al.prusova
Я записалась в этот салон на вечернюю прическу по телефону. Сразу сказала, что к прическе нужно приступить в 8.00. Цену назвали 1300-1500р. Т.к.живу в другом городе на встречу к мастеру Юле смогла попасть только вечером (торжество было на следующий день утром). От прически ничего особенного не хотела. Юлия сказала, что прическу делать 1,5-2 часа и цена выйдет около 2000р. Кроме этого администратор сообщила, что я ещё должна заплатить 15-20% от стоимости прически за ранний приход мастера! Я начала доказывать, что не должна платить за ранний приход мастера, т.к.по телефону об этом меня никто не предупредил, кроме того цена вдруг выросла с 1300-1500 до 2000р. Администратор никак не считала себя неправой и только корчила рожу и закатывала глаза, показывая всем видом своё возмущение “как это вообще с ней ещё имеют право спорить”! Т.к. следующим утром я уже должна была быть готова и больше не было времени искать другой салон, я согласилась на эту сумму. Но это ещё не всё! В 8.00 мастера не было на месте. Как только я вошла в салон, администратор позвонила мастеру, сообщила, что я на месте. Очевидно, мастера вызывают утром только после того, как клиент уже пришел. (А вдруг не придёт?) В итоге мастер опоздала на 20 минут, к прическе приступили только около 8.30. Причем Юлия даже не сочла нужным извиниться. Меня накрутили на плойку примерно за час, но цена при этом за работу не изменилась. Я поинтересовалась: “Почему я должна платить за ранний выход мастера, если он опоздал?” Это ведь значит, что услуга не выполнена... На это мне сказали, что цену менять никто не будет, тем более меня записывала сама хозяйка салона и это она вчера была за администратора, а ещё добавила, что я вообще торгуюсь, как на рынке.О чем тут можно спорить, если сама хозяйка не заинтересована в том, чтобы удержать клиента и войти в его положение? Больше всего неприятно не за отданные деньги, а за то, что в салоне такое хамское отношение к клиентам.
31.07.2013
Ирина Калуга 
максим котин 
