Сбербанк, ПАО

Ужасная сотрудница в 9 окне, ничего нормально не объяснить, а только грубит!

Один единственный банкомат, постоянно возле него очередь.

Хамка и грубиянка в 11 окне сидит .

Искала офис в 2 гис где работает касса, нашла этот. Офис работает до 21:00. нужно было посчитать деньги на счетной машинке и перевести их на карту, я подошла к девушке у которой за спиной стояла большая счетная машинка и спросила, можно ли пересчитать и положить на карту? Она сказала нет. Тогда я спросила, можно ли по реквизитам карты, на что она мне так же ответила - нет! В конечном счете она сказала что сделает это, но сообщила что через 10 минут офис закроется. На часах было 18:20, напомню, в гисе время работы до 21. Я конечно же решила свой вопрос, но с дискомфортом.

Воскресенье не работает,хотя на сайте стоит до 21:00,зачем вводить в заблуждение людей, меняйте график тогда.

Пришла моя бабушка, потому что не могла сделать перевод в приложении. Отправили в билайн, сказали что проблемы со связью билайн. А по факту нужно было обновить ваше же приложение! Что за издевательство?! Научите сотрудников работать!

Совсем не хотят работать ваши консультанты. Пожилых людей отправляют к операторам сотовой связи,говоря что у них проблемы. А по факту смс не приходят потому что память в телефоне переполнена! Научите сотрудников работать,а не отбивать пожилых людей!

Очень круто здесь стало после ребрендинга. Сотрудники все в белых кроссовочках, джинсах, белых рубашечках. Все вежливые, все очень стараются помочь и решают ваши проблемы :) Красота

Очень приятные и вежливые сотрудники, особенно приятно когда обслуживаюсь в окне у Келер И. А., Кумлешовой Н. В. Или у Стефанкиной И. В. Всегда приветливы и быстро обслужат. Только из-за них ждала открытия этого офиса после ремонта.

По ушам сотрудники лихо трут, взял кредит закрыть кредитку, втюхали страховку и подписку сберпрайм за 1990р , мол без страховки никак не получится, а подписка сберпрайм ужэ в редит входит . в итоге на следующий день пошёл отменил страхование(а зачем вы её оформили? И зенки выпучили), а подписку ужё не отменить 1990 р в кредит вошло. За такое в суд и в прокуратуру надо писать на таких сотрудников. Специально их этому учат впаривать всякую дрянь

Ужасное отделение. Сегодня 22.02. зашла чтобы быстро сделать два чека, ожидание было очень долгое, а когда подошла моя очередь я подскользнулась на том месте где только помыли пол, итог... Болит рука, как я теперь работать должна? У вас пожилые бабушки дедушки ходят, а безопасности ноль. Ужасное отделение.

Очень долгое ожидание в очереди, само табло не информативно, постоянно кажется что пропустил. Отношение к клиентам как в Совке и никакой современный ремонт здесь не поможет, увы.

В связи с профессиональной деятельностью часто приходится взаимодействовать с Сбербанком. в основном всегда обращался в Сбер по адресу пр.Октябрьский 53 сотрудники там всегда приветливы приятно обратиться по любым вопросам. В связи с увеличением народа в очередях и временем ожидания я решил посетить отделение по адресу пр. Ленина 120. Могу сказать следующее… ремонт и ребрендинг на уровне, но вот сотрудники а в частности их поведение и отношение к клиентам, а так же работа оставляет желать лучшего. К сожалению пришлось отказаться от услуг этого отделения и вернуться в отделение по адресу пр. Октябрьский 53.

В этом офисе после ремонта ещё не была, да лучше бы и не ходила! Непонятный новый дизайн, когда в одном открытом пространстве находятся и пенсионеры, которые получают наличные, выдаются ещё какие-то деньги, и тут же ожидающих пол зала. Ребята, а как-же безопасность ваших клиентов? И лично мне не хотелось бы рассказывать о причине посещения на весь офис! Но мне и не пришлось!!! Прождав в очереди 40 минут!!! я так и не решила свои вопросы, ушла. Обращусь в другое отделение.

Пришла 19 февраля в 18.30, но офис оказался закрыт, хотя Сбербанк работает до 19 часов. Причем не было никакого объявления о закрытии. Это нормально?

Хотели поменять валюту, продать евро, отказали в обмене, ссылаясь на то что они выглядят не идеально. Но это же деньги, они не рваные и не грязные, просто не новые! Но что самое интересное купюру в 50 евро приняли, а в 100 отказались принимать. Сказали «сейчас никто за границу не ездит, и спроса на валюту нет»

Не плохое отделение , но на мой взгляд , при таком количестве «окон», все же медленно продвигается очередь

Всегда обращаюсь в данное отделение сбербанка! Удобное расположение, хотя не всегда получается припарковать авто! Большое количество банкоматов!

Всем доброго времени суток. частенько по дороге на работу, заезжаю только в это отделение оплачивать счета, как по мне там самые приветливые и милые сотрудники, всегда могут подсказать как лучше сделать и куда обратиться даже если вопрос не по их банку. А девушкам отдельное спасибо, что всегда радуют своей красотой клиентов.

В первый раз наткнулись на ТАКОГО банковского специалиста. Сегодня мама приехала рассчитать кредит а это отделение, а ей девушка ответила: у вас есть моб.банк, открывайте и считайте сами

Совсем зажрались буржуи, уже требуют комиссию за обмен мелочи на бумажные банкноты... Что бы поменять деньги на деньги надо платить.... это плинтус ребята...

Спасибо,спасибо,спасибо Наталье Котовой ,хочу отметить ее умение решать конфликтные ситуации,ответственное отношение к работе и грамотное решение проблем.Она мне все объяснила,мне все стало понятно.Надеюсь,что со мной больше не возникнет неприятных ситуаций в этом отделении.

Ничего после моего отрицательного отзыва не изменилось!!!!Пришла 7 декабря в это отделение заплатить страховые взносы за мужа с его паспортом и инн,с реквизитами,попала в кассу №2,время 17:08.Там сидела хамовитая девушка с ярко-красными губами и не стала принимать у меня платеж,так как у меня не было с собой моего паспорта,я ей стала говорить,что я уже платила в этом году за мужа пенсионку,мой паспорт не требовали,потому что плательщик муж.На что ответа корректного мне не последовало!!!!А далее еще интереснее,на следующий день(мне пришлось идти с годовалым ребенком в мороз) я пришла с теми же документами и со своим паспортом,попала к другой девушке,она даже мой паспорт не посмотрела.Я после оплаты спросила у нее,почему мой паспорт даже не спросили,на что мне ответили,что он не нужен,так как я плачу за мужа.СБЕРБАНК,Я ВАС УМОЛЯЮ,набирайте грамотных сотрудников и учите их мастерству и уважению к клиентам......БОЛЬШЕ СЮДА НИ НОГОЙ!!!

Второй мой отрицательный отзыв о Сбербанке,данный в частности о сотруднице,которая не проинформировала мою маму о том что перевод с вклада на карту через специалиста банка пройдёт не сразу,а в течение одного рабочего дня.Учитывая что был выполнен перевод в субботу,ждать минимум до понедельника а деньги нужны были срочно .Пришлось понервничать, ехать с одного конца города в другой,повторно идти в банк с мамой и снимать деньги ещё раз (Мама сама не умеет перебрасывать через банкомат а специалисты как работают мы уже поняли).На претензию почему не предупреждают о задержках в таком случае,специалисты даже не извинились ,а лишь хмыкнули надменно : «ну вообще должны были сказать» и пожали плечами.Я в силу своего положения (беременна) не стала с ними ругаться,а очень уж хотелось высказать все этому специалисту.Осадок неприятный остался.

Пришел для получения консультации по ипотечному кредитованию . Консультировала Татьяна Тишкова . Очень грамотная, умная , приятная девушка . Все понятно рассказала , объяснила . Приятная в общении. Ув. Руководство, цените и грамотно стимулируйте хороших сотрудников !

Самое ужасное отделение!!!У меня сняли автоплатеж в июне за услуги ЖКХ,который я отключила в декабре 2016 года в этом же отделении,я сразу же обратилась сюда.У меня приняли заявление и ни о чем не предупредили,на следующий день я узнаю,что моя карта заблокирована(мне на эту карту должны были перевести денежные средства срочно).Иду опять в офис,мне говорят,что сотрудница забыла мне об этом сказать.Выпустила карту моментум,вечером приходит смс о том,что на эту карту подключен мобильный банк(полный пакет),хотя полный пакет подключается только с согласия клиента.Иду опять в банк,встречаю сотрудницу,которая выдавала карту,она мне ответила,что,наверное,нечаянно нажала.Мне интересно,я написала 3 жалобы,вообще они были рассмотрены или же все было замято внутри офиса.Очень жду ответа......может здесь мне удастся добиться наказания людей,которые обманывают и недобросовестно работают.

Вчера была в этом отделении была очень разочарована в нем точнее в банкоматах , не один не в зале не в зоне 24,не принимали деньги, которые я пыталась положить на карту. Но после этого узнала что один все таки принимал деньги но в там была большая очередь(в которой я отстояла) да и в нем еще и по купюрно принимал деньги чем и дольше очередь задерживалась

Очень нравится это отделение!!! Сколько раз сюда не приходила, никогда не попадала в очередь. Всегда милейшие и внимательные девушки-сотрудницы! Компетентны в своей работе. Быстро и четко отвечают на вопросы. Сегодня пришла забирать карту, которую заказывала на сайте с индивидуальным дизайном ( говорили, что ждать надо примерно 60 дней, в итоге сделали за 2 недели). Не на ра ду ю сь!!!))) Довольна обслуживанием и вниманием к себе)) Спасибо! Удачи вам в будущем!!!

Пока сегодня оставляла отзыв пришла беда откуда не ждали. Муж сегодня обнаружил, что оставил карту в банкомате, ну оставил, да оставил, вроде ничего страшного если бы не этот ... сбербанк. Они теперь только выдают карты оставленные в банкоматах, которые находятся в отделениях. Это вообще что за бредятина??? Теперь, как я уже раньше писала, мне нужно обращаться в отделение, которое находится не в нашем городе, и это в век компьютерных технологий. А у меня грудной ребенок. Дальше цензура... Была бы оценка с минусом, поставила.

У меня тоже довольно негативное отношения сложились с этим банком. Вообще претензия не данному отделению, а работе их банка вообще. У меня возникла проблема при смене фамилии и данных паспорта, данные поменяли, но паспортные данные оставили старые. Теперь у меня не работает сбербанкОнлайн. Все бы ничего, но карту я должна получать в другом городе, что является для меня очень проблематично. Звоню на горячую линию по которой мне говорят, что паспортные данные не изменены, и изменить мне могут только в отделение сбербанка, где я ее и получала. Если бы карта не являлась зарплатной, вообще никогда дел с этим банком не имела, самый ужасный банк, а у меня есть с чем сравнить.

У меня возникла проблемы при смене фамилии и данных паспорта. Пришла в отделение сбербанка чтобы изменили мне данные. Данные они мне поменяли, но как: Фамилию поменяли, а паспортные данные оставили старые. Теперь у меня не работает сбербанкОнлайн. Я пришла в отделение сбербанка снова, мне сказали что все будет исправлено в течение 5 дней. Прошло около 2 неделей ситуация не изменилась, пришлая я снова в отделение сбербанка написали снова претензию, чтобы изменили паспортные данные сказали в течение 3 дней все будет исправлено. Прошла еще неделя ситуация не меняется, сбербанкОнлайн не работает. Прошли выходные, звоню сама по трем номерам из 2гиса по обслуживанию физлиц, никто не берет трубку. Звоню на горячую линию по которой мне говорят, что паспортные данные не изменены, и изменить мне могут только в отделение сбербанка. Сил моих больше нет, но в придется опять в очередной раз идти в банк. Я очень не довольна работой банка. Буду сегодня в банке писать жалобу, не возможно по одной проблеме бегать в банк по несколько раз. Если работники не умеют работать с клиентами, значит им там не место.

Я даже подумать не могла, что смена номера - это такой геморрой! Раз сменила номер, значит, надо заменить его и в сбере. Через ОнлайнБанк это сделать нельзя, нужно прийти с паспортом в офис. Ну, ладно. Пару дней назад пришла, обратилась к консультанту, чтобы помогли сменить номер, чтобы смс с кодом для входа в ОнлайнБанк приходили на новый номер. Смски? Да, смски. Было сказано, что сейчас подключим Мобильный банк и смс с этого момента будут приходить на новый номер. Пришла домой, проверяю, смс нет! Это ладно, что старая симка пока ещё была 'жива', смс на неё и пришло. Собралась снова в банк. Пришла к тому же консультанту, снова объясняю - берите талончик Справка. Так, моя очередь, объясняю проблему - Так это не ко мне! Пошли к консультантам по ОнлайнБанку, в который раз объясняю, что мне нужно, и тут выясняется, что просто надо отключить старый номер и подключить новый. Да ладно?! И что подключение Мобильного банка никак не влияет на ОнлайнБанк. Т.е. первый мой поход был ааабсолютно напрасными. Уф, ну, давайте отключать. То программа выкидывает, то долго грузит...Ура!!! Получилось! А теперь подключим новый номер - Нет, ЗАВТРА придёте и мы подключим вам новый номер. Ну почему, ПОЧЕМУ я не могу сменить номер в ОнлайнБанке?! Ну не могу я каждый день таскаться в банк!

В отделе банкоматов мусор и ползают тараканы! Несколько раз встречала там бомжа, хорошо, что он приличный человек!

Это самый "гостеприимный" филиал Сбербанка. Всегда чисто, никакой толкотни не наблюдала. Консультантов хватает, и встретят/поздороваются, и подскажут с операциями, и электронную очередь переведут к нужному тебе сотруднику, и деньги в кассе разменяют, если банкомат "с разменом" дал только крупные купюры. Персонал вежливый, доходчиво консультируют, если надо, то и с Москвой свяжутся, чтобы решить возникшие проблемы. За онлайнбанк особенное спасибо - оплачиваем всё, не выходя из дома, очень удобно! Да и "Спасибо" от Сбербанка тоже интересная задумка, бывало выручала. Единственное, что совсем не нравится, так это система входа к уличным банкоматам, вечером не так уж и безопасно возиться с картой на улице. По мне так лучше свободный вход, а вот кнопку открывания изнутри можно оставить.