Банк ВТБ 24, ПАО

Сотрудница данного отделения спасла мне жизнь. В конце рабочего дня сделала трудоемкую операцию, а у меня сроки горели. Точно не запомнил фамилию, по моему Сафина Лейсан. Огромное человеческое искреннее спасибо за помощь!

Обратились сегодня с целью получить справку, пришлось столкнуться с неадекватным сотрудником, в окошке номер 6, символично кстати. Евгения М. понятия не имеет как общаться с клиентами и не понимает обращенную речь и цель визита клиента. Отказывается выполнять свои прямые обязанности. Настаивает на самостоятельном решении проблемы через сайт. Зачем она там вообще?

Привезла маму получать дебетовую карту. Обслуживали в окне номер 6. Сплошной негатив и испорченное настроение. Сотрудница, Моторова Евгения, совершенно не умеет общаться с клиентами, задаëт странные вопросы (например "Зачем Вам наша карта, если у Вас уже есть карта Сбербанка? ", Зачем Вам наша карта, если Вы не хотите переводить пенсию к нам?). Вместо того, чтобы рассказать про плюсы пользования дебетовой картой и предложить дополнительные услуги банка она сидела и спорила. Молчу уже про то, что даже не считает нужным здороваться и поприветствовать клиента. С её слов получается так, если у нас есть карты других банков, то нет смысла оформлять для личного пользования дебетовую карту ВТБ. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Если человек не хочет работать, то ему стоит просто уволиться и не мучить себя и клиентов.

Хорошее обслуживание. Вежливый сотрудник

Некомпетентная сотрудница Мусина Алина, которая видимо не знает правила общения с клиентами испортила впечатление о банке.Пришлось перейти в этот банк, т.к. мой банк соединился в ВТБ. Пришла забирать карту, ушла с испорченным настроением. Рекомендую проводить с сотрудниками банка тренинги и научить не хамить клиентам. Клиент доказав свою правоту, она даже не извинилась, что была не права.

Некомпетентность, сотрудники вместо решения моей проблемы нагло при мне обсуждали что им поесть и выпить, очень глупый сотрудник мне попался, сказала что только оформляет кредиты, большего ожидать нечего