Почтовое отделение №139

Всегда дикая очередь, не работающий терминал

Большую часть времени не работает терминал выдачи талонов. Очереди большие, так как приходит много пожилых людей для оплаты жкх, проездных и прочего. Сотрудники здесь вообще не при чем. И про режим работы в 2гис тоже не к ним вопрос, нужно понимать. Девочки работают быстро, всегда приятное впечатление от всех. Получаю ответы на все вопросы, посылки отправляют тоже без нареканий. Прекрасно понимаю девочек-сотрудниц, про которых говорят «недовольные лица». Потому что с очень большой вероятностью с самого утра кто-то уже успел знатно подпортить настроение, нагрубить. И так весь день. Не до улыбок. Попробуйте поставить себя на их место. Люди перестали благодарить за хорошее отношение, а знают только «язык жалоб» и грубости. Все претензии по поводу больших очередей нужно высказывать не сотрудникам уж точно. Многие клиенты думают, что с людьми у окошек работают очень долго, зато подходя к сотруднику, сами перестают за собой такое замечать. Ситуация, как и в аптеках. Так что настроение там портят не сотрудники, а некоторые люди в очереди, цель которых - излить желчь. Остальные же приходят по делу и уходят.