АКБ Абсолют банк, ПАО

Долгое обслуживание,специалисты не опытные в своем деле

Доброго дня

Пришел сюда проконсультироваться насчет вкладов, были принципиальные вопросы, о которых обычно банки ничего не говорят.. Занимался со мной молодой человек, Александр. Оказался опытный специалист и в продуктах банка разбирается хорошо. Понимал меня с полуслова. Даже на каверзные вопросы с моей стороны отвечал прямо и честно, ничего не утаивал. В итоге открыл вклад под высокий процент, все отлично

Отделение большое, предлагают клиентам полный спектр услуг. Персонал радует вежливым обращением и услужливостью. Никакого высокомерия, попыток хамить или ставить себя выше клиента.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Абсолютбанка Римме Журавлёвой за доброе, внимательное отношение, за грамотную и качественную работу. Рекомендую пользоваться услугами этого филиала.

Просто отличный банк , прошли по семейной ипотеке , купили квартиру по Переуступке с обременением другого банка , очень сложная сделка , но девочки всё объяснили , сделка прошла на высшем уровне , отдельную благодарность выражаю Гульназ и Регине ) банк любовь с первого взгляда и на весь срок кредитования

Как всегда очень долго, персонал не компетентен в каких либо вопросах.

У меня уже вторая зарплатная карта от них, сейчас конечно же карта Мир! Все нравится. Обслуживание и работа тех.поддержки - 5\5

Спасибо специалистам отделения за помощь. Нужно было срочно открыть счёт, все сделали быстро и грамотно.

У нас в этом банке ипотека. Единственный банк, который дал под такой маленький процент. Отдельная благодарность менеджерам, которые помогали и отвечали на все наши вопросы.

Недавно внесла последний платёж по кредиту, теперь отчитываюсь) Банк понравился. Все честно, без заскоков. Досрочку делать удобно, горячая линия на все вопросы реагирует оперативно. Все супер.

Банк нормальным показался. Пришла в будний день в 18.00. Очереди не было, обслужили сразу. Персонал был вежлив. Нормальные впечатления остались, по отзывам казалось будет хуже.

Наберите молодых шустрых сотрудников. А то сидят медлительные женщины предпенсионного возраста. Отношение плохое. Закрыть кредит целая история, в которой почему то обслуживают параллельно других клиентов, вместо того, что бы заниматься мной и моими документами. Последний раз я был клиентом этого банка.

Персонал меняется ежемесячно. Отношение к клиенту хуже некуда. Людей берут либо с улицы, либо с биржи труда. Очередь бывает по часу и более. Программа у них всегда виснет, а персонал не знает своих продуктов. Деньги со вклада отдавать не хотят, вынуждают купить инвестиционные продукты (чтоб потом кинуть?) Руководство хамы, угрожают клиентам. Худший банк десятилетия! Не вздумайте связываться! Будьте осторожны!!!

Это худший банк который я видел. 1 сотрудник на весь банк. Свою очередь ждёшь по 3-4 часа хотя в талоне издевательски написано 60мин

03. 12. 2021 обратилась в офис банка с намерением арендовать индивидуальный банковский сейф для физических лиц. Предварительно была записана через сотрудника банка на 11:30. В банк подъехала заблаговременно в сопровождении 3 человек (риэлторов и продавца). При входе в банк никто из сотрудников не обратил внимание и не спросил причину обращения (в момент прихода в банке находились 2 клиента и была занята 1 переговорная комната). Спустя 45 минут, после нашего сигнала к нам подошел сотрудник и поинтересовалась нашим вопросом, далее еще через 15 минут забрала у нас паспорта. Составив заявление, сделала в нем ошибки, унесла на исправление. Через полчаса принесла исправленный договор, в котором была новая ошибка. Ситуация повторилась еще дважды. Я попросила ускориться с оформлением договора, но мне объяснили это наличием только одного компьютера в зале. По моей просьбе выдать книгу жалоб и предложений, сотрудник банка Галихина А. Г. не смогла объяснить отсутствие ее в уголке потребителя и отсутствие ссылки на электронную книгу. Руководитель направления по операционному сервису и качеству по телефону соединила с и. о. управляющего банка, которая вместо решения проблемы об ускорении работы сотрудников, предложила высказать претензию сотруднику, с которым предварительно был договор о назначенной встрече в 11:30, т. к. исполняющий обязанности находилась на больничном. В конечном счете, я провела в банке время до 13:58. На момент моего нахождения в банке, одновременно в зале находилось 5 сотрудников, 4 из которых не были заняты с клиентами, что зафиксировано на видеокамерах. Никакой клиентоориентированности. И. О. Управляющего абсолютна не настроена на решение проблемы.

Сидела целый час, один сотрудник в отделении и тот стажёр

Пришла оплатить ипотеку, паспорт был сдан для прописки по новому адресу. Был последний день внесения денег так как были январские праздники банк не работал, предоставила водительское удостоверение,загран паспорт отказали в приеме денежных средств не предоставили другие варианты оплаты! На горячей линии отказывали в приеме претензии от моего представителя нотариально заверенного, так как он не является клиентом банка! Отсюда следует для выполнения своих обязательств вы клиент банка, а когда доходит до решение некоторых вопросов Вы не являетесь клиентов! Банк хороший а сотрудники не грамотные и некомпетентные! Очереди нет а обслуживают очень долго, три сотрудника просто сидят по талонам не вызывают!!! Талон взяла в 13.14 а даже в 14.00 ещё не приняли(

Сотрудники всегда идут на встречу, очереди нет, всегда хожу в Абсолют с хорошим настроем!)

Обслуживание плохое! В пятницу заказали средства. Во вторник приехали забирать, и ещё ждали 2,5 часа!!!!

Выражаем огромную благодарность Гульназ Валерьевне за оперативную помощь в одобрения ипотечного кредита и сопровождения нашей сделки , успехов Вам , процветания !

Самый странный банк! Никакой лояльности к клиентам. Замучают смсками об оплате, хотя деньги УЖЕ внесены. Говорят, что это автоматически. Обслуживание в офисе оооочень долгое. В сравнении с другими банками очень проигрывает!

хороший банк. взял ипртеку.все нравится.только по телефону консультация просто не очень. а так все остальное норм.

Обслуживание просто ужасное, мы сидели 3.5 часа просто так, хотя договаривались о встрече заранее! Нам очень не понравилось такое долгое обслуживание банка!

Странно, почему здесь еще нет отзывов по этому банку. Вроде как не совсем новый, но и не так уж давно созданный филиал в Казани. Давно всем хвалю этот банк! Во первых, тут действительно одни из самых низких процентных ставок на ипотеку! Всего от 11,5! Это со средним первоначальным взносом, а с нашей первоначалкой в менее 20% от суммы, нам дали 12,5) а по другим банкам нам рассчитывали минимум 14, разница довольно большая! Мы с мужем несколько месяцев рассчитывали по всем банкам ипотечную стоимость и решились сотрудничать с Абсолютом, и как оказалось - не зря! Хоть, и проплатили мы пока ее еще чуть больше года, нам здесь все нравится, и обслуживание, и расположение в центре) и кризис с ними мы уже один прожили)) оформление в банке проходит быстро, без всяких бумажных волокит! И еще, ими предоставляются страховые компании с выгодными предложениями по ипотечному страхованию) если вы все еще не решаетесь, рекомендую вам Абсолют!