КУЗБАССВЯЗЬУГОЛЬ, ООО, телекоммуникационная компания

Ужасное отношение к клиентам! За пять дней договорился о проведении монтажа на первую половину дня, договорился с работой чтобы быть на месте, за день до назначенной даты позвонили сказали что был какой-то сбой в базе данных, или у оператора, и в первой половине дня не могут приехать. По итогу что-то уточнили, перезвонили сказали что смогут подъехать в 9 утра. На следующий день: 9-00 никого, 9-10 никого, 9-20 звонок - извините, подъехать сегодня некому, спасибо до свидания. Такое отношение вот к людям. И никакой альтернативы по провайдерам в домах нет, не пускаю ни кого. Вот и пользуются тем, что выбора нет

Уже вторую неделю без тв,а сегодня ещё и интернет пропал...

Как минимум раз в 2 недели отлетает интернет. Молодцы ребят, все стабильно! Умеете испортить выходные! Напишешь в поддержку, тебе ответит толи бот, толи до безобразия ленивый человек (так и не понял) и скажет мол, неожиданные перебои и бла бла бла, короче ждите (всегда одно и тоже, все по одному сценарию). Да даже тут мне под комментарий напишет бот со словами: "Спасибо за обратную связь. Напишите, позвоните, крикните, свистните, отправьте голубиной почтой" и т.д. Ну а толку? Что это изменит? Не первый год уже жалуются люди, а все остаётся по прежнему.

Самая низкая цена за интернет и кабельное тв. Подключили в день обращения, всё очень организованно и быстро. Учли все пожелания. Пользуемся уже второй месяц - всем довольны! Рада, что не учла негативные отзывы и всё же подключилась к КСУ.

Устранение неисправностей занимает день, а то и больше! Просто отвратительно! Да и скорость не соответствует никогда. Ужасный провайдер

Пошел 5 месяц пользования и ничего не меняется. Стабильно несколько раз в месяц отрубается интернет, причем они сами не могут внятно сказать почему. Оставлял много раз заявки с просьбой решить проблему, но они обычно игнорировались. В мае произошел рекорд по отключениям, работать невозможно, снова оставил заявку, в итоге спустя 2 недели приехали менять что-то, не предупредили (рабочий день сорван). Позвонил, оператор говорит заявка запланированна была именно на этот день, типа ожидайте. В итоге техник сказал, что провод был перерезан. У меня только один вопрос, как я тогда эти 2 недели интернетом пользовался?

Не советую никому!!!Мало того,что оплату нужно внести в день подключения (а как же бесплатные хотя бы 1 день), но это ладно. Оплату внесли мы спустя 2 дня после заключения договора.За эти два дня снимались деньги (которых еще не было на счету) за услуги кабельного ТВ. В итоге после внесения средств,оказалось нехватка денег на счете, потому что они списались за ТВ. Затем еще не понравилось,что мастер приходит только в будние дни. Ну и ,напоследок, каждый вызов мастера платный