Астрел, ООО, торгово-сервисная компания

Отдал принтер (Epson l210) в ремонт, просил заменить памперс и промыть всё от старой краски, в итоге не помыли, а только программно почистили, сказав, что печатающая головка под замену. В итоге оказалось, что можно промыть головку (для этого и отдавалась в сервис) и будет все работать , но это сделали в другом сервисе уже.

19 июня решила обратиться в данную фирму в срочном порядке, по адресу ул. Свободы. Посмотрев график работы, приехала к открытию к 9:00. Сотрудник явился на рабочее место в 9:45. Никакого объявления на двери о том, что по техническим причинам график в этот день изменен, я не увидела. Звонила по номеру указанному в 2ГИС, мне отвечала сотрудница по этому адресу. Я звонила 3 раза, 2 из которых ругалась. Позвонив третий раз, сразу попросила начальника. Мне сказали, начальник приходит и уходит. И тишина. Говорю, решайте проблему, звоните начальнику. Тишина. Попросила сотрудницу записать мой телефон, чтобы руководитель сама связалась со мной. По итогу прошла неделя, жду звонок до сих пор. Либо девушка решила, что ситуация абсолютно стандартная для их фирмы и так относиться к своим клиентам это нормально и не передала информацию руководству, либо как говорится "рыба гниёт с головы"

Отличная кампания! Грамотные специалисты,вежливые менеджеры! Работаю с ними давно,претензий никогда не было!

Буков много, прочитайте всё. Предыстория. Куплен к лазернику картридж, неоригинальный, упаковка заводская, невскрытая. Мой принтер картридж купленый не увидел и выдал сообщение что он пуст. Почему, нипонятно, плата с чипом неисправна, заводской брак, или предосталвили недостоверную инфо что принтер нужен прошитый, хотя в этой конторке лечили что к непрошитым принтерам он подходит, это же замена оригинала! Принес обратно в астрел через пару дней-верните деньги за товар с недостатком, проверили они на своем принтере с модифицированной прошивкой ("прошитом")-видит и печатает. С директором разговаривал лично, всю эту тему проговорили, вариант с заменой платы я отверг сразу так как нужно было печатать и уже был куплен еще картридж и мне два не нужны, так же проговорили то, что если косяка нет, то есть при проверке на непрошитом принтере картридж заработает то я его забераю, я же честный покупатель и за свою неграмотность нужно платить )) НО! Что сделала фирмА: приняли "типанадиагностику" в ходе которой выполнили ремонт заменив неисправную плату с чипом и вернули картридж мне обратно-оснований для возврата денег нет, дарагой! таваар исправен! Как узнал что плату заменили? На корпусе картриджа следы от ламелей контактов которые оставляет принтер при вставлении картриджа есть, а на контактных площадках новой платы- следов нет, чистота и плата иная, так как не имеет дополнительных контактных площадок которые были с завода. По итогу картридж (ну с новым чипом) я забрал, проверил-в моем непрошитом принтере он теперь читается, все норм, гора новых картриджей, хоть запечатайся )). Вот и думайте, как верить человеку который говорит одно а делает другое... такое мнение про эту контору и отрицательный опыт первой покупки у них. пс.от астрела комментарии по произошедшему приветствуются, может я чего придумал или не знаю.

Отремонтировали планшет. Цена ремонта оказалась самая низкая в городе. Ремонт произвели быстро и качественно. Рекомендую.