Билайн, офис продаж

Где нормальные тарифы, почему тут везде одно разочарование в 100мбит/с? Где 500мбит/с?

оставил заявку на подключение домашнего интернета. вместе с заявкой приходит просьба оплатить интернет до приезда сотрудников. я все оплатил. 2 дня подряд не могут приехать. о том что не приедут не предупреждают. узнать что не приедут можно только через звонок оператору и переподключение через сотню людей. теперь прошу вернуть деньги, мне говорят что деньги нельзя вернуть так как договор не заключен. нужно ждать чтоб они приехали и подключили интернет только после этого вернут деньги. больше никогда с билайном связываться не буду

незаконно подключили мне услугу Билайн книги, и незаконно списывали с меня по 12 руб в день на протяжении 6 месяцев, верните мне мои деньги 89276729710

Отличный офис! Сотрудники компетентны , и профессиональны в решении различных вопросов!

Обратились с простой просьбой: посоветовать более выгодный тариф, но сотрудник офиса Елена была не очень расположена к разговору. Видимо, предыдущий клиент ее так утомил, что она буквально лежала развалившись перед нами на стуле. На просьбу об информировании нас о тарифах она ответила , что все можно посмотреть в личном кабинете, тем самым давая понять,что разговор окончен!!! Муж парировал, что если сотрудник данной компании не желает нам помочь и не заинтересован в клиентах, то просто перейдём к другому сотовому оператору, на что мы получили шокирующий ответ «Да идите вы куда хотите!!!!» ( спасибо хоть ещё дальше не послали). Я достала телефон и попросила повторить данную фразу на камеру. Дальше началось самое интересное: Елена стала угрожать вызовом сотрудника ГБР( хотя никто из нас голос не повышал, хулиганских действий не совершал, больше того я и супруг были очень спокойный, чего не скажешь о сотрудниках офиса). Но всё-таки наличие камеры возимело силу: Елена уже не сидела полулёжа, выпрямилась и даже начала рассказывать о тарифах, но после такого отношения …. Вообщем, благодаря «работе» сотрудников Билайн переходим всей семьей к другому сотовому оператору!

Сотрудники не в состоянии ответить на вопрос: какой APN вписать в настройки SMART часов. К тому же умудрились подключить не тот тариф, который заказывал в интернет заказе. Итог - 360 рублей заплатил за воздух. Имя сотрудника не помню. Кассовый чек 1316001010732. Кассир на чеке Могильников Даниил

Некомпетентный персонал !!!

немного странные работники, будто недостаточно квалификации...

Спасибо большое Владимиру 5.07.22 проконсультировал вежливо и четко, еще предупредил что машины эвакуатор забирает, по больше бы такого персонала

Отдел по обслуживанию юр.лиц обедает ! Будьте внимательны!!! Инфо об этом не увидел приходится ожидать!

Очень помог сотрудник Ильдар Галеев . Приходил 25.03.2022 за консультацией по переоформлению своего номера.Ранее были сложности. Отработали быстро. Спасибо.

Ребята какие то не добрые, ничего толком не объяснили, смотрят в мониторы, никакого отклика на просьбу помочь. Девушки тоже не дружелюбные. Настроение испортилось только. Не буду больше ходить в этот офис.

Купили смартфон. По акции. Так посчитали, что до сих пор не понятно. В офис приехал с чеком. Там что то считали, потом сказали что не правильно посчитали, потом правильно, но в конечном итоге, обманным путем, под видом бонусов, якобы которые билайн нам дарит за покупку они снимают с карты в общем чеке две тысячи рублей. На вопрос, что же это за бонус за мой счет, утвердительный ответ, мол что я же обьясняла. Получается билайн дарит бонус за мой счет. С таким успехом я бы сам положил живые деньги. Обман, не советую. Стыдно им не будет. Не управы!!!

Пришёл с проблемой, мне оперативно помогли и решили проблемы с телефоном. Рекомендую их сервисный центр

Обманщики. Когда писал заявление о расторжении договора, не предупредили даже, что остались деньги на счету.. А когда пришёл во второй раз писать на возврат средств, кинули во второй раз и ничего не вернули.

Был в салоне Билайн 15.10.2020. Обслуживала руководитель Елена. купил онлайн товар, пришел за ним, подождал мин 10, продавец вернулся не найдя моего товара и предложила мне другое, более дорогое. Я отказался и попросил мое, прождал ещё мин 30, продавец ходила не довольная. Не советую этот салон, если есть возможность, выбирайте другой салон.

Уважаемые руководители!!! В вашем салоне на Вишневского 14 есть 4 оборудованных места для продавцов.... но самих продавцов только двое!!! Причём работают очень медленно!!! Разве нельзя сделать так, чтобы только один занимался вопросами настройки оборудования??? Это занимает очень много времени!! А другой мелкими быстрыми задачами! Простой вопрос замены сим карты превращается в процесс вечного ожидания!!! Надеюсь вы меня услышали!

Рядом находится Почта России, видимо этот филиал билайн когда то поменялись сотрудниками и теперь скорость обслуживания как в мультике Зверополис, ленивцы.

До указанного времени не работают! В 20:55 уже закрыты!!!!

Пришёл 6 апреля ,офис должен был быть открыт ! Но все закрыто , хотя везде указано, что работают Связаться с офисом никак нельзя

Уборщики данного офиса нагло выливают грязную воду после уборки помещений на улицу. Сотрудники при этом все видят, но ничего не предпринимают. Руководство же или не видит, хотя есть камеры, или делают вид, что не видят, но это не убедительно...

Сотрудники данного офиса совершенно не компетентны в вопросах связанных с возвратом средств. Мало того не соблюдают субординацию!!! С 22 ноября я хожу в этот салон и каждый раз разный сотрудник даёт разную информацию!!! Обещают перезвонить и каждый раз не перезванивают!!! Следовательно так по кругу!!!! Отказывают в связи с вышестоящими людьми!!! Сначала аргументируя это тем что у них просто напросто нет ни директора ни администратора вообще!!! Потом все таки директор есть , но надо его ещё успеть застать в офисе!!!! Никому не рекомендую данный офис продаж!!! Продать продадут!!! А если что не так по качеству они уже за это не отвечают!!!! Если вы цените своё время обходите стороной это место!!!

Хороший салон. Находится рядом с домом , очень удобно. В салоне чисто, просторно. Консультанты вежливые. Купили там тете телефон, ей 80 лет. Спасибо большое консультанту Артёму, все объяснил , подобрал лучшую модель телефона за данную стоимость, помог с запуском.

Билайн лучший оператор (из присутствующих на рынке)! Рекомендую

Бегите оттуда. Заказал в интернет магазине телефон, так и не нашли! При мне мужчине принесли айфон, коробка которого была вскрыта!

Сотрудник офиса билайн по ул Вишневского обманным способом пытался впихнуть ещё одну сим карту за 300 рублей выдавая это все за акцию. Руководство компании примите меры, не советую обращаться в данный офис

Очень отзывчивый персонал, оперативно решили вопрос.

ужасная связь, ужасная компания, ужасная служба поддержки клиентов. на фоне остальных конкурентов Билайн даже не пытается сделать что-то приятное для своих пользователей. скоро за каждую регистрацию в сети будем платить. великая тройка операторов (именно тройка, считаю, что Билайн уже выпал из нее) стараются сдерживать цены, предлагают всякие бонусы, новые тарифы, а пчелка застряла в развитии. перешел к другому оператору. после написания заявления о переходе Билайн чуть ли не умолял остаться у них, предлагал 50% скидку на услуги связи, но нет. последним камнем преткновения стала ухудшающаяся с каждым днем связь даже в центре Казани (на улице). недавно у всей семьи был Билайн, сам когда-то всех перевел на него, а теперь они тоже уходят к другому оператору. Билайн, ты потерял только из моего ближайшего окружения минимум 11 человек+я. и никто не жалеет:)

Офис обслуживания билайн-бизнесс

все очень долго обслуживают

Продавцы вообще не разбираются в товаре. Еле-еле двигаются. Обслуживание нереально медленное. Не советую этот офис

Очень плохое обслуживание клиентов некачественное предоставление услуг невозможно дозвониться по телефону 4:23 ждала соединение с оператором никому не рекомендую мой телефон для справок 8 967 370 13 79

Работают люди которые ни черта о своих услугах не знают . Позорище откровенно , в былые времена мне все вопросы тут решали

Был отличный тариф go2012 с услугой ХАЙВЕЙ 20 гб за 390 и безлимит за 30 рублей. Взяли насильно перевели на тариф go7 без моего согласия с формулировкой "мы заботимся о вас и подобрали более удобный тариф". Скорее более удобный для билайна, ведь он гораздо, ГОРАЗДО стал дороже. Это не приемлемо такое отношение. Ухожу в Мегафон от вас

ПРЕТЕНЗИЯ К БИЛАЙН ИЛИ ОХ УЖ ЭТОТ ХАМЕЛЕОН! Я являюсь пользователем договора на услуги тв и интернета Билайн № с 2012 г. и пользователем мобильного Билайн с 2005 года. У меня есть компутер, ЖК телевизор с Билайн-приставкой и тупая кнопочная "звонилка" с Билайном. В новостях Билайн по ТВ появилось объявление о том, что 20 апреля 2016 года проводятся планово-профилактические работы на аппаратно-студийных комплексах тв каналов , в связи с чем с 00.00 до 10.00 по мск возможны перерывы вещания. Я поставила на запись в этот период передачи примерно с 2.40 до 4.00 -никакого перерыва в ТВ вещании не было, вплоть до 10 утра я ничего не заметила. Однако последствия были оглушительными. Перерыв в работе проводного интернета произошел примерно с 02.00 до 04.00 21 апреля 2016г. С танцами с бубном, при участии техподдержки, переписании физического адреса и т.д. интернет восстановился. Как только интернет восстановился, я поспешила в личный кабинет, чтобы совершить мобильный платеж за ТВ и интернет. Тогда я увидела, что сумма на моем мобильном телефоне уменьшилась на 78 рублей за счет отправки 20 апреля 2016 г. с моего номера 52 смс на номер +7 ХХХ 897-92-21 ( с 16:52:09 по 18:23:02) и затем на номер +7 ХХХ 321-33-39 (с 18:40:08 до 18:50:42). Я, находясь в ясном уме и трезвой памяти, задаюсь себе вопросом-а так ли это? Я-пенсионер, никакой агентской деятельностью уже лет 15 как не занимаюсь, коммерческие рассылки мне неинтересны в принципе. Возникает резонный вопрос -а в каком случае бы я сделала такую рассылку? Я полагаю, что это был бы мой последний день и я бы отправила смс с приглашением на мои похороны предположительно 21 апреля на 52 разных номера...Увы, умирать пока не собираюсь...Я тщательно проверила все свои контакты-первый номер-это номер по алфавиту из моих контактов на латинице- Alla - моя бывшая сноха. Второй номер-первый номер из идущих за ними кирилличиских контактов-Алина, моя свояченица, тоже бывшая. Вряд ли в свой последний день я потратила все деньги на них... Я написала в службу поддержки, обратилась в офис Билайна, составили кейс, ответ всех служб-"Ваща проблема решена, у вас был подключен "Хамелеон", теперь никаких всплывающих сообщений вы получать не будете. К черту-к черту, вынула симку из своей "звонилки", вставила в папину звонилку...Опять иду всплывающие сообщения "Статус-доставка смс к Alla -не доставлена". Еще раз звоню, требую решить проблему...ОК...Опять всплывает сообщение "SDN не определен". Явно, проблема не в телефоне, а в номере и в защите персональных данных моего номера. Таким образом, я считаю, что данный сбой произошел в системе по вине оператора, который позиционирует опцию "Хамелеон" как безвредную, ничем не опасную. Отключить ее через личный кабинет невозможно. Только когда приходят списания за подключения чата знакомств на номер моей мамы (79 лет), самопроизвольной отправки смс с моего телефона-"звонилки" на последние контакты или первые как в последнем случае. Все происходит после ремонтных работ на вышках Вернее, как объясняет техподдержка, ремонтные работы регламентные, а программное обеспечение оператора не успевает обновиться для всех устройствах, поэтому низшие мобильники откатываются обратно в первоначальные настройки-с "Хамелеоном". "Счастливые бонусы" тоже мутная штука...Раньше было четко-пришла 1000 рублей на счет-получи 150 рублей бонусов...Потом все поменялось, опять сподвигли на какую-то акцию типа "получи 26 бонусов за каждую тысячу", и так и пришло-26 бонусов на тысячу, вместо 150...Бонусы никак не проверишь в статистике. Смс приходят от Билайн перед рассчетным периодом по 40 штук в день, да все резанные-только успевай сносить...Прошу не присылать оповещения-нельзя, за шустрым Билайном не уследишь, смски скопом удаляются через месяц -ах, оказывается две хранила для суда, да все в этом смс-поносе потопло... Кроме того, Билайн незаконно списал с меня штраф за неактивность пользования домашним интернетом 10 рублей в период, когда я была в Сочи волонтером, а до этого опять таки поддержка убедила-езжайте, у вас автоматическая фин. блокировка будет, ничего не надо платить....Незаконно. Что удивительно, вдали от Татарстана никаких сбоев я не испытывала-ни в Сочи, ни в Европе, ни в Африке...И все хорошо подключалось-отключалось, кроме Индии-видать, Хамелеон ее любит...Ну что ж, адиос, други, кидаю вашу симку в мусорное ведро...Сдам квартиру, поеду отдыхать на ГОА и буду тестить индийских операторов...Кто со мной?)))

4 раза заходил в этот офис. Каждый раз уходил, не дождавшись очереди. Рекорд был в феврале - ждал 50 минут, после чего опять ушёл ни с чем. В последний раз (реально в последний - больше туда не ногой), заходил 28.06.15. Взял талончик для очереди. Номер был 0-6. Написано: перед вами 0 человек. Время 13:29. Прождал до 14:00. За мной занимали ещё 2 человека. Женщина после меня занявшая, ушла, устав ждать. Самые неторопливые в мире продавцы-консультанты работают в этом офисе. Их было двое. За время ожидания они уходили в служебное помещение, мило беседовали по личным мобильным на личные темы и не спеша обслуживали двоих клиентов. В 13:29 я взял талон с номером 0-6. Т.е. с открытия в 9.00 за 4,5 часа они обслужили 5 человек. Я на рекорд решил не идти, февральское время ожидания не стал улучшать. Попросил книгу благодарностей, куда и вписал все пожелания процветания и счастья в личной жизни. Оставил свой номер телефона. Никто не позвонил, не извинился. Книгу благодарностей полистал, когда писал - записей много. На все - сплошные отписки, типа: примем к сведению, улучшим, углубим, все как один и не далёк тот час. Итог: за четыре посещения этого офиса меня не обслужили НИ РАЗУ!

Добавлю ложку меда, т.к Билайн приятно удивил. Речь пойдет не об этом филиале, а о компании в целом. Я пользуюсь интернетом очень активно - постоянно и везде. Естественно, интернет есть и в моем планшете. Как купила- сразу оформила сим-карту и подключила определенный тариф - безлимитный интернет за 390 р в месяц. Удобно, практично, быстрый интернет, который меня не подводил. Услуга была подключена 7 числа n-ого месяца, следовательно, 7 числа нового месяца деньги заканчиваются, я перевожу деньги с карты для оплаты и вуаля - интернет вновь есть. И вот, в один прекрасный день, я с утра поехала на работу. И зачем-то мне резко понадобился интернет. Беру планшет, открываю Яндекс - и тишина. Меня перебрасывает на сайт Билайна, который сообщает, что деньги кончились. А на дворе еще конец месяца, число 22 ноября. Интернет быть должен. Я тут же написала в тех.поддержку Билайна, мне быстро ответили, извинились и увеличили мой баланс на 400 р. Сегодня уже 11 декабря, интернетом я пользуюсь до сих пор, а денежку не закидывала :) Меня приятно удивил бонус от Билайна в кач-ве извинений. Вот. Поделилась радостью :) Спасибо, Билайн!

Многие знают, что с 26 июня в Казани стартовал интересный проект: "Мобильный билет" - оплата проезда в транспорте с помощью смартфона. Супер! Мой Nexus оборудован системой NFC, поэтому для того, чтобы все это начало работать, мне необходимо просто поставить специальную сим-карту (у меня с google play установлены NFC приложения: для кодировки меток, для чтения - все работает). По замыслу, после ее установки у меня автоматически в смартфон должно установиться транспортное приложение, я даю согласие на его установку и - вперед, осваивать общественный транспорт! 29.06 приехал в офис Билайн. Замена сим-карт производится бесплатно, об этом даже объявление есть. Обратился со своим вопросом к оператору-девушке. Она посмотрела на меня как на идиота, многозначительно промолчала и увлеклась другим клиентом. Мы люди не гордые, обратились к другому оператору-юноше. Он вежливо (надо отдать должное) предупредил меня о сложностях технического характера и исчез в служебных помещениях на 5 минут, где отчаянно пытался до кого-то дозвониться. Еще 5 минут он дозванивался с рабочего места оператора. Моя дочь (мы были вместе) прокомментировала так: "Я когда в сомненьях всегда маме звоню: я не знаю что делать, я не знаю что делать". И только мы хотели попрощаться, как оператору перезвонили и ответили на его вопросы. Чтобы поменять сим-карту необходимо заполнить бланк заявки. Причем это делается вручную, хотя все данные на меня у оператора связи есть (может, краску для принтера экономят?). В бланке предлагаются 3 причины по которой вы меняете сим-карту. Так как моего пункта нет, то я вписал, типа: "Сим-карта с NFC -меткой для транспортного приложения". Подпись, и я получаю новую симку. Но, чуда не произошло. Симка не сработала, транспортное приложение не установилось и я, к сожалению, не могу поддержать нашу мэрию с этим современным проектом. P.S. Чтобы проверить другую сим-карту надо заполнить еще один бланк. И так каждый раз.

Год назад подключила ТВ и интернет все работает хорошо. Пару раз возникали проблемы с скоростью интернета но решили проблему оперативно.Бывает что скорость интернета превышает заявленную. Иногда зависает изображение на некоторых каналах ТВ. Оборудование очень удобное особенно функция записи.

написала жалобу через сайт - перезвонили, разобрались буквально через минуту, и обещали все вернуть! жаль, конечно, что такая ситуация вообще возникла, но все идеально не бывает, а такая скорость реакции для такой компании - это 5!

В плане основной услуги - мобильной связи - все ок. Но НИКОГДА не связывайтесь с этим оператором, если вам нужен мобильный интернет. Два раза была в этом офисе (первый раз - покупала симку для интернета в планшете, второй раз - ругалась, почему он исчез через 5 дней) и ни разу(!!!) ни один из сотрудников не сказал, что в случае с абонентской платой (безлимитный тариф) нужно обязательно закидывать только ровную сумму(!!!) в последний день предыдущего месяца(!!) вобщем, накосячили 2 раза, в третий раз, списав деньги за пользование интернетом по мегабайтам (почти 10 р за мб!!!), хотя подключался безлимитный тариф (!!слов нет!!), предложили заплатить 390 рублей, при том, что за 10 дней вобщей сложности счет уже был пополнен на 540 рублей. причина" "неправильное пополнение счета". полный п...