ДПД, служба экспресс-доставки

Отвратительная компания. Доставили детскую кровать, одна коробка полностью разбитая, как будто на ней прыгали или что-то уронили. Персонал полностью безразличен к клиенту. Даже не извинились за причиненные неудобства. Погрузить тоже не помогли. Сервис на нуле. В эту богодельню больше ни ногой! Испорченное настроение и куча потраченных нервов. Плюс разочарование ребенка что долгожданная кровать в виде машинки пришла в непригодном виде. Обходите стороной.

Сервис - бомба! Операторы ничего не знают и помочь не чем не могут. Дата доставки меняется каждый день! Надеюсь, что к лету подучу свой заказ

Отвратительная компания. В день доставки ничего не доставили, на следующий день, сказали, что курьер не дозвонился до меня. Не дозвонился в 21 веке. Наглые вруны. Если бы была хотя бы попытка дозвониться, мне бы пришло сообщение, об этом. И теперь на протяжении недели кормят завтраками, о доставки в пункт выдачи, чтоб я уже сам забрал.

Возвращаю товар, купленный на Яндексе обратно (82134397) через ДПД (Ru064634476) уже месяц с лишним, я отправитель. Сначала у меня забирали месяц, теперь до получателя видимо столько же везти будут. Должны были доставить обратно в интернет-магазин 28 января - не доставили, перенесли на 1 февраля. 1 февраля - не доставили. 2 февраля - не доставили. Уважаемые, пожалуйста, доставьте мой груз.

Отвратительная компания!! Три дня жду заказ, даже не сообщают о том, что в назначенный день курьер не приедет! По телефону мне компенсацию за просрочку заказа на три дня стоимостью на 25 тысяч предложили 150 рублей !!

Заказ RU064422581. Курьер Дмитрий (номер телефона +7 927 4332555) в третий раз не приезжает забрать наше отправление. Не отвечает ни на наши звонки, ни на звонки операторов DPD. Третью неделю не можем сделать через вас отправление. Просим решить нашу ситуацию, уже никаких нервов не хватает.

Был заказ RU064081858 на вчера, курьер не приехал без объяснения причин и ни один оператор не смог до него дозвониться, курьер просто исчез на сутки. Сейчас оформили новый заказ, на понедельник - RU064422581, спрашиваю у оператора: «курьер может снова не приехать?», оператор Юлия говорит «да». Вот такая DPD служба доставки.

Просто каждый день, переносят заказ на следующий день, в итоге просто забили и даже перестали менять день

Это какойто писсец нету посылки 3 дня просидела дома в ожидании посылки,а она так и не пришла.Отвечает тллько робат,связи с оператором нет.Как так.Ау люди вы где .лят. У вас совесть есть?

Товар не получен. Игнорирование клиентов

Заказ 34510029628 Доставка от Tmall, заказал телефон 11.11.2021, сначала продавец морозил долго с отправкой. В итоге посылка пришла 1 декабря в Казань, на склад в Кабанах. 2 декабря мне доставку до дома запланировали на 4 декабря. Наступило 4 декабря, я весь день ждал дома, специально никуда не выезжал, звонил в поддержку DPD, эти сотрудники ничего не решают, только повторяют что на сайте написано, что я итак знал, в итоге пустая трата времени и нервов. Ни сообщений, ни звонков от курьера так и не получил. Позвонил сейчас, в 0:05, уже 5го декабря. Робот утверждают, что мне доставку перенесли на 6 декабря. С хрена на 6 декабря? 5 декабря что, выходной? У вас что с кадрами проблемы? Людей не хватает? Так дайте мне возможность приехать к вам на склад в Кабаны и забрать мою посылку самому. Почему это не позволяется по субботам и воскресеньям? Мне вот удобно забрать в выходные дни. Вам неудобно мне доставлять до дома. Давайте найдем компромисс тогда.

Ужасно , не дозвонишься, посылку с пунктов партнеров не отправить, хуже компаний не встречала ещё

Самые конченные скоты в мире, прождал весь день, доставку перенесли! Скоты! Убили день, специально держат посылки, собаки конченные! Не пользуйтесь их услугами!

Самая коренная организация никогда с ними не связывайтесь!!!!

Ru058524791. Коротко о субботе посылки: 8.10 курьер забрал из предприятия в Казани. ориентировочная сумма доставки 8500, что записано в разговоре с менеджером. 12.10 доставка 21150 руб. (-/+). На что была написана претензия, и груз отправлен был на терминал. В Казани менеджер допустил ошибку, на груз высотой 1 метр, обрешётку сделали 2 м. 18.10 пересчитали доставку на 11150(запросила калькуляцию стоимости доставки, интересно, что они туда включили). Все это время товар, который должен был быть в обрешётке. Так как груз секции 4х местные и 3хместные, белого цвета. 25.10, наконец-то, доставка. Все в ожидании конца этой истории. Но, груз теперь поврежден. Царапины на каркасе и лопнутая заглушка. Клиент отказался. брать такой товар. Написал претензию о компенсации полной стоимости товара, 23100. Я как производитель этого товара и отправитель, хотела бы, чтобы ваша компания посодействовала. Если возможно компенсировать доставку до клиента, или вернуть груз обратно к отправителю, за Ваш счёт. Так как все ошибки производи по вине сотрудников ДПД, к сожалению

Конченая контора. Автоматически сдвигают срок доставки, сидишь ждёшь каждый день. Дозвониться невозможно, общаешься с ботом. Никто у них никогда не виноват, так получилось...Сервис никчёмный, логистика отвратительная. Обещанная компенсация, на словах, по телефону говорят, что деньги поступят на телефон в течении 3 дней. А после доставки, извините, все доставлено в срок

Ужасный сервис, должна была быть доставка 15 сентября, но уже 17 число и заказ до сих пор не приехал. Каким образом у них осуществляется доставка, ума не приложу. Поставил бы оценку 0. Заказ 53780007030, позвоните мне, привезите мои посылку.

Самая отвратительная компания. Сегодня должна была быть доставка . Курьер не взял трубку.

Не могут 3 День доставить. Каждый день перенос. Худшая транспортная компания!!! 53780006260

Ужас, потеряли груз, к одной моей посылке добавили еще что-то, неделю разбираются, доставку переносят каждый день

Ужасная ТК,никогда ей пользоваться не буду больше, изменили пункт выдачи по согласованию с оператором,сказали на следующий день можете приехать и забрать заказ по новому адресу.По итогу приезжаю на новый адрес,а заказ перенесли на 4 дня по выдаче,хотя курьер приезжал в этот день и мог привезти заказ.На горячей линии 40 минут ожидания,а потом сбрасывают,я возмущена как никогда Отвратительно, никакой клиентоориентированности

Задержали доставку на 4 дня без уведомления. Прождал в назначенный день напрасно. Дозвониться до специалистов невозможно. Дозванивался 20 минут. Автомат говорит осталась 1 минута. И так 20 раз. Дозвонился, узнал, что посылка уже в Казани, но доставят только через неделю. Почему непонятно. Адрес доставки в 15 км о Хлебозаводской пункта дпд.

Доставка после 18,00 вообще отсутствует, на сайте есть такая опция доставки после 18,00-22,00, а на деле у курьера закончился раб день в 17,00 накой тогда указывать такой выбор, вовремя немогут доставить и переносят доставку без уведомления, короче полный отстой !!!!!!

Во первых доехать непонятно как, во вторых обещали доставку 4 го числа привезли 7го, чем обломали подарок на др человеку, в третьих разбили две керамические тарелки в общей коробке с другими тарелками. Не рекомендую

доставка не состоялась по вине транспортного отдела: курьер не был запланирован своевременно. Вот и весь ответ о просроченной доставке продал весь день дома чтобы услышать о переносе дат я что уже в аду? Ужасный сервис если он вообще есть, скотское отношение и автоответчики, волосы встают дыбов , когда встречаешь подобное в 21 веке

шарага, не могут привезти заказ в срок

Приехали в 17:00 пункт выдачи не работает на горячей линии сказали что работает! Бардак

Сервис на уровне совка, не рекомендую

Заказала товар через доставку DPD. Выбрала на сайте время доставки (с 18 до 22:00). В назначенный день звонит курьер Булат. Звонит, Внимание!!!! в 14:30 и спрашивает, дома ли я. Я сказала, что дома буду с 18 часов, после работы. Собственно на сайте и ставила данный промежуток. Курьер скинул трубу, а через некоторое время получаю звонок, что так как Вы не забрали заказ, доставка переносится. Заказала на сайте обратный звонок, девушка начала говорить, что курьер не может подъехать после 18:00, но какого фига тогда он взял доставку??? Пыталась решить вопрос, но наткнулась просто на стену. Никакой клиентоориентированности. Привезли товар только на следующий день. Второй курьер был вежливый и доброжелательный. НО второй раз я вряд ли обращусь в данную фирму.

Ужасней службы ещё не встречал!!!

Ужасный сервис! За час так и не решили вопрос! Устал слушать музыку, три раза перезванивал сбрасывали

Доставка была, как было заявлено, день в день. Обслужили быстро и вежливо. Загрузили в машину. Упаковка не повреждена. Все отлично, придраться не к чему))

И даже после всего что про вас пишут, вы не хотите начать работать. Похоже этой компании не важно что про них пишут, как работают их сотрудники. Зачем тогда работать, для чего занимать рынок?! Диспетчера вообще как будто из компании конкурентов - НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!

Отвратительная курьерская служба, разбег на доставку 9 часов...два дня караулила доставку сидя дома, на второй день соизволили позвонить и сообщить , что доставку ждать не раньше понедельника....Почта России, работает быстрее и качественнее...

Отвратительная доставка! Уровень клиентоориентированности минус 1000, так и не смогла получить посылку! Служба качества не работает

Это самая ужасная служба доставки в мире!!! Никогда! Никогда! не связывайтесь с ними! Курьер Талгат полез в драку! Абсолютно не клиентооринтированные, трубки не берут, решать ничего не хотят! Это какой то кошмар!

Это худшее из всего, что может быть! Не дозвониться, ничего не говорят, просто переносят самовольно дату доставки каждый день. Вчера сказали что доставят, в итоге наша посылка за 2500 км от нас и даже не едет ещё. Если хотите потратить свои нервы - вам точно сюда.

Отвратительная компания, лучше даже не обращайтесь, так уж получилось, что не по моей воли посылка с АЛИЭКСПРЕСС пришла в эту компанию и началась свистопляска. Они мне звонят и говорят, мы к сожалению до вашего адреса не сможем доставить (ссылаются на короновирус) вы можете забрать вашу посылку у нас, у них это 40км от моего дома. Мне предложили альтернативный вариант доставить поближе в другую их точку - я согласился...Иииии... ничего не происходит, дозвониться невозможно, минут 30-40 мелодию слушаешь, дальше оператор берет трубку и говорит: условно «какая посылка? Что? Кого? Куда?» такое ощущение что у них нет связи внутри компании... опять заново все объясняю и говорят, мы не знаем где ваш товар лежит, якобы его еще не отсканировали! Как? Если вы мне за 5дней до этого сами звонили и сказали что посылка уже доставлена за 40км от меня... я уже готов сам поехать забрать за 40км, но мне отвечают что посылки здесь нет, кто вам такое сказал. Позорная компания, полный ужас, не вздумайте сюда обращаться

жду свою посылку.начиталась отзывов, аж страшно....

Ужасная транспортная компания!!! Доставить посылку из терминала до квартиры просто проблема!!! Сначала 2 дня ждала звонка, обещали перезвонить!!! А потом вообще отказались доставлять товар!!! Безобразие!!! В любой другой компании курьер привезёт товар домой на следующий же день, а тут в итоге пришлось ехать самой!!!!

Вежливо, быстро обслужили. А стоимость в четыре (!) раза дешевле почты вышла! Спасибо что вы есть ♥️

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. У них мнение что клиент должен под них подстраиваться. Звонят за 20 минут о доставке товара. Хотя деньги платит клиент. Получается, клиент должен сидеть и ждать доставку. Уйти в отгул, в отпуск и ждать. В условиях большого города невозможно приехать быстро. Так ещё обманывают, говоря что доставка до подъезда. Хотя по их условиям до двери квартиры. Или курьер хочет подзаработать, непонятно. Врут постоянно. И не извиняются. Вообщем, одни отрицательные эмоции.

Хорошую вещь ДПД не назовут... Если вам живется скучно, слишком спокойно и благостно - то стоит вам в качестве курьерской доставки столкнуться с этой фирмулькой - отрицательные эмоции, срыв сроков поставки (не на 1-2 дня, увы), общение с ничегонепонимающимироботообразными диспетчерами вам обеспечено. Заказывала 2 раза ювелирку в одной известной сети - к ней претензий нет -так вот они работают только с ними. Не буду описывать длинные диалоги общения и переписки с вышеназванной компанией, иначе можно сойти за полоумного, но это треш, друзья. Короче не советую никому, если хотите получить заказ вовремя, в удобное для вас время и без нервов - вам явно не сюда.

Заказала телефон на официальном сайте Xiaomi 03.01.19. При оформлении было что-то про праздники и фраза с вами свяжутся. 10.01.19 так никто и не связался. Начала выяснять. На сайте DPD вышло сообщение что мой заказ должен быть доставлен 06.01.19. Поменяла число на 12.01.19. Приходит назначенный день. Проходит назначенный день. Звоню уже оператору. Чтобы дозвониться надо 10-15 минут слущать раздражающую музыку. Дозвонилась. Сказали что доставку назначили на 13.01.19. (хотя ни звонка ни sms не было с согласованием или даже предупреждением) Попросила перенести доставку на 15.01.19. Сутра назначенной даты пришла sms, чтобы я ждала доставку с 9 до 18. На часах 18:00. Доставки нет. Звоню оператору. Оператор говорит вам сегодня доставят. Ждите. Говорю, а можно поточнее. (Ну как бы и так весь день жду). Ответ: я могу отправить сообщение курьеру, чтобы он с вами связался. Пока никто не связался. Радует то, что оплата у меня только при получении.

Страшный сон эта компания,ни кому не советую иметь дело с DPD это полная задница,врут как могут,скоты!!!!!!!

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ "ЛЮДЯМ" Поберегите свои нервы и время, а в каких-то случаях и деньги. Почта России по сравнению сними это метеоры и порядочные партнеры. Никогда не обращайтесь в DPD, хуже только самому пешком доставлять и то потому что холодно сейчас!!!

посылка 2!!! недели пролежала в пункте приёма в старом Осколе, по дороге в казань. это невероятно. наверно это самая медленная контора в мире. Больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами этой шараги, и всем не советую.

Казалось бы, куда хуже Почты России?) Но нет, есть DPD, это самое дно из всех служб. Самая ужасная, медленная и некомпетентная служба доставки. Экспрессом здесь и не пахнет! Аналогичный случай, как и у всех: дату доставки переносят и переносят! Никаких обьяснений - это днище!

У "экспресс службы доставки" логисты не умеют открывать собственный сайт, чтобы посмотреть, какую ты поставил дату и период времени. зачем тогда на сайте вообще эта функция? с телефонами полная неразбериха, если повезёт найти телефон с оператором, то вряд ли она хоть чем то поможет, пообещает перезвонить-не верьте, звоните сами. как результат-доставка затягивается. сервис дно, подумайте дважды, особенно если нужна реально экспресс доставка

да нет очень понравилось. даже не ожидал, такой вежливости и быстроты. реально респект.

Начиталась негативных отзывов о компанииDPD. Приехала 25.05.18 на Хлебозаводскую 7В отправить посылку. Мне очень доходчиво и внятно объяснили, как оформить, какие документы, стоимость. Осталась довольна сотрудниками на Хлебозаводской 7В, развеяли все сомнения, думаю теперь часто буду пользоваться услугами этой компании. Рекомендую меньше обращать внимания на негативные отзывы.

Приехала коробка мятая. Сделали вид что так и должно быть. Приехал в конце рабочего дня а у этих двух одни мысли только как бы быстрей домой уйти

года 2 назад были норм компанией... а потом 3 посылки подряд битые. отдел претензий - это сборище мудаков, никто не может дать конкретный ответ. калл-центр туда же. если есть возможность - лучше ни ими.

Работают хуже "Почты России", отвратительный сервис, наплевательское отношение персонала, который уверен что так и должно быть. Компания явно была основана для того чтобы издеваться над обычными людьми. По уровню сервиса это не только самая худшая курьерская служба среди всех с которыми я имел дело, но и самая худшая по уровню сервиса компания среди всех организаций с которыми я работал. Даже в госконторах сейчас отношение к людям лучше.. По существу: Они доставляли заказ с интернет магазина, назначают дату доставки и интервал с 9:00 до 18:00 просят ожидать и не привозят, на следующий день ситуация повторяется, и так далее неделями, о том что не привезут они не сообщают, по итогу ты сидишь с 9:00 до 18:00 на работе откладывая поездки и выездные задачи день за днем. Консультанты общаются так как будто одолжение тебе делают, обещают проконтролировать доставку, просят позвонить в назначенный день утром, но все мои и их усилия идут прахом и посылка опять не приходит. На претензию отправленную с их сайта ответа не последовало, в ходе моих жалоб мне обещали в очередной раз доставить посылку на следующий день и отправить денежную компенсацию на мой телефон (наверное издевательские 50 р.), но как я и ожидал не посылки не компенсации нет. В ходе телефонного разговора с одним из их сотрудников мне было сказано что у них есть интервал доставки (5-7 дней) и они сами решают когда им доставить посылку, но почему то сказать в какой именно день из этого интервала они решат привезти, они не могут. Призываю всех отказываться от услуг этой конторы. вы испортите нервы себе а также испортите свою репутацию, особенно это касается интернет магазинов, доставка заказа - неотъемлемая часть покупки и может испортить отношение с клиентами без вашей вины.

Абсолютно безответственная шарага! Уже вторую неделю курьер не может привезти посылку, которая все это время лежит у них на складе в Казани, уже дважды нарушали крайнюю дату доставки. Если не укладываетесь в свои же сроки, зачем их тогда вообще указывать, обманывая людей, пишите сразу, что доставка в течении двух недель!

Отвратительная служба доставки!!! Заказ должны были доставить 17 ноября! Сегодня 22 число и до сих пор я не могу получить свой заказ. Каждый день откладывается на завтра. 2 дня присылали СМС что ждите сегодня Вам привезут, и так как я не смогу быстро подъехать к дому приходится целый день находится дома и их ждать!!! При обращении по горячей линии ничего толкового сказать не могут. Как роботы повторяют одно и то же. "Все жалобы принимаются как обратная связь на сайте, ваш заказ в стадии перевозки. Ссылаются что очень много заказов. Очень много транспортных компаний, где тоже много заказов и люди работают в срок! Даже почта России быстрее доставит чем ВЫ!!! И самое что интересное на претензии и жалобы на сайте никто не отвечает, тоже ссылаясь что очень много отзывов. Никому не советую эту компанию, надеюсь вы наконец то учтете все ошибки и исправитесь.

Отвратительный и неудобный онлайн сервис по заказу доставки. В итоге заказ доставку документов из Питера а их курьер просто проигнорировал моего отправителя.

2 дня не могу получить посылку!! Сначала, после того как поменял (за 3 дня до назначенной даты) адрес и время доставки - оказалось что "система не подтвердила изменения" хотя на сайте всё выглядит нормально. Я об этом узнал только позвонив сам в день доставки (естественно после того как не доставили). Переназначили доставку на следующий день, но и в это раз не получилось! Курьер позвонил и сказал, что доставка будет по другому (старому) адресу (на сайте опять всё выглядит так как надо - правильный адрес доставки)! После нескольких телефонных разговоров с компанией выяснилось, что и в этот раз посылку я не получу!

Жаль нет отрицательных оценок, поставил бы -5. Отвратительное первое знакомство с компанией! Скорость доставки которую преподносят как преимущество - коту под хвост, если я не могу получить свой груз. В ДПД видимо очень туго с финансами, а следовательно и с персоналом. Другого объяснения не работы кассы в субботу и воскресенье я не вижу. Даже самая плохая мелкая контора может принять оплату и выдать груз. Я получаю уведомление в пятницу вечером о прибытии груза, думаю как же хорошо, завтра поеду заберу. А потом выясняется, что у них выходной. Это полный отстой, не ТК, а шарага, у которой денег нет нанять кассира в выходные. Учитесь работать на примере других. Чтоб я еще хоть раз воспользовался их услугами, нафиг. И всем еще непременно расскажу, чтоб стороной обходили.

28 апреля 2015 г. курьер DPD должен был забрать документы для отправки в Москву. Предварительно была договоренность, что курьер минут за 30 позвонит. По факту курьер позвонил только от дверей и как раз в тот момент, когда я отлучился по важному делу. На вопрос, почему не позвонили заранее, как обещали, курьер ответил, на мой взгляд, по меньшей мере странно: «Моя работа рулить, а не названивать». И никаких извинений, что создал неудобство для меня. На следующее мое замечание, что я только что отлучился по делу и буду минут через тридцать, курьер вообще поставил ультиматум, сказав, что у него на меня не более двадцати минут и если я не успею за двадцать минут, то он ждать не будет ни минуты. Я бросил дело и вернулся ровно за двадцать минут. Постарался быстро отдать курьеру документы для отправки и только после его ухода увидел, что свою невежливость и непунктуальность в общении с клиентом курьер дополнил оставленным на столе мусором от пакета, в который он запаковывал отправление. Хотя, думаю, что этот мусор курьер должен был либо забрать с собой, либо выбросить в нашу мусорную корзину, а тут пришлось за ним еще и убирать. Так что в целом отношение негативное. Примерно две недели с этой же кампанией DPD была история, когда , сообщив о дне доставки, курьер, не предупредив, так и не приехал. Только в конце дня пришло СМС-сообщение, что не смогут доставить груз и о дате доставки сообщат отдельно. Новой даты пришлось ждать 3 дня! Для курьерской службы это недопустимо!

Компания полный дурдом. Каждый сотрудник живет своей жизнью. Что хочет то и творит. Согласовывают доставку когда хотят сами, а не когда нужно клиенту. С руководством связаться нет возможности. Первый раз сталкиваюсь с таким беспределов в транспортной. Причем говорят что это я звонил и перенес дату доставки. Ни кому не советую с ними связываться.

Один балл к "плохо" добавила за то, что посылка все-таки была доставлена. Сделала заказ в интернет-магазине, доставка службой DPD в казань там по умолчанию. Мне позвоеили, сообщили, в какой день приедет курьер и что дома надо находиться весь день (большой жирный минус за это, нормальные компании уточняют удобное время дня). Так вот, мне звонят вечером того дня и сообщают, что меня не было на месте и трубку я не брала. Ну что поделать, телефон сломался у меня в тот день и- я честно ждала курьера дома, но они, вилимо, решили, что раз я не беру трубку, то и дома меня нет. Я спрашиваю, чего в дверь-то не позвонили, они даже не смогли ответить на мой вопрос. Сказали позвонить завтра оператору и договориться о новом дне доставки. Надо сказать, чтобы дождаться ответа оператора, пришлось с трубкой ходить десять-пятнадцать минут. Договорись о дне доставки, оказалось, можно выбрать половину дня, я попросила до обеда. Ок, жду, никого, до оператора не дозвониться, уже после обеда удалось, ничего мне сказать не могут, попросили подождать курьера до вечера, опять никого, день потерян. На следующий день приезжает курьер, никаких извинений. Очень неприятная компания.