Записывалась по отзывам про докторов, нужен был хороший и грамотный маммолог. В данной клинике работает как раз такой, Карпенко Алексей Борисович. Очень вежливый и тактичный, а самое главное что компетентный. Осмотрел, расписал курс лечения, посоветовал коллег, к кому сходить, чтобы снизить мою мнительность и тревожность, и точно убедиться что ничего плохого у меня нет. Приемом осталась довольна. Врач принял вовремя, все объяснил, рассказал, на все вопросы ответил. Врача как и клинику рекомендую.

14.10.2022

Местный Человек

Обращался в эту клинику, для диагностики родинки, потому что сковырнул ее. Врач осмотрел, успокоил, оказалось вообще не родинка, а поры закупоренные. Посоветовал куда обратиться и не переживать:)

05.10.2022

Валера Неволин

Рекомендовали сосудистого Хирурга. Пришли на примем, врач все сделал на высшем уровне.

05.10.2022

Владимир Чурсин

Хожу второй год в зал , очень доволен, хорошие тренажёры, всегда чисто ! Отдельное спасибо тренеру Сергею Пуртову , профессионал своего дела , всем рекомендую!!!

05.10.2022

Галина Беляева

Проходила здесь специалистов - маммолога, сосудистого хирурга, делала узи вен, экг, флюорографию, маммографию. Сдавала кровь на антитела и общий анализ. Всё отлично

17.09.2022

cherkasov.p

Великолепно все на 5 баллов, позвонил записался на удобное мне время на флюорографию, приехал потратил на все про все вместе с результатами минут 10-15, все вежливо здорово и цена кстати очень дешевая. Супер! Рекомендую! И сегодня уже друга к вам отправил))))) молодцы так держать

01.09.2022

Анастасия Кондратьева

Была на приеме у маммолога Алексея Борисовича Карпенко, нашли опухоль в молочной железе, назначил гомеопатический препарат и витамины для лечения. Лечение показалось сомнительным, в гомеопатию не верю. Придётся обратиться к другому специалисту

24.08.2022

Дмитрий Шафранов

Посещал медицинский центр, с целью поправить здоровье, а именно спину, мне провели комплекс лечения массажа (Вероника) и мануальной терапии (Арнольд Валерьевич) остался доволен, рекомендую данных врачей, и огромное спасибо Веронике, думаю ещё вернусь!

06.07.2022

Мария Рябцева

Нужно было срочно пройти окулиста ,это единственная клиника где смогли записать на время в которое мне удобно и день недели. Звонила за день до приёма, уточнила цену на определённую диагностику. Подошло моё время ,началась диагностика,по окончанию осмотра,у меня врач спрашивает; -какую цену вам сказали? Я говорю- (Н сумма). Оказывается мне проводили якобы полную диагностику глаза за которую я должна заплатить В 2 РАЗА больше чем было оговорено. В эту клинику больше не ногой!

21.05.2022

Наталья Серикова

Была на приеме у невролога Чумарина ОВ, компитентный врач не только в своей области, дала рекомандации по другим аспектам моего здоровья, просто адекватный приятный человек. Сделаю все обследования, которые мне назначили и обязательно приду на повторный приём. Звезду снимаю за администратора, которая решала свои личные вопросы на рабочем месте, пришлось ожидать, пока она закончит разговаривать по телефону. Я не вредина, но все таки если клиент ждет пока адмиристратор решает свои личные вопросы это не правильно.

18.05.2022

Александр Епишкин

Пришел на прием к лору на промывание гланд на аппарате "тонзиллор". На официальном сайте указано наличие данного аппарата. При посещении лора, оказалось что аппарат сломан и промывание можно выполнить только обычным способом. К лору никаких притензий, но в итоге 2 тысячи рублей улетели на ветер. Спасибо за ввод в заблуждение!

03.05.2022

Анна Майкова

Добрый день! Ставили прививку ребёнку, все хорошо. Отзывчивый персонал

27.04.2022

Maimi Beach

Подарили карту на 2 тыс. Сделала массаж гуаша и сходила к мануальщику. Хотела записаться снова к мануальщику, но увидела,что карта утеряна. И все, без карты приходить нельзя. Найдите пути не зависеть от этого сертификата. Записи же есть. Деньги уплачены

21.04.2022

Ирина Щеглова

Обратилась в «Новеллу» и не ошиблась с выбором, очень приятный и вежливый персонал, администраторы всегда подскажут и помогут, при онлайн записи перезванивают спустя несколько минут. Коридоры не забиты людьми, как это часто бывает. Посещала пластического хирурга Овчарову Екатерину Олеговну, прекрасный врач, все доступно объяснила, назначили дату операции по удалению атеромы на лице. Операция прошла быстро и безболезненно, также как и заживление прошло без проблем, следа даже не видно, что очень приятно удивило

20.04.2022

Максим Гостюшев

Замечательная клиника!!!

12.04.2022

Божественная Чивапчичи

Очередная шарага в путинской расеи

02.04.2022

Artem Vilchikov

Позвонил проконсультироваться и записаться на массаж, совсем не ласково ответили «мне некогда сейчас, позвоните позже») я уж не думал что в 2022 году такие «клиентоориентированные» компании остались.

10.03.2022

Ирина Майтак

Обратилась к неврологу Чумариной О.В.Доктор очень внимательна.Назначила обследование и лечение, которое помогло.Рекомендую!

04.03.2022

лилия максимова

Была на приёме у ЛОР-врача Билобровец. Сказать что я недовольна, это мало. Начну с того, что оснащение кабинета скудное. Обратилась по поводу серной пробки в ухе. Врач промыла и сказала что ещё нужно прийти. Вышла я из кабинета вся мокрая так как даже не накрыла ни чем когда промывала ухо. Какие-то бумажные салфетки только дала. В результате ухо как не слышали так и не слышит. Заплатила 1400 . Какое-то высасывание денег у клиентов. В результате обратилась я через 3 дня в 3 городскую поликлинику на Островского. Лор отделение дежурит 3 раза в неделю. Сестричка промыла мне с первого раза. И ещё турундочку с лекарством вставила. И бесплатно по полису ОМС. Никому не советую Новеллу. Цены космос ни за что!

28.02.2022

Рита Поварёнкина

Выражаю благодарность массажисту Веронике, замечательный специалист по медицинскому массажу! За 5 сеансов стала себя чувствовать гораздо лучше.

22.02.2022

Алёна Рябчук

Просто шок , была в спа не так давно.Перед входом в спа зону стоит лавочка ,где сидят 3 человека и стоят рядом ещё люди, пришли провидимому на рентген (так как все кашляют, а некоторые судя по их же словам вообще с температурой ),ждут очередь прям рядом с дверью спа, это нормально? В связи с нашей заболеваемостью, считаю что это отнюдь ненормально. В спа зоне нет туалета и приходится выходить в халате из спа зоны и идти полураздетой мимо людей и рентген кабинета в туалет, ещё плюс ко всему ловить облучения. В самой спа зоне хаммам работает не понятно как, пар был только когда пришла, потом просто пара толком не было, в самой зоне пол был грязный, душевая кабина в грязи, просто кошмар какой-то. Просто даже звезду одну бы не поставила, если бы можно было. Сюда больше не ногой.

21.02.2022

DEN4IK New canal

Сауна конечно капец,а не сауна, джакузи не работает, хамам пахнет грибковой сыростью, я человек простой,езжу не на мерседесе, не требовательный настолько, но попал с дедушкой наверное в кшмар спа просто ужас, в душе тёплой воды сразу не добиться, надо спускать воду, типо баня, чистая, хорошая, но не шибко жарко уж, ну и как заметила девушка, волосы черные плавали в душе, девушке и мне конечно не понравилась, цену хотя бы подредактировали грамотно,за это всё, за что считаю, что правильно сработали, оценка персоналу 5/5 ,самой сауне 1 из 5.0 если считать ,не советую вообще, потом выслушивал за испорченное день рождения, неприятно (((( И кстати прохладно там, двери в сауну как ширма, щели и прочее, тоже ничего приятного, полы чистые, полотенца и всё остальное, но волосы в душе в сливной решётке, джакузи сломанное,вонючий хамам;))))) это фиаско Карл, оценка сауне! Персонал огонь

18.02.2022

Red Lion

Ищу хорошего мануального терапевта (забегая вперёд - видимо, придётся это делать, опрашивая знакомых). Увидев на сайте продокторов, что в данной клинике принимает Арзуманов Арнольд Валерьевич, который является мануальным терапевтом и неврологом, обрадовалась, что специалист явно сможет комплексно оценить проблему и дать соответствующие рекомендации, возможно, о необходимости дополнительных обследований. Была готова при необходимости оплатить приём специалиста как невролога дополнительно, либо явиться на приём в другую клинику, если здесь он принимает только как мануальный терапевт. В итоге, никаких рекомендаций, никаких выводов вслух о ситуации, никакой попытки оказать квалифицированную врачебную помощь. Просто "я мануальный терапевт, если хотите, проведу сеанс". И многократное повторение, что работает врач "в мягкой манере" (видимо, делает лёгкий массаж?). И что здесь он только как мануальный терапевт, безо всякого предложения посетить его как невролога в той клинике, где он в качестве него числится. В итоге, врач почувствовал эмоциональный дискомфорт от нашего диалога, и провести сеанс не смог. Ну, ок. В принципе, это, конечно, к лучшему, и спасибо врачу, что он не пытается сделать то, чего не может. Однако, я зря потратила время, и рекомендовать клинику и врача, разумеется, не могу.

18.01.2022

Кристина Александрова

Пришла с ребёнком 6 месяцев на массаж. Условий для детей никаких, положить некуда ребенка, подвальное помещение, кабинет душный, нечем дышать, массажистка хамка. А если подробнее, мы и до этого были на массаже в гос.клинике отношение было лучше. Вроде всё было нормально, ребёнок плакал, но не критично, до того момента, когда массажистка не начала сжимать живот, ребёнок не то что покраснел, посинел! Я попросила прекратить, на что услышала, что я фиговая мать, массаж делать не прекратила, пока я не забрала ребёнка. В мой адрес посыпались оскорбления, что мои нервы мне важнее, здоровья моего ребёнка и тд, я попросила не хамить, но это не прекратилось, хотя я сразу сказала "прекратите массаж, я всё оплачу", воспитана я так, оплачивать оказанные услуги(что наверное зря) Какое право она имела меня оскорблять?? Я за это деньги плачу? Заметьте, это не гос.клиника с хреновым отношением к людям. На ресепшене не могли определиться сколько стоит массаж, хотя 14.01 мне по телефону ответили "не помню сколько, 500-600р". В итоге через 10 минут выяснилось, что 700р, которые я оплатила. Спасибо, к вам не ногой! Ужасное обслуживание!!! На массаже была 17. 01 в 15.30

17.01.2022

Tata

В целом, довольна лечением в данной клинике. Невролог Чумарина и терапевт Галеева - отличные врачи, из процедурного кабинета женщина тоже приятная, также как и администраторы на ресепшене. Вот оно, отличие платных мед учреждений от государственных)) Единственно, за что снижаю оценку, это за оформление больничного. Первое продление до ФСС на дошло, разбирались в клинике, с закрытием больничного произошла та же проблема. Я кое-как смогла решить эту проблему по телефону, причём только после праздников и 11 числа, тогда как закрыт он должен был быть 30.12. Этот момент крайне неприятен, но ставлю все же 4. P.S. Вспомнила ещё интересную ситуацию на узи: на ресепшене озвучили стоимость 600, врач написал на квитанции 1000, отдала 1000. Вообще, цены невысокие, однако разница между повторным и первичным приемом в 100 рублей - это как-то несерьёзно.

11.01.2022

Полина Тайлашева

Получила услугу экг.врач сообщила что результаты можно получить в этот же день ,но с 15.00 до 20.00 или на следующий день с 8 утра Поехала специально в город,но ближе к вечеру.в 19.09 была в центре,этаж закрыт,поднялась на верхний,мне сообщили что результаты экг только на след день готовы и тот этаж работает до 19.30!!!! Времени 19.10,но он уже закрыт!!!! Что за безответственность? Уважаемый заведующий,наведите порядок в режиме работы вашей клиники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!на дверях вообще инфо о работе до 20.00!!!!! Придётся ехать в город специально завтра,хотя вообще не было в планах!!!!!

26.11.2021

Ольга К

Да уж вроде в платную клинику пришла, а обращения колхозное . Сначала нормально не объяснили куда мне пройти на флюорографию «назад говорит вернитесь на цоколь» вернулась и не поняла куда дальше . Потом сама врач которая делает рентген грубая в государственных поликлиниках и то очень добрые женщины все нормально объяснят и расскажут .

18.11.2021

Флампер

Две недели назад решила сходить на общий массаж. Расположение мне нравится, цена более чем адекватная, но самое главное - это Русина Елена Сергеевна! Именно к ней я теперь возвращаюсь снова и снова. Я много у кого делала такой массаж, но ее ручки - это полное наслаждение. Компетентный человек, не отвлекается, делает массаж на совесть , не навязывает услуги. Полное расслабление, наслаждение и отдых.

13.11.2021

Таня Чащина

Вообще, до них сложно дозвониться, через 20 минут мне удалось это сделать Хотела сделать медсправку на права, администратор мне сказала, что они пока не делают, я у неё спросила, почему на сайте другая информация, а она сбросила Читая комментарии, поняла, что многих не устраивает работа администратора, но руководство почему-то не принимает никакие меры После такого, нет желания обращаться в эту клинику

08.11.2021

Виктория Завьялова

Невозможно дозвониться! Звоню уже неделю в разное время, трубки никто не берет. Так же несколько раз оставляла заявку на сайте, не перезванивают. Найдите уже нормального администратора который будет брать трубки!

08.11.2021

Юлия Савостьянова

Сказать, что я в шоке - не сказать ничего)) Записывалась в Новеллу-спа на массаж на 14.00. Когда я пришла, девушка-массажист сказала, что у нее сейчас другая процедура и что я якобы не оставила номер телефона и они не смогли мне позвонить предупредить, что массаж будет делать другой сотрудник и что он уже едет. Во-первых, мне абсолютно без разницы кто в данном случае мне сделал бы массаж, т.к записывалась я не конкретному специалисту, а на процедуру. Во-вторых, относительно номера телефона вопросы к вашему администратору, которая номер либо не спросила либо потеряла. В итоге меня пригласили в кабинет, где предложили подождать, пока приедет специалист. Время было 13:45. Ок, сижу жду. В 14:10 я спросила, а где вообще массажист, на что мне сказали, что она ещё едет. Ждать я больше не стала и ушла. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением к работе и с такой отвратительной организацией процесса. Массаж мне не сделали и я потеряла полчаса своего времени просто чтоб посидеть у вас в кабинете. Больше не приду.

06.11.2021

Лера Бородина

Что за администратор. Это ужасно! Научите общаться с потенциальными клиентами девушку

26.10.2021

Флампер

В наше время любая простуда с кашлем и насморком повергает в ужас. С этим и пришла в Новеллу. Приняли в тот же день, анализы взяли на следующий, результаты на почту через два дня! Врач, Галеева Анастасия Валерьевна, скорректировала лечение по результатам анализов по What’up. И весь период лечения была на связи. Надо сказать, Анастасия Валерьевна наш семейный ангел-хранитель. Благодаря ей - два вылеченных ковида в нашей семье. Огромное Вам спасибо, Анастасия Валерьевна! Отдельное спасибо медсестре Прокопьевой Елене Викторовне за ее волшебные ручки (капельницы ставит без следов и боли). Очень позитивный человек и опытный сотрудник. Поразила глубоким знанием предмета озонотерапевт Лупачева Олеся Юрьевна. Грамотный, увлеченный своей профессией врач. Спасибо Вам, добрые феи в белых халатах! С уважением, Елисеева Г.Н. PS. Ничего плохого не могу сказать об администраторах Новеллы. Вежливы, приветливы, вовремя сообщали СМС о предстоящих процедурах.

01.10.2021

Наталья Марьяшина

Звоню с 8 утра, чтобы записаться на приём. Набранный вами номер недоступен. Вот так уже отвечает. Хотела провалиться в инстаграмм, думала в директ напишу, ссылка указана некорректно. Через сайт заявку оставила, перезвоним через 10 мин. Так никто и не перезвонил

27.09.2021

Stefen Antonov

Много отрицательных отзывов. Но я объективно пишу. Два раза был на приёме у врача Степановой. Ни чего плохо не могу написать. Как специалист, обходительна, вежлива, а самое главное знает своё дело. Рекомендую Неллю Анатольевну

27.08.2021

Natali Natali

Муж был на приеме у кардиолога,заплатил 1000р.Девочка молодая,пришла первый раз сама похоже и такое ощущение что это ее вообще первый приём,ничего не знает,какие анализы можно сдать тут в Новелле какие нет!За что отдали деньги не поняли!!!!Завтра едем на приём в кардиологию ,так как не поняли вообще был ли мой муж сегодня у врача,короче стоимость приёма не соответствует оказанию услуги вообще!!!!Очень разочарованы к сожалению!!!А так давно ходим в эту клинику,сдаём очень часто анализы,нареканий нет..всегда все приветливые,но видимо не бывает все совсем хорошо..

19.08.2021

Павлова Вера

Посмотрела отзывы о данной клинике. Отзывы разные от очень хороших, до негативных. В любой сфере ведущий - это человеческий фактор, включая специалистов. У меня было впервые общение с данной клиникой - все на "пять с плюсом". Клиника небольшая, но очень уютная. Замечательный доктор - Зуев Владимир Владимирович - очень приятный, корректный в общении. Многие могут сказать, так это и должно быть. .. ., и могут быть правы. Но у нас очень часть - как всё плохо, тут же "берут шашку в руки" и пишут негативные отзывы на всех сайтах, а когда - всё хорошо. .. Очень важный момент, что у Владимира Владимировича, как именно у профессионала своего дела (врача) - на перовом месте стоит клинический подход - показано или нет этот вид лечения сейчас, или это надо сделать попозже. В клинике есть свой хирургический стационар - с очень внимательным персоналом. В послеоперационном периоде - постоянно проводится мониторинг состояния пациента, как врачами, так и средним мед. персоналом. Очень внимательный уход, любая просьба реализуется тут же. Но есть момент, если кто-то планирует проведение хирургических методов коррекции у Владимира Владимировича, запись на несколько месяцев вперед. Но это обычная ситуация у любого хорошего специалиста.

27.07.2021

Данил Паутов

Присоединяюсь к комментарию про инкубатор по высасыванию денег. Только обратился к хирургу. Суть обращения была следующая. Боль в брюшной области на месте удалённого апендицита. Прощупывается небольшое уплотнение. Одним движением пальцев, Хирург Николай Николаевич Бурков определил это как грыжу путем прощупывания области живота. Не успев осознать это, мне в скором темпе коллега Николая Николаевича начал рассказывать о самых тяжёлых последствиях этой болячки, и незамедлительно пользуясь брошюркой "отро доктор" идти и приобретать бандаж на брюшную стенку. Далее в срочном порядке и чем быстрее тем лучше идти делать КТ. Направление в "мрт лидер" на фирменном бланке естественно. И вишенка на весь этот торт, что на операцию я естественно так сразу не попаду потому что очередь и прочее. Ну с этим впринципе понятно, уже сталкивался поэтому не удивился. Тут можно за инициативу и имеющиеся контакты даже похвалить, потому что время сейчас такое. Но суть не в этом. По направлению направляюсь на КТ. И вот тут становится все интереснее. Именно там, специалист по КТ мне сообщает , что прежде чем делать КТ и тем более с контрастом надо во первых сдать анализы на креатинин и мочивину, о чем Хирург должен был сообщить как сказали в МТР лидер. Но и это не самое интересное. Посмотрев результаты осмотра, врач в мрт спросил, а почему вы узи брюшной полости не сделали сперва? Ну наверное потому что я в медицине знаю только слова зеленка и апендицит, и выполняю рекомендации хирурга. Ну естественно отправился на узи и о чудо. на УЗИ сообщают, что это не грыжа 100%. Это абцес. Дала направление и в кировской дежурке Хирург прощупал и заявил что это не грыжа и даже не похоже близко. Оказалось этой спайки. Лечение без операции. Только после этого я показал УЗИ и заключение Буракова, что подтвердило слова хирурга в дежурке. Вот сижу и думаю теперь, а у вас вообще заинтересованы лечить людей? Или только самим зарабатывать, и партнёров лобировать на ненужные людям анализы и бандажы?!

26.06.2021

Елена Титова

Побывала на приёме у специалиста Карпенко Алексея Борисовича со своей деликатной проблемой. Доктор обьяснил всё ясно, четко и доступно по данной проблеме и даже за её областью, разложил по полочкам все причины и следствия. Алексей Борисович очень корректно и профессионально подходит к клиенту и проблеме. Я очень довольна, что нашла грамотного профессионального специалиста, который заинтересован прежде всего в здоровье своих пациентов. Что ж будем лечиться).

28.05.2021

Евгения Атаманова

Мама осталась довольна обслуживанием и профессионализмом докторов Шарифулин Р.Ф. и Бурков Н.Н. Доктора знают свою работу, найдут подход к любому пациенту.

29.04.2021

Maria Gallegos

Минус клинике за ресепшен. Впервые была на приеме в этой клинике, нужен был срочно лор. На ресепшене мадамы ни разу не приветливы, что портит все впечатление о клинике. Ни где раздеться, ни где бахилы эти лежат, ни сказать, где кабинет находится. Я первый раз здесь!! Какого черта!? И МЕНЯ, когда-то, не взяли сюда на ресепшен работать :D я в ауте. Я по крайней мере с людьми разговаривать умею (тогда меня проводили даже до места собеседования). Врач с опозданием приняла, но быстро и, надеюсь, правильно поставила диагноз и назначила лечение. Лечусь второй день.

27.04.2021

Карина Антипина

Ужасный косметолог. Лупачева О. Ю.. Если вы хотите обезобразить себя, то Вам сюда. Я обратилась к данному "врачу" с небольшой проблемой, удалить маленькие папилломы, размером 2 мм на шее. В итоге, после удаления, у меня остались дырки, в прямом смысле этого слова, размером 1 см. Обратившись к врачу, теперь уже в нормальную больницу, доктор, увидев мою шею, была в шоке, и озадачено спросила, кто вам это сделал?. Объясню в чем дело, после удаления, не должно было оставаться таких больших следов от выжигания . Они должны быть такие же, как и сами образования, не больше! Теперь у меня останутся шрамы и болезненные ощущения от всего процесса заживления. Так же, 8.04. 21, в этой "замечательной" клинике я удалила небольшой сосудик в области носа. Теперь у меня там так же дырка, которая не может зажить и постоянно гноится. Несмотря на то что я соблюдаю все рекомендации врача. И что самое интересное, руководство вообще не заинтересовано в решении таких проблем. На приёме, директор мне сказал, что ничего не понимает в косметологии и не может судить результат процедуры. Очень удобно. Вы ничего не понимаете, а как вы тогда работаете???? И в конце добавил, "заживёт". Вы знаете, я не собачка, чтобы опыты делать на собой. И это платные услуги между прочим. Раз вы не хотите решать мою проблему, буду обращаться в минздрав, да бы обезопасить людей от такого варварского отношения врача

20.04.2021

Charm_Hedgehog

Ужасный приём. Никогда никому не посоветую ни клинику Новеллу, ни доктора Билобровец. Совдеп. Запись у меня была на 18.00 на 3-хминутную процедуру промывание миндалин за 350 р. Врач приплыла в 18.15 как само собой. За мной уже собралась очередь. Затем полчаса пыталась собрать допотопный аппарат Тонзилор. Особенно понравился кабинет лора в Новелле.. Все старое, жёлтое, ободранное. И процесс промывания такой же сомнительный.. В одну руку мне дали тазик, в другую бутылку с раствором.. С горем пополам промыли одну миндалину и чудо-аппарат сломался. Тогда врач решила промыть вторую миндалину вручную из шприца. В общем, всё течёт.. Раствор, слюни.. На колени, на одежду. Отличный навык проведения процедуры.

16.04.2021

Валентина Севастьянова

Ужасная работа администратора клиники. Начиная с того, что в ходе телефонного разговора женщина не проговорила дату, время, стоимость приема и название специалиста, к которому записала. И заканчивая хамским поведением на ресепшене, когда на мою фразу "Я записана на 11:30 к фтизиатру" мне вместо "Здравствуйте" прилетает: "А у нас разве есть фтизиатр?" После этого следуют ее "аргументы", что я никак не могла записать к фтизиатру, так как его у них нет (хотя на сайте предоставлена другая информация и по телефону меня без проблем записали!). И уже потом администратор догадалась заглянуть в лист записи и увидеть, что записали меня к педиатру! Вы думаете, она извинилась после этого? Нет! Я понесла материальные потери, такие как оплата такси и неоплачиваемый рабочий день. Почему? Потому что администратор не умеет вести телефонную запись должным образом. И даже после осознания этой ошибки, она не считает нужным хотя бы извиниться, выливая всё своё раздражение на клиента. Театр начинается с вешалки, а клиника с администратора. Нет больше желания даже звонить Вам во избежание вот таких "сюрпризов".

14.04.2021

Анна Киверина

Хочу сердечно поблагодарить доктора Зуева В.В.! Благодаря его золотым рукам у меня теперь вместо шрамов и ямок от операций красивые бёдра! Я всегда стеснялась шрамов и некрасивого контура бёдер из-за операций в детстве. Доктор с помощью липофиллинга исправил все недостатки! И теперь я очень счастлива. Анна.

09.04.2021

Алена Саркисян

Были на приеме у невролога ,невролог замечательная женщина ! Все очень понравилось ,кроме девушки которая сидела на ресепшене ,очень грубая . За это снимаю одну звезду .

07.04.2021

Екатерина Липчанская

Первый раз посетила данное заведение в середине января, была на приеме у гинеколога Прокопьевой! Сразу врач мне сделала кольпоскопию и поставила диагноз эрозия шейки матки. Взяла мазки и предложила полечить данное заболевание, методом прижигания, и ещё дополнительно взять материал на гистологию.назначила дату, и все мне это обошлось примерно в 3500! Саму операцию провели, за неё с меня взяли 9800, толком ни каких рекомендаций не дала! Операцию провели и через какое-то время начались проблемы, выделения не прекращались! Мне удалось записаться на приём спустя неделю! Доктор Прокопьева меня осмотрела, обработала, сказала, что плохо заживает и поставила мне в шейку матки антибиотик цефтриаксон 1 гр., такая постановка была дважды, также был поставлен самодельный тампон с мазью Вишневского, в дополнении мне было прописано пить изопринозин 3 раза в день на 5 дней и свечи генферон 1мил раз в день на 10 дней, причём замечу лечение прописано мне и мужу! Считаю лечение не корректным и что я хочу сказать, доктор Прокопьева, совершенно не компетентна как врач гинеколог, за каждый приём берет деньги и приёмы бесконечные и болезненные. Обращалась к главному врачу с данной проблемой и он посчитал мне вернуть деньги только за последние приёмы! Но я считаю, что и операция была проведена не корректно и не понятно зачем, так как показаний для неё у меня не было! Я уже потратила кругленькую сумму, за непонятное лечение и не известно сколько бы ещё это продолжалось, но я больше к ней не пошла! Зеркалом пользуется как варвар, обрабатывает с жестокостью, совершенно не аккуратно, антибиотик ставила в шейку очень больно и не понятно зачем!? Сейчас пришлось восстанавливать нормальную флору у другого врача, так как Прокопьева мне ее нарушила полностью! Главный врач клиники, звонил и просил удалить отзыв с Продокторов, так как ему придётся на него отвечать! Вот такой вот подход у клиники, и к сожалению основан он не на Здоровье пациента, а на вытягивание денежных средств!

07.04.2021

Виктор Дядьков

Записался по телефону, через час оказали услугу без какой либо очереди и суеты, результат выдали через 5 мин, реально демократичная цена для частной клиники, остался доволен, по возможности непременно обращусь ещё. Рекомендую

23.03.2021

Анжелика Лукашова

Была записана на 19.03 в 10:00 Пришла к назначенному времени , а администратор перепутала время и мою запись решили подвинуть . даже извинений не прозвучало!В документах не верно указала фамилию. К врачу прилёгший нет. Вернусь ли я туда ещё раз ? нет!

20.03.2021

Евгения ..

Очень хорошая процедура прессотерапии! Костюм полностью на все тело: и ножки, и ручки, и животик.. программа на полчаса.. очень комфортно) персонал приятный! Спасибо вам!)

15.03.2021

Эльза

В настоящее время общаюсь/общалась с главным врачом клиники, Юрием Юрьевичем, 01.03.21 в формате видео связи, после моих отзывов и нашего общения в формате Skype с г-н-ом Ю.Ю., со мной перестали выходить на связь... А дело в ранее не качественно предоставленной мне услуге. Очень не рекомендую получать услугу у доктора Зуева Владимира, доктора этой клиники. Искренне надеюсь, что мы не перейдем c клиникой "Новелла" из формата не качественно предоставленной услуги в разряд уголовного преступления... не учтенные операции и подлога медицинской карты. Изначально обратилась в клинику по рекомендации, есть свидетели. Ищу пациентов, кому была проведена не качественная операция.

10.03.2021

Вероника Л.

Давно хожу в эту клинику к косметологу Юлии на процедуры по увеличению губ. Хочу выразить огромную благодарность. Работу делает очень ювелирно- подруги завидуют, а муж даже не всегда замечает. Это говорит о том, что она чувствует меру, губы ни как у "уточки", не бросаются в глаза!!! Юлия спасибо вам огромное- я точно ваш клиент на веки!

25.02.2021

Активист Кем

Сегодня решила посетить спа программу с дочерью в этом центре, оплатив двух часовой комплекс "Кокон" на двоих за 7800 руб. В итоге, получила застиранный, пересохший старый халат и холодное помещение места проведения процедур. Вместо моделирующего массажа-десятиминутное скрабирование, хамам, затем обёртывание кремом и "соляными" бинтами минут на сорок (это когда тебя после крема обертывают в плёнку и старое одеяло прям в хамаме, потому что в помещение холодно, там и лежишь основное время, пока твои "массажисты" постоянно интересуются твоим состоянием). После этой процедуры принимаешь душ, и свободен. В итоге, прошло 1,5 часа, как работники салоны потеряли к нам интерес. Решайте сами, стоит ли такой комфорт такой платы. У нас вечер был испорчен. Не желаю этого вам и вашим близким.

16.02.2021

ludmila

Добрый день. Была в "СПА" комплексе на Соборной 6а, 13 декабря. Для начала была приятно удивлена, что мой подарочный сертификат сроком действия до июля 2020 г, был продлен клиникой в связи с известными ограничениями по ковиду. Записалась на "Мароканский уход", продолжительностью 2 часа. Ухаживала за моим телом девушка Анна(извините не знаю как верно называется должность), внимательная и хорошо выполняющая свою работу. Я осталась довольна посещением СПА комплекса, записалась на другую программу ухода. Надеюсь впечатления останутся положительными.

17.12.2020

Анастасия Молодикова

В этой клинике работают замечательные сосудистые хирурги Шарифулин Руслан Фанильевич и Бурков Николай Николаевич!!! Была у них в другой клинике, нашла их здесь, теперь буду ходить только сюда! Профессионалы своего дела, успокоят если нужно, все подробно объяснят. Если нужно объяснят повторно, спокойно. Одним словом, прекрасные врачи! Большое вам спасибо!

17.11.2020

Becky Thatcher

Здравствуйте! 7 ноября за пару часов позвонили в Новеллу и записались на 17:00. Взяли 2 услуги: «СПА день» на 17:00 и «Общий массаж» на 18:00. Сами мы опоздали на 20 минут, так как спонтанно собрались в ваше заведение. И администратор Наталья сообщила нам, что массаж тогда начнётся в 18:20. Мы ее поблагодарили за такую новость. Хотя и рассчитывать на сокращённый «СПА день». Посмотрев на часы в 18:10 мы зашли в хаммам, никого ещё не было и ничто не предвещало беды. Ровно в 18:20 вышли из хаммама, нас ждали две девушки и сообщили, что наш массаж уже идёт 20 минут. Мы им объяснили ситуацию и предложили выяснить этот момент с администратором, они сказали, что есть и другая запись и они не могут ждать пока мы поговорим с администратором. Мы их послушали. Девушки очень профессиональны, вежливы и действительно с золотыми руками. Спасибо им большое. Однако мы заплатили за полную услугу и в условиях такой спешки не получили проработку стоп и головы, что указано в услуге. Шли приоритетно на массаж, а получилось, что 20 минут массажа у нас украли. Вопрос кто? Так как можно было зайти и сказать, "Извините, но ровно в 18:00 у вас массаж». Возражений бы ни в коем случае не было. Были в новелле первый раз. Девушки-массажисты на 5 из 5. Часа для «СПА дня» даже более чем достаточно. Большой минус коммуникации с клиентами, нас никак не предупредили, не оповестили, что с собой брать, не решили проблему с нашей ситуацией, а только усугубили. Решение было очевидное на наш взгляд: либо отменить бронь на 17:00 «СПА день», но оставить массаж на 18:00, либо просто сократить время нашего пребывания в спа зоне, но никак не за счёт услуги массажа. Отдохнуть не сильно удалось, так как половину массажа думали как нам бороться с такой ситуацией.

07.11.2020

Tanya Belka

Я была записана к косметологу клиники "Новелла" на процедуру "Комплексная чистка лица" на 18.00 через администратора по телефону. В назначенное время я пришла, но косметолог ОТКАЗАЛАСЬ выполнять условную процедуру, проговорив, что у нее в записи три человека, и она сможет выполнить свою работу со мной только через 1,5 часа, попутно обвинив во всем администратора, которая не предупредила меня вчера об отмене записи. Минуточку! Получается, что тот, кто записался позже всего, становится первым в очереди? Косметолог Света, пока мы обсуждали сложившуюся ситуацию, впустила в свой кабинет клиентку, и продолжила очень туманно и невразумительно объяснять. Я вернулась к администратору, которая пообещала, что меня примут через указанное время. Оставив свой отзыв на первом этаже клиники, я ушла. Через полчаса мне звонят и говорят, что сегодня, увы, не примут. Наверное, при других обстоятельствах я не обратила на это внимание. Но! К сожалению, с некорректным поведением сотрудников клиники я сталкиваюсь не в первый раз лично или через ближайших родственников. Мой родственник обращался к мануальному терапевту, который из заявленных 30 минут, посвятил ему 15 (!) - и так 3 сеанса подряд. Я в конце сентября решила побаловать себя массажем гуаша, однако в кабинете я провела не больше все тех же 15 минут. Как я уже сказала выше, своим мнением поделилась в Инстаграмме и ВК - отправила в клинику сообщение в директ. Конечно, я была рада дежурному ответу: "Здравствуйте, передадим руководству. Оставьте пожалуйста свои данные , как к вам можно обратится и номер телефона". Кроме того, я в течение недели ждала телефонного звонка, но он так и не случился. (Зачем тогда спрашивать контакты?) Я разочарована. Если в предыдущие разы запланированные сеансы худо-бедно проходили, то в этот раз я вовсе не получила услугу. Я удивлена подобным неуважением к клиентам и равнодушием к их мнению. 1 балл - это слишком много, не "плохо", а "очень плохо" - реальная оценка, на мой взгляд.

16.10.2020

Yuliya Braman

Я в восторге от доктора Зуева Владимира Владимировича , а так же от его коллег. Рекомендую. Делала там мамопластику , очень понравилось отношение и профессионализм.

05.10.2020

volkova_olgas

Мне очень не понравилось Все жалобы к хирургу Зуеву . Хорошо, что сохранила переписку с ним, аудиозапись приема, а так он от всех своих слов отказывается. Операция проведена по моей оценке не удовлетворительно., Никогда ни по одному вопросу в эту клинику не пойду

29.09.2020

Ольга В

Цены не соответствуют заявленным. Звезда за врача. Дополнение: приехала в клинику в субботу в 15:08, двери закрыты, нужно было написать заявление на возврат денежных средств. Девушка на 0 этаже созвонилась с администратором и потом сказала мне, что администратор уже далеко и вернуться не сможет, касса закрыта, соответственно возврат уже не сделать. До конца рабочего времени 52 минуты, а администратор уже далеко, стесняюсь спросить, а во сколько она вообще ушла? Объяснили это тем, что врачи прием закончили и они ушли раньше. Очень интересно)) Почему я не ухожу на час с работы раньше, когда мне захотелось? Для чего у вас тогда написано, что вы до 16:00? В итоге зря каталась туда-сюда, хотя по телефону говорили можете подойти в течении рабочего дня. ЦИРК!!! Частная клиника, а отношение как в госках, да еще и за деньги)) смешно!!

22.09.2020

Анна Ногина

Очень вежливые ,приветливые сотрудники ,хамам супер ,желающие сходите не пожалеете ,все очень-очень круто .

13.09.2020

Love.craft

Очень понравилось посещение данной клиники. Начнем с того, что мне сильно пошли навстречу, я позвонила в 16.15 и меня смогли записать к офтальмологу на 16.30,прямо как хотела. Регистраторы очень чуткие и приятные женщины, ответили на все мои вопросы и вели себя максимально участливо. Врач Наталья Владимировна провела осмотр моих глазок,ответила на вопросы,все подробно объяснила и отправила с миром. Остались только приятные впечатления. Не сравнить с государственными поликлиниками (в нашей пятой сейчас окулиста нет вообще) и с некоторыми частными,которые мне приходилось посещать. Забота и заинтересованность в тебе здесь пронизывает всех от регистратора до врача. Обязательно пойду именно сюда в скором времени за помощью пластических хирургов и других врачей.

26.08.2020

Марина Гончар

Была записана к косметологу 22.08.2020(записалась за неделю) на кануне 21.08.2020 позвонил администратор подтвердили запись. В итоге в назначенное время врача не оказалась и ехать она не собиралась

22.08.2020

Катя Катерина

Больше ни ногой в это "заведение*! Неадекватная терапевт отказала в приеме мне, даже не выслушав моих жалоб, когда увидела что у меня температура 37. Сразу собралась меня отправить в красную зону. Товарищи, если вы не принимаете людей с такой" температурой ", вы хотя бы заранее оповещайте. А эта недоврач даже хотела бежать жаловаться на меня, что я пришла больная, по её личным меркам, в клинику. Цирк, а не больница.

21.08.2020

M's

Хочу выразить благодарность Анне Андреевне Прокопьевой! Я нашла «своего» врача-гинеколога, посещать которого- одно удовольствие! Чуткий , добрый , отзывчивый человек, мне очень понравилось на приеме . Для клиники ( тем более что она частная ) - было бы здорово , если приходят результаты анализов - было бы хоть какое-то оповещение пациенту . А так все очень хорошо, клиника и кабинеты чистые , врачи супер .

03.08.2020

Алексей Зюльков

Делали рентген коленного сустава. Когда пришли за результатом оказалось, что самого снимка не выдают. Удивительно то, что заранее об этом не предупредили! Дали только описание и сказали, что можно записать на диск за дополнительную плату. То есть, перед тем, как прийти на прием к врачу, мне придется ехать ещë и в полиграфию, что бы распечатать снимок. Не понимаю, как вообще возможен такой уровень сервиса в платной клинике. Это даже не возмутительно - это смешно!

30.07.2020

Incognito

Первый и последний раз я обратилась в эту клинику. Была обрадована тем, что рентген можно сделать в ближайшее время и вечером, после работы. Рентгенологу русским языком сказала что мне нужно чтоб на снимке мне нужно видеть перегородку носа, чтоб показать это лору. С удивлением узнаю что СНИМОК отдают только на следующий день. Даже в бесплатной поликлинике его выдают в течение получаса. И это стоит не 800 руб. как сказали по телефону, а 1100!!! По приезду за снимком на следующий день я получаю описание на бумаге с указанием размеров пазух. Мне нужна перегородка, я не нуждаюсь в описании пазух, я снимок хочу, о чем предупреждала и администратора и рентгенолога не раз!!! За снимок на диск попросили заплатить еще 100 руб. и полчаса ожиданий. А я решила по быстрому перед работой заскочить, в итоге опоздала. По итогу мне рентген носа обошелся в 1200 рублей, вместо заранее озвученных по телефону 800. Руководители и владельцы клиники Новелла, пора бы вам обратить внимание на большое количество негативных отзывов и что-то предпринять в отношении качества обслуживания, в отношении работы с пациентами администраторов и врачебного персонала. Это ужасно. Я думала это хорошая серьезная клиника, а получила полное разочарование.

24.07.2020

Матвей Маркелов

Такое ощущение, что администраторов в эту шарашкину контору брали из ПТУ. Администратор записывает тебя на приём, ты приходишь ждёшь, а потом узнаешь, что врач уже ушёл и его никто не предупредил, что у него ещё клиент сегодня

05.06.2020

Наталья Мачехина

Здравствуйте, скажите пожалуйста вы делаете блефоропластику верхнего века и стоимость данной процедуры ?

02.06.2020

Татьяна Гурьянова

Записывалась к дерматологу Галине на 17:30, позвонила, попросила девушку перенести запись на 18:00 т.к не успевала из-за работы. Сказали: хорошо, перенесли вашу запись, приходите. Отпросилась с работы , прибежала к 18:00. Мне сказали извините врач ушла уже, администраторы напутали что-то с вашей записью. А мне к врачу срочно надо было попасть. Если бы не срочность перенесла бы запись на другой день. Как так ?? Ужасно просто. Никогда сюда больше не приду и советовать никому не буду !!

01.06.2020

Ольга Токарева

Уже три года обращаемся с ребенком к Ирине Андреевне, за помощью и лечением. Находит подход к ребенку. Очень тщательно смотрит предыдущие назначения. Все спокойно объяснит и расскажет. Очень доверяем ей! Если нужен детский невролог - то только к Тюниной Ирине Андреевне. И рекомендую ее своим друзьям,коллегам и знакомым. Спасибо за все!

19.05.2020

Ирина Т

Врач Прокопьева - это большая моя любовь ! С юмором , успокоит , если нервничает пациент , ободрит, быстро, аккуратно и качественно проделает работу ! Я очень довольна ! Администраторы , конечно, как те ленивцы в известном мультфильме

12.05.2020

Наталья Айкина

Записалась по телефону на рентген, администратор почему-то не сообщила перед записью (и при повторном звонке тоже) о том, что результат рентгена будет готов на следующий день и более того мне не смогут предоставить снимки, только заключение. Об этом я узнала только, когда сделала исследование. Вопрос даже не в том, что я выкинула на ветер деньги, а в том, что я потеряла из-за этого время, и моя нога по прежнему болит и по прежнему я не знаю, что с ней, потому что травматологу необходим снимок, а не чья-то выписка. Ну и понятно, что в условиях карантина постановка диагноза откладывается. А нога все также болит. 3-4 года ходила в эту клинику практически по всем вопросам, пожалуй больше не буду.

05.04.2020

Катерина

Как всегда выделяется работа администраторов, толку от того что вы их периодически меняете никакого! Оставляла заявку через интернет на запись к детскому неврологу, на следующий день звонка не поступило, посещая другого специалиста, я спросила у администраторов почему мне не перезванивают, на что поступил прямой ответ: значит места нет и вообще мы через интернет не записываем! Пришлось ждать запись к врачу еще целый месяц! Тогда думаю следует убрать с сайта Продокторов данную услугу, чтобы не вводить в заблуждение пациентов!

17.02.2020

Ivan ignatov

Пришел на рентген, администратор направила в подвал, ко второму администратору, та направила в кабинет. В кабинете состоялся диалог с администратором рентген кабинета: - Фамилия? - назвал - вот вам акт, поднимитесь к администратору(первому, что на входе) оформите карточку. Блестящая организация обслуживания, великолепный сервисный диалог. Предложил ей сходить самой, вот теперь 20 минут жду. Совдепия за ваши деньги

22.01.2020

Екатерина Григорьева

Отношение персонала хамское, если вкладываете деньги в свое здоровье, отнесите их в другую клинику, а не а этот совдеп

21.01.2020

IRINKA -------

Не дозвонится, с этим что то делайте!

17.01.2020

Павел Дементьев

Решил сделать жене подарок на НГ увеличить губы. 20.12.2019 года приехали на приём к косметологу Лупачёва Олеся Юрьевна, процедура длилась около 2 часов. После процедуры жена вышла с кабинета довольная, сказали спасибо все оплатили и поехали домой! На этом приятности закончились... Приехали домой, жена сняла маску(одноразовую) которую дал врач, и увидели, все губы и область усов покрылась синяками, губы были не равномерно наполнены

27.12.2019

M's

Самый лучший и внимательный косметолог Юлия Ломиворотова! Делаю уходовые процедуры и контурную пластику,все качественно . Мне все нравится . Юля всегда посоветует как и что лучше . Никогда казусов не было . Большое спасибо

01.12.2019

Yulia Ermolenkova

Здравствуйте!Делала год назад грудь у Зуева!!!Через год поехала переделывать в Новосибирск .Так как здесь хирург не предложил мне сделать подтяжку ,а просто предложил вставить имплантат побольше размера ,а то что у меня изначально ассиметричная грудь была на это вообще не заострил внимание !!!По итогу одна грудь висела сильнее ,а под другой где был шов образовался рубец из-за чего грудь смотрелось квадратной .Вообщем кошмар ,я ни дня за год не получила эстетического удовольствия от своей груди (((На приёме доктор Зуев предложил мне ещё одну операцию подтянуть одну грудь -за мой счёт !!!И при этом сказал ,что в белье же меня все устаивает

30.11.2019

Читать все отзывы Написать отзыв на сайте otzivclub.ru
Novella, медицинская клиника