Энергосбытовая компания Кузбасса, ООО

Аварийная служба, которая по номеру 750-200, просто блестяще работает Бросают трубку просто на середине вопроса, да и всё Понятно конечно, что авария, и много народу позвонило уже наверное, но вообще то и не домой диспетчеру звонят, а на рабочее место

Дозвониться не возможно. Приехала, дали листовку со словами : " Подайте заявку на сайте" . Столько документов и нет на сайте ничего.

Отличный персонал. На первом этаже все объяснили, всё показали и рассказали. Спасибо за помощь! 5 звёзд за отличную клиентоориентированность!!!

Очень ухоженная территория!

27.04.22 для заключения договора просидел четыре часа двадцать минут, ужасное отношение к клиентам

Как наступает 24-25 число месяца, невозможно передать данные, так как приложение не работает.

Сайт постоянно не работает, дозвониться это непроходимый квест! А ведь в плеймаркете было такое хорошее приложение под названием СКЭК Такая милая зеленая иконка и все прекрасно работало! А теперь передать показания нереально! Ну и не буду тогда платить, зачем мне это надо! Имейте совесть, верните приложение... Хотя тут вы видимо ни разу и не видели что к чему (((

Звоню в течении часа,трубку берут и бросают. Так ведут себя не серьезно в последний день передачи показаний. А потом выставят пени,как будто это моя вина.

Летом когда на нашем доме меняли эл. счетчики мы были в отпуске, в начале сентября оставила заявку. Сказали что поменяют в течении 6 месяцев. 23 декабря вечером на телефон пришла СМС быть завтра дома с 9:00 до 18:00. Могли бы и за сутки предупредить. Отпросилась, весь день ждала. В 16:00 позвонил парень и сказал что не придет, сначала что не успевает, потом что заболел. Обещал прийти в субботу в 18:00. Мы отложили свои дела, отменили поездку к родителям и снова прождали... Так никто и не пришёл. Попыталась ему позвонить, он сбросил звонок. И что нам теперь делать? Кто и когда нам поменяет счётчик? И снова отпрашиваться с работы?

Полчаса пытаюсь сообщить оператору о неполадках в приложении, не могу оплатить счёт, ошибка 4. Оператор берет трубку, говорит не слышу и бросает. Перезвонил, пытаюсь объяснить, что пожилой человек не может 5 минут ждать, потом резко среагировать на не слышно вас, выслушал поток хамства, попросил представиться, бросила трубку. 10 минут набираю - больше никто трубку не снимает. Надо менять операторов хамов на воспитанных девочек.

Грубый персонал! Непонятно как заключаются договора. Онлайн отправила все документы для заключения, позвонили сказали придти за договором. В итоге на месте сказали всё заново заключать! Скэк и эскк это одно??? Зачем людей вводить в заблуждение и отнимать время!

Пришли с бабушкой в офис, консультант помогла сделать личный кабинет на сайте и пошагово объяснила как использовать и передавать показания, большое спасибо

Ни на один номер не дозвониться, где сразу сбрасывают, а где надо по 10 минут музыку слушать, а потом сбрасывают

Приятно радует изменение качества обслуживания в клиентском офисе, все стало намного удобнее и оперативнее.

Появилась проблема с передачей показаний счетчиков, позвонила в справочный центр, нашли способ решить все достаточно быстро и без переадресаций

Данная организация не адекватно относиться к клиентам по потреблению энергии! Как было в августе это в пос,Пионер нашетали деньги за энергию без учёта прибора и показание счётчика! За это буду писать в жилищное инспекцию ! Также в прокуратуру и ОБЭП. Вам понятно? ! Как же вы любите оправдываться!!! Всегда ждёте когда петух клюнет в задницу?? Да??? Ваша машинка за один раз в три месеца тока сегодня проехала и показание сняли?? Ещё будут ваши оправдания???

Не адекватная организация! Поставляет в посёлок Пионер завышенной напряжение выше 230 вольт, тем самым они нарушают ГОСТ. Так на кануне у меня и у некоторых соседей погорели электро приборы! Вывод? Вынужден писать в жилишнию инспекцию при Администрации Кемерово за не выполнения своих обязанности данной профессии!. А потом прокуратуру и ОБЭП. По факту мошенничество согласно УК. РФ. Вам это понятно ЭСКК??

Хитражопая контора! Заставляют ставить ихние электронные счётчики энергии и ещё сам звони и передавал им показание! Платил летом всегда по 500 в месяц! А тут Бах 1500 рублей! Типа произошёл збой в их программе по передачи показание, это мне ответил оператор! А по факту так мне оператор не сказали показание моего счётчика , за какие услуги были взяты деньги без учёта потреблённого энергии за месяц!

Дозвонилась сразу. Девушка хоть и устала, но подробно проконсультировала меня по моему вопросу. Пришла, парень на ресепшн помог заполнить форму заявления. Все заняло пять минут.

Обращался пару раз, решили вопрос быстро и качественно.

Сидим уже два часа на заключение договора, за два часа один человек прошёл

Выражаю свою адекватную оценку данному сервису:подошёл срок поверки электросчетчика сразу в двух моих квартирах, в УК направили писать заявление на поверку в эту компанию. Отправила маму с моими документами. Какого же было моё негодование, когда, придя домой я увидела два экземпляра данного заявления для заполнения... Компания на полном серьёзе предлагает пользователям их услугами описывать в заявлении характеристики электроприбора :тип пу, тип трансформаторного тока, тех. особенности и тд и тп... Это такая злая шутка, да? Звоню по номеру горячей линии. Дубль один :"у вас все это указано на счётчике". Хорошо. Снова пристаю к щетку.. Из понятных мне обозначение только символы напряжения, силы тока, еще какие-то там обозначения из школьной программы физики. Того, что требует таблица заявления нет. Звоню дубль 2. Предлагают приехать с фото и вместе заполнить. Фотографирую. Приезжаю. Девушка за стойкой с недоумением шарахается от этого заявления, как от прокаженного. "я кассир ведь" - говорит она. Так и я, дорогие мои не электротехник... За что вы мне это подсунули??? Кое-как, не нытьём, так катанием и "стучанием во все двери и телефоны" , мне помогли заполнить часть заявления.. Дальше интереснее. В одной квартире на замене прибора учёта мастер позвонил, оповестил о замене и оставил соседям акт о замене. По второму адресу работала уже другая бригада... Приезжаю я домой.. Счётчик новый.. Ни акта, ни паспорта... Теперь вот ищу их... Я вижу не первая, обескуражена таким вот заявлением. Так может поменять его форму, а не отправлять спрашивать "у знакомых и соседей", как заполнять ваше заявление... Рука лицо... Это называется монополисты...

Обслуживание ужастное. В консультации по заполнению заявления отказали. Сказали пойти поспрашивать у соседей и у электриков, бред полный.........

Приятно порадовали квалифицированные специалисты ООО «ЭСКК», быстро помогли с решением срочного вопроса, а также ответили подробно на все интересующие меня вопросы. Обращалась ни раз в контактный центр компании, также осталась под приятным впечатлением от качественного обслуживания

Комфортный холл. Сотрудники отзывчивые. Все понятно объясняют.

там вообще работают? полдня не могу дозвонится. автоответчик съедает деньги

Что за бардак, дозвонится не возможно, сбрасывается линия, словноиу них отключен телефон... На ведите наконец-то порядок!

Это какое-то безобразие.....дозвониться совершенно невозможно. Все ссылаются друг на друга, посылают в единую справочную 8-800-500-9494, но кроме приятной музыки - НИЧЕГО....... Если все звонят в период с 25 по 27 число, то почему бы не учесть этот факт и не организовать работу операторов соответствующим образом? Безобразно(