Luciano Residence Kazan, гостиница

Отдыхали в отеле 5.11.23, обслуживание отличное, кухня достойная, большая территория двух корпусов отеля и отзывчивый персонал. Незабываемые впечатления произвел спа комплекс в отеле, провели там 4 часа - не заметили как пролетело время. Рекомендуем Лучано, уровень - выше чем в Ривьера.

Все отлично рекомендую , привезли авто с сша за 2 недели , отвечаем за деньги клиента своим лицом , новые б/у авто

Отдыхали в данном отеле 16.09.23г. Бранировали номер на сутки. В бронь включили помещение акватермальной зоны, спа- процедуры и Бранировали столик на террасе. По номеру: замечаний нет, халат, тапочки (кстати размер менеджер согласовала заранее), все принадлежности в ванной комнате в полном объёме. В номере чайник, кофемашина (капсульная), чашки,в ассортименте заварка и капсулы для кофеманишы, мини-бар (мин.вода, сок, шоколадки, орешки кешь) и комплимент от отеля очень порадовал. Отдельно хочу остановить своё внимание на аква-термалтную зону! Сам комплекс просто чудо. Первый этаж, аква-зона (бассейны с разными массажными фонтанами и джакузи, молочная ванна и с морской водой). Второй этаж зона саун, очень впечатлил масштаб Отсутствие запаха хлорки на 100%, чистота, обслуживающий персонал так ненавязчиво, но ответственно поддерживает чистоту зон. Тарраса с живой музыкой и вкусным меню. Пару раз заблудились в переходах между зданиями, но персонал, что встречался нам сразу же без разговоров доводил до нужного места. Рекомендую отель и все услуги, которые предлагает данный комплекс. Завтрак по системе шведский стол впечатляет.

Прекрасный отель, отличное обслуживание, персонал, вкусная еда. Все на высшем уровне.

Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом об этом чудесном месте! Всё началось с того что мы с семьей решили съездить в г. Казань и выбирали где нам заселиться, выбрали этот замечательный отель Luciano! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля, в номерах постоянная чистота, особенно понравилась шведская линия, поварам огромная благодарность! Мы обязательно вернемся к вам снова!

Очень сложно выбрать с чего начать описание этого ужасного места) 1. Заказывали неоднократно еду из ресторана в номер. Сервис отсутствует напрочь, 3 часа звонила администратору просила забрать грязную посуду, реакции ноль. Пришлось спуститься самим вниз, на что я услышала, что номер убран и бар пополнен, якобы я вру. Кое как уговорила чтобы сходили и убедились, что ничего в номере не убрали и бар не пополнен. Позорище. 2. Писала отзыв на ресторан про отравление блинами с икрой и про наплевательское отношение. Мило общаются только когда хотят что-то втюхать, в другие моменты насрано. Когда врач дал лекарство никого из сотрудников не было рядом, пришлось бежать искать, чтобы налили воды, хотя они должны были находиться рядом. Очень повезло, что я остановилась с мамой, которая мне помогла. Сотрудники никакой помощи оказать не могут и не хотят. 3. Останавливались на 15 ночей, попросили комплиментарно продлить номер на час в день выезда, на что кудрявая брюнетка в очках (которая всегда была натянуто вежливой до того как я отравилась, а потом сбежала и ни разу не подошла узнать как я себя чувствую как и другие сотрудники) заявила, что нам могут предложить 3 часа акватермальной зоны, на что мы согласились. Тогда мы пошли гулять, после прогулки заходим в отель там сидит только администратор Алсу, которая слышала что нам говорила вышеописанная девушка, мы решили к ней подойти уточнить информацию, на что она говорит нам что та девушка ошиблась. Очень интересно, почему мне никто не написал об этом, то есть если бы я не подошла, то узнала бы по факту как меня выселят. Мало того, Алсу не могла 2 слова связать, смотрела в тетрадку как школьница, никакой информации дать не смогла, только наше время потратила. Очень несерьезное отношение, если уже пообещали, надо выполнять. Если хотите почувствовать униженными, то вам сюда). Каждый сотрудник говорит разную информацию из своей головы. Видимо, никаких правил в этом месте нет.

Отель классный, всё чисто, вкусно пахнет, персонал доброжелательный, все улыбаются!☺️ Аква зона тоже прекрасная