и работники надеются,что из-за длитиельного ожидания я просто уйду. Помимо меня собралось еще 3 человека. ПО ИТОГУ НАХОЖДЕНИЯ В ХОЛОДНОМ СКЛАДЕ ОКОЛО ПОЛУТОРА ЧАСОВ, ПОСЫЛКУ ОН ТАК И НЕ КОМУ И НЕ НАШЕЛ! ЗАЯВИЛ,ЧТО Я ВЕЗДЕ СМОТРЕЛ И ЕЕ НЕТ НИГДЕ, ГДЕ ОНИ МОГУТ БЫТЬ ОН НЕ ЗНАЕТ. Пояснил мне,что пометит мою посылку как пропавшую и ВОЗМОЖНО она найдется при инвентаризации, а КОГДА БУДЕТ ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ ОН ТОЖЕ НЕ ЗНАЕТ!!! Пыталась связаться в менеджерами, но все тщетно! В ГОЛОВЕ НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ!

11.12.2021

Наталья Петрухина

Самый ужасный опыт доставки!!! Заказ из летуаль - на выбор была курьерская доставка и самовывоз из магазина, решила воспользоваться "благами цивилизации" и оформила курьерскую доставку на 30 ноября. И тут начался ад! Время доставки поставили с 18 до 22, адрес был указан рабочий, в связи с этим изменила доставку на пункт выдачи. Информации о доставке нет. Дозвониться до специалистов практически невозможно. 5 декабря наконец-то посылка приезжает на пункт выдачи, но по непонятным причинам ее там не принимают и она возвращается обратно. Специалисты по телефону ничем не могут помочь, вообще большая удача им дозвониться, потому что в основном по телефону отвечает робот что-то типа "ждите заказ, назначена доставка" и отключается. Чат бот отвечает по кругу одно и то же. Каким-то странным образом меняется способ доставки с пункта выдачи снова на адрес, я смогла хотя бы изменить время доставки на дневное. Дата назначена 9 декабря. Курьер не звонит, не приезжает, на телефон не отвечает, но в статусе заказа пишет, что меня не было на месте в момент доставки. Сегодня 11 декабря посылки нет до сих пор. На терминале удалось получить информацию, что она у курьера, хотя чат бот утверждал, что она здесь. Курьер по прежнему не отвечает на звонки. Ответил только, когда ему позвонил сотрудник со своего номера. Поставила бы 0, но меньше 1 не размещает.

11.12.2021

Станислав Зайцев

Сижу 1,5 часа жду пока найдут мою посылку. Говорят могут вообще не найти. Нас здесь таких несколько человек. Я крайне обескуражен такой работой компании.

11.12.2021

Татьяна Евменова

Худший сервис по доставке. Делают вид, что стали цифровой компанией, а фактически остаются жалким подобием: -в чат-боте доставка сегодня курьером до 18:00 - в приложении доставка в пункт выдачи до 21:00 - автоответчик доставки завтра курьером - сайт посылка доставляется - горячая линия отвечает далеко не с первого раза и с большим временем ожидания, где оператор предлагает 150 р компенсации, но сообщает, что посылки нет в Кемерово, возможно, будет 12, но это неточно! Курьером будет доставлена или пункт - пытается в показаниях. Никогда не пользуйтесь услугами этой организации, во всяком случае предметы дороже 150 р не отправляйте

10.12.2021

Виктория Цейзер

Самая отвратииельная контора в городе! Посылка лежит неизвестно где в городе с 27.11. Курьер в назначенный день не приехал и дозвониться я не смогла, зато пришло сообщение якобы меня дома не было и курьер не смог доставить, поменяла пункт выдачи, ждала неделю, так и не был доставлен(постомат загружен), снова поменяла пункт, жду ещё неделю, ни ответа не привета захожу в дубль ГИС, написано что вообще закрыт этот филиал. Короче это просто жесть, надеюсь я смогу вообще получить свою посылку!?

10.12.2021

Lena K

Заказ мой пришел 7дек утром на склад и до сих пор не передан на доставку в постамат,каждый день дата отодвигается,срок защиты посылки уже на исходе... P.S. посылка пришла 12дек,точнее часть посылки,вот почему так медленно она шла,где остальное не понятно,открыла спор,пусть продавец сам разбираеться

10.12.2021

Саша

Отправили мне посылку. Отслеживаю на сайте, постоянно меняется дата приемки посылки, решаю позвонить узнать в чем дело, потому что точно знаю, когда она была принята. По телефону автоответчик говорит, что по моему номеру найдено отправление, далее все это повторяет и звонок завершается. Пишу в чат боты, мне отвечают, что посылка ещё не принята службой доставки… Дозвониться до операторов невозможно. Заказываю обратный звонок на сайте, никто мне не перезванивает. Отправитель так же, безуспешно пытается дозвониться до них. В итоге едет в тот офис где отправлял, ему говорят, все нормально, скоро получат вешу посылку, прошёл месяц!!! И о чудо после этого по телефону говорят дату, когда ее можно получить, причём забрать можно совершенно с другого адреса. Говорят, хотите поменять адрес доставки пишите час-боту, пишу, толку ноль, адрес пункта выдачи не меняется. Ок, думаю, уже без разницы где, главное получить, проходит 10 дней (вместо обещанных 7), приезжаю забирать посылку, на мои вопросы по поводу доставки почему так долго, посему перенаправили посылку и другие интересующие меня вопросы, пожимают плечами и говорят, мы партнёрский пункт выдачи, мы ниче не знаем, нам курьер привозит посылки, мы их выдаём… Это ж пипец!!! Как можно так работать?!

09.12.2021

Иван Войтевич

Конченные черти, 3 недели уже посылки не везут, уроды. Поддержка дно вообще ничего не решает, обещаниями кормят только. Сколько можно уже это терпеть? Каких даунов вы напринимали. Я сделаю все чтобы вы исчезли с российского рынка услуг.

08.12.2021

Екатерина Ekaterina

Соглашусь с негативными отзывами написанными ранее! В 2021 году такое отношение к клиентам просто возмутительно!! Мало того что они переносят срок поставки в ультимативном формате ( звонком бота что заказ будет в другой день и все, без извинений и тд) так еще и в отчете о моей доставке сказано что они не привезли в срок потому что не смогли дозвониться до клиента!!!ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! За свои ошибки вы еще на клиента спираете. Естественно до службы поддержки я не дозвонилось, звонок скидывался минут через 10 ожидания и я заказывала звонок у них на сайте и мне тоже никто не позвонил. Просто дно. Днище

08.12.2021

Ёлочка

Вот вы ч***ти! Убогая контора.

08.12.2021

Водитель Один

Превзойти почту России по времени ожидания получения в очереди это круто! Так держать

08.12.2021

Kuznetsov Evgen

Ужасная организация, просто помойка. Хотите сохранить свои нервы обходите стороной!!!

08.12.2021

Максим Наумов

Добрый день! Заказ 884135421. Каждый день с 7 декабря дата доставки меняется на завтра. Заказ обратных звонков не работает. Дозвониться невозможно-время ответа оператора даже увеличивается при ожидании. Дайте обратную связь пожалуйста.

08.12.2021

Миннулла Зарипов

Отвратительная служба! Сроки нарушены на 2 недели! Заказы пришлось искать в пункте выдачи, куда их должны были привезти, но там их не было. Пока сам не приехал на тухачевского статусы не обновлялись. Оператор, с видом как-будто я к нему домой пришел и одолжения прошу, дал накладную на получение заказов. Простояв 30 минут в холодном складе мои заказы не нашли и предложили приехать к ним через пару дней. Вы там совсем уже потерялись? Это сервис по-кемеровски? На моё негодование мне сказали что это нормально. Звонил на горячую линию и .. прождав 20 минут мне не ответили. Контора скатилась, сервиса нет. Не рекомендую обращаться. DPD скатилось в забегаловку какую-то!

08.12.2021

ГУЛЬЧЕХРА

Отвратительная компания, почти две недели не могут доставить мне посылку ПО ГОРОДУ в пункт выдачи, дважды звонила в поддержку, оба раза ждала ответ 40 минут, кормят завтраками, якобы у курьера там что то случилось, но все уже в порядке и он мчит в пункт выдачи, но посылку я так и не увидела. Вопрос, почему я должна тратить свое время, заставлять вас делать вашу же работу и сидеть по 40 минут на телефоне? Почта россии и та быстрее работает Номер заказа: 47001426380

08.12.2021

Nika Krivets

Ждала с нетерпением 6 посылок, всю неделю даты переносили и переносили на день позже. И вот захожу с утра в приложение и что я вижу? Мои посылки стоят на возврат и написано отменено адресатом! Заказала штук 10 звонков из поддержки, уже 3 дня прошло и никто так и не позвонил. В часах раьотают боты, с трудом удалось выйти на оператора, задала вопрос - что с посылками? Она ответила пункт переполнен и снова перевела на робота! И так 2 часа приходилось по 1 сообщению от оператора дожидаться! Приехала забирать на склад. Никто не здоровается! Причём ни с кем! Пока оформляли мои заказы, приходили другие люди и с ними тоже никто даже не здоровался. 1 только за вашего работника склада! Бегает очень шустро и единственный кто сказала добрый день!

08.12.2021

Ed Chami

Гавно, а не компания. Не можете доставлять не беритесь уже четыре дня не могут довезти заказ, либо не хотят работать, либо себе забрали. Никогда в жизни не свяжусь с DPD.

07.12.2021

Мария Соловьева

Отвратительно! Не могу никак получить свою посылку, с 10 октября посылка находиться в Кемерово! И невозможно дозвониться, и прояснить информацию, обещают перезвонить каждый раз, и не перезванивают. С алиекспресс не вздумайте даже заказывать до пункта выдачи посредством дпд!!!! Никогда и не за что! Почта России и то расторопней нынче

02.11.2021

иван Шейнрок

На горячей линии заверили, что работают в выходной с 10 до 17, но по факту дверь закрыта. Сожалею только о том, что не нагадил вам под дверь.

30.10.2021

Nika Krivets

Не могу сказать, что совсем плохая доставка, особенно после почты России ) треки отслеживаются, даты доставки всегда совпадали как пишут в приложении. Но вот в последний раз нужно было срочно забрать товар и позвонив на горячую линию, сказали можно приехать сразу на склад и забрать, а не ждать когда доставит курьер. Так и сделала. Девушка которая сидит на выдаче совершенно не умеет здороваться. Я ей сказала 2 раза здравствуйте, она подняла голову и с таким лицом мне -Ну здравствуйте! Соответственно никто не сказал ни пожалуйста, ни досвидания. Видимо её сильно нарисованные губы в пол лица ей совершенно мешают общаться. Потом мне дали бумажку и сказали идите забирайте, а куда идти и где забирать тоже не нужно показывать. Не думаю что ещё раз решу поехать на склад, лучше ждать курьера

29.10.2021

Иван Иванов

Это просто нет слов. Мне сложно представить с каким уровнем интелекта набирают в кемеровский филиал. Полторы недели отправление не может быть доставлено в пункт выдачи. Какими возможностями должен быть наделён человек, что бы просто открыть постомат, положить туда посылку и закрыть постомат. Если у представителей в нашем городе такое простое действие вызывает трудности, то хоть бы дали возможность самому забрать. А информировать получателя о том что у вас что то не получается не пробовали? На мой взгляд это немного снизило градус негатива.

27.10.2021

Студия дизайна ногтей MarGO

Нет терминала для безналичной оплаты! Много неудобств этим создали! 21 век на дворе! Как так то?!

26.10.2021

Stanislav P

Отвратительная ТК. Не доставили в изначальный пункт выдачи, после его смены, доставку сместили на несколько дней вперед. Один вот нюанс, подарок на день рождения теперь запоздает. Спасибо за испорченый праздник сына.

21.10.2021

Никита Макадерский

Это самая ужасная и непредсказуемая ТК, не знаешь чего ожидать от них. То не привозят товар, но обещают что привезут, то пункт выдачи не имеет ни каких опозновательных знаков. Не понимаю как "Яндекс" сотрудничает с этой компанией. Где "Яндекс ", а где dpd со своим ужасным сервисом, ни в коем случае не советую пользоваться их услугами!!!

20.10.2021

Полина Каптарь

При заказе указала пункт выдачи пик поинт, но почему-то пришло сообщение о том, что заказ нужно забрать с этого адреса. Место где-то на окраине города, на другом конце. А какой смысл тогда указывать пункт выдачи, если в итоге меня приглашают ехать к за тридевять земель. Не предупредили, ничего, просто в лоб получаю сообщение "приходите на Тухачевского", а заказывала в пункт выдачи на шахтеров

12.10.2021

Sergei Dzhulan

Приехал за тридцать минут до закрытия - одни замки

10.10.2021

Александр Килин

Не было уведомления о том, что посылка ожидает меня в пункте выдачи, когда я уже начал разбираться где моя посылка, узнаю, что завтра посылка будет отправлена назад отравителю!

08.10.2021

Андрей рогов

Склад это катакомбы.

02.10.2021

Марина Казанцева

Две недели посылка болтается по городу (может быть, про нее просто забыли))), дозвониться до службы не могу, в приложении дата доставки - 13.09.21, сегодня 25.09

25.09.2021

Наталья В.

Самая худшая компанией из всех с которыми мы работали, заранее все было оформлено, нужно было только отдать, офис закрыт, везде указана информация что офис работает СБ и вс до 17:00, возврат принимать отказались, нам вот делать нечего как только через весь город мотаться по сто раз, если ваши сотрудники тварят что хотят и полностью не компетентны. Хотите испортить себе нервную систему вам сюда!!!!!!!! Даже 1 одна звезда это слишком много.

18.09.2021

Константин Стригин

Отвратительная служба доставки, я понимаю что бывают наложения посылка опаздывает в пути на пару дней, но чтоб по городу за 3 дня не переместить в пункт выдачи, хотя у меня была курьерская доставка ну это писец товарищи, да и трек нормально не отслеживается, такое ощущение что с Китая посылочка быстрей пришла чем дпд по России

15.09.2021

Алексей Мамедов

Самая отвратительная служба доставки! Курьер просто охреневший, решает сам, когда ему удобно доставка, а не по времени назначения. Обратная связь похоже вообще просто для галочки

10.09.2021

Лев Перов

Наверное одна из самых отравтительных служб доставки. Ни кому не рекомендую. Прислали на не работающий терминал, звонок оператару ни чего не решает от слова совсем.

06.09.2021

lalabina

Долго сдерживались от написания негативных отзывов, но больше терпеть такое безразличное отношение к партнерам, которые ежемесячно за доставку грузов платят порядка 100 тыс. руб., больше нет сил. Причем, хоть бы шли на встречу, но нет же способны только дальше гадить. Ожидали груз RU054919740, по информации на сайте ДПД дата прибытия 11.08.2021. 12.08.2021 г. позвонили на горячую линию по тел. 8-800-234-45-95 оператор сообщила что груз прибыл, в пути конверт с документами. Мы заказали грузовой автомобиль с грузчиками и приехали на терминал. Но тут нас ждал очередной сюрприз (т.к. задержки происходят не первый раз часто доходящие до 4-х дней). Менеджер на терминале сообщила, что нет одной позиции и она находится в Новосибирске, ничем помочь не можем, то что пришло тоже отдать не может, т.к. можно забрать либо всё комплектно, либо ничего. Пока мы разбираемся арендованный грузовой автомобиль с грузчиками ожидают, деньги за простой тикают. Звоним снова на горячую линию и там девушка сообщает, что одна позиция утеряна в г. Воронеже и находится в поиске и когда будет найдена неизвестно. Мы требуем отдать нам те позиции, которые пришли, т.к. их вина в нарушении сроков доставки, а недостающие довезти по прибытию силами ТК ДПД на нужный нам адрес. На нашу просьбу получаем отказ. Обращаю внимание, что до этого груз задержали на 2 дня, а еще раннее аж на 4 дня. Наше терпение лопнуло и завтра юрист начнет готовить документы для иска в суд. Однозначно будем уходить из этой безответственной компании. Терпели ТК ДПД почти 6 лет лишь благодаря тому, что ранее нас курировал отдельный работник ТК в г. Саратове, т.к. у нас поставки из Саратова, и помогал разруливать оперативно подобные ситуации. Потом его сократили, и заботу о нас проявлял менеджер в Кемерово, который постоянно извинялся за отвратительный сервис ТК ДПД и уговаривал нас остаться. Не рекомендую никому ТК ДПД по следующим причинам: 1) Нарушают сроки поставки. 2) Регулярный бой груза даже в обрешетке. 3) Совершенно наплевать на якорных партнеров, т.к. менеджеры курирующие ЮЛ постоянно увольняются, а это означает, что условия для персонала отвратительные. А в плохих условиях персонал априори не может работать хорошо. 4) Нынешний директор в г. Кемерово старается избегать встреч с партнерами, т.к. видимо ему стыдно и не хочется быть мальчиком для битья. Менеджеры в г. Кемерово приняли у нас письменную претензию только после того, как мы начали вести видео запись происходящей ситуации. 5) По возникающим проблемам будете общаться только с оператором на горячей линии, которая Вас не видит, не знает и поэтому ей на Вас наплевать.

12.08.2021

Максим 123

Худшая служба доставки. Пришло сообщение в Вотсапе предлогающие выбрать дату и время доставки, по факту эта функция просто не работает. Через несколько дней пришло в середине дня уведомление, что посылка в городе и курьер свяжется со мной заранее. По факту курьер звонит сразу же после этого уведомления, а я в этот момент на работе и не пользуюсь в рабочее время личным телефонном, и только вечером узнаю всё это. Неужели нельзя присылать уведомление за день до отправки посылки курьером? Пришлось самому звонить курьеру вечером и узнавать, что моя посылка уже возвращена на склад, который на следующей день уже не работает, потому что воскресенье. Мне теперь нужно самому ехать и забирать посылку не пойми из какой жопы мира, потому что я не доверяю какую либо дальнейшую логистику данной компание.

02.08.2021

Автор скрыл имя

Очень не доволен доставкой!!!Плохо работает логистика, несколько раз переносили дату доставки автоматически.Когда я уже пожаловался начали шевелится.Отправитель писал что будет доставка до двери в итоге привезли и сказали что они не выгружают и не таскают.Оплата только без сдачи, и об этом не кто не предупредил.

05.07.2021

Olga Kovaleva

Хуже доставки ещё не встречала. Переносят день доставки с 1.07.21. каждый день откладывают доставку на следующий. Звонки на горячую линию ничем не помогают, там не знают, где моя посылка и когда привезут. Ребята , если есть возможность выбора транспортной, то не выбирайте этих, почтой и то быстрее было.

03.07.2021

Илья Шульгин

Хуже доставки нет, доставка должна была быть вчера, по факту ещё даже в город не приехала

29.06.2021

Bergsa

Есть у ребят курьер саша. Звонит раз, звонит второй, "алё, вас не слышно", а потом перезванивает автоответчик и предлагает забрать посылку в офисе. Весёлая фирма, хорошие ответственные люди. Курьер саша на особом счету, по всей видимости.

31.05.2021

Мак Мак

Что за бред, главный склад не работает в выходные, тогда как все остальные филиалы работают, причём на горячей линии говорят что все склады работают в выходные до 17.00, посылка пришла, но придеться ждать ещё.

22.05.2021

katy0801

Хуже доставки не встречала. Приходят уведомления «не удалось с вами связаться» как предлог не доставки посылки в срок, а по факту мне никто не звонил. Посылка в городе дня 4, а доставить - получить никак. Странные курьеры, которые не берут трубки. В сообщениях указано по времени доставки, к примеру, с 12-16, а доставки нет. В общем бред какой то. Плохо, очень плохо. Не удобно, не мобильно, не современно!

26.04.2021

Konstantin Kalyuzhny

Конченая доставка, почта России быстрее работает. Не приходят оповещения и отслеживание не какое. Не рекомендую

15.04.2021

Ludmila

Самая конченная служба доставки! Зачем спрашивать время доставки, если все равно привозят как попало. Два дня пришлось сидеть дома и ждать!!! А в результате привезли не все! Где-то потерялась часть груза. Зато стоимость доставки бешеная

08.04.2021

Tata

Заказала через интернет-магазин куртку, они отправили этой доставкой. Срок доставки был указан 3-7 дней, мне в руки посылка попала на 8-ой день, ещё немного, и заказ был бы просто неактуален для меня. Заказ доставляется исключительно курьером на адрес, варианта с пунктом выдачи у интернет-магазина не было. Первое, что меня удивило - время доставки. При оформлении заказа, я указала, что по будням доставка не раньше 18:30. Сегодня же мне приходит на Вайбер сообщение с временем доставки «15:05-17:05». Вообще, люди находятся на работе, не просто же так я сделала акцент на времени. Позвонила курьеру, попыталась изменить адрес доставки или время, в итоге смогли только перенести ближе к 5, пришлось отпрашиваться с работы. В сообщении о доставке также был указан какой-то пин-код, не поняла, для чего он)) И если бы я не спросила про чек, то я бы его не получила. Справедливости ради добавлю, что долгая доставка связана не только с транспортной компанией, но и с нерасторопной сдачей груза.

23.03.2021

Nas Poly

В жизни не буду ничего заказывать с помощью этой службы доставки! Заказала с али экспресс посылку сначала в Ленту на Ленинградском. Ждала ждала, звонит робот, просит поменять адрес на проспект Химиков (хоть это и не близко к дому моему, но уже согласилась, лишь бы доставили). Оператор сказала, на проспект Химиков вам доставят сегодня вечером. Прошло 3 дня! Сейчас снова звонит робот и говорит, что невозможно и на Химиков доставить. Выяснилось, что там переполнен постамат и поэтому доставить не могут!! Примечательно, что одновременно с этим заказом я заказала на Али ещё одну посылку, которая доставлялась всеми любимой Почтой Россией. Почта России мне доставила ещё неделю назад !!! Сейчас поменяла адрес на Спутник!! В течении 2 дней будут только менять адрес! И снова не удивлюсь, если выяснится, что там переполнен постамат!!! Так можно менять до бесконечности пункты выдачи!! Почему нельзя отправить курьера тогда либо сказать, чтобы сами забрали заказ!! Если бы я знала, я бы давно уже сама съездила и забрала свой заказ!!!! Ещё раз отвратительная «экспресс» доставка!!! Подумайте, прежде чем обращаться сюда

19.03.2021

Dr. Maria

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА!!! Оформила через интернет-магазин заказ. Из Новосибирска в Кемерово этот заказ прибыл на склад ДПД за 3 рабочих дня. Это было 20 февраля 2021г. Сегодня уже 12 марта. Заказ я до сих пор получить не могу, из-за глупых курьеров, которые не могут его доставить до выбранного мною постамата! Каждый день доставка откладывается и ее не доставляют

12.03.2021

inksystems

Заказал посылку из Китая. Вроде как китайцы передали посылку в DPD. Приходит сообщение, что бы я выбрал дату доставки. Выбираю дату доставки. Отодвигаю все свои дела, на это время, сижу дома ожидаю приезда курьера и что бы вы думали? Приходит сообщение на почту именно в этот же день, что они не приедут. Выбирайте другой день!Естественно, меня это всё разозлило, раньше они не могли сказать, что не приедут сегодня? Именно в назначенный день и то за час до окончании оговорённого срока. Захожу на их сайт, что бы назначить новую дату, а он не даёт. Не знаю почему. Вывод компания не делает то о чём с вами договаривается, и соответственно это говорит о халатном отношении Кемеровского филиала к своей работе. А рас такое отношение к работе это говорит, что директор филиала, не соответствует своей занимаемой должности. Было бы хорошо его сменить и поставить более ответственного к своим обязанностям. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!

09.03.2021

Дарья Д

Начиталась отзывов. Думала, что также попаду. Но! Я не согласна с комментариями ниже. Курьер крайне вежливый и позитивный. Я хоть и не взяла трубку на его первые 2 звонка, он спокойно перезвонил ещё раз, уточнил, дома я или нет, сказал ожидать. Никакой грубости в голосе, ни хамства. Доставил посылку в целости и сохранности. Мне понравилось обслуживание.

06.03.2021

Саша Спод

Грубые кладовщики, ужасное обслуживание.

19.02.2021

Всеволод Апарин

Заказал с АлиЭкспресс товар курьерской доставкой из Китая (не TMALL), там не было указано, что это DPD, было указано CN_OVERSEA_RU. Услугами DPD я никогда не пользовался до сегодняшнего дня. Когда узнал, что мне доставляет эта компания (в Viber пришло сообщение), я пошёл читать отзывы в 2ГИС и отзовиках и после прочтения начал волноваться. Но! К счастью всё обошлось хорошо. Посылка приехала в Кемерово в срок, доставка на Радугу тоже в срок, с 9 до 18. Только в Viber сообщение приходило, что с 12:45 до 14:45 будет доставка и был указан номер курьера. По факту курьер (Дмитрий) приехал примерно в 16 часов. Мне это опоздание было не критично, поскольку у меня выходной день и я дома весь день был в этот промежуток, с 9 до 18. Курьер вежливый. С товаром всё в порядке. Мне, когда только посылка на границу России прибыла, приходило сообщение в Viber от DPD с ссылкой для управления и просмотра статуса. На сайте можно настраивать дату/время доставки и куда доставлять - причём это доступно для получателя. Не только с 9 до 18, но и можно 9-12, 9-22, 18-22 (такие опции я видел). Насчёт этих опций не знаю, но в промежуток 9-18 мне доставили. Я бы поставил 5 по факту обслуживания. У меня нет претензий. Но мне кажется, что эти 5 звёзд будут выглядеть среди единичек как липовый отзыв.

06.02.2021

Карина Вороная

Можно было бы поставить -100500 звёзд,то я бы поставила. Вы даже одной звёзды не заслужили,за вас ужасный сервис. Это просто худшая из всех наихудших контор по доставке. Заказала из икеи товары,в пункт выдачи не было возможности некоторые товары привезти(не знаю почему), а вот за 650р домой пожалуйста! Ну ладно думаю,так даже удобнее,дома в руки получить и никуда не ходить.Назначена дата доставки на 26.01.2021 с 9-18, блин(мат) вы серьезно?????Работающий человек должен отпроситься с работы и весь день ждать доставку???Курьер за 15минут звонит и говорит,я щас приеду,ну ок-приезжай,только меня дома нет. Какого (тут мат) ты раньше не позвонил и не спросил дома я или нет,удобно мне или нет???Это первое! Второе это то,что доставка как они говорят начинается с 9ч,но по факту курьер выезжает со склада только в 13ч дня,класс???А потом он как в одно место (тут мат) ужаленный едет доставлять заказы чтобы успеть до 18ч,или нееее,он не торопится,зачем???Можно же и 23ч привезти,что тут такого??? Ну и третье на десерт,когда у меня было изменено время доставки с 9-14ч,мне курьер позвонил и сказал,что он не в курсе вообще этого и в 12:50 он только выезжает по маршруту для доставки. Что доставит он мне мою посылку до 18ч. Супер... то есть я 2 дня за свой счёт отпросилась с работы,потеряла в 3р больше чем заплатила за доставку,и ещё нервы все мне вытрепали!!!! Прошу разобраться почему курьеры выезжают не в положенное время и почему логистика у вашей «конторы» на уровне ниже плинтуса. С руководством никак не связаться,на горячей линии лишь приносят свои никому не нужные извинения,а по факту проблему никак решить не могут!!!! Видимо огромное количество негативных комментариев и отзывов вообще никак не волнует людей управляющих этим (тут мат)!!!

28.01.2021

Денис Чепарёв

Очень грубый курьер. Фактически нет приемки посылки. Просто бросил на капот коробку и все.

22.01.2021

Петруха Власенко

Заказали доставку по работе. Курьер приехал без предупреждения, позвонил, попал при этом в обеденное время. До прихода в офис мне оставалось 20 минут, к окончанию обеда. Курьеру сказал, что буду к 14:00, на что получил ответ, что он ждать никого не будет, заказ привезут потом, при этом будет повторная отправка. В итоге он отдал пакет совершенно постороннему человеку в офисе, не проверяя никакие паспортные данные. Так что когда оправляете что то-то ценное по Кузбассу, не пользуйтесь данной компанией, они без проблем отдадут ваш товар любому человеку, главное что бы курьер не ждал.

21.01.2021

Наталья Уюсова

Курьер мало того что не приезжает так он ещё и не звонит ! Полное безобразие

19.01.2021

Ирина Тараканова

17.01 курьер везёт посылку на некорректный адрес - бывает, корректируем и он обещает доставку 18.01. 18.01 весь РАБОЧИЙ день сижу дома - никого! Ни посылки, ни звонка. Вечером на 8-800 говорят, что адрес не исправлен, посылка на доставку даже не оформлена. Минус день от моего отпуска. Печально. Сегодня снова тишина. Звоню на 8-800 - посылка снова не «на доставке». Качеством своей работы DPD неуклонно поднимает престиж Почты России. Но в этот раз курьер хотя бы не обещает со мной «разобраться» - уже хорошо))) Добавлю: Позвонили, выслушали, принесли извинения, ситуацию оперативно решили! Молодцы! Могут, когда хотят!!!

19.01.2021

Елизавета Головникова

Ужасная доставка, мой товар лежит у них на складе уже около 10 дней, потом на руках у курьера около 3 дней, ни как не могут доставить В постомат!!! И сейчас мою посылку найти не могут!

06.01.2021

Green 42

Ужасная ТК. Я так понимаю руководству нет дела до клиентов, ответов на отзывы нет. Клиентоориентированность на нуле.

27.12.2020

sbierdnikova

Безобразная компания. Курьер не приехал дважды!!!! Трубку не берет. До головного центра дозвониться сложно, вопросы не решаются. Предложили связаться с продавцом для оплаты третьей попытки доставки.

15.12.2020

Артём Шульгин

Курьер мне с двух часов втирает что он будет в течении часа в итоге время уже пол 10 вечера до сих пор не довез, самая ужасная компания доставки

02.12.2020

Anatoly Skryabin

Мерзость мерзкая! Позвонил курьер, сообщил, что будет доставка по адресу прописки в течении дня. Ответил, что нахожусь в двух минутах езды, назвал адрес. Курьер сказал, что не поедет, тоном абсолютно хамским. Сегодня, через неделю после не состоявшейся доставки, приехал в офис. Потратил 30 минут, сообщал телефон, фамилию, адрес, номер отправления.... Посылку не могли найти. Таки всё-же нашли. Отправителю настоятельно буду рекомендовать ни когда не платить этой отвратительной компании. Граждане, не связывайтесь! Выберите другую курьерскую службу. Ни одного официального ответа на отзывы.

19.10.2020

Дарья Романова

Хуже доставки не придумаешь!!! Причём только в Кемерово эта контора так в борзую работает с охамевшим курьером!!!! В Новокузнецке курьер вообще идеальный!!!! Почему здесь нельзя найти нормального человека в курьеры???? Да и вообще сервис связанный с доставкой курьером в Кемерово это полный Кошмар!!!! Второй раз переносится моя доставка! Из-за каких то там непонятных проблем с выставлением времени!!! На звонки курьер не отвечает, а если и ответит то нахамит что уши вянут!!!! Ужасно ..... это самое легкое слово для этой конторки

19.10.2020

Vladimir Alnikov

Такого бардака на складе и на выдаче я ещё не видел. Втройне удивительно, что большинство отправлений все же доходят. Это чудо!

10.10.2020

Илья Кунтарёв

Много лет пользуюсь услугами этой компании. Никогда не было вопросов с сохранностью грузов или сроками доставки. Персонал приветливый и всегда готов придти на помощь. Работать с ними легко, чувствуешь, что обратился в современную компанию. Спасибо, что всегда могу доверить вам перевозку и знать, что с выбором я точно не ошибся.

25.09.2020

Alina Vishnyakova

Самая ужасная доставка, которую я только встречала. Никакой логистики нет и ею даже не пахнет. Сами назначают время доставки Курьер звонит и говорит, что привезет посылку через 30 минут, не спрашивая будет ли мне это удобно в принципе. Так как я человек работающий с утра до вечера - не каждый день есть возможность соглашаться на такие авантюры. Но на мои просьбы как-то скоординировать со МНОЙ время и день доставки никак не отреагировали и продолжили назначать время самостоятельно. Как итог - посылка мне вручена не была, а отправилась назад к отправителю. Спасибо за вашу клиентоориентированность!

24.09.2020

Галина

Отвратительная компания! Заказ доставляют не предоставляя ни каких документов для подписи. Мало того не смотрят документы получателя и не берут подпись. Получила товар с браком. Он даже не был упакован, как будто с магазина привезли, хотя заказан с алиэкспресс. Дозвониться до этой компании очень сложно, переводят друг на друга стрелки, после чего бросают трубки. Такое ощущение складываются, что там работают не компетентные люди.

17.09.2020

Ксения Разумова

Найти и правда не очень просто. Но по качеству обслуживания ничего плохого сказать не могу. Сменили доставку на самовывоз, очереди нет, никто не грубил. Всё отлично.

08.09.2020

Stasya Polyakova