Re: Store, фирменный магазин техники

Совершали покупки в этом магазине несколько раз. И если не сталкиваешься с браком, то все нормально. Когда продавцам надо только продать, они более-менее вежливы (хотя тоже достаточно пренебрежительны). А вот если дело касается брака - тут уже становится понятно, что сервис в этом магазине просто ужасен! Сотрудники не знают, что такое клиентоориентированность, лояльность. У них, видимо, нет задачи, чтобы клиент вернулся. Даже не надейтесь на их порядочность и желание помочь клиенту. Если вы пришли не за покупкой, вам там не рады. В общем, если столкнулись с браком, будьте очень внимательны! Ни за что не верьте персоналу, как это сделали мы изначально. Лучше позвоните сразу в Роспотребнадзор, они вас бесплатно проконсультируют что и как написать и на что вы имеете право. Если техника сломалась в течение 2-х недель, ни за что не подписывайте их форму заявления! Т.к. там написано, что вы просите изделие отремонтировать, хотя вы можете вернуть деньги или потребовать замену на новое изделие. Например, мы купили телефон 20.10.2020, сломался он уже 22.10, а получили отремонтированный 30.03.2021. То есть за 5 месяцев пользовались телефоном 2 дня и получили только хамство и ложь от персонала и отремонтированный аппарат, хотя нам было заявлено, что нам его заменили на новый.

Не отвечают на звонки. Телефон причем присутствует. Много народу говорят. А мы что не народ? И звоним о уикенде поболтать? Теряют потенциальных клиентов. приезжайте лично говорят. А зачем? В друг что надо у вас нет? Не серьезный сервис. И по ходу жадный если человека специального не могут посадить на телефон. Ну и еще... По работе у нас живет англо-говорящий мужчина. По-русски почти не говорит, я перевожу, ну и с дружились. Пользуется понятно MAC-ом. Но у него только английские буквы на клавиатуре. Не захотел наклейки клеить решил купить у вас МАК еще один. Плюс квадрокоптер, что бы поснимать себе там наш город. Вот и началось-то что дозвонится не смогли...Но ладно. Я предложил ему съездить в месте. Он поехал один. Не один менеджер у вас не говорит на английском. Да, поняли его что надо, но на его вопросы о частностях, гарантии, поддержки, только руками разводили. Он естественно не стал не чего покупать. И был очень удивлен. Говорит что в любой цивилизованной стране мира, менеджеры которые представляют мировые бренды, говорят на английском языке хотя бы в рамках рабочей схемы. Но не в России! И теперь он так думает из за вашей конторы!!! Ну как так? И что теперь он у себя расскажет? Я его переубедил, но все равно не приятно. Ну а вы, не очень мало потеряли. Удивляюсь когда жалуетесь что у нас плохо платят людям. А за что платить? Когда вы так работаете и теряете из за не квалифицированного персонала.

Обращалась по поводу переноса данных со старого iPhone на новый, пришла, консультант по имени Иван сразу же объяснил как что будет производиться, Сколько будет стоить и сколько это займёт времени, также показал новые модели iPhone of, был приветлив, всё хорошо объяснил полностью довольна

Сколько раз заказывали, никаких бонусов не зачисляли, не понятно вообще куда они уходят, не советую.