Эндже Н.
ЧАСТЬ 1. Всегда считали ЦДМ лучшим местом для покупки мебели пока не столкнулись с ООО «Олимп», который арендует у них на 2 этаже. До того как описать свою ситуацию заранее скажу, что поражена низким уровнем сервиса и менеджмента в ЦДМ. Они с усмешкой и даже пассивной агрессией отвечают на плохие отзывы в 2ГИС, цитирую их ответ на один из плохих отзывов «что побудило Вас оставить столь субъективный отзыв?». То есть, мы уже сразу понимаем, как обстоят дела с клиентоориентированностью. Это что, базар 90х, где товар был в дефиците, а продавцы диктовали правила? Ситуация изменилась, теперь клиент прав и он знает свои права и,главное, ему есть из чего выбирать.
А теперь наше разочарование с Ландыш. (ООО ОЛИМП). Убалтывать и уговаривать- это ее конек. Никогда не забуду, как она сказала: «я вас прекрасно понимаю, вы еще молодые и боитесь, что вас обманут, я вас не обману, диван будет через две недели». Смотря в глаза сказала нам эту ложь. Идет уже четвертый месяц, мы успели запланировать и сыграть свадьбу, переехать, а дивана так и нет
05.11.2023