Сбербанк, ПАО

За сегодня номер 0321 позвонил мне 7 раз. Ночь температура была, плохо спал. На сегодня выходной взял, а они наяривают все утро, отдохнуть не дают. Неплохо было бы подарочек небольшой подарить мне, как любимому клиенту во имя долгой и счастливой дружбы!

Просто прекрасно. Обслуживание на высоте. У вас есть прекрасный сотрудник Лидия Зотова. Всегда очень подробно может ответить на любой вопрос. Очень комфортно с ней работать.

Ужасный сервис! Приходили менять карту, в связи со сменой фамилии, а фамилия на карте осталась прежняя!!!!!!!!!!!! Делали и забирали по НОВОМУ ПАСПОРТУ!!!!! САМЫЕ НЕВНИМАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!!!!!!!

Отличное отделение и сотрудники! Через приложение назначаешь встречу с сотрудником и подходишь к назначенному времени без очередей. Спасибо СберПремьеру))) Удачи.

02.06.2022 обратился в офис на пр. Шахтеров, 97 по поводу перевыпуску карты Мир. Сказали, что переоформление займет 3-5 дней. 10.06.2022 обратился в офис по поводу получения карты. Ответили, что не знают, выпустили или нет. Написал заявление повторно. Пока результата нет. Зато несколько раз звонили и навязывали кредитную карту. Рамиль.

Пришла в сбербанк на Октябрьском проспекте 53 в городе Кемерово. По поводу закрытия биснеса и сдачи терминала. Даже не думала, что данная операция займёт не более двух-трех минут. Очень улыбчивая девушка на втором этаже Потишняя Кристина ( имя и фамилию спросила специально) все очень подробно и доходчиво объяснила и решила все мои проблемы, на которые я долгое время не решалась, так как думала что вся эта процедура займёт много времени. А оказалось все так просто! Спасибо Кристине, что находится на своём месте.

Меня консультировал лучший банковский консультант в моей жизни

Безобразное отделение! Сотрудники хамят! Очередь в кассу по талону ждала 30 мин, оттуда перенаправили в другую, ещё 20 мин! По талону никого не вызывают, все идут по живой очереди! Все люди недовольны, возмущаются! В итоге так и не получив услугу, потратив час своего обеденного перерыва, услышала только жалобы кассира, что она тоже ещё не обедала, и пашет как лошадь, а не в носу здесь ковыряет! Написав жалобу у зам. Руководителя, даже, "извините", не услышала! В следующий раз лучше в отделение, находящееся дальше от работы поеду, но точно не в это!

Пришёл получить готовую карту в субботу. Целый час потерянного времени в очереди.

Хороший, надежный банк, квалифицированный персонал, работа с юридическими лицами 5+. Все сделано для удобства предпринимателей.

В связи с профессиональной деятельностью часто приходится взаимодействовать с Сбербанком. В основном всегда обращаюсь в Сбер по адресу пр.Октябрьский 53, сотрудники там всегда приветливы, приятно обратиться по любым вопросам. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу данного отделения, несмотря на огромный поток клиентов сотрудники надлежаще исполняют свою работу.

Сбер как всегда обманывает. Взяла карту 120 дней, мне объяснили, что при задолженности свыше 1 месяца снимут деньги за стахование жизни 0,89%. Оказалось все совсем не так. На второй день задолженности снимают 0,89%, страховка на 1 месяц. При простом расчете получается 11% годовых. Это уже дороже, чем в других банках, а если просрочишь 120 дней плюс еще 17%. Это прямо микрофинансовая компания какая то. Зато в рекламе прям родительская забота.

Решила воспользоваться сервисом СберЛогистика, чтобы отправить посылку в др. город. Отправляла из этого отделения. Вроде бы все просто, когда все знаешь) И хотя до "часа Х" заходила в отделение (другое. правда), уточняла детали по отправке, все равно остались некоторые вопросы. Минус за то, что талончик был взят "отправить посылку", а пригласил меня оператор, который ни разу этим не занимался. И вроде бы - все бывает в первый раз, давай будем пробовать оформлять, но... оператор стала рассказывать мне о предложениях СберБанка. Мне повезло))), буквально в ту же минуту проходила другая девушка- оператор, к которой и обратилась за помощью "моя" сотрудница. В итоге, посылку отправили, спасибо второй сотруднице)

В последнее время невозможно стало зайти в банк, приду за выпиской или по вкладу , а сотрудники не отпускают! и навязчиво очень предлагают свои услуги - кредитные карты, кредиты, установить какие то приложения! Я может быть тороплюсь??? , а они проходу не дают, даже не спросят : «удобно ли вам выслушать наши предложения? Есть ли у вас время ?» Все понимаю, это политика компании, продать как можно больше , но очень испортилось мое отношение , не хочется лишний раз приходить!

Всё как всегда быстро, профессионально и дружелюбно. Отличное отделение. Ольга Савчук специалист выше всяких похвал.

Очень долгое обслуживание, ждала 50 минут, люди с приобретенными талонами позже по времени проходили раньше, зашла уточнила все ли в порядке с нумерацией-в порядке. В итоге уехала в ВТБ и здесь за 15 минут решили вопрос.

Немного запоздалый отзыв: 3 августа обратилась за перевыпуском карты, оценка отлично за скорость и оперативность. Провела в отделении 15 минут в целом, хотя народу было много. Операторы работают быстро, минут восемь провела в очереди, загорается талон. Я даже не успела фамилию специалиста разглядеть на бейдже! Раз - и она уже все данные проверила, два взмаха пальцами, какие-то колдовские действия в планшете, и карта уже передо мной, параллельно она мне предложила все одобренные для меня продукты банка, именно предложила, а не навялила. Еще и принесла извинения за ожидание (которого по факту не было). Жаль не знаю фамилии, хочется говорить спасибо людям, которые грамотно и качественно выполняют свою работу.

На 4 этаже в аудитории где сидят кредитные агенты, уже более 5ти лет сломан стул для клиентов) Может психологический трюк какой-то, может денег нет на новый)? Был там в 2014ом по поводу кредита и в 2021ом по вакансии. P. S. Кто читает из начальства? Купите им нормальный стул! Очень некомфортно!

Банк может и ничего, а вот сотрудники инкосаторы обслуживающие банкомат ведут себя по хамски. Показывают из машины унизительные жесты, сигнялят, как бешеные( а я если что с ребёнком) Водителю не понравилось, что на парковке моя машина оказалась рядом ( параллельно и вполне достаточно чтобы открыть дверь) с инкасаторской. Считаю такое поведение не допустимо, тем более со стороны сотрудников банка. А014ку 142

С марта 2021г для корпоративных клиентов (Кемерово, Октябрьский, 53/2) обслуживание значительно ухудшилось. Не в плане обслуживания операторами, а в плане ожидания. 30мин-1 час. Это нормально? Движение то в экономике началось после известных всем событий, клиентов с каждым днем становится больше, а операторов сократили. Абсолютно нелогично. При этом праздно перемещающихся по операционному залу и громко хохочущих в кабинетах сотрудников предостаточно. Добавьте операторов.

Хочу написать о безобразном отношении к своим клиентам ! У меня с кредитной карты были украдены деньги по вине сотрудников банка . Я выиграл суд прошло уже 6лет после суда ,а теперь я оказался опять должен Сбербанку по этой же карте , а все потому ,что у них никогда не хранятся документы . Вот и сейчас постановление суда и исполнительный лист Сбербанк найти не может и я почему-то должен бегать предоставлять им документы. Это какай-то кошмар. Сколько они уже нервов помотали ,тогда и теперь все по новой.

Хочу поблагодарить работника сбербанка Елену Просухину, на все мои вопросы она ответила на столько понятно и подробно, с таким я встречаюсь первый раз. Побольше бы таких работников и тогда все были бы довольны)

Всё как всегда оперативно, профессионально и дружелюбно. Ольга Некрасова отличный специалист, выше всяких похвал.

Грамотные специалисты, всегда помогают во всем разобраться. Очень аккуратно, чисто. Но блин, именно в этом отделении всегда попадаюсь на длинющие очереди!

Хороший банк, за счёт большого количества окон - быстрое обслуживание, без задержек. Ещё и кофе есть, очень мило

Это ужас. Честно впервые оставляю плохой отзыв. Никогда этого не делаю. Пришла открыть расчетный счет в Сбербанк, вызвали меня в 9 окно, Парня звали Александр Я ему объяснила, что мне надо чтобы ФИЗ ЛИЦО, могло оплачивать мне на расчетный счет. Я спросила может есть какая то услуга, чтобы я отправляла клиенту ссылку на оплату, он переходил и оплачивал. Мне сказали так нельзя. АЛЕКСАНДР сказал что надо открыть бизнес карту и точно клиент сможет со своей карты физ лица переводить мне деньги на бизнес карту. Я сто раз спросила точно ли так можно, он клялся божился что можно. Мы открыли карту и знаете что? Так делать нельзя! Я узнала это из горячий линии Сбербанка! Приехала через 2 дня в Сбербанк, уже обслуживала меня Ксения, я снова спросила про ссылку на оплату, она сказала нельзя так. сказала что надо подключить QR-код, тогда я смогу выставлять клиенту счет, отправлять код и он будет переходить по коду и оплачивать. Я опять же подключила это, И знаете что? Опять звоню на горячую линию и мне говорят что так можно сделать ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИЕ В МАГАЗИНЕ! И счет я сама выставлять не смогу (ну сумму ставить к оплате не могу). В итоге снова звоню в сбербанк на горячую линию и мне сказали надо просто подключить интернет-эквайринг и тогда я смогу отправлять ссылку клиенту. Так вот, мне надо ехать уже ЧЕТВЕРТЫЙ раз в банк чтобы подключить теперь это!!! У меня грудной ребенок ему 2 недели! А я как дура езжу в банк. Ужасное обслуживание, персонал вообще не знает НИЧЕГО. Ксения не прекратила меня обманывать, в 13:40 сказала что в течение 2-х часов со мной свяжется специалист по интернет экварингу и все подключит и сегодня будет все работать. Сейчас 20:02, и конечно никто не связался и ничего не подключили мне. Ксения до сих пор обманывает меня и говорит сегодня все будет работать.

Получала новую карту 27.07. С ожиданием очереди и самой процедуры - 20 минут. Приятная девушка в 19 окне.

Отзыв не о данном отделении, а в целом о банке. Например, об удержании клиентов. У меня есть ипотечный займ, процентная ставка очень даже не демократичная. Если сравнивать с теми, которые сейчас, то практически в 2разв выше. Обратилась с вопросом о снижении ставки, в условиях конкурентной борьбы, думаю это было бы отличным поводом удержать меня как клиента, но нет такой программы у данного банка. Хорошо, что есть другие кредитные организации, которые ре финансируют мне данный займ и я прекращу финансовое общение с Вами, не уважаемый Сбербанк. Хочу отметить, что я клиент с положительной кредитной историей, но спустя 7лет, ипотека под 11,9% это дорого. Ваши конкуренты более лояльных, а я буду приносить доход им. В остальных вопросах, также буду стараться обойти ваш банк стороной. Самый дорогой и не перспективный банк страны!

Картой этого банка пользуюсь только для перечисления з/п. Сейчас посмотрела в 2Гис режим работы. С 09 до 18. Т.е точно совпадает с моим рабочим днем (думаю не только с моим). Только в пятницу до 19. Все, типа, для клиентов((( Что бы получить новую карту мне отпрашиваться надо? Или лететь к вам в пятницу, неизвестно успею лили нет... Или тратить свой выходной для визита к вам? У вас спектакль с пандемией еще не закончился? Пару лет назад возникла проблема, смс коды для перевода начали приходить по времени минут через 10, когда время подтверждения платежа в ЛК уже истекло. Звонила им много много раз в течении трех месяцев. Объясняла, что такая проблема не только у меня, но и у других наших коллег. Все это время отфутболивали к оператору, типа они виноваты. И только месяца через 4 решили проблему, и признались, что это у них что то не так было. Отвратительный банк. Были и другие обращения к ним, вечно на других стрелки переводят.

Пишу отзыв от возмущения, не на конкретный филиал, а приложения Сбербанк онлайн. Уважение пропало к данному банку совсем. Сейчас чтобы перевести СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, причём клиенту СБЕРБАНКА, нужно заплатить комиссию , если перевод в месяц составляет свыше 50 000 руб. И чтобы отключить эту чушь, нужно тоже заплатить деньги , тогда переводи сколько хочешь!!!!! Уже не знают как заработать на своих же клиентах. Видимо нужно рассмотреть другой банк, где будут ценить и уважать своего клиента. Очень не довольна.

Сбербанк связался, для решения данной ситуации, счет и карту закрыли, хотя и пришлось еще 2 раза приехать, чтобы составить новое заявление, о закрытии, и второй раз, чтобы отдать карту. Лишнюю оплаченную сумму перевели на другой счет. Насколько понял сотрудница которая была уволилась и не загрузила в программу сканы документов о закрытии, так как все происходило в разгар карантина, то отношусь также с пониманием, главное что ситуацию исправили. *** Пришел закрыть карту банка привязанную к юр. счету, чтобы не сняли годовое обслуживание, приезжал 3 раза. Первый раз "не успел" , документы не уйдут куда-то. Второй раз документы якобы рассматривались. Третий раз приехал, поставили печать, сказали что все хорошо карта и привязанный к ней счет будут закрыты. Ога, размечтался, в итоге списали годовое обслуживание. Объясните, куда пришел в банк или шарашкину контору? Или думаете предпринимателям есть время кататься по три раза в банк, а потом еще выяснять почему не закрыли карту и счет и затем писать заявления, чтобы сделали все возвраты. Просто жжжесть! Буду надеется, что была в начале мая ситуация с пандемией и что-то упустили, если так и все быстро порешают, тогда и поменяю отзыв. Обращение #200531-0361-530800

Получала кредитную карту в 14 окне. Работник некорректно преподнесла мне информацию о страховке, что якобы первый год от неё отказаться нельзя, поэтому пришлось оформить страховку и заплатить 1100!Выяснилось все случайно у моих знакомых такие же карты и они от страховок отказались (оказывается так можно)! Я позвонила на горячую линию по этому вопросу, меня 5 раз переводили на разных операторов!!! в итоге мне сказали обратиться в банк написать заявление на отказ, вернут деньги, ок. Услугу навязали обманом! Придётся снова ехать писать заявление.

Отделение Сбербанка, филиал очень хороший, сотрудники просто потрясающие) оформление документов быстрое, без каких либо лишних заморочек! Единственное отделение, где есть кофе, есть туалет для посетителей)

Все прекрасно, как и всегда. Хотелось бы отдельно отметить профессионализм Ольги Евгеньевны Шмыриной (операционист). Все сделано было оперативно, а информацию донесли максимально доступно. Ещё раз спасибо)

Пришлось обратиться в это отделение, и не сколько не пожалел, специалист (к сожалению не знаю имени) с пониманием, и очень профессионально отнеслась к моему вопросу, старшему специалисту , так же большое спасибо. Разобрались и сделали свою работу, а не (отфутболили) как произошло в отделении на пр. Шахтеров 50. спасибо вам девушки. Рекомендую всем это отделение сбербанка.

Ужасный банк. Практически всю жизнь была зарплатным клиентом. Кредиты оплачивала в срок,даже раньше. Ипотеку не одобрили- без объяснения причин. Никому данный банк не советую.

Отличное отделение,теперь буду только туда ходить,сервис и скорость были на высоте к сожалению не запомнил как звать девушку которая со мной работала помогла решить вопрос с картами очень быстро!и настроение подняли))))вообщем супер я доволен так держать!

В целом, все замечательно. Я хоть и предпочитаю банк Тинькофф. Но так как это самая распространенная сеть банков, приходится иметь ее карту тоже. Хотелось бы лучшую реализацию бонусов Спасибо.

Прекрасное отделение с отличным сотрудником Лидией Зотовой. Всегда при возникновения каких-либо вопросов или затруднений обращаюсь к ней. В ответ получаю полную и максимально понятную информацию по всем интересующим меня вопросам. Ещё раз спасибо. Сотрудника прошу поощрить, очень крутой специалист)

Быстро, удобно, сотрудники обслуживают недолго. Всегда с удовольствием здесь обслуживаюсь. Хотелось бы выразить благодарность руководителю за правильную организацию работы своих подчиненных.

Нахожусь в данном банке, специалисты заняты своими делами, бурно что то обсуждая, а на клиентов внимание,

Сегодня была в этом отделении по некоторым моим вопросам. Один из них был в том что надо было положить деньги на счет и с любезностью в этом мне помогла Шитягина Анна, доя решения других вопросов она перенаправила меня из кассы в окно к Шмыриной Ольге, она в свою очередь с той же любезностью сделала выписку о том что я закрыла кредиты и нечего не осталась должна. И при небольшом вопросе о том что надо поставить карту кредитную на блокировку временную мне помогла в этом вопросе Фейлер Наталья,т.к в программе у операциониста на окнах нет такой функции, она мне все показала в моём телефоне через сбербанк онлайн. Очень благодарна этому отделению и всем кто мне помогал в решении моих вопросов.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отдела по работе с клиентами Фейлер Наталье за ее помощь и небезразличные к моей проблеме! Удивительный человек, с пониманием и желанием помочь! Хочется , чтобы с клиентами работали такие люди! Спасибо большое ещё раз Наталье!!!!

Квалификация сотрудников удручает. Непрофессионализм зашкаливает. Не монут ответить ни на один вопрос. Спрашивают друг у друга и в итоге отправляют на горячую линию. Там к сожалению сотрудники не лучше. Не могут ответить на простые вопросы, обещают перезвонить в течение дня. Ужас. Не хочется больше открывать там счета.

Может мне повезло, но очень хорошее отношение! Я в положении на последним месяце, захожу объясняю вопрос и мне без очереди дали талон. В 2 окно села, операционист все объяснил, все рассказал. Я была в шоке, от Вашего сервиса)))

Здравствуйте!!! У вас ужасный сервис простите!!!Сегодня 27.05.2019,приехала в 9-05 ,в ваш банк .Срочно нужно было поменять доллары,но видимо вам не нужны такие клиенты как я !!!Простояла 25 минут в ожидании кассы,работала одна касса там был клиент ,после того как он ушёл,ваша кассир решили видимо уйти тоже !!!Девушку консультанта попросила уточнить,почему не работает никто,на что мне ответили ожидайте...Вы издеваетесь !!!???!!!У меня поджимает время,чтоб полчаса и я как ваш клиент должна ждать ,прекрасно!!!!Сама работаю с людьми и знаю прекрасно,что даже с задержкой клиента,максимум 10 минут на человека,чтоб не задёргивать других!Одна касса и та ушла...Желаю вам терпеливых клиентов,которые будут с самого утра ждать вас по часу!!!У меня все.К сожалению в ваш банк больше не ногой,хотя могла принести вам прибыль .Спасибо !

На днях возникла неприятная ситуация, остановили ДПС и при проверке документов, выяснилось что у меня якобы не уплачен штраф за 2017 год, хотя я точно знаю, что я его оплачивал. Пришлось обратиться в ближайшее отделение сбербанка на южном, обслуживался у молодой девочки Татьяны, к сожалению она не смогла решить мою проблему и так как я торопился пришлось уехать ни с чем. Вечером по пути домой заехал в ваш банк с надеждой, что здесь мне все-таки помогут. Благодаря Фурсовой Натальи моя проблема была решена, причем времени затратилось намного меньше, чем я сидел на южном, в этом отдельный плюс. Хочу сказать огромное спасибо, очень выручили, побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников!

на днях заходил в ваше отделение сдать порванную купюру. Перед этим был ещё в нескольких отделениях сбербанка и в них не приняли отправили на Октябрьский. Вот я и пришел. Вызвали быстро. Девушка кассир Анна Шитягина поменяла мне купюру и объяснила все про изношенные деньги. Возник у меня вопрос почему в этом отделении принимают такие купюры а в других нет... Огромное спасибо Анне за оперативное решение моего вопроса!

Очень вежливый и компетентный сотрудник Радмила очень быстро и профессионально помогла решить серьезную проблему Спасибо огромное

в конце января обратилась в это отделение с очень серьезной для меня проблемой. суть вопроса была в том, что у меня возникли проблемы с налоговой службой при получении налогового вычета. мой бывший работодатель не предоставил информацию о моих доходах в ИФНС по причине процедуры банкротства предприятия. поэтому налоговая служба мне отказывала тк отсутствовала информация о моих доходах. и единственное решение было предоставить подтверждающую информацию из банка по моим счетам. но и тут возникли трудности.с декабря 2018 года банк отказывал мне в предоставлении платежных поручений на зачисления моей зарплаты ссылаясь на отсутствие технической возможности. и вот совсем отчаявшись я снова пришла в банк готовясь стоять на смерть.взяла талон меня пригласил специалист шитягина анна. я обьяснила ситуацию. и анна предложила мне повторно написать обращение на формирование платежных поручений при этом она подробно указала что необходимо указать в документах и при этом посоветовала обратится к гл бухгалтеру бывшего работодателя и взять у них платежные поручения и принести их в банк для того чтобы заверить.на следующий день анна мне позвонила и пригласила за получением документов!!!! я пришла принесла платежки с работы и о чудо! мне выдала документ подтверждающий зачисление моих доходов, а так же отчет по карте и заверила мои платежки на основании отчета и выписок по карте. спасибо анне огромное за профессионализм, чуткое и человеческое отношение к клиентам.моя проблема решена благодаря данному сотруднику. еще раз спасибо огромное!!!

Сегодня по пути с диагностического зашёл оплатить госпошлину,на помощь ко мне подошла любезный консультант Радмила Митрофанова, подсказала как оплатить и ещё очень интересно проконсультировала по бонусной программе спасибо, на что был приятно удивлён такому выгодному предложению. Очень вежливый и приветливый сотрудник, только положительные впечатление.Удачи в сфере сбербанка.

Сегодня пришел получить готовую карту, обслуживала меня на высочайшем уровне Анна Толкачева)) спасибо ей за такой теплый приём, ставлю 10+

Любимый банк, прекрасное обслуживание. Пришла на получение кредитной карты, по талону выпало 16 окно. Девушка подробно рассказала как пользоваться льготным периодом и как начисляются %. Также, ответила на все мои вопросы. Очередей не было, на все про все ушло от силы 10 минут ;)

Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику (представилась Янной, светлые волосы и добрые глаза, которая является сотрудником Банка) за неравнодушие, чуткое отношение и оперативность, благодаря которой я сохранил свои сбережения и не перевел мошенникам. В вашем городе находился в командировке, вечером позвонила жена из Смоленска и сказала, что нашла машину, и что необходимо внести задаток за нее, чтобы не продали. Я созвонился с продавцом был уставшим, и честно говоря, немного выпившим. Он сказал, что необходимо взять на банкомате какой-то чек с паролем и передать данные ему, стоявшая за мной в очереди девушка уверенным голосом сказала мне, что это мошенники и ни в коем случае не передавать пароль. После этой ситуации поменял отношение к банку. Спасибо за таких сотрудников! Сегодня у меня самолет, но если бы у меня было больше времени, я бы обязательно ее нашел и отблагодарил.А пока очень прошу найти данного сотрудника , отметить и поблагодарить директору Сбербанка. Спасибо. С уважением, Комаров Анатолий.

Одна и та же история. В отделении фл одна единственная касса , где можно внести деньги, но там по 30 минут принимают мелочь. Если вы прекрасно понимаете , что поток физиков большой , почему бы не сделать ещё кассу ?

Обратился в данный офис, о закрытие Карты и счета. Очереди не было со всем, взял талон, сразу вызвали, написали заявление о закрытие счета, карту порезали. Заняло мало времени. Обычно ,конечно, сидишь и ждёшь. Спасибо за быстрое обслуживания.

И так , началась моя неделя прошлая с посещением Сбербанк, Октябрьский 53, Проблема была следующая это перевыпуск карты , консультация кредита и прочее мелочи. Ну често почитая отзывы подумал что все, это будет приключение, но нет, все оказалось очень даже хорошо

На прошлой неделе обращалась в ваше отделение, Спасибо консультанту за то,что помогла решить мою проблему.

Поход в банк для меня всегда - испытание, но сегодняшний визит приятно удивил. На входе встретила приятная девушка-консультант, доступно объяснила, что делать, проводила к менеджеру. Карту получила, все услуги были подключены, все очень быстро и качественно, все мои вопросы не остались без внимания. Осталась довольна обслуживанием. Спасибо!)

Оформляла загран. паспорт через госуслуги, оплатить госпошлину там же не получилось, был какой-то сбой и квитанция не формировалась. В день получения паспорта ничего не поменялось, решила зайти через сбербанк оплатить. На входе встретила консультант, предложила через банкомат, долго мы с ней пытались это сделать, не получилось, нет там такой возможности. Взяла талон, подождала очередь, для оплаты просят реквизиты, у меня их нет. Может я конечно не права, но это же не какая-то мелкая конторка, реквизиты которой не обязательно должны быть в базе. Пришлось ехать за реквизитами, возвращаться оплачивать и опять за паспортом.

Просто ужасное отношение к клиентам! Пришли 6.07.2018 около 12 часов (я была с розовой коляской, это если Вы захотите по камерам посмотреть). Мне лично нужно было уточнить по поводу наличия в кассе нужной для меня суммы. В зале был один консультант, который был занят. Ладно, стали ждать, пока нас вызовут для другой операции. К слову, талон был С (справки). Сначала вызвали в окно 2. Подойдя, увидели, что там сидит клиент. Постояли, потом девушка, которая обслуживала, как буркнет: «я перенаправлю!». Кого, куда и почему собираются перенаправлять непонятно. Хоть бы извинилась, или объяснила нормально. Пока стояли, ждали «чуда», мимо пробегала консультант. Я ее остановила и попросила узнать по поводу наличия в кассе нужной суммы. Она убежала, а потом вышла и прошла мимо меня, ушла к другому клиенту и начала с ним беседу. Просто прекрасно! Ко мне она так и не подошла. Приняли нас в 5 окошке. Вот только за это окошечко и поставила 2 балла. Вот на эту девушку и нужно ровняться всем грубиянам, которые там работают. К сожалению, имя не разглядела. Вежливо обслужила, ответила на все вопросы и узнала по поводу наличия денежных средств в кассе, а потом помогла заказать нужную сумму на определенную дату. В книгу жалоб меня отговорили писать те, с кем я пришла. Но, на днях собираюсь прийти одна и обязательно это подмечу, если такое повторится.

Недавна побывала в офисе на Октябрьском 53, получала карту (оформляла карту для получения ежемесячных выплат, а не для постоянного использования). При активации карты, сотрудница не спросив меня подключила Мобильный банк «полный пакет» когда я поинтересовалась зачем мне это сделали, сказала что это очень удобная вещь и если не понравится я могу отключить её. Не понимаю смысла подключать то, что я не просила! Также мне было навязано приложение Сбербанк, которое «необходимо сейчас же установить на моб.устройство» и затем сотрудница взяла мой телефон и быстренько привязала карту к приложению Wallet (расчёт по карте с телефона). Подводя итог могу сказать, что сам офис чистый и много окон, но негативный элемент добавила сотрудница банка, навязав разные и ненужные дополнения, не спросив нужны ли они мне.