Татьяна
Это оценка не самой аптеке, а провизору, с которым я общалась 10.12.2020 г. Часто пользуюсь услугами данной сети аптек, всегда была довольна, но сегодняшний инцидент считаю за рамками нормы.
09.12.2020 г. обратилась в аптеку по адресу пр-т Шахтеров 60Б с целью приобрести гепариновую мазь с дозировкой 1000 единиц, которая хранится при комнатной температуре. Оговорюсь сразу, что для меня мазь, гель, крем в качестве медицинского средства - это одно и тоже, не вижу между ними разницы.
В этот вечер провизор (продавец), посмотрев в базе сказала, что есть данный препарат, упомянув, что он произведен в России, но по факту не смогла найти. Предположила, что он на отгрузке. Начала предлагать препараты в состав которых входит гепарин (Троксивазин, Лиатон и т.д.). Я отказалась, сказала, что зайду завтра, в надежде, что он появится.
10.12.2020 г. зашла в данную аптеку и снова задала вопрос про гепариновую мазь, на что мне с ходу тот же провизор предложила мази с гепарином, озвученные выше. Я отказалась и попробовала уточнить, когда будет гепариновая мазь, которая мне нужна. И вдруг мне начинают объяснять, что гепариновой мази 1000МЕ/г, которая хранится при комнатной температуре, как таковая вообще не существует, есть только та, которая хранится в холодильнике с дозировкой 100 МЕ/г. На мое возражение, что вчера была другая информация, мне в присутствии другого покупателя начали говорить, что мне оказывается одно и тоже уже два вечера вподрят говорят, а я никак не понимаю (ну нет гепариновой мази Российского производства, которая хранится при комнатной температуре). Что меня дополнительно удивило, про Российское производство я вообще не упоминала.
Я зашла в аптеку Айболит на Шахтеров 72 и без проблем по такому же запросу купила Гепарин 1000 МЕ/г, при этом провизоры не задавали мне лишних вопросов, не настаивали на аналогах и не пытались учить меня жить.
Я вернулась в аптеку на Шахтеров с целью оставить свое мнение об инциденте в книге жалоб и предложений, а в результате удивилась еще больше.
Сумка у меня была открыта Гепарин лежал сверху и провизор посчитала допустимым достать его у меня из сумки, вообще без моего разрешения. Начала читать мне лекцию, что это гель, а я спрашивала мазь... Я была ошарашена, мне пришлось вырывать у нее гепарин, потому, что она его не отдавала... в попытке доказать, что я не права. На мою просьбу удалиться и дать мне спокойно высказать свое мнение в книге жалоб и предложений, позволив работодателям самим решать в чем суть конфликта, она начала мне высказывать, что вообще-то она старше меня, что она лучше разбирается в лекарственных препаратах (я и не спорю). Но в данной ситуации я пришла не к ней на консультацию и за советом как к старшему соратнику, а в аптеку за лекарством. Она читала мне нотацию на повышенных тонах и ее не смутило когда зашли еще посетители (двое мужчин). А когда она все таки оставила меня в покое и вернулась к своим прямым обязанностям, она не успокоилась, продолжая заяснять покупателям, про то, что сейчас все только и могу возмущаться по пустякам, а по делу сказать не могут. Потом сказала, что пахнет спиртом, наверное намекая, что я выпившая. Мужчина сказал, что он ничего не чувствует и вообще он за рулем. Ну, а я в свою очередь решила не вступать с ней в дискуссию.
Считаю подобное поведение хамским и недопустимым.
10.12.2020
Анастасия К 
Katerina Neb 
Светлана Извекова 
Алексей Мялкин 
Рауф Насиров 
Екатерина Мишина 
