Sulpak, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Огромное спасибо девушке консультанту Камиле вежливая и компетентная в своей работе девушка! Приобрел несколько товаров для себя. Совместно с консультантом просмотрел множество вариантов, остановился на одном наиболее заинтересовавших меня. Консультант посчитала всю сумму и буквально за несколько минут я совершил покупку. Хотел бы отметить крайнюю заинтересованность девушки консультанта в процессе просмотра вариантов к покупке, довольно информативно объясняла все характеристики товара и их значимость в ежедневном пользовании. Осталось только дождаться доставки наушников. Покупкой доволен, вернусь к вам снова.

Попросили уйти тк нет 18

Оплатили заказ, доставку оформили 25.09.22г. Утром звонит менеджер говорит, что товар оказался поврежденным. У нас есть выбор: ждать с Алматы, либо с витрины. Мы выбрали вариант,чтобы они привезли товар с витрины. После чего нам говорят: -« пока это решалось, курьеры уехали,доставка будет завтра» Мы были возмущены, т.к доставку оформили на 25.09.22г. Отодвинули свои личные планы, чтобы ожидать товар ! После чего нам позвонили и сказали что они решили вопрос , и всё будет доставлено, в течении дня. Доставка до 22:00, в течении дня менеджер утверждал , что всё привезут. Но чем ближе время шло к вечеру, телефоны звонки игнорировались. Так заказ никто не привез, никто не сообщил об этом ! На следующий день,также никто ничего не сообщал. Менеджер игнорировал звонки Никто не объяснял причину! Приходилось писать во все службы поддержки, чтобы с нами связались и сообщили где наш товар ! После долгих выяснений , оказалось что менеджер поставил доставку на 26.09.22 сказав что он договорился с клиентами и отправил курьеров, но нам сказал что будет 25.09.22 доставка. Отсюда вывод- что работают не квалифицированные специалисты и элементарно конфликтую ситуацию разрешить не могут ! Если происходит форс-мажор со стороны магазина , то они обязаны найти оптимальный выход и принести извинения. Но выбрали удобный вариант только для себя. Что больше всего возмутило , что никто в магазине не реагирует на такие ситуации, никто не принес извинения , за доставленные неудобства! Что супервайзер ! Что менеджер который нас обслуживал! Всем просто срать, главное продали и всё. Надеюсь что, кто то следит за отзывами И как то реагируют с головного филиала! Обучите своих сотрудников , элементарному ! Это общение и коммуникация с клиентами! И просто человеческое отношение! Менеджер который нас обслуживал: Ревуцкий Владислав!

продали неоригинальный провод для iPhone

скудный ассортимент товара, витрины как попало, за все время нахождения не подошел ни один продавец.

Самый ужасный сервис!!!!!! Оплатили установку,обещали придти на следующий день после доставки. По итогу просидели весь день дома,обратились в call-centr сказали что отдел установки не работает. В результате куча потраченного в пустую времени!!!!!!!!

Большое спасибо консультанту Камиле!Чудесная девушка ,помогла выбрать наушники ,все доступно объяснила ,на все вопросы с лёгкостью ответила ,показала ,как пользоваться!Большое ей спасибо !Хочу отдельно подметить её чувство юмора и клиентоориентированность !