МегаФон, оператор связи

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 2 ноября 2023 года я обратилась в салон Мегафон, для того чтобы забрать оформленный заказ (сим-карты с переоформлением номера), время местное примерно 12-12:30. Салон в Калининграде, Ленинский, 30, внутри ТРЦ «Плаза». Я столкнулась с некомпетентным отношением сотрудника, который работал на смене в тот момент. Девушка Виктория (фамилию отказалась сообщать) вела себя по-хамски с предыдущим клиентом, меня отказалась обслуживать. Я потеряла время и была крайне огорчена таким отношением ко мне как к клиенту. Сумма моего заказа достаточно большая. На данный момент услуга мне не оказана. Я прошу вас решить мою проблему и разобраться с отношением вашего сотрудника к выполняемым обязанностям. Прошу вас просмотреть видео со смены. Жду от вас обратной связи и решения моего вопроса.

Сейчас простоял 30 мин просто чтобы забрать оплаченный товар. Я на почте России столько не ждал!

Не умеют и не хотят работать. Пришёл со всеми документами, список которых был у "Мегафона" на сайте, чтобы переоформить на себя номер. Отказались это сделать ссылаясь на внутреннюю инструкцию. Либо это задумки"эффективных менеджеров ", либо это некомпетентность сотрудников.....Мне от этого не легче....Написал тут же на них жалобу. День был испорчен.

Висит технический перерыв 30 мин, салон закрыт уже минут 40-45. В графике работы указано без перерыва и выходных. Я все понимаю поесть в туалет и покурить, ну поставьте время во сколько будете. P.s. Позвонил в мегафон, сказали спасибо за звонок досвидания. Там тоже всем все равно. Хорошо работать в мегафон, пришёл салон открыл, свет включил и ушёл. Руководства нет, а если и есть ему все равно. Главное прийти вечером свет выключить, а то охрана ТЦ ругаться будет