Волна, пивной магазин

Было это 29.07, примерно в 17:55-18:00 часов. Сегодня зашел за пивом в Волну, но столкнулся с одной очень неприятной ситуацией. Один из клиентов хотел произвести смешанную оплату. Но продавец Екатерина (мелированные волосы и родинка на лице) вела себя очень по-хамски с этим клиентом. Грубила, повышала голос, закатывала глаза, тяжело дышала, резко и неприятно объясняла клиенту что не может принять смешанную оплату. В итоге она довела этого клиента, и они вступили с ним в словесную перепалку, кричали на весь магазин и распугивали всех клиентов, да ещё это продолжалось так долго, что мне пришлось уйти на другую кассу. Ещё после этого он обратился к ней на «ты», на что она ответила: «ТЫ МНЕ НЕ ТЫКАЙ, ТЫ МНЕ НЕ ТЫКАЙ!» А началось все с того, что клиент просто попросил Екатерину «не психовать», и он был абсолютно прав. В ответ на это она устроила весь этот цирк. Всего этого можно было бы избежать, если бы она вела себя профессионально и не показывала клиенту своё отвращение и неприязнь к нему. Чем этот мужчина заслужил такое? Он просто просил произвести смешанную оплату. Просил вежливо, не грубил ей. Уважаемая Волна, я люблю Ваш магазин, но это уже ни в какие ворота. Это женщина отбила всякое желание приходить в этот Ваш филиал. Даже думать противно, что снова сюда зайду и увижу ее. В итоге она испортила настроение не только этому мужчине, но и мне с девушкой, да и другим клиентам, уверен, тоже. Я тоже работаю с клиентами, у меня на работе за такое бы уволили МОМЕНТАЛЬНО. Прошу Вас, примите меры. Это недопустимо. ——— Вообще, в этом магазине проблемы с сотрудниками. Все какие-то невежливые и не приятные. Исключение составляют только парни и одна девушка, с азиатской внешностью. Эльмира, если я не ошибаюсь.

Хорошее обслуживание, особенно парень, который на юго- востоке по телефону, на Муканова

ассортимент - Агонь!!!

Худшее из худших сетей, обслуживание ноль, продавцы нулины

Супер обслуживание ! Ребята профессионалы своего дела . Процветания Вам и побольше адекватных посетителей .

Всё очень понравилось !!! Заведение на высшем уровне, рекомендую

Хорошее место, очень ярко и уютно

Очень хорошие доброжелательные продавцы. Всё на высшем уровне.

Очень качественное обслуживание. Приятный персонал. Помощь с выбором. Очень довольна. Обязательно только к вам.

Классный магазин! Большой ассортимент продукции! Продавцы Вячеслав, Рита и Лера вы лучшие!!!

Шикарный магазин. Пиво в банке просто огонь. Будто советское пиво. РЕКОМЕНДУЮ!!

Были сегодня в данном филиале ,обслуживание конечно оставляет желать лучшего , сказали 2 пачки чипс положили одну , не спросили дисконт пока сами не дали , все с недовольным лицом Когда докупили вторую пачку чипсов опять же не спросили дисконт , не уточняют может что то ещё , вообще не клиентоориентированность полная

рыба вкусная

Есть ВСЁ, и даже больше)

Продали бодяжное пиво (Прага светлое). Вкус не насыщенный, а также чувствуется привкус воды, отчего возникает тошнота.

Магазин классный, являюсь вашим постоянным клиентом. Обслуживание всегда было отличным и на высоте до недавнего времени, но я хотела бы поговорить с администрацией или руководством насчёт вашего сотрудника. Свяжитесь со мной, потому что дозвониться до вас не получается!)

Огонь

Магазин супер!!! Ассортимент всегда большой.

Спасибо, все супер!!!

Спасибо, все отлично!!! Так держать!!! Волна лучшие

Суперский магазин! Есть все, что душе горящей угодно!

Вчера была в Устькаменогорске, там есть volna, сегодня в Караганде! Опять в volne!!! Вы молодцы!!! Так держать!!!!!! С Вами не скучно!!!

Очень классный магазин,все на высоте,рекомендую

Обслуживание на высшем уровне, отличный ассортимент.

Постоянно посещаю этот магазин, не было ни одного плохого инцидента, всегда все отзывчивые и помогут с выбором! Всегда все по высшему уровню!

В этом филиале работают одни "звёзды"... может вам разбавить персонал кем то попроще? Я постоянный клиент вашей сети, сегодня столкнулась с наглостью кассиров! Хамское отношение в этом магазине именно от этих девочек... не первый раз. Примите какие-то меры.

Чечел который порубленный на развес-Не Покупайте! Это видать чечел который не продался, они его режут и под видом Нарезного продают. Это по сути отходы просроченные, употреблять разве что для свиней можно!!!!

Плохое обслуживание, общение в приказном тоне. По поводу маски, пусть девушки не позорят франшизу

Отличный выбор! Приветливый персонал, всегда помогут с выбором!

Всегда есть мои любимые орешки

Была сегодня у вас в Магазине ,Обслуживала Ксения .очень вежливая девушка , парень улыбчивый ) почитала ваши отзывы, кому нужны ваши мужики ?

Побольше бы таких филиалов во всех точках нашего земного шара

Круто когда можно на отдых закупиться в одном месте )молодцы

Выбор, конечно, неплохой, но обслуживание очень сомнительное. Продавцы общаются сквозь зубы, стоят болтают, а клиент должен ждать. Вобщем испортили всё настроение

Ужас просто! ваш персонал в этом магазине ! Набрали девочек которые только мужчинам улыбаются . Приятного вечера, всего доброго, приходите еще .... А покупательницам молча дают сдачу ! Они мужей туда пришли искать, или любовников . Но к сожелению других выводов о их поведение сделать нельзя! С вечно не довольним лицом. Если приходишь за випевкой не сколько раз за вечер то обшитывают в наглую надеясь что ты уже выпил, и считать не можешь, причем не а бы как а на тысячи! А на замечания по лишним указаным средствам слышешь сухое извените. Замените продовцов !!! В какой еще колокол звонить!!! Подскажите!

В первые в Караганде, зашли в Волну , сервис на высшем уровне

Всегда свежее пиво и море закуски к пиву! Все на любой вкус и цвет. Сотрудники вежливые и радостные. Улыбки под медицинской маской не видно, но через слова передается их улыбка

Продавцы (девушки) грубые, долго обслуживают.

Хочу пива - иду в Волну. Выбор большой.

Рыба часто просроченная

Отличный магазин, большой выбор!!!!

Шикарный магазин, да и в целом вся сеть!!!

Будьте внимательны при покупке пива в открывайте калькулятор и считайте, преобретая пиво в волне, вы будите удивлены на сколько вас обманули, сделаете замечание, вам вернут лишнее и извиняться как ни в чем не бывало. Стало уже традицией, а если на дом пиво заказываете, выбирайте самое дешевое, потому что, вам нальют неизвестно что, я уже устала ругаться, только если начнёшь разбираться, получишь что хотел и той цене, что изначально выбрал. Для хозяев магазина прошу сделать проверку и поставить персонал на место

Все прекрасно все супер, все устраивает, обслуживание хорошее, персонал супер!!!!! 100000000000000000000%

пиво в стеклянных банках, как в старые времена, просто супер! Плавники семги горячего копчения очень вкусные.

огромный выбор пива и сопутствующего , всегда свежая рыба и постоянно акции .

купили сегодня пиво в 22-30, шымкентское. впервые пиво оказалось тёплым. сразу везти резона не было, так как магазин закрывался . Очень большой минус волне (((