Азиатско-Тихоокеанский банк, ПАО

Звонили по телефону горячей линии с предложением кредита. Сделали расчёт, при сумме кредита 1900 000 р. на 60 мес платеж по 43600 р. Ставка со страхованием жизни 5,9%, заполнили частично заявку, пришло положительное решение. Пригласили в банк на встречу, для полного заполнения заявки и получения окончательного одобрения. Пришла я в офис, перед заполнением заявки сотрудник банка делает расчёт на тех же условиях, 1900 000 на 60 мес, платеж 51800р. Я в недоумении. Она говорит ставка 11,9%, сумма кредита со страхованием жизни 2380 000р. Т.е страховка жизни 480 т.р. это 25% от суммы кредита. Ужас. Без страхования жизни ставка 19,9%, платеж аналогичный или даже больше. В общем, больше в этот банк не ногой! Жаль зря потраченное время!

Здравствуйте,хотела узнать вы меняете сомы на рубли?

Большая очередь, еле работают два специалиста. Такое ощущение, что попал в прошлое в начало 2000 годов. С таким отношением этому банку точно плестись в последних рядах рейтинга

7 человек с очереди , работает один специалист , вторая сидит рядом ! Попросили ещё посадить кого-то, в грубой форме ответили , что нет ! Чтоб забрать деньги из кассы , в банке повела два часа !

Кредит от 6.5%,

24.03.2022 я обратилась за информацией по досрочному погашению кредитной карты, изначально обращение было через чат онлайн банка, в связи с тем, что сотрудник не смогла ответить на мой вопрос, я обратилась в офис банка АО АТБ в г. Кемерово, на пр. Ленина, 124а. Сотрудница банка, Игнатьева Кристина пригласила меня к себе для уточнения моего вопроса и решения его. Я задала ей вопрос по поводу досрочного гашения кредитной карты, она мне пояснила, затем, когда я начала уточнять детали, эта девушка с недовольным лицом и явным психом, отвечала на них. Затем был вообще трэш, я сижу у неё на консультации, у неё зазвонил рабочий телефон, взяв трубку она начала обсуждать вопросы о своём предстоящем отпуске с коллегой. Прошло достаточно времени, прежде чем я всётаки решила напомнить Игнатьевой о том, что я сижу у неё на консультации. С недовольно физиономией данный сотрудник положила трубку и спросила, что мне ещё нужно, я попросила её сделать справку о закрытом кредите. Просьбу она мою выполнила, но с таким лицом как будто я у неё в долг попросила. После общения с таким сотрудником настроение испорчено на весь день. Если не владеете информацией и не умеете работать с клиентами, то смените профессию. Руководство банка прошу принять меры к данному сотруднику.

Отвратительный банк!!! Был отрыт вклад, когда подошёл срок снятия денежных средств, я позвонил на горячую линию узнать и заказать, когда можно снять…(как дозваниваться это отдельна история…) поговорили оператором она сказала, что приходите через три дня, заявка принята , прихожу в банк отсидел в очереди час, подхожу к менеджеру, а она говорит вашей заявки нету идите лесом, звони на горячую линию и узнавай почему… Звоню там опять берет телефон оператор на вопрос, где деньги и почему так произошло отвечает у вас не было заявки мы можем вам предложить снять деньги ещё через четыре дня целый час разговаривал то с оператором то с каким то старшим менеджером в конце концов говорю у вас все разговоры записываются подымите запись назвал день, когда делал заявку на снятие, в ответ мне сказали мы записи не слушаем… в общем в мягкой форме послали …. КОНЧЕНЫЙ БАНК…. НЕ СОВЕТУЮ.

Курсы валют на справке по телефону никогда не совпадают с тем, что в реальности в отделении банка!! На вопрос ,почему так, один ответ, только что поменяли! Причём в любое время! Девочки в офисе -ощущение, что просишь у них подаяние! Или я вернулась в 90-е, хамство и презрение в глазах! Ужас,ужас,ужас!!

Жирный минус. Будьте готовы оставить данные 4х контактных лиц с телефонами по заявке на кредит. Вопрос принципиальный, мне без этих данных отказали в заявке. Данные только супруги посчитали недостаточными. В предварительных требованиях это озвучено не было. Понятно, что банк ориентирован на спам и всё подобное. Все комментарии - «нам важно разобраться в ситуации…»

В этом банке не знают что такое клиентоориентированность. Ужасное обслуживание. Хамское можно сказать. Консультанты вроде давно работают, но видимо заелись уже. Руководитель слабый, если позволяет так вести себя своим подчинённым. Не советую обращаться в это отделение. Потеряете время и нервы.

Ужасный банк никогда туда не обращался они звонят и пишут смс с предложениями ,ужасно мешают не понимают!

Крайне не рекомендую АТБ, в ВТБ дали кредит под 9 процентов. А эти пригласили, предложили, два часа ожидания в очереди ради этого: Сожалеем, в заявке на кредит отказано. АТБ (АО) что за детское динамо. Зато на обработку данных безвозмездно подписи взяли. Конченый банк

Не понравилось,пришёл получить консультацию по вкладам,хотел открыть вклад на не маленькую сумму,но по общавшись пропало всякое желание вообще туда впредь идти. Противно как то стало,работница дерганная какая то.

Не знаю что все недовольные такие, пришла купить валюту - очереди нет, девушки вежливые, все рассказали, на вопросы ответили, банк понравился. Первый раз тут. Сами негатив несёте видимо

Пришел 03.09.21 в банк в 18:25, передомной была очередь из 4 человек, в итоге до 19:00 прошло 3 человека остальных в очереде кассир отказалась обслуживать. На просьбу дать книгу жалоб сказала мне некогда. Ужасный банк, ужасный персонал, в зале духота...

Приходил сегодня поменять 300 долларов на двух купюрах были небольшие желтые пятнышки, кассир сказала что это ветхие купюры хотя и настоящие, но одну говорит поменяю )))) обратился в Сбербанк все поменяли без вопросов

Отвратительное обслуживание. Постоянные очереди. Мало сотрудников. Хамское отношение к клиентам!

На дверях написан график работы: до 19:00. Пришли в 18:15 - двери закрыты, 2 девушки болтали по телефону, увидели нас, и просто проигнорировали!

Так себе отношение к клиентам. Надо было пополнить счет, банкомат не работал, было 2 оператора, сказали пригласят, тупо просидел минут 20, ещё пару клиентов подошло, а операторы в комп всё время пялились, до этого за справкой о состоянии счёта заходил, народу мало, а ждешь долго.

Сегодня покупала доллары, потребовалась буквально пару минут, девушка была очень приветливая и приятная, все объяснила и рассказала, комиссии никакой не было, теперь только сюда

Решил взять у них карту с кэшбеком. Условия хорошие. Оставил заявку на сайте. Позвонил оператор, уточнила данные. Сказала все одобрено, уточнила адрес офиса где Я могу получить карту. Пришла смс что все одобрено. Оказалось в итоге что это не так, это всего лишь предварительное одобрение. Когда зашёл в банк ни здравствуйте, ни досвидания. Девушки даже глаз не подняли кто пришёл. Причём все даже не занятые. Принимали так же без интузиазма, мол вот припёрся очередной клиент. Снава уточнили данные и на этот раз отправили заявку на окончательное рассмотрение. Зачем то запросили контакты ещё 3-х человек. Мне кажется больше для рекламных целей своих. Вообщем обслуживание так себе. На троечку. Персонал и в целом подход портят имидж банка.

Отвратительное отношение сотрудников к своим клиентам !

Оставил заявку в данном банке на потребительский кредит 450 000 т.р. На следующий день позвонили и сказали, что заявка одобрена и надо подойти в банк с паспортом и справкой 2 НДФЛ для подтверждения дохода. Подъехал в банк в обговоренное время. Специалист минут 10 что то на компьютере делала в итоге заявила, что действительно мне одобрили заявленную мной сумму, но на руки я получу только 355 000 р. На мой вопрос почему такая сумма, был получен ответ, что 95 000 р. это страховка. 95 000 р., КАРЛ!!! На моё замечание, что сумма страховки какая то черезчур высокая, она мне ответила, это потому что кредит на 5 лет. Итог: обойдите данный банк стороной!!!

Это мой самый быстрый визит в банк. В каком банке не получала карту, это всегда затягивалось на часы. Либо очередь, либо заполняют кучу бумаг, либо навязывают миллион ненужных продуктов и карту не отдадут пока все предложения не озвучат. Весь мой визит занял минут 7. Карту оформили очень быстро, девушка вежливая, спросила нужны ли рекзиты, подсказала по приложению. Никакой тонны бумаг или ненужных услуг. До сих пор в шоке, что такое еще бывает

Ужасное обслуживание, отвратительный банк

Очереди в одну рабочую кассу из трёх. Не работающие постоянно банкоматы. И это только то, что заметно сразу.

Самое стремное отношение к своим клиентам. Сидят 2 оператора, клиентов у обеих нет. Первая какие-то бумажки распечатывает, вторая отпустила клиента и отдыхает. А я сижу как дурак и жду когда ваши работники меня соизволят пригласить! В итоге минут через 10 соизволили.

Худший банк, что мне встречался!

На сайте оформил заявку на кредитку. Заявка была одобрена. Пришёл в отделение, заставили заново все данные давать (хотя на сайте все данные свои вам слил уже). В итоге просидев полчаса оказалось, что заявка не одобрена. Зачем людей дурить, не понимаю. Если на сайте заполнение заявки - рекламный ход, то он не работает. В самом отделении стоит балаган. Сотрудники разговаривают, смеются между собой, при глупых вопросах клиентов соседние сотрудники закатывают глаза, разговаривают по телефону во время оформления заявки, ставят телефон на зарядку, в общем занимаются посторонними делами. Единственный плюс - в такую жаркую погоду удалось охладиться в вашем офисе, тут претензий нет. Услугами вашей компании точно больше не воспользуюсь.

Очень не организованная работа банка. Сотрудники либо не компетентны, либо не актуальная информация даётся по телефону специально, дабы заманить клиента в сам банк любым путем, а там уже хоть как-то попытаться обработать его. Едешь через весь город за продуктом который обговорили со специалистом по телефону, а на месте выясняется что таких условий для тебя не существует в принципе) +1 балл только за специалиста которая вела со мной диалог на месте, вежливая и приятная женщина.

Просто нет слов!!! Хорошо посмотрела в 2ГИС (вам отдельное спасибо). Сегодня собралась заехать после работы заплатить очередной раз за кредит. И что я вижу банк на радуге вообще закрыли. Остальные работают с 10-16. Я все понимаю карантин. Но я работаю каждый день с 8-17 каким образом мне теперь платить ума не приложу. И ни одного Сообщения от банка что у них изменился режим работы.

Ни разу не обращался сюда, заявок нигде не оставлял, с какого пепепуга мне приходят смс с рекламой от этого банка? ? ?

Отвратительные сотрудники не раз обращался в это отделение хамят. Или просто не хотят работу свою выполнять. Не советую обращаться в это отделение.

Ужасный банк. 15.12.20 обратился с проблемой не правильного начисления кешбэка , они сообщили что я писал заявления в банке о смене категорий- хотя я ничего не писал . До сих пор ищут моё  заявление 14 дней уже прошло!

Пять баллов! Зашёл купить монету, с первых дверей почувствовал высокую лояльность к клиенту. Ушёл очень довольным.

Добрый день, обратилась в данный банк для получения кредита, так как увидела ставку 11.8%,придя в отделение банка, менеджер мне объяснила, что действительно есть такие ставки, но на ту сумму, что я запрашивают, ставка чуть больше будет. Я сразу засомневалась, что это так просто реклама, а на самом деле ставки как и в других банках, но мне потом все объяснили, что не нужно так категорически смотреть на ставки, так как другие банки могут предложить на пару процентов меньше, только вот страхование у них в какую сумму выходит!? И действительно, рассчитав в другом банке, процент меньше, а платёж выходил больше, тут мне прям по дням объяснили какая переплата выходит , какие плюсы у меня я имею, взяла вредит, осталась довольна! Как мне все объяснили и подробно рассказали. Так же оформила карту дебетовую с которой имею Кэш бэк, и самое главное, что она совершенно Бесплатная. Очень благодарна менеджеру, которая со мной работала, порекомендовала ваш банк своим знакомым.

Не могу согласиться с другими отзывами на счёт персонала,девочки дружелюбные и приветливые,зайдя в отделение,меня сразу поприветствовали и спросили по какому я вопросу,пришла я на консультацию по кредиту и попала к менеджеру Ксении Ждановой,получила консультацию,ответы на свои вопросы по-поводу кредита,(интересовал именно кредит),Ксения мне предложила кредитную карту,как дополнительный кошелёк и мы отправили заявку сразу на несколько продуктов,это мне очень понравилось. Соглашусь лишь с тем,что действительно,очень не удобно,что нет электронной очереди,но мне долго ждать не пришлось.Спасибо персоналу!успехов и развитие вашему Банку!

Отвратительное обслуживание, работник этого отделения Ксения Жданова хамка. Ни в одном банке не встречала такого беспредела. Пришли с братом подать документы на рефинансирование его кредита, до этого были в другом отделении, нам все объяснили, какие документы нужно собрать. Мы работаем в одной организации, я занимаюсь кадрами, а он в рабочей профессии. Ксения сразу встретила нас не приветливо, грубо сказав, что ставка будет 19 процентов и все. До этого нам в другом отделении объяснили, что первый месяц 19 , а потом если мы принесем справку что кредит в стороннем банке закрыт, ставку снизят до 14, тем более банк сам нам ранее звонил и предложил рефинансировать кредит. Потом она спросила какая у него зарплата, хотя мы предоставили все документы, я сказала, что ведь есть справка, она снова грубо ответила, что заполняет со слов. Потом адрес организации, я работаю в офисе, мой брат там бывает редко, у него разъездная работа, он сказал улицу, а дом и корпус уточнила я. Да и еще вдруг так получилось что в нашем офисе нет городских номеров, вернее есть один старый, но мы им не пользуемся и номер его никто не знает, у нас корпоративная сотовая связь и мой личный номер в корпорации, получается что он и личный и рабочий, тут она уже просто начала кричать на нас что так не бывает, чтобы телефон был и рабочий и личный, она кричала дайте мне номер начальника! Я позвонила коллегам, уточнили этот городской номер и сказала, она уже просто разговаривала с нами на повышенных тонах, мне заявила, что это я тут с ним пришла, может я еще и кредит на себя возьму? я попросила коллег скинуть мне на телефон фото моего приказа, что я работаю и что я уполномоченное лицо, занимающееся кадрами, что я имею права заверять трудовые книжки, показала свой паспорт и этот приказ, человек просто орал на меня, что ничего она смотреть не собирается и ничего ей не надо. Мое терпение лопнуло, я сказала брату, поехали в другое отделение. Она кричала, "давайте едьте, сейчас я туда позвоню и вас там так же встретят", что-то в таком роде. В итоге конечно в рефинансировании сразу тут же пришел отказ и минуты не прошло, чему я совсем не удивилась. Убедительная просьба руководству банка, обращать внимание на персонал, что у них работает.

Прекрасный банк,тут можно пенсию встретить даже,пока в очереди сидишь

Тожэ наобещали по телефону от 9% , прищёл в банк 24% . ущёл молча

Посидел в очереди почти 2 часа... Только два человека работают. Одна сказала что ей надо готовить инкасацию и закончила работу. Очень плохо. В кассе обманули. Выдали на 11 рублей мешьше.. Сразу не увидел так как выдавали мелочью. Вообще ужас!!!!!!!!!!! Обманули в банке

нужно было получить перевод. Просидела 1,5 часа и так его и не получила. Началось все с того, что я зашла, все сотрудники были заняты, и сразу с ходу понять куда тебе нужно и в какое окно - не понятно. Затем освободившаяся сотрудница (судя по всему менеджер по работе с клиентами) сказала "я занята, приглашу" и я сидела ждала минут 15. Хотелось бы еще отметить, у вас в банке нет дресс-кода? не очень приятно сидеть, и наблюдать как сотрудник сидит в шлепках на босую ногу. Ну это ладно, не суть. Спустя время уже другая Сотрудница оформила документы на выдачу перевода, дойдя до кассы обнаружилась ошибка в заполнении Пришлось идти обратно переделывать. Но оказывается это все не так быстро. По времени меня никто не ориентировал, пока я сама не спросила "а долго еще?". Начинаю нервничать, т.к. опаздываю на работу. Сотрудница звонит в организацию по переводам, уточняя информацию, кладет трубку и молчит. Снова приходится нервничать, ведь по времени меня не ориентируют и вообще что происходит не понятно.

Ещё раз пишу:Я не просила сделать проверку моей кредитной истории. Мне это не интересно, мне моя кредитная история известна. С чего вдруг банк АТБ за мои деньги, не предусмотрев ни какими договорными обязательствами, взыскал с меня деньги за эту услугу, которая мне не нужна?!!! Отказали бы в предоставление кредита... В чем вопрос?!!!

Ужасней банка не видела!!! Не понятно почему взымаются деньги за рассмотрение заявки!!!Страховка просто навязана! При этом никто не знакомит с правилами страхования. Интернет банк не выдерживает никакой критики!!!

много очень много людей. а вот работник только один. очередь не умоверная.

Из всех касс работает лишь одна. Очень долго пришлось ждать. Работница внутри нее, когда я наконец дождалась, вела себя будто ненавидела "всех и вся", как говорится, игнорируя мои вопросы с нелицеприятным выражением лица обслуживала. Претензия не к ней лично. Просто к Вам люди идут не от хорошей жизни, нельзя устроить хотя бы внутреннюю атмосферу комфортной?!

Девушки общаются сквозь зубы, мало что объясняют, из 4 столов работает один. По телефону была заявлена Одина сумма минимальная на кредит, в итоге другая.

у меня та же самая история с заманухой на кредит от 9%! в итоге ещё до прихода в банк по телефону мне выкатили от 20%, в банк естественно я даже не поехал!

Одна замануха на низких процентах. В реальности никто вам 9% не даст. Мне насчитали 30%. А сотрудник всем видом показывал что ему пофигу дадут ли мне кредит или нет. И вел себя так, будто это я ему чем то обязан. Сервис на нуле, вообщем.

Банк способен только заманивать своей рекламой льготных кредитов. На самом деле при подаче заявки предлагаются совсем не льготные условия. При сумме кредита 30000, страховка 8900. Это уж слишком (((. На сайте приводится рассчёт данного кредита на 12 мес, переплата всего около 1500. В реальности переплата вместе со страховкой составит больше 12000. А ведь страховка дело добровольное.

Часто меняю у них валюту и никогда нету мелких купюр у них 1, 2, 5, 10, 50$ Постоянно 100$ что трудно заказать больше разменных купюр??????

Пришла купить иностранных денег в субботу, предварительно ознакомившись с данными сайтов о самом низком курсе. Оказалось, что реальный курс в банке выше, чем на сайтах - тариф выходного дня. Так еще и кассир предложила мне подождать пока она чай допьет и подойдет. Уровень сервиса зашкаливает!!!

В январе 2016 закончился срок действия кредитной карты с грейс-периодом. После трёх посещений отделения банка в Кемерово на пр.Ленина 124, в феврале, марте, апреле и неоднократных просьб узнать , что с моей картой, только 20.04. получил вразумительный ответ, что мне новая карта не делается. И банк готов выпустить другую карту и получу я ее через две недели, т.е. в мае. Проценты в АТБ за пользование кредитными средствами по картам с грейс-периодом больше обычных, поэтому по милости банка "попал я на большие деньги". Мой совет - будьте настойчивее и на надейтесь на сотрудников банка, и тем более не ждите звонка из банка.