Качество оказания услуг последнее время очень ужасное, с октября 2023 года постоянно отрубается интернет, до тех поддержки не дозвониться, если дозвонишься,толком ничего не помогают, месяц слушаю от них, что идут работы по увеличению мощностей,так почему я должна страдать из за ваших нескончаемых работ??? Вы берёте подключаете новых клиентов,не имея мощностей, а я с вами лет 15, если не больше, то вы ходите роутеры меняете,типа может из за этого нет интернета, а теперь у вас постоянные тех работы! Буду рассматривать переход к другому поставщику услуг.

02.11.2023

Мария Зайцева

В мае 2023 года подключили интернет с услугой аренды роутера,все хорошо. Пришло время съезжать на другую квартиру, в услуге ПЕРЕЕЗД отказали, т.к. дом старый и нет оптоволокна через который они сейчас подключают, но это вообще не беда. Нам так показалось только на первый взгляд! При закрытии договора Оказалось, что у нас роутер не в аренде, а в РАССРОЧКЕ!!! Так еще и мастер об этом ничего не сказал, когда устанавливал его. Когда вчера звонили для закрытия договора я первый раз об этом услышала, сказать что был шок, ничего не сказать. РОСТЕЛЕКОМ-М.ОШЕННИКИ!!! Так еще и роутер этот невозвратный, как оказалось это прописано в договоре, который «можно посмотреть по ссылке»которая приходила при подключении. Но ссылка не работает. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ, НИКОГДА!!!

01.11.2023

Валерия Иснюк

Самая поганая контора!не суйтесь туда!

31.10.2023

Человек Я

Ужасный интернет, проблему не решают, а наоборот молодец оператор чтото нахимичил и стало еще хуже. За всю сознательную жизнь такого не встречала, только в Калининградской области впервые с таким отношением и интернетом столкнулась. Отправили кучу листом с техническими описаниями для проверки! Я вам что, тех специалист??? Плохо ребята очень плохо, печаль и беда. Интернет ютуб плохо воспроизводит, качество на минималке, стран цы сайты еле открывает. Что говорить об играх и пингах - полное днище… если в ближайщейшее время не решат, будем с соседями уже думать про подключение к другому провайдеру. Не будете монополистами больше. Не бывает не решаемых задач, мы вас ьерпеть не будем!

29.10.2023

Lexeas BRH

Это самый отвратительный сервис из всех которые я встречал. Требовалось переехать на предыдущий адрес проживания на котором ранее пользовался интернетом Ростелеком и переключиться на старом адресе. Оставил заявку в пятницу, полный игнор! На звонки начинают переключать с менеджера на менеджера! Если есть альтернатива, не пользуйтесь этой помойкой! P.s. мне наконец перезвонили. Заявку оставил 20го перезвонили 25го, установка на новом адресе 31го. Итого целую неделю я работаю из коворкинга! 550р в день, плюс есть не дома. Спасибо ростелеком!

24.10.2023

Apple User

Вы заколебали звонить!!! Я вашей шарашке не давала согласия мне названивать!

23.10.2023

Buninister Зачем

Очень огорчил провайдер, пользовался чуть меньше года, возникла нужда переехать, связался с провайдером сообщил что хочу переехать, вежливый оператор сказал что хорошо, без проблем, это максимум займёт 74ч и он мне ещё наберет, и тут пошло всё по популярному месту, сроки двигают истории придумывают, пример истории (все техники на войне работает только один техник, при этом другой оператор мне говорит что заявки моей вообще нет и у нас всё всегда быстро, третий уже плачет от смеха когда увидел количество претензионных писем говорит что сейчас всё решит и пропадает, и это только мала доля историй про операторов (про грубость сбрасывание трубок я вообще молчу, при этом я общаюсь с ними вежливо) ) (в моём случаи нет свободных портов для подключения) и вот я уже второй месяц сижу с мобильного интернета(при этом не хотят делать перерасчет чтоб я отказался от услуг (у меня пени на капо много и я не хочу переплачивать) ИТОГ Пофигизм и отсутствия обратной связи полностью перечёркивают те плюсы который предоставляет ростелеCUM

11.10.2023

Евгений Фомин

Нейважаемый ростелеком! С завидной регулярностью на мой телефон поступают звонки от ваших типа специалистов с предложением установить интернет. Я каждый раз соглашаюсь. Каждый раз они, проверив адрес, сообщают, что такой возможности нет. Могу дать вам полезный совет. Выгоните их и наберите умных!

10.10.2023

Екатерина Марина

Опущенные операторы,просто дно.Такое впечатление ,что они операторов с зон набирают.Если захотите решить какой то вопрос ,будьте готовы общаться с конченными

01.10.2023

HawkSatana

Это просто капец, уже год пытаюсь подключить их интернет, всем просто плевать на клиентов, 22.09.2023 я все-таки добился приезда мастера, но все что он зделал так это провел кабель в квартиру и все, сказал то что в коробке какая-то поломка, ждите как исправят и мы с вами свяжемся,пока что некто не связывался. Решил сам позванить, узнать как идет процес ремонта и идет ли вопще,сказали то что оставят коментарий в технический отдел и где-то через час перезвонят, естественно не кто не перезвонил, позвонил сегодня так там один спец перекинул на другого якобы, и бросил трубку. Вот такое отношение к клиентам.

27.09.2023

Павел В

Связаться и уточнитью свою заявку еа подключение нериально скидыаают трубку.

25.09.2023

Марина Сапронова

Это не компания, а балаган. Названивают до 20 раз в сутки, не смотрят выходной, будний день. Каждый раз новый звонилка, незнаю сколько их там. Каждому говоришь, чтоб больше не звонили и удалили мой номер телефона, все равно звонят. Я не была клиентом этого провайдера и теперь точно никогда им не стану. Достали своими звонками и предложениями, все нервы вымотали. Кошмар какой-то.

24.09.2023

Владимир Белоусов

Самая паршивая организация!

22.09.2023

Sati Gevorgyan

Это самая ужасная компания и по обслуживанию и по качеству

22.09.2023

Евгения Агакина

Просто ужасное отношение к клиентам! Злости не хватает!!! Месяц назад пропало тв , и интернет, приехали все распотрошили , сказали нужно какое-то оборудование ,уехали за ним, и пропали! В службу поддержку звоним каждый день, нам назначают время прихода мастера , уже неделю нас кормят обещаниями мастеров как небыло , так и нет! Вы там все охренели что ли!

13.09.2023

Mdd_ pics

ненавижу вас. ужасное отношение к клиентам, постоянные отписки, общие фразы и стандартные ответы. пользуетесь тем, что вы монополисты провайдеры в нашем доме и людям приходится терпеть.

08.09.2023

Saada Shikhbubaeva

Отвратительный сервис. Отдел продаж наплевательское отношение к клиентам. Техподдержка бестолковая. Вопросы не решаются, вас просто будут перекидывать переключать и на этом все в принципе. Если у вас спокойная жизнь и вас это не устраивает и вам захотелось понервничать, причем длительно понервничать- то вам нужно просто связаться с ростелекомом.

07.09.2023

Душа Души

Ужасная компания. Операторы плоха работают, помочь не могут, переадресовывают или скидывают. По заявке не отвечают. Все сроки прошли. Жалобу куда можно написать?

04.09.2023

Полина Клепикова

Ростелеком самая худшая организация, с которой мне приходилось сталкиваться, не было ни одного раза, чтобы всё прошло гладко! Некомпетентные сотрудники, то номер не правильно напишут, то встречу не назначат, то ещё что-то… и это прям уже третий раз… одно и тоже! К сожалению, вынужденная мера подключить интернет от Ростелекома, но тому, у кого есть выбор, прям НЕ РЕКОМЕНДУЮ от души!

29.08.2023

София Хафизова

Хуже сервиса я никогда не встречала! Подключила услугу 14 мая, и тут начался мой ад, который продолжается уже почти 3 месяца. При оформлении заявки на подключение услуг оператор сообщила, что возможно подключиться со своим роутером. Я приобрела роутер, который по всем параметрам подходил для подключения. Однако, когда пришел мастер, он заверил, что данное оборудование не подходит и нужно приобретать их оборудование. Я спорить не стала, согласилась. При этом предложили либо выкупить оборудование сразу по акционной цене (5900 руб), либо пользоваться в рассрочку. Я согласилась выкупить оборудование. Но вместо обещанных 5900 руб, мне выставили счет на 7000 руб. Больше недели я общалась с разными операторами, для того чтобы мне выставили счет по заявленной цене. И вуаля мне исправили цену, однако, задвоили счет и в итоге выставили два счета по 5900 руб. После моего очередного обращения, мне стали говорить что это глюк системы и я их оплачивать не должна и что все будет аннулировано. Понимая, что рано или поздно мне отключат услуги в связи с задолженностью и стала регулярно звонить в колл-центр. Однако, вопрос не был решен. 1 августа мне отключают услуги в связи с задолженностью. На все мои звонки операторы отвечают, что ничего с этим сделать не могут, они подтверждают, что счет выставлен ошибочно, но исправить ничего не могут и услугу подключить тоже. Единственное, что они мне могут предложить это погасить эту задолженность

14.08.2023

Valeriia Nechay

Задолбали названивать. Уже раз 100 звонили, никогда к ним не пойду. Если понадобится провайдер явно другого искать буду

12.08.2023

Ilyazy D

В моем случае был ужасный интернет, провайдера писать не буду, поломки у него были постоянно, перешёл на Ростелеком и ни одной аварии за полгода, скорость стабильная, заранее приходят уведомление о внесении платежа, все очень удобно, всем рекомендую.

03.08.2023

Юлия Сорокина

Отвратительное отношение к клиентам. Пришел мастер на подключение без нужного оборудования, ждала весь день звонка о решении вопроса. В итоге позвонила сама, договорились с оператором, которая параллельно связывалась с мастером на 9:00. Обещали исправить ситуацию и прийти по удобному для меня времени. В итоге на утро сама! Звоню в 10:00. А оказывается мою заявку перенесли другому мастеру с 11:00-13:00. Только я не экстрасенс и не могу знать время прихода без уведомления! Чтобы подключиться-нужно пройти квест!

18.07.2023

Ксения Лихачева

Это просто капец! Не связывайтесь, если вам дорогИ ваши нервы, деньги и время...

17.07.2023

Татьяна Астапенко

Такого безобразия вообще давно не видела.не работает интернет,вызвали мастера,не звонят и не приходят.

13.07.2023

Алена Д

всякую фигню напридумывали и сдирают деньги, когда хотят навязать свои г*вноуслуги звонят и днем и ночью, а когда у абонента вопросы, неприятные для них, - 0 ответа, ни в чате, ни в телеге, ни по телефону от них не добиться ответа, выставляют счета, начисляют пени за неоказанные услуги!! пусть ваша шарашкина конторка обанкротится, а все, кто придумал эту вашу тупую систему сдирания денег, ответят за это рано или поздно

11.07.2023

Елена Иванова

Ростелеком втихаря мне подключили подписку ЛитРес и включили ее в счёт на оплату (220 руб). Это просто мошенничество. Разве можно так относится к своим абонентам, до этого я была вашим клиентом на протяжении 17 лет. Реально теперь реально хочу перейти к другому провайдеру, это было последней каплей.

10.07.2023

Александр Брэд

Угомоните своих длб. телефонных,которые постоянно названивают.Раз сказал,что не нуждаюсь в вашей связи,два сказал.Не понимаете, теперь открытым текстом посылаю на йух.

26.06.2023

Надежда Шаргадарова

Ростелеком, не возможно уже.Ваши менеджеры звонят каждый день мне, зачем?Я к вам не обращалась, удалите мой номер из ваших списков. Уведомляю вас в этом комментарии, подам в суд на вас, если по моей просьбе не удалите мой номер.

20.06.2023

Eugene Fox

Обманщики (более подходящее слово не пропускают модераторы) самые настоящие! Не успел подключиться, уже оказалось, что к выбранному тарифному плану Старт я должен взять у них роутер в аренду... Причем на сайте РТ этих условий нет! Да на черта мне ваше поганое оборудование втридорога? Не обмануть вообще не могут! Хорошо, что подключиться не успел, представляю какое раздолье было бы для этой шарашки по навязыванию услуг! Все негативные отзывы про РТ - правда! Еще в УФАС напишу по поводу недобросовестной рекламы и навязанных услугах! Желаю банкротства!

20.06.2023

Ja_vse_vijhy VSE

С годами всё хуже и хуже и хуже... Пробили дно совсем. Когда только появились со своей оптикой всё было прекрасно. А набрали обороты и качество совсем уронили. Подключила интернет и ТВ с арендной приставкой и роутером. Дом многоквартирный и толстые стены. Заявлено 200мбс, но тупило всё со страшной силой!!! Из всех каналом, много их, нужны были детские интересные. Да, есть, но платно и по подписке. Через 2 недели психанула уже и отключила к х..ам. Позвонила в фирму к которой уже обращалась, Мител! Они пока единственные кто от вас не зависит и приехали подключили всё быстро, одно но, пришлось покупать роутер всё же, ну да ладно, нервы дороже. Интернет на 100мбс летает в отличии от вашего оптоволокна нахваленнлго!! И телек с теми же обычными каналами, только без приставки, аналоговое! А ещё один сюрприз меня ждал. Дозвониться до тех поддержки так и не удалось. Точнее дозвониться то удалось, но когда переводят операторы на специалистов отвечающих за ОТКЛЮЧЕНИЕ то всё, труба, последний раз пол часа висела на телефоне в режиме "все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся оператор"... Видимо ни одного ещё не освободили

17.06.2023

Юлия Сагинова

Хочу передать привет руководству Ростелеком генеральному директору , Бочкареву Сергею , за отвратительное обслуживание сервис , и установку интернета Ростелеком !!!! Пришёл ваш сотрудник , при установке интернета пробил полностью стену в новой квартире , на сквозь , сверлом ! Он божился и клялся , что придёт и заделает дырку в стене. Прошёл месяц , заявку оставляла вашим менеджерам , но все бесполезно !!!!!! Хотелось бы решить данную проблему , которую создал ваш сотрудник!!! Как можно скорее !!!!!!!

06.06.2023

Кате Рина

Цены самые высокие, качество самое плохое.

05.06.2023

Наталья Смолина Гринкевич (Кошелева)

Самый отвратительный провайдер.Никому не рекомендую.Интернет отсутствовал 10 дней.Так и не сделали перерасчёт,одни обещания.Офисы убрали, одни чат боты.Идиотизм полнейший.Вызвать мастера - пройти целый квест.

25.05.2023

Дарья Шевчик

В нашем доме доступен только данный провайдер и это #%здец. Работаем из дома постоянно и стабильно несколько раз в неделю интернет вообще пропадает, головы бы им оторвать за такую связь. Тарифы вообще не соответствуют скорости по факту, у меня больше 60 обычно не ловит, при том, что у нас тариф на 800мб

24.05.2023

Даня Казахов

Интернет у них нормальный, скорости хорошие, НО! Исправно кладут рекламу своих услуг в дом, в котором НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ! За две недели 6 реклам, звоню - не можем в вашем доме подключить

20.05.2023

Maxim Kozyrev

Оставлял заявку на подключение, созванивались уточнили все нюансы и сказали перезвонят, приедут все сделают, по итогу пропали, начал сам выяснять почему тишина, а оказалось подключить они не могут, ну за сервис точно 1 звезда По качеству ничего сказать не могу, но наверняка тех поддержка такая же никчёмная как и отдел продаж

16.05.2023

Яна Сенникова

Даже одной звёзды много для отзыва. Самая гнилая контора, с которой решать дела можно только через суд. Невероятная система работы, впечатляющая просто. Никогда и никому ни за что не рекомендую обращаться!!!!!!! Лучше без интернета быть, чем подключать Ростелеком. УЖАСНО!!!!!!!!

30.04.2023

Александр Травин

Довольно редко кто-то пишет хорошие отзывы про интернет провайдеров, но я пожалуй напишу. Хоть у Ростелекома вроде не лучшая репутация, но в Калининграде вы лучшего не найдете. Всегда хорошая стабильная скорость интернета 100 мбит+ если будете подключать оптоволокно, за полтора года пользования почти не было обрывов связи (крайне редко и меньше чем 24 часа устраняли), довольно приятные мастера. Из минусов разве, что очень плохая служба поддержки, там явно у ребят не организована работа потому что на линии можно висеть долго и не факт, что тебе чем то помогут, но т.к. все работает как часы, звонить туда приходится крайне редко

21.04.2023

Паша Пашович

Компания очень странно относится к своим клиентам. 1. Началось все с того момента как отец подключил телевиденье от ростелекома. После этого он поставил себе автоматический платёж, чтобы каждый месяц у него было вовремя списание за телевидение. В один из месяцев прошла оплата заранее до даты платежа. То есть услуга была оплачена заранее. И потом отцу пришла смс о том, что на него подадут в суд, если он не оплатит задолженность (которая была оплачена). Мы стали звонить для выяснения обстоятельств. Ожидание оператора составило 40 минут и после приема звонка нам просто сказали: «а, ну если вы все оплатили, то просто не обращайте внимание». И впечатление оказалось испорченным. 2. Был переезд в квартиру и нужно было подключить интернет с вайфаем и подключить 2 пк на квартиру в разных комнатах. Подключили Ростелеком. Пришел человек, провёл кабель и поставил маршрутизатор с вайфаем. Тут оставалось лишь провести кабель до одного пк и другого. Оказывается это сделать невозможно, так как каждый лан порт под отдельную услугу у них, как сказал оператор компании. Предложили купить еще один роутер для роутера Ростелекома (т.к. хотели еще и вайфай усилить). Потому что купить отдельно маршрутизатор для их входящего провода нельзя, их мало. В итоге поменяли провайдера. 3.И новая история. Всплыл долг за аренду оборудование. Вышло 2990. Через некоторые время получилось оплатить долг, заплатил 2990. Написал на всякий случай в чат поддержки с вопросом: «должен я что-то еще или нет?». Мне в поддержке сказали, что я все оплатил и ничто не должен. Сейчас приходит смс о взыскании 200 рублей в качестве оплаты долга. Написал в поддержку через телеграмм, ответ удивил. В итоге еще 200 рублей оплатит. Отношения ужасное у компании к клиентам. Пересекаюсь и вечно отрицательное впечатление о компании.

18.04.2023

Ира Паршута

Обещали позвонить день в день по заявке на подключение , позвонили через неделю и ещё сказали что я сама виновата

06.04.2023

Фотограф Калининград

Не подключайте этот интернет ! Просто обманывают стариков и все ( Операторы вообще тупые …. Ничего не понимают! Кто покрывает эту контору большой вопрос , ну то что они не умеет работать это Факт

04.04.2023

Ольга Андреева

Работают одни … заявку оставляла месяц назад ! Не могут приехать убрать свои еба..е провода ! После урагана попадали , видимо совсем на соплях держались . Только Ростелеком может некачественно сделать свою работу. Хамы отвечают на телефон! Номер заявки 310167240 . Не советую связываться !

18.03.2023

Анастасия Желнина

Пришло время оплаты, открываю личный кабинет, а там подключено две услуги на антивирус. Звоню в Ростелеком, а мне нагло говорят, что у нас из пользователей кто-то мог подключить... Я отключила услуги, которые как оказалось Ростелеком сам подключает, а деньги то не возвращают. За что завтра, интересно, придется ещё платить? Ко всему этому ещё и интернет отключили, уже 3 дня не работает. Когда звонишь, говорят все одно и то же: у нас технические работы, запланировано на завтра. И так каждый звонок. Пересчитать оплату интернета то согласились. Но а мне как работать?

05.03.2023

Владимир

Учитывая организацию работы с клиентами у нас, видимо, осталось только 3 выхода: -претензия в центральный офис (возможно там есть неравнодушные и клиентоориентированные сотрудники), -заявление в роспотребнадзор (качество оказания услуг) -заявление в суд (может там смогут принудить устранить неисправность) Нас не могут подключить к сети интернет уже 1,5 месяца (в многоквартирном доме их сеть есть), при первичном подключении мастер установил, что у нас в подъезде есть повреждение кабеля и сказал, что отправит заявку в тех. отдел, собственно что он и сделал, через несколько дней мы позвонили и нам ответили, что заявка в работе и отправлен запрос-согласование в управляющую компанию, далее я снова звонил несколько раз, ответ был тот же, а так же пояснили, что УК не отвечает на запрос, после я уже начал звонит в УК, где мне ответили, что запросы не поступали и так я звонил в УК и к вам на горячую линию в течении недели, коммуникации нет. После очередного звонка в УК, руководитель УК сама позвонила к вам (это на мой взгляд нонсенс, что ваш клиент согласовывает этот вопрос сам, видимо, девиз вашей компании «спасение утопающих, дело рук самих утопающих» — мне интересно сотрудники, которые максимально равнодушны к своим клиентам радуются когда им оказывают такой сервис), так вот после звонка со стороны управляющей компании, вроде все согласовали, теперь 2 недели не могут исправить неисправность, каждый раз когда звоним на 8 800…… ответ «один «запрос направим», кому? куда? какое решение? в каком статусе? у кого уточнить? — НИКТО ОТВЕТИТЬ НЕ МОЖЕТ!!! Уважаемый ростелеком, если вы не хотите и не работаете с клиентом, так уйдите с рынка этих услуг, я думаю, много найдется достойных компаний, у которых клиенты на первом месте!!! Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

03.03.2023

Ксения Савченко

Хамское отношение к своим клиентам, проблема с интернетом тянется уже не один месяц, никакого ответа ни от кого не добьёшься, на горячей линии каждый день сообщают, что запрос отправлен и мне перезвонят, но никто ни разу не перезвонил. Когда у сотрудников горячей линии прошу переключить меня на отдел, в который отправляются запросы, говорят, что связи с ними нет и никакие служебные телефоны они никому не предоставляют, т.к. это по их мнению личная информация. Также когда прошу назвать фамилию либо должность специалиста горячей линии, которому можно перезвонить, чтобы узнать был ли ответ на запрос, мне также отвечают, что это личная информация. Это очень странно.

03.03.2023

Илья Мирошниченко

Названивают, навязывают свои услуги, хотя я не являюсь их абонентом и вообще откуда у них мой номер

02.03.2023

Андрей Гаргун

Компания просто ДНО! Практически 2 недели они тупо ничего не делают для того, чтобы восстановить нам работу интернета, за который мы платим! И сменить провайдера мы не можем, потому что они его проводили в наш дом.

23.02.2023

Михаил Григорьевич Парилов

Хочу выразить большую благодарность сотруднице Ростелекома Ласица Елене Виловне. Очень внимательная, ответственная и инициативная сотрудница. Решила все вопросы по подключению сим-карты. Спасибо.

20.10.2022

Al KAA

Хрень конченая

19.10.2022

Roman Vasiliev

Сказали приехать и оформить пакет с СИМ. Офис закрыт и не работает. Пакет СИМ подключить не могут потомучтопотому. Дибилы блть.

17.10.2022

Илья Поняшин

Стабильный интернет но не всегда

09.10.2022

D M

Сказать что Ростелеком кошмар: ничего не сказать. Пытаюсь подключиться уже 7 дней к ним. Заявки на сайте на подключение обрабатываю несколько дней, хотя другие провайдеры звонят в ближайшее время. В колл- центре и на линии поддержки у них неграмотные работники: 6 раз переключали меня на линии чтобы найти мою заявку на подключение. Ни один из 6 сотрудников не спросил ничего. Даже по имени не обращаются и не спрашивают как можно обратиться. Когда дошла до старшего специалиста: уточнила если ли у них скрип и стандарт обслуживания.В ответ услышала только: какой у вас вопрос?

07.10.2022

Алексей Семаков

К сожалению не поверил отзывам людей и сам вляпался в это г....слов нет буду краток - навязывание, дважды отключал услуги платные,они не отключали и обязали оплатить в следующем месяце, оплатил и закрыл договор,пользование месяц этого хватило ! Ох как я сыт )))ну из плюсов девушки в офисе хорошие;)p.s.людиии читайте отзывы и Верьте!

21.09.2022

Марина .

К сожалению мой отзыв тоже не очень хороший о компании. Проблемы с приставками, временами изображение не соответствует звуку. Позвонили, рассказали о своих проблемах, к нам прислали молодого человека, мастера Жаворонков Димитрий. За всё время сотрудничества с компанией Ростелеком , это единственный толковый и адекватный мастер своего дела!!! Быстро определил проблему, всё объяснил доступным языком. И что самое главное быстро решил все проблемы. Есть хорошие молодые специалисты в Ростелеком!

18.09.2022

Ольга К

Оставила заявку на сайте 6 месяцев назад. Первый звонок поступил примерно через месяца и теперь каждые 2 недели звонят разные люди которые обещают перезвонить на следующий день. Квалификация сотрудников на уровне 0. Хамы и грубияны. Притом в воскресенье поступил звонок с мобильного номера телефона +7 (924) 426-29-23 с наездами, что они мне звонят каждый день.

11.09.2022

Karina Klevzhits

Постоянно в платёжках возникают платные услуги, которые ростелеком подключает сам!) Чтобы это убрать приходится приходить в офис и просить делать перерасчет на след месяц. Впечатления самые негативные от этого оператора.

08.09.2022

Анастасия Чиркина

Это самые худшее телевидение и интернет, днище. Ничего не меняется годами, только хуже и хуже становиться. Телевиление смотреть невозможно, постоянно то зависает, то звуковая дороже опаздывает, то все одновременно. Дозвониться до службы поддержки невозможно, и если наберетесь терпения и у вас есть вдруг свободный час на ожидание, вряд ли вам помогут. Перекидывают с оператора на оператора, КАЖДЫЙ РАЗ новый оператор, которому нужно каждый раз рассказывать заново, что у нас за проблема, и каждый раз спрашивают номер ЛС, марку ТВ... Технологии... Если бы по нашему адресу (ул. Галицкого) была альтернатива Ростелекому, никогда бы в Ростелеком ни ногой. Печально, что кампания не хочет меняться... Если появиться другой провайдер по нашему адресу, уйдём незамедлительно.

05.09.2022

Sergey Ivanov

Очередь больше двух часов, если есть возможность обойтись без них - не связывайтесь.

29.08.2022

Максим Максимов

Вы невменяемые? Звонит пару дней назад сотрудник Ростелекома и уговаривает подписаться на какие-то Книги с первым бесплатным месяцем, я вежливо отказываюсь и мы прощаемся, только что приходит смс о подписке, что это такое вообще? У вас там неадекватны работают? Прошу связаться со мной и отключить это ерунду

29.08.2022

klavdiya dias

Подала заявку на отключение ,эти уроды по сей день начисляют и типо рассматривают,да вы хоть заначисляйтесь,платить вам не собираюсь,в пустую играете

18.08.2022

Михаил Переверзев

Ужас что за персонал. Хамы и лентяи!!! Никогда не советую с ними иметь дело! Хотел заключить договор, обратился. Ответили сразу, все вежливо. В тот же день обратился за пустяковым вопросом, о возможности подключения к интернет кабелю 4х комнат по роутеру, который они предлагают. Так они меня футболят друг от друга уже 2й час. В ходе звонка просишь подождать, не слушают, перекидывают друг на друга, хамы и негодяи. Никогда с ними ничего не заключу и вам не советую. Монополисты и этим пользуются.

14.08.2022

Alexey

Абсолютно уродская компания! Звонит невменяемая тетка из питера и говорит мы вам страховку подключаем с ежемесячным платежем. Отказываюсь. В ответ слышу "Ой, связь плохая. Подключаем" и бросает трубку. Ростелеком - вы там берега совсем попутали?

11.08.2022

Павел Митькин

Ужасная контора. Три месяца отключают интернет , два месяца забирают оборудование. На просьбу в чате отключить интернет предлагают всякие не нужные переезды, говоришь им нет , связь прикрываешься и все по новой. Ок , отключили спустя два месяца 2 досудебных разбирательства, но теперь следующая история забор оборудования. Его не забрали до сих пор , вчера лично пришлось ехать сдавать и что самое интересное и там его не хотели принимать , синяя на то что должны прислать какой то трек номер либо забрать сами. В целом дичь какая-то, разули опять на деньги перерасчёт отказались делать.

07.08.2022

Алена Грогуленко

Обходите эту шарашкину контору стороной нервов не хватит постоянно выяснять откуда и почему сумма платежа растёт! Выбрали эту компанию лишь потому, что в Гурьевске нет альтернативы!!! Выбрали тариф 650 рублей в месяц интернет + симка с минутами, чтобы подключить вайфай естественно нужен роутер не дешёвый около 6 тысяч, они тут же предлагают рассрочку с ежемесячным платежем 295 рублей, что по итогу оказывается кредитом с переплатой в тысячу с копейками, о чем естественно умалчивают! 650 +295=945 рублей в месяц, но вдруг к началу следующего месяца у вас оказывается уже 1200 к оплате, на вопрос(по звонку оператору, который в лучшем случае ответит тебе минут через 15-25) от куда такая сумма выясняется, что оказывается у меня вдруг без моего ведома подключена платная подписка!!! Тут с возмущением и долгими разбирательствами да как же так без моего согласия ее подключили,оператор делает заявку которая якобы отключит платную услугу, но за время что она была я все равно должна за неё заплатить! Операторы разговаривают по хамски, бросают трубку! Также они предлагают через личный кабинет контролировать подписки, но и тут не все так просто, при попытках создать свой личный кабинет в течении месяца постоянный сбой в программе и ты просто этого сделать не можешь!( может сбой на постоянной основе именно с целью чтобы все такие вы не имели возможности контроля) ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ БЕЗ СТЫДА И СОВЕСТИ!!!! ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ ОБХОДИТЕ ЕЕ СТОРОНОЙ!!!!

05.08.2022

Роман Волгасов

Дерьмовое всё! Оставил заявку на отключение 2 дня назад. Ещё тишина. Судя по отзывам, тот ещё квест отключить. Если что-то грузите американское и российское одновременно -- забудьте об этом! Вот они 100мегабайт, котрые ВАС ждут https://www.speedtest.net/result/13472871344 Убейтесь епт, такой интернет нафиг не нужен.

30.07.2022

Kate L

Тут девушка писала, что месяц она не могла подключить интернет. У нас другая история , мы месяц не можем его отключить!!! И узнали мы об этом совершенно случайно. Сначала приехали в офис для расторжения договора, после спустя 5 дней нам позвонили и минут 10 пытались уговорить не отключать услугу ( на секунду, до этого нам сказали, что кроме этой услуги нам невозможно подключить никакую другую,оказалось что можно)) Пытались настоять на заморозке , причём не спрашивая хотим ли мы, а просто утверждая ( жаль я не запомнила имя парня , с которым разговаривала, такого игнора моих просьб, как клиента, я далеко не встречала), потом пытались настоять на перевод родственникам, потом на перевод на другую квартиру, раз 10 мной было сказано, что я хочу отключить этот гребаный интернет, после моего психа со словами «да мне не надо уже от вас ничего, отключите и все, не надо замораживать, переносить, просто отключите, что не ясно» молодой человек соизволил услышать , сказав, что хорошо договор расторгнут ,надо будет оплатить часть за интернет , который накапал за начало месяца и все. Я понадеялась, что они люди добросовестные , как то и забыла про все это, подключила другой интернет. А тут на ночь глядя, решила вспомнить паоль от личного кабинета и посмотреть как там все сейчас и была крайне удивлена тому, что услуга активна!!!!!!! Тут же позвонила в поддержку , там мне сказали, что моя заявка была в разработке 12 июля ( на секунду сегодня 28 июля)) и сейчас передадут запрос на разрывание договора и со мной свяжутся ,сказать что я офигела , ничего не сказать. Я его уже разорвала, как оказалось нет Никогда вообще никакими услугами не буду пользоваться от Ростелеком, услуги то неплохие , но исполнение максимально хреновое и попытаться чего-то добиться - невозможно.

28.07.2022

Янина Миронова

Отвратительный провайдер , ворует деньги, дозвониться невозможно, функции «расторгнуть контракт», также как и пожаловаться - просто отсутсвует! Еле отделались!

13.07.2022

Света Т.

Неуважаемый РТК, как до вас дозвониться, второй час пошёл, вы че там вымерли что-ли? Ужасный, отвратительный провайдер, если есть возможность, люди, не суйтесь туда.

04.07.2022

Анастасия Иванова

Отвратительный сервис! Оценка 0! На линии приходится висеть по 15-20 минут, сотрудники не компетентны, переключают друг на друга, звонки обрываются.

08.06.2022

Евгения .

Написано, что работают ежедневно, приехал в субботу, в итоге никто не работает. Возле входа табличка пн-пт с 8.00 до 17.00, сб-вс выходной.

29.05.2022

Валентина Сотникова

Это не компания, это катастрофа! Ужас, отвратительная компания! Я потратила пол часа, упрашивая чтобы меня подключили, сменив менеджеров 15 наверное , и каждому рассказываю одну и ту же историю! Очень жаль что у вас нет контроля качества, он просто жизненно необходим, отношение такое как будто это единственный оператор в России!

18.05.2022

Анастасия id626244172

Сделана заявка на доставку оборудования. Ждала с 9.00 до 14.00 , никто не приехал. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело, играют в пинг понг , переключают друг на друга , результат ноль!!! Интересно, кто следит за качеством обслуживания и куда можно написать жалобу?!

09.04.2022

лабутены

Вы просто зае...... своими ночными звонками, со своим оборудованием. Что позволяете вообще, звонки в 2,4,6 ночи.

07.04.2022

Default .

Квартира в центре города, подключение только по ADSL. 2022 год

31.03.2022

Станислав Борисов

Вопше самый худший интернет... Не советую и обслуживания.

18.03.2022

Алексей Серпионов

Культурные слова тут неуместны..

13.03.2022

Andrey Bezuglyy

Подал заявку на отключение ненужной услуги через приложение. Услугу не отключили вовремя, деньги начислили. На клиента им наплевать, их задача - ободрать по максимуму.

12.03.2022

Евген Юрич

Почему создали спасибо себе конкуренцию, другие провайдеры переводят на вас, где антимонополия ?

26.02.2022

Александр Ахмедзянов

21 век! Сидим без интернета сутки! Чинять провода б..ть! А цену подняли! Спрашивается за что!?

23.02.2022

Alexander Shabanov

Хотим стать клиентами компании ,но в доме нет оборудования для подключения , оператор сказал что УК должна заключать договор , звоним в УК нам твердят что это в интересах Ростелекома

19.02.2022

Татьяна Ветер

Добавить нечего к отзывам. Три калеки сидят, народу тьма, торчим в очереди каждый по 1.5 часа. Тоже самое и дозвониться до оператора, висишь на линии от часа, потом перекидывают с оператора на оператора, один вопрос не могут решить, как будто для этого нужно собрать кучу "специалистов". Еле ели подключили тариф " Игровой" 23 числа, в начале месяца пришла квитанция на полную сумму, как за месяц, ну не ### ли?

07.02.2022

Макс Маркин

Ужасная компания. Обман и мошенничество, подключают услуги за которые у вас по договору будут переплаты, в моем случае как я насчитал 10000, интернет подключить 3 недели не могут, навязали услуги, вернуть оборудование невозможно, 1 час нужно чтобы связаться по горячей линии со специалистом, которые ничего не знают и решать проблему не могут, сне вздумайте с ними связываться, потом удивитесь почему приставы начнут с вашей карты деньги списывать. Буду писать в прокуратуру, пусть разбираются по факту мошенничества!

06.02.2022

Диночка Марченко

Не верьте операторам, которые предлагают услуги! Занимаются явным обманом. Если разговариваете, то записывайте разговор. При подключении новой услуги сотрудник уверял, что не будет дополнительных платежей за видеокамеру. Но на деле оказалось, что надо платить рассрочку. О которой ни одного слова не было сказано. Хотя несколько раз уточнялось об оплате за видеокамеру. Уверяли что ничего платить не надо. А теперь надо платить за видеокамеру. И вернуть нельзя....

27.01.2022

Александр Нет

Филиал ада, почините интернет. Сколько можно терпеть перебои?

23.01.2022

Ольга Кондрашова

Ужасный сервес! Подключили IPTV, мало того что втюхали не нужную симку, так ещё и интернета нет, тв нет. Дозвониться до них не реально! Вечно висишь в ожидании ответа! Буду менять провайдера интернета и IPTV.

21.01.2022

Лиза Морозова

Как работает Ростелеком в Калининграде на выходных??? Оператор сказал что работают, в 2ГИС информация о том что не работают

20.01.2022

Ксюша Ксюша

В России две беды: мис барс и тех поддержка ростелекома. Номер из приложения сбрасывает постоянно, чат большую часть времени недоступен, а уж Если удастся дозвониться и добраться до оператора по номеру из 2гис, помощи от них будешь ждать часами

17.01.2022

Мария Подольская

Позорный интернет время 23.50 и ровно 1 час звоню им и все ещё операторы заняты. В итоге через 1ч25 минут дозвонился. Пинг в играх 150 ms., Тех кто берет для игр, забудьте, а таких 50% пользователей. Тех кто в покер играет вообще не лезьте сюда. Те кто берет оборудование в аренду, имейте ввиду сверху будут брать за гарантийное обслуживание. Если куда то уедите и не предупредите будете платить все равно. За не оказанную услугу деньги все равно берут. На Смарт тв постоянные разрывы, фильмы смотреть не возможно. Если сомневаетесь звоните 89114600157

16.01.2022

Роман Ильичёв

Оставлял заявку на подключение, два раза договаривались прийти подключить в итоге опять никто не пришёл и не позвонил. Прошу дать ответ по телефону 89992558880

15.01.2022

Костя id132952763

Обслуживание клиентов на уровне «пошёл на хуй». С декабря жду чтобы приехал мастер и переобжал кабель-интернета нет вообще. В итоге динамят как могут. Назначают время, сидишь их ждёшь и никто не приезжает. Самое интересное начинается тогда, когда звонишь повторно чтобы уточнить почему к тебе не приехали-отвечают: мастер приезжал, но вы ему не открыли:))) говорю-ну раз так, то почему не позвонили на телефон? Ответ: не получилось до вас дозвониться. Дом подключён только к их сети, других провайдеров нет. Поеду расторгать договор в главный офис, по другому этого тоже не сделаешь.

11.01.2022

Olga Titova

Если вы редкой породы одинокий, страдающий от недостатка общения мазохист - подключайтесь к РТ, масса удовольствия и общения с операторами обеспечена! После негативного общения с данной компанией 10 лет назад, был дан зарок НИКОГДА не пользоваться их услугами. Но время прошло, и черт дернул испытать судьбу еще раз. 05.01.2022 - позвонила по горячей линии, оставить заявку на подключение интернета. Нужен был самый простой и дешевый тариф с роутером, на момент 05.01 это был 520руб/мес. Вежливый оператор предложил в ответ тариф подороже, с включенным в него ТВ-онлайн, но на период первых 3 месяцев со скидкой, что составляло 440 руб/мес, далее была возможность или остаться на этом тарифе и платить полную стоимость, или переподключиться на другой. Я согласилась - это была ужасная ошибка. 06.01 - пришел мастер, подключил интернет. При активации личного кабинета было замечено, что тариф высвечивается совсем не тот, который был озвучен при заявке. Сумма была больше чем вдвое дороже - 980 руб/мес. Сразу при мастере начали звонить в службу поддержки - там пообещали, что это временное явление, ошибка/типовой тариф (далее версии варьировались) и сумма скорректируется в течении суток 07.01 - 09.01 - ежедневные звонки в службу поддержки. Сумма не корректируется. Каждый новый отвечающий оператор высказывает новые предположения, какой тариф и что делать. Все обещают, что все будет хорошо, нужно только подождать. А, и еще оплатить полную сумму, которая высвечивается, а то, что она не бьется с тарифом - ничего страшного, главное, оплатите. 10.01 - приходит смс с сылкой на подробную информацию о тарифе. По ссылке открываем страницу, и узнаем, что тариф тот, который высвечивается в личном кабинете, а со второго месяца он станет дороже еще на треть(!). Сразу уточню: при заявке на подключение озвучивалась сумма 440р/мес, в личном кабинете висит сумма 980р/мес, а со второго месяца согласно новой информации должно стать 1250р/мес. Нервно похихикав над всем этим бардаком (кстати, все разговоры с операторами записывали), решили расторгнуть договор с этой чудесной компанией - потому что просто не знаешь, какой сюрприз ждет завтра. После 3-х звонков в службу поддержки, стало понятно, что по телефону это не сделать: оператор обещает переключить на профильного сотрудника, и как по волшебству, связь обрывается. Итог - приходится идти в офис. В конце рассказа хотелось бы пошутить, но как-то грустно от всего этого

11.01.2022

Арина Колесникова

Ужасный интернет, работает медленно и со сбоями, бывает может не работать весь день, часто падает скорость. Техподдержка работает отвратительно, дозвониться занимает полчаса времени и помочь там не могут весь их ответ сводится к - а вы перезагружали модем? Говоришь - да, а они перезагрузите модем ещё раз и я перезагружаю этот модем несколько раз, а проблема не решается. Часто бывает просто кидают трубку. Оптоволокно мне провести отказались, сказали невозможно на вашей улице, хотя через пару домов школа и по любому у них есть оптоволокно с их нагрузками на интернет и бесплатным вайфаем. Перешла на экран, у них цены дешевле и интернет стабильный.

09.01.2022

Евгения ***

Ужасный провайдер. 30 декабря оставила заявку на подключение, сказали 1 января 2022 подключат. Никто не пришёл, не позвонил и никак не связался. Сама позвонила, сказали оказывается нет тех. возможности обещали связаться 5 числа и естественно никто не связался, а 6 числа я уже не могу даже дозвонится до офиса. Однозначно буду отказываться от заявки, осталось только узнать как.

06.01.2022

Евгений Вагнер

Самый ужасный провайдер. Явная монополия. К другим провайдерам многоквартирный дом редко подключается, а Ростелеком не работает 80% времени.

31.12.2021

sananor

Люди помогите отвязаться от Ростелекома. Ни заявки ни переписка не чего не дают. Куда писать? Как расторгнуть договор?

30.12.2021

Антон Арзамасцев

25 декабря оставил заявку на переезд на 29 декабря. В 19 часов позвонил монтажник и сказал, что сегодня приехать не сможет, общайтесь с оператором. Позвонила девушка оператор, предложила подключение на 2 января. На мои слова, что мне необходимо хотя бы 30 декабря, ответ один-2 января. Потом вообще бросила трубку. По-моему, это Ростелеком для меня, а не я для Ростелекома, это я должен выбрать то время, которое именно мне удобно. Спасибо за Новый Год!

29.12.2021

Сластья ))

Самый уебишный интернет в городе. Поломался оптический кабель назначили заявку на 12 дня. Не кто не приехал, звонила много раз операторы нечего не знают, говорят должен мастер приехать уже как 6 часов вечера так не кто не приехал. Не советую, клиентоориентированность просто ноль. Постоянно нечего не знают и даже не могут позвонить мастеру и спросить где он.

29.12.2021

Сергей Вячеславович

Сервис отвратительный, дозвониться не возможно.

27.12.2021

Алиса Чудескова

Менеджеры в офисе заняты чем угодно кроме работы

15.12.2021

Алексей Зинченко

Худшие в мире. Кино вечером за ужином можно смотреть, только если совпали звёзды. В остальное время все тормозит и заявленную скорость не выдает даже близко. В поддержку не дозвониться, помочь ничем не могут

14.12.2021

Arsen Ievlev

Подключение не более одного компьютера к роутеру!!! Остальные порты заняты под телевизоры… смысл?

14.12.2021

Olga Iva

Спамеры! Надоели своими звонками! Раз не уважаете чужое время то никогда к Вам не подключусь !

10.12.2021

Anatoly Metis

Платил каждый месяц за интернет 1100 , в этом месяце 1700 не понятно за что , дозвониться не могу , провесил на линии около 1 часа , вы серьезно ? Отношение к клиентам отвратительное .

06.12.2021

Роман Акольшин

Пару дней назад заменили оборудование на новое и "продвинутое". БЕСПЛАТНО!!! Класс! Спасибо! Но радость была не долгой. "Новое" и "современное" оборудование оказалось глючной поделкой китайских школьников, сделанной из говна и веток. Постоянные обрывы связи, перезагрузки, низкая скорость соединения. Пытался дозвониться а Ростелеком с требованием вернуть старый "устаревший" маршрутизатор, но квест под названием "ждите ответа..." оказался не проходим. В итоге, мне сменили нормально работающее оборудование на кусок глючного говна, и у меня нет шансов изменить ситуацию. Горите в аду, yблюдки!

05.12.2021

Роман Р

Заключить договор ещё не так сложно, самое интересное начинается, когда захотите его расторгнуть:(

28.11.2021

Виталий Володин

Сегодня расклеили свои объявления по всему подъезду на клей момент! По всем этажам!!! Хулиганство и проча имущества. Завтра привлеку управляющую. И дозвонюсь до менеджера.

24.11.2021

Evan Okin

Отвратительное обслуживание. Год!!! прошу о помощи с фиговым интернетом. Плачу как за полноценный канал, а на выходе получаю связь как через можем в начале 2000-х. Саппорт вообще бесполезен, одну и ту же вату катают по кругу и до решения так и не доходят. Прошу прислать мастера - полный игнор. Вчера заказал услуги специалиста по настройке роутера, купил хороший современный роутер, за свои деньги его настроил. Сигнал лучше не стал вообще никак. Получается Ростелеком год меня нагибает отдавая мне суперхреновый доступ в сеть, заместо того который оплачиваю. Сейчас понятно вы напишите "Нам очень жаль и тд" Просто идите на*уй. Отнесу к вам оборудование и расторгну договор, вы полный зашквар. Как операторы на базе ваших ресурсов умудряются работать лучше чем вы - полная загадка.

23.11.2021

Tipello Donatello

Отвратительно, сказали нужно 3 дня на переоборудование дома но увы и ах уже 17 дней сделать не могут

19.11.2021

Alex Ivashkin

Ужасное техническое обслуживание, дозвонится нереально. Телефоны указанные на сайте, тех. Поддержки недоступны. Проблему решить не могут и через приложение «чат». Ответа ждать приходится днями. Это ужас.

17.11.2021

Николай Николай

Присоединяюсь к негативным отзывам, обслуживание ужасное, попытки навязать лишние услуги. На все вопросы ответ, что выбирайте из предложенных нами.

16.11.2021

Владислав А

Всё отлично. Пользуюсь домашним интернетом уже много лет и на разных точках города. Обрыв связи был единожды - лет 5 назад (примерно на пару часов)

16.11.2021

Катерина Грушина

Отвратительная компания! Некомпетентные сотрудники! Захочешь отказаться от услуг, просто так не отделаешься! Ещё и должен останешься! Разочарованна!

13.11.2021

Костя Татищев

В нашем доме только один провайдер, мы заложники диалога за 550р единственный тариф, спасите нас ростелеком

12.11.2021

Юрий Матисов

Сказали подключение 1 рубль. Оказалось что это кабель до ближайшей розетки. Дальше сами ведите как хотите. Хоть через все комнаты. Прямого телефона нет, хрен дозвонишься. Хорошо устроились, пишите в соц сетях. Бред да и только. Дерут кучу денег, а сами даже телефонию содержать не могут. 1 звезда!

01.11.2021

Виктория Амбаева

Кошмарное обслуживание! Заключили дистанционно договор в июле, мало того что подключили лишние услуги(антивирус и подписку на литрес !!!!), когда приехали к октябре в квартиру, оказалось что интернет не работает, роутер не подключен. Спрашивается за что мы платили все это время? При любом нашем запросе нас посылают позвонить на горячую линию, где ты в очереди 30 какой-то и ждать больше часа!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ ПРОВАЙДЕРОМ! Поберегите своё время и нервы.

29.10.2021

Ильнур Адельмурзин

Заказывал определенный тариф (интернет + ТВ). Мастер пришел все настроил. Потом оказалось что тариф вообще другой, подключили несколько страховок, каналы на ТВ платные, лицевой счет не подключается в личном кабинете. Эту проблему не смогли решить в поддержке. Не рекомендую никому. 2б за то что хотя бы интернет работал.

26.10.2021

Dima Reviakin

Три дня пытаюсь дозвониться чтобы решили проблему с услугой «переезд» так и не смог. Какой смысл приложения, ассистента если не можете даже отследить запросы клиентов. Испортили все впечатление.

24.10.2021

Ксюша Ксюша

Ваш автоответчик все время сбрасывает. Невозможно связаться

23.10.2021

Ruslan Engel

Вынуждены были расторгнуть контракт на использование интернета телевидения и сотовой связи в одном пакете. Сотовая связь низкого качества, получить консультацию и помощь не возможно. В итоге через неделю попыток начать пользоваться отказались от них. Но счёт нам выставили за два месяца, несмотря на то что мы не пользовались их услугами. Кстати расторгнуть контракт с ними не легко.

21.10.2021

Karislava Demidenko

Спасибо Ростелекому за то, что у меня теперь есть мечта! Мечта встретиться в суде с этой шарашкиной конторой за их худший сервис и попыткой выбить из людей побольше денег!

21.10.2021

Автор скрыл имя

Абсолютно отвратительная контора! В поддержку не дозвониться, все операторы то и делают что перенаправляют звонки друг другу, доп услуги подключаются сами собой. Людей вгоняют в долги!

21.10.2021

Поддержка на нулевом уровне. Помощи никакой. Были разные операторы, этот хуже всех

19.10.2021

Алексей Демяненко

Уберите своего робота!!! Не возможно с ним общаться, не говоря уже даже про то, что необходимо сделать

13.10.2021

Кирилл Олегович

Контора отпад...четыре месяца не могут решить вопрос с камерой, при этом оплату естественно берут исправно)))) в офисе сидят две девочки мало понимающие о чем речь, в чате техподдержки говорят одно, по телефону другое, но суть при этом не меняется как не работала услуга, так и не работает)))

09.10.2021

Наталья Бондарева

Не могу дозвлниться, отказалась от услуги, а счет по прежнему выставляют.

05.10.2021

Андрей Цымбал

Ну вот и моя очередь оставить к сожалению негативный отзыв,подключили два месяца назад интернет и моб связь,вообщем всё хорошо было,пока не перестал дома работвть интернет,вайфая нет вообще, было 2 сети,теперь светится роутер и всё,суть в том что первый раз позвонил всё приняли в работу сказали через час свяжутся и всё ,уже 3е сутки звоню дозваниваюсь и меня постоянно переводят на каких то специалистов у которых якобы есть доступ к информации,какого х..я тогда отвечают те у кого нет его зачем они отвечают ЗАЧЕЕЕЕММММ ,и так 5 операторов меня в течении часа переводили к комуто между ними по 15 мин сидел ждал и слушал эту ебучую музыку. Это просто трындец, не рекомендую ростелеком

29.09.2021

Оля Киселева

Почему без спроса подключают услуги??? Пришла смс о задолженности по счету, мобильная связь. Я даже ничего не подключала. Дозвонится по горячей линии невозможно. Перекидывают с одного оператора на другого. Разберитесь уже с ситуацией!!!!!

28.09.2021

Максим Гречушников

Посмотрел в 2гисе. Работают до 8. Ехал через весь город по всем пробкам. Закрыто. Сб вс выходной. Какого? Что за отношение?

26.09.2021

Татьяна Бенецкая

Здравствуйте! Не работает интернет, подала заявку 14.09.21, сегодня 18.09.21, никто не реагирует и не делает, придётся отказываться от услуг интернета и телефона. Вот как заниматься ребёнку и мне работать?

18.09.2021

Flexx Frmdablg

Оставлял заявку на подключение. Сначала называют одну дату, потом перезванивают и говорят, что ближайшее время для подключения только через 5 дней! У Вас одна бригада на весь город, которая занимается подключением? Цена не соответствует качеству совсем. Вы просите за свои услуги почти тысячу в месяц, при этом даже подключить не можете нормально. Ужасный сервис.

12.09.2021

Andrey Gadyukov

Суббота и воскресенье - выходной. И как я по вашему должен сдать ваше оборудование? Вот теперь сами приходите и забираете.

11.09.2021

Автор скрыл имя

Друзья мои!! С таким безответственным подходом к работе ваша компания обречена на провал! Я все могу понять: большая площадь покрытия, недостаточное количество тех персонала и пр. Я даже без проблем готова была ждать 11(!!!) дней пока до меня мастер дойдёт по моей заявке (оставленной 31 августа) чтобы починить интернет. Но…!!!! Ко мне никто не пришёл!!! И не перезвонил!!! И не объясняет причину почему так случилось, когда я звоню на вашу горячую линию!!! Мне лишь отвечают: «техник с вами свяжется» … техник прийти должен был 11 сентября с 10 до 11, а не связываться со мной!!! Серьезно, ребята..!!! Это полное Г…., а не сервис! Более того..! У вас хватает наглости звонить мне и интересоваться качеством услуг /в то время когда я не могу пользоваться вашими услугами, а восстановить доступ вы не можете, потому что мастер то не пришёл..!!/, предлагать дополнительные сервисы и напоминать об оплате! Вы не офигели?!?!

11.09.2021

A Y

Отвратительный сервис. В то время, как другие провайдеры подключают за сутки, Ростелеком не может за неделю управится. Подключение неделю!!!! Прийти поставить роутер и приставку и настроить!!!!

09.09.2021

Антон Кривицкий

Абсолютно худшая контора в городе, со второго месяца подключили свой Винк, который мне не нужен был и увеличили оплату за сам интернет. Плюс каждый вечер стабильно после 9 вечера начинает скакать пинг. В тех. поддержку дозвониться невозможно, бесполезный автоответчик не может решить проблемы. ВК сидят саппорты с одной извилиной, которые отвечают только шаблонными фразами и ничего сделать не могут. Это точно был последний шанс для позортелекома, никому ни ща что не посоветовал бы этот ужас. 0 звёзд их реальная оценка.

07.09.2021

Флампер

Часы работы с клиентами 09-18, а суббота и воскресенье выходные. И так всё лето и уже сентябрь. Как работающему человеку попасть к вам?! При этом множество вопросов, не решаемых по телефону, естественно с потерей денег в пользу РТК. Обещаете золотые горы, а работаете отвратительно!

04.09.2021

Алёна Белоглазова

Хотели подключить интернет в частный дом , по телефону сказали, что не рассчитывают, специально приехали из области в данное место. На охране сидит женщина , которая мило болтала с кем-то, как только увидела нас, сразу появилось недовольное лицо, на просьбу подсказать, сказала: не подскажу, идите туда (не знаю куда) и махнула рукой. И продолжила весело гоготать с друзьями. Сервис и доброжелательность на уровне. Так держать

02.09.2021

Автор скрыл имя

Оставил заявку на подключение, ждал две недели так никто не позвонил. Дозвониться не смог, оставил еще раз и по сей день жду. Серьезная компания, а на клиентов плевать!

02.09.2021

Анастасия Малли

Оставили заявку на видеокамеру в середине августа, обещали все сделать быстро, но до сих пор ни звонка от Ростелекома, ни камеры (((

02.09.2021

Автор скрыл имя

Проблема с интернетом , не могу дозвониться до оператора , всегда отвечает автомат со своим балансом !!!!

23.08.2021

Viktor Utkin

Работают они с понедельника по пятницу, только время потратил в выходной день, что бы увидеть закрытые двери!

21.08.2021

Сергей Шульжик

Подключают не нужные услуги, звонят навязывают сменить план, до поддержки не дозвониться… если звонишь с другого, не подключённого номера так сразу берут трубку. Шляпная организация, но выбора нет. Приходится пользоваться(((

12.08.2021

Оксана Маслова

Кошмар! Совершенно ни ценят свою репутацию, демонстративное неуважение к клиентам. Бросают трубку, лгут, изворачиваются. Такие вижу в первые.

09.08.2021

Денис Родичкин

Оставлю и я свой отзыв. Я понаехавший из Сибири. Переезжая в Калининград почему то думал, что тут норм сервис и качество услуг. Ожидать ответа техподдержки надо 2-3 часа. При не работающем интернете мастер может прийти через неделю. Реально, через неделю!!! За 520руб получаем около 4-8 мегабит вход выход. Это что за каменный век? Что ж, будем расторгать договор. А всего то 2 месяца прошло с момента заключения.

09.08.2021

Stanislav Omland

Пришёл сотрудник Ростелекома и попросил ключ от крыши для установки оборудования, отправил его в управляющую компанию, на что он ответи, что был и ключей там нет (хотя они там и в УК никто не обращался). Вместо того, чтоб сходить в УК он срезал петли и сделав работу ушёл!!! Дозвониться куда то в Ростелеком невозможно минут по 15-20, на Сообщения в онлайн чате не отвечают… и это телефонный и интернет провайдер! Будем обращаться в полицию!

03.08.2021

boy chameleon

Официально график работы с 9-20, ежедневно. Уже в который день приезжаю, и, там закрыто! На распечатанном листочке, сотрудники выставили свой режим с 9-18, а в субботу и воскресенье они вовсе не работают. Безобразие!

24.07.2021

Степан Николаев

Уже устал жить с медленным интернетом, который постоянно пропадает. И даже когда хочешь закончить взаимодействие с ростелекомом и приходишь расторгнуть договор, то мало того, что точка не первый день не работает, то еще и на входе с тобою общаются в язвительном тоне, как будто ты тут лишний

15.07.2021

Автор скрыл имя

Жаль 0 нельзя поставить... Простейший вопрос о переносе точки предоставления услуг решить не могут уже 2 дня... По 5 раз одно и тоже рассказываю пяти разным операторам, которые кидают от одного отдела на другой... По федеральным номерам дозвониться невозможно, тупо сбрасывает через 10 секунд... Отвратительно... И да, если сотрудники компании желают, то могут позвонить и уточнить проблемный вопрос..

11.07.2021

Krolik 1981

1 июня была подана заявка на отключение услуги просмотра в интерактивном тв по средствам личного кабинета . Компания отключила ее 30 июня. При этом у меня со счета сняли деньги за услугу которую они сами мне подключили. При этом оператор говорит что я отключил услугу сам 30 июня через личный кабинет. При первой же возможности отключусь от этого оператора.

03.07.2021

Автор скрыл имя

Скорость интернета стала 4мбит/с. Дозвониться до Ростелекома просто невозможно, сбрасывают все звонки. Ничего не работает ни тв, ни интернет. Зато счета об оплате самые первые присылают! В чате тоже никто ответить не может по существу

30.06.2021

Федор Морозов

Когда оптику до центра проведёте? Лапша ваша "шустрая" надоела в ромашку играть за такие деньги.

30.06.2021

Светлана Серебрякова

Ужасная компания. Расторгнуть договор не возможно, тянут время. По телефону вопрос ни как не решить так же как и в офисе. Сотрудники не компетентны ни чего не знают.Оборудование также не сдать. Не связывайтесь с ними .

25.06.2021

Лешка Багнюк

Качество доставки товаров просто ужасное, сутки разберались почему не могут доставить товар. В итоге два дня ожидания дома на третьи сутки сказали что опять доставят. Нет уж спасибо. Опять просидеть весь день дома я не готов.

17.06.2021

Selena

Здравствуйте. Качество услуг интернет-провайдера хорошее. Минусы - оператор по основному договору "добавляет" услуги в виде платных подписок на всякую &рень. В моем случае стоимость увеличилась вдвое! Вместо 520Р за интернет с меня списывались сумма свыше 900Р. Пыталась в одностороннем порядке вернуть деньги за период, когда оплачивала "подписки", перерасчёт компания в мою пользу не произвела, сервисное обслуживание низкое, так как ответы мне предоставлялись формальные, без разбирательства ситуации. Про клиентский сервис: обращение в кол центр у меня заняло 52!!!!! минуты!!! Из которых 45 минут - это ожидание за соединения со специалистом, который в итоге просто зафиксировал мой запрос. Резюме: по шкале за сервисное обслуживание и стоимости услуг от 1 до 10 баллов ставлю "0".

01.06.2021

Anton Popov

Пользуюсь оптоволокно уже лет 10, все отлично работает. Из минусов, так это периодически подключаемое Г в стиле антивируса, который мне не нужен.

29.04.2021

Арина Ли

Оформили заявку на Переезд в Светлый. РТ столкнулись с тем, что не видели сигнала по нашему адресу, так что монтаж по заявке занял немного больше времени. Спасибо РТ в Светлом и монтажникам Владимиру и Родиону! Аккуратно и красиво проложили кабель в квартире, всё рассказали, после работы дома чистота, монтажное отверстие даже не заметно. Сигнал отличный, скорость полностью соответствует заявленной по тарифу. Единственный недостаток относится к ограниченному количеству тарифов и их условиям на апрель 2021, так что перейти на что-то новое даже не хочется.

28.04.2021

Н Н

Самый дерьмовый интернет в мире

15.04.2021

Soul 6996

Думал перейти к вам от другого провайдера, но почитав комментарии- начал сомневаться.

11.04.2021

Elena Лавренова

Отвратительный провайдер. Скорость интернета низкая, вечером невозможно даже фильм посмотреть (заявлено до 300Мбит/с), повышают цену каждые полгода! Подключили услугу "Облачные игры" за 990р/месяц, притом аккаунт на какое-то левое имя. При моих звонках только обещают пересчитать, но в следующем месяце

04.04.2021

Антон Подолец

Самое отвратительное предоставление услуг, за 5 лет эксплуатации заявленные 100 Мбит так достигнуты и небыли, максимум 54 Мбит а в среднем и того меньше около 20. Замеры скорости имеются с Февраля 2018 г. Множество вызовов техников и десятки звонков, сотни предложений по устранению причин а Смарт тв как в полной мере не работал пока не сменил оператора! И скорость стала близка к заявленным 100 а точнее 94,2 Мбит, и дети перестали нервничать при зависании мультиков на телевизоре! Спасибо Билайн выручил избавиться от этой недобросовестной компании!

03.04.2021

Отрешенная Солнце

Уже не первый раз у вас получаю посылки. То талон невысветится и меня выставляют дурой что не увидела, то жду по пол часа пока все кто после меня пришел обслужат. Приезжаю получать исключительно из за удобной вело парковки. Больше не выберу ваш пункт выдачи.

10.03.2021

Tony Montano

Добрый день , "уважаемый" Ростелеком! Проснувшись этим солнечным днём в районе 8 утра я обнаружил неисправность интернета у себя в квартире , после чего я набрал в ваш call центр для решения данной мне проблемы и мне пообещали мастера с 10 утра до 12 . В связи с этим пришлось отпроситься с работы , но мастера я так и не дождался даже к 13 00. Повторный звонок в call центр через главный офис привёл к звонку из областного Гурьевского Ростелекома (о существовании которого я не знал) , на что добрая женщина мне сказала , что смски пишет главный офис(о времени ожидания мастера) и они не является основной информацией и придут ко мне только после 14 00 и конкретно нет информации , всего один мастер у них .... Спасибо Вам большое за вашу оперативность и отзывчивость! При возможности я обязательно поменяю ваш провайдер

09.03.2021

Александр Д

Навязывают доп. услуги по видеонаблюдению, названивают, 1 раз даже шкреблись в дверь в районе 20.00, разбудили дочку. Возникает мысль найти другого провайдера, а и повышение цен периодически

03.03.2021

Alexey Mezenin

В поддержке не в курсе с каким стандартом WiFi они представляют роутер. С горем пополам удалось выяснить, что представляют только роутер с не самым современным стандартом. Оформили заявку на подключение, в итоге позвонили и сказали, что роутеров за 4500 уже не будет и есть только роутеры с ещё более низкой скоростью, при этом за 9000 рублей.

22.02.2021

Читать все отзывы Написать отзыв на сайте otzivclub.ru
Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания