Tele2, оператор сотовой связи

Купила провод для зарядки телефона, на него имеется гарантия 6 месяцев. Через месяц штекер разболтался, пришла с претензией, мне отказали, а позже консультант сделала «заключение» что мой провод расплавлен. Сказала «если имеются претензии то Советский 46» Ну ок, подумала я и поехала на Советский. Стоя в очереди я услышала как консультанту позвонили и ее слова «т.е. она сама его сломала и хочет вернуть деньги?». Впереди меня стояла девушка тоже с претензией, , после ее ухода последовали насмешки этих двух «консультантов», в проведении экспертизы по моему случаю мне отказали, написала претензию. Консультировалась с юристом, предложил сделать независимую экспертизу и подать в суд. Провод не стоит затраченных денег на судебные издержки, хоть и в случае моей правоты они возместят все и даже моральный ущерб. Они не разбогатеют, а я не обеднею, но соответствующий отзыв оставлю