Ксения Кардашева
12.10.2019 праздновали 6 лет дочери, много лет приглашали аниматоров из Алисы, но в тот день они всей студией были заняты. Представитель "А вот и мы", Юлия, сама связалась со мной, чем приятно удивила, и мы пригласили пони. С Юлией в Вотсапп мы обсудили, что нам необходима программа максимально подвижная, поскольку дочь и ее друзья любят активные игры. Потребовалась 100% предоплата, оплатили всю сумму.
Суббота, дети с нетерпением ждут пони к 12.30. В 12.35 ни пони, ни звонка о том, что она опаздывает. Мы стали беспокоиться, звонить Юлии. На мой вопрос, где аниматор, она положила трубку. Через несколько минут перезвонила и сообщила, что из-за габаритного костюма аниматору отказал таксист, и что она приедет через 15-20 минут. Мы праздновали день рождения в Коко, время нашего пребывания там ограничено, нам оставалось только надеяться, что мы успеем.
Девушка действительно приехала через 20 минут, переоделась и вышла к детям. Костюм, безусловно, был великолепен. Но к огромному сожалению, девушка была совершенно не готова вести праздник. У нее не оказалось даже музыки. Она попросила нас включить песни, что мы сделали, потратив время на поиски композиции, в это время пони просто стояла рядом с мужем и искала песни Вконтакте. Конечно, специальных плейлистов для аниматора в телефоне мужа нет. Нашли песни, но вместо танцев, пони предложила детям догоняшки. Стало очевидно, что программы у нее нет. Мы попросили ее остановиться и задали прямой вопрос: программы нет? Она ответила, что ее попросили приехать, потому что из-за заминки аниматор не смог, а сама она не аниматор. На этом мы вежливо попросили ее остановиться и уйти, сказали, что свяжемся с менеджером по вопросу возврата денег. Дочь, естественно, плакала. Праздник дальше вели сами.
Юлия написала, почему остановили аниматора, мы позвонили и объяснили. На следующий день нам вернули деньги, написав, что они нам нужнее, раз просим их вернуть. Если бы не это, я бы не оставила отзыв. Спасибо, что вернули деньги и успехов.
13.10.2019