Киоск по продаже мороженого

А что делать, если персонал не в курсе ассортимента и отказывается возвоащать оплату? Есть новый товар, рожки "клондайк" - и единственный вкусный для меня вариант - двойная карамель. Прежде чем приобрести уточняю - двойная карамель есть? Мне абсолютно уверенно отвечают - есть. Оплачивайте - получите. Оплатил картой. Получаю ваниль-карамель. Уточняю, я просил двойную. "А у нас такого нет и никогда не было". При том в том же киоске брал эту позицию ранее. Возврат оплаты никто делать не будет. По факту - я получил не тот товар, который просил, вернуть оплату отказались, и вот что делать в этом случае?

Неприятная продавщица на кассе, продала мороженое 80г вместо 160 еще и хамить пыталась