City Express, служба экспресс-доставки

Три дня курьер офиса City express в Калининграде не может доставить отправление из Москвы, ссылаясь на отсутствие связи со мной, однако диспетчеры с линии поддержки прекрасно до меня дозванивались. Три дня нахожусь по адресу и с телефоном в руках. Ни одного звонка от курьера не поступало. Обратной связи с курьером нет. Если звонок не проходит, он делает отметку, что получателя нет по адресу и возвращает отправление в офис. Затем, если я правильно понял, делает запрос отправителю о повторной доставке (так мне пояснили по телефону диспетчер горячей линии). И так по кругу. Сегодня мне не успели доставить до 18:00, получил извинения (вопрос: а курьер звонил и не дозвонился опять? Или это норма заставлять клиентов ждать весь день?). Дал согласие на доставку сегодня после 19:00. Но нет уверенности, что курьер дозвонится... Вопрос к руководству компании: а можно оптимизировать процессы по доставке, согласовывать время по смс-оповещению, а не звонками, которые по каким-то причинам не проходят?

Периодически занимаюсь рассылкой собственных картин заказчикам, при этом хоть оплата идет с их стороны, организовывать все курьерские доставки нужно мне. Нужна была фирма с большим опытом и пониманием того, как нужно работать с таким товаром. City Express мне показалась наиболее соответствующей моим стандартам, пару раз попробовал пересылать и никаких проблем не возникало.

20 июля City Express осуществили для нас доставку посылки по Калининграду с проспекта Мира до улицы Энергетиков. Курьер, к сожалению, имени его не знаю, привез все оперативно и четко. Посылку доставили одним днем. Кроме того, у нас произошла заминка и посылку я лично не смогла получить. Курьер отзвонился, уточнил все и передал ее моей коллеге. Осталась довольна.

Оформила на сайте онлайн заявку на отправку документов. Заявку разместила в 11 утра, а в 14.00 в офис уже прибыл курьер. Честно говоря, даже не рассчитывала на подобную оперативность! Это сразу внушило доверие к данной компании. С доставкой тоже никаких проблем не было.

Отправлял документы в Беларусь, дошли до адресата быстро, курьер задержался на час, но документы получены, ничего не утеряно при пересылке. На доставку ушло 3 дня, доволен.