Кемеровский ЦСМ

Оперативность, приветливость, профессионализм сотрудников. Все на высоте!!!

По работе постоянно обращаемся в данный ЦСМ. За все время нареканий не было, в случае возникновения каких либо проблем или вопросов, решали их максимально быстро. В целом рекомендую!

Заказала поверку, так и не приехали и даже не позвонили! Месяц ждала очереди… Несерьёзно как то…

Помещение с отличным ремонтом, но к персоналу есть вопросы. Кассир нахамила, чем испортила настроение. Решила меня отчитать за то, что я отвечаю по телефону на сообщения, когда должна оплачивать. На мой ответ, что вы работаете только в рабочее время и я тоже работаю, я ведь отпросилась с работы съездить к вам, начала кричать. Неприятная женщина. Очереди большие, оба посещения сидела более получаса. Во второй раз приехала в понедельник утром, но также долго ждала. В итоге прождала 1.5 часа(( мне кажется, это очень плохой сервис. Из пяти операторов работали только два. На мой вопрос почему сказали, что больше сегодня никого нет. Периодически к операторам подходили какие-то женщины, садили на свободные стулья и они мило болтали. Вообще сами операторы милые приятные женщины, но их просто не хватает. Классно, что есть бесплатный чай, вода. Но хотелось бы все-таки побыстрее. Возможно, стоит физиков пропускать в первую очередь, потому что приём меня занял 5 минут, а юрлица после (приезжают мужчины с огромными коробками и тележками, которые сидят по полчаса-часу). Или как-то чередовать нас.

Комфортно, профессионально, в установленный срок! Решают любые возникающие проблемы безотлагательно.

Не возможно дозвоница.всегда занита.

Не советую. Запись за два месяца. Время назначеного приезда специалиста с 8.00 до 15.00 . Нужно брать отпуск. чтобы проверить счётчик. О приезде специалиста ни кто не оповещает. И ни кого не волнует. "Записывайтесь заново, ваши проблемы"-такой был ответ

Обращался по поводу поверки газового счётчика, попал к специалисту Наталье Александровне! Отнеслись с пониманием, сделали все быстро и качественно! Большое спасибо вам и вашей команде! От Ведерникова А.А.

Хотел сделать заявку на поверку счётчиков воды. Позвонил, ответа ждал минут пять, после ответила женщина, с таким надменным тоном, типа ты задолбал уже трезвонишь - чё надо, я спросил про возможность поверки, на что та особа, с тем же презрением к звонящему (скорее всего ко всем так), ответила, что очередь только на конец января и бросила трубку, не дождавшись моего ответа, хотя я бы записался на январь! Одним словом - работница этой организации сказочная хамка!!! Представляю теперь какое там руководство!!!

По работе приходится постоянно обращаться в центры метрологии и стандартизации. Очень нравится работа инженеров сектора приема и учета средств измерений ФБУ "Кемеровский ЦСМ". Инженера сектора всегда имеют опрятный внешний вид, вежливые. Всегда расскажут как сдать СИ или приборы на поверку (калибровку). Можно через сайт записаться на прием в нужное время. Если по какой причине ФБУ "Кемеровский ЦСМ" не может оказать услуги поверке (калибровке) СИ инженера договорного отдела могут отправить ваши СИ в другие регионы на поверку (калибровку). Руководители отделов всегда дают консультации по интересующим вопросам по телефону или при личной встрече. Для комфорта клиентов в зоне ожидания созданы все условия (мягкая мебель, кофемашина, кулер с водой). Очень приятно работать со всеми сотрудниками этой организации. Спасибо Вам!!!

Время работы стоит до 17.10! Сорвался с работы пораньше, приехал до 17:00, а мне говорят: работаем до 14:00 каждый день! Почему не исправить время работы?! Измените пожалуйста!!!!

Исправьте время работы. У вас на сайте указано с 08:15, а сотрудники говорят, что они работают с 08:30. Мне не важно со скольки у вас двери открываются, главное укажите со скольки начинается работа организации.

Обратился с вопросом по аттестации испытательного оборудования. Поразила высокая квалификация сотрудников. Ко мне отнеслись понимающе, с дружелюбием. Все рассказали показали. Доступно донесли всю необходимую информацию. Спасибо за понимание. Я чувствовал себя частью команды, а не как покупатель на базаре.

Обращался по поводу проверки водосчетчиков. Приехали на дом. Сделали все быстро. Большое спасибо.

Отвратительное отношение начальника сектора Колчаковой Натальи. Пришёл с документами закрыть счета от организации и сразу ей сказал, что я первый раз и попросил помочь объяснить как это делается. Она с ужасной ухмылкой пыталась высмеить мою неграмотность в этом вопросе. Мне кажется это уровень детского сада, но ни как не взрослого человека - начальника сектора. Возомнила себя королевой бензоколонки, для ее возраста это смешно выглядит. Скажите ей об этом.

Здравствуйте! Сегодня обращалась в Кемеровский ЦСМ по поводу аттестации испытательного оборудования. Хотела поблагодарить Шмелеву Елену Васильевну, Колчакову Наталью Александровну, Абаймова Кирилла Анатольевича (находился в командировке, помогал нашим сотрудникам консультацией), парней из договорного отдела, быстро помогли, доброжелательное отношение, ставлю пять с плюсом. По поводу женщины из договорного отдела могу сказать, что отношение к заказчикам оставляет желать лучшего: сделала замечание мне, что я заглянула с талоном без приглашения, что у меня нет реквизитов с собой, еще раз сделала замечание, что надо потише, хотя я говорила не громко, мне пришлось ответить специалисту договорного отдела на вопрос, который сидел дальше, чтобы он услышал, потом дала мне понять, чтобы я ушла из кабинета, махнув головой, что пора уходить и ждать в коридоре, вообщем, мне дали понять, что этот специалист оказывает мне большое одолжение, что я пришла. А как же система менеджмента качества, политика в области качества, Р 50.1.076-2011, методы работы с потребителями, ориентация на удовлетворенность. Прошу воспринимать небольшой мой отзыв не как желание кого то обидеть, а как пожелание для улучшения своего поведения при работе с заказчиками. Мы тоже в своей организации работаем с заказчиками, я знаю как это безумно трудно,.... Но надо стараться делать так, чтобы люди были довольны.

Бываю не редко и что поразило тут так это систематическое опаздание приема клиентов с утра. Хамское отношение они всегда правы даже если ты в очереди 1.5 часа сидишь перед тобой 3 человека за 3 окнами сидят непонятно чем заняты, а 2 только принимают и все это постоянно. Отвратительный сервис. Руководству похоже все равно за что они платят им за посиделки

В отдел ремонта под чутким руководством начальника и его прихлебателей не ходите и не сдавайте в ремонт свои приборы,долго не проработают.А деньги сдерут.Купите новый, дешевле будет.

Заказывала проверку водосчетчика. Приехали на дом, все сделали быстро и всего за 250 рублей. Выгоднее проверить свой водосчетчик, чем покупать новый как посоветовали в ЖЭКе.

Обращались для проверки водостётчиков горячей и холодной воды, специалист приехал в назначенный день на дом, заранее позвонил. Сделал все быстро. Счетчики снимать и никуда везти не надо, так как все делается на дому. Очень удобно! Цена, кстати 250р.

Обратилась в отдел Экспертизы промышленной безопасности, специалисты отличные, знают свое дело, качественно и быстро оказали услуги.

Компетентные вежливые специалисты. Поверку приборов проводят в назначенный срок. Удобный сервис для организаций. Большой современный отдел для работы с клиентами

Недавно обращались в лабораторию ЦСМ с целью проведения анализа дизельного топлива. Спасибо за предоставленную услугу, очень приветливый и коммуникабельный персонал!

Обращались в ноябре месяце. Сдавали тонометр и градусник, проверили быстро и недорого! Теперь уверена в точности работы своих приборов!)) Спасибо!

Обратился в учреждение за услугами по поверке. Понравилось качество обслуживания и современный комфортабельный офис. Сделано все для того, чтобы людям было удобно. Спасибо.

Запись в середине декабре на конец января. Дозвонится тяжело. По телефону общаются как короли с чернью.

очутился в к.90 - н.00. когда в гаи номера получал... тихий ужас...так называемая эл.очередь - больше часа!!!

Ужасное отношение к работе и выполнению задач. Сотрудники позволяют себе небрежное отношение к работе и клиентам, абсолютно не клиентоориентированы. Думаю это яркий пример бюрократизма и халатности наших Гоструктур. Надеюсь руководство хоть каким то образом исправит данную ситуацию

Перерыв обеденный до 12.30. Время 12.45. Ни один телефон организации не отвечает... Как бы отреагировал Ваш начальник на столь "достойное" поведение персонала. Слышал я и раньше, что наш Кемеровский ЦСМ называют "Советским Союзом", но ведь не до такой же степени зарываться, господа!