PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Катастрофа с доставкой, сроки сорваны, на горячей линии не дозвониться - звонок просто сбрасывается. Пишу сюда телефон офиса в Иркутске 8 (964) 650-10-77 - думаю, многим пригодится. Спасибо отзывчивому курьеру за этот номер, плюс ему в карму.

27 января оформила экспресс (!) доставку Асос. На сайте написано планируемая дата доставки 7 февраля, позвонила - говорят 14 февраля

мгновенно (за 2 дня) посылка прилетела со склада продавца из Москвы в Иркутск в новогодние праздники. В первый рабочий день доставил курьер. Все отлично, не понятны претензии в отзывах

7 декабря 2021 года мои товары, видеокарты (заказ pMUJ-71544766-001 и pMUJ-61252102), поступили на мой Японский адрес Pony Market, т. е. на склад Pony Express (адрес сайта https://pony.market/). 8 декабря 2021 года сотрудники Пони Маркет сформировали из двух моих товаров одну посылку (номер PMB-37332651). После чего я оплатил услуги доставки, упаковки и страховки в полном объёме (132,47 $). 17 декабря посылка выехала ко мне, а 5 января 2022 года, при получении посылки в пункте Pony Express, в ней оказалась только одна покупка. Вторая видеокарта отсутствовала. Третью неделю пытаюсь получить хоть какую-то информацию через службу технической поддержки на сайте по адресу https://pony.market/clientapp/help (по телефону до них дозвониться вообще не реально), но всё безрезультатно. У поддержки на все вопросы только два ответа, это «УТОЧНИМ» и «ПЕРЕДАДИМ ИНФОРМАЦИЮ КОЛЛЕГАМ». А самое интересное, что Пони Маркет и Пони Экспресс сваливают вину друг на друга. Утверждают, что эти два названия - это разные организации и что у них друг с другом даже связи нет. Короче, я попал на кругленькую сумму в размере 70 000 р. И пока никто не хочет мне помочь! Очень обидно, что российская компания Pony Express кинула своего гражданина, и вины за это не признаёт! P.S. Но я готов изменить своё мнение и отзыв, если совесть всё - таки проснётся у представителей Пони Экспресс и они возместят мне мои убытки.

Ни каких претензий к данной компании. Доставка Милан - Иркутск за 10 праздничных дней ! Вся информация о направлении груза доступна на сайте ! Один минус - поменяли трек номер по приходу груза в Россию и не сообщили .

3и дня заказ передан курьеру и 3 дня нет курьера. Связаться с оператором не возможно нт по какому номеру.

4 дня назначают курьера и 4 дня никто не едет!!!!!!

Отвратительная служба,не тратьте свое время и нервы.

4ый раз забираю интернет заказ по доставке кофе из Ижевска. Все чётко. По этому маршруту это самая быстрая транспортная компания. Лично я доволен.

Начнём с положительных сторон : заказал посылку с Берлина неделю назад , и за неделю она дошла до меня (точнее долетела). Курьер позвонил - уточнил адрес . Но доставляют они до 17 часов , поэтому мне было удобно прийти в их офис. Девушка там конечно «приветливая»

Почитал отзывы, не знаю, я всем доволен!) Пришло даже раньше, чем было написано) Советую

Ужасное обслуживание, хамы

Сроки доставки отвратительные просто! Проще почтой России доставить, чем через это гов** оформлять доставку! Сроки не соблюдают абсолютно, к дате доставки плюсуйте почти 2 недели бл***!

Самая ужасная Доставка!!! Проще почтой России заказывать...

Невозможно дозвониться. Отвратительная контора

Не советую отправлять этой компанией говорят одну дату доставки в итоге приходиться ждать больше! Не советую

Не дозвониться, служба поддержки ауу! Дно.

Отличная работа, спасибо вам огромное. Везли макбук через всю страну, доехал день-в-день, состояние отличное, работа операторов и курьеров тоже <3

Сначала ждешь 11 дней свою, так называемую, «экспресс» доставку, потом тебе приходит смс- сегодня с 9 до 18 часов к вам приедет курьер. Отменяй все свои дела и сиди жди! Звонишь на горячую линию- информации о курьерах они не знают. Звонишь на указанные номера по городу, ни на одном трубку не берут. В дальнейшем буду избегать пользование услуг этой компанией

Доставили даже раньше поставленного срока

Доставки нет. До оператора не достучаться ни по телефону ни в соцсетях. Хуже сервиса ещё не встречал. Уж лучше почта России. Ещё и дешевле.

Ужасная компания. Сроки доставки не соблюдает. Сказали что Доставка будет 4 дня прошло уже 14 дней !!! Ау. Как так можно работать.

Отвратительно!!! Заказал доставку запчасти для автомобиля. Искал экспресс. Очень быстро надо было. Они пообещали 1-2 дня из Москвы до Иркутска. Цена привлекательная. Ну думаю, быстрее только лично слетать на самолете. И что? Прошло пять дней и ничего. Как было моë отправление в Москве, так и там осталось. Никто ничего не знает. Во всём виновата Пандемия. Никому не советую. Пока лучше только DHL.

Раньше нормально работали, но последняя отправка... тихий ужас. Почта России и то быстрее доставляет. Так что пользоваться услугами Пони можно, но точно не как экспресс доставки. И списывают нынче на коронавирус. Хотя какое это отношение к доставке имеет - не понятно. Заказ до Москвы из Иркутска обещали за 1-2 дня доставить, но пошли 4ые сутки, а конверт не доставлен (номер накладной, если это в Пони кого-то интересует 27-5419-8370). А ведь люди, когда заказывают экспресс - именно на экспресс и надеются, переплачивая за доставку деньги.

Курьер хамит ,звонит когда вздумается ,если не взять трубку и перезвонить через 2 минуты уже не везут заказ . Отказ от заказа и от ваших услуг .

Ужасная служба доставки! Безобразное отношение. Непонятно в какой подворотне набрали курьеров. Хочу еду хочу нет. Звонки сбрасывают. Договариваться по времени не получается, проще забрать посылку самостоятельно.

Ужасный сервис, четыре дня жду курьерской доставки, но видимо так и не дождусь. Курьеры не берут трубки.

Какого черта написано с 9.00, везде свет выключен, сигналка работает, ни кого нет, на улице холодно. Что за отношение. Пол часа простояла на улице. Девушка сказала, что опоздала, что теперь.

Доставка хорошая, но не смотрите на плохие отзывы просто на сайте когда отслеживаешь заказ не написано что отменили рейс, я заказал с honor и там когда тоже отслеживал доставку так и написали что рейс задержали/отменили и посылка придёт позже. И когда пишут через сколько дней доставят это примерная информация могут как раньше так. и позже привезти.

Часто заказываю вещи с асоса. Помимо ужасно долгих сроков доставки (на скрине видно насколько все плохо, посылка пришла дня 3 назад), еще часто слышу о том что из за поврежденной упаковки, теряются мелкие вещи. Мне самому не раз приходили почти открытые коробки. А тем кто заказывает с асоса, особенно во время пандемии. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОЧТОЙ ЗА 3 ДНЯ ДО МСК ДОВОЗЯТ

Экспресс-доставку а назначенное время не получила, в день доставки не приезжал курьер, потом в отслеживании заказа писали, что клиент сам не смог принять заказ.....ужасный сервис.

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ !!! 22.05.2020 г. вызвал курьера на адрес предприятия для отправки письма, мне нужно было что, бы оно было доставлено в Новосибирск 27.05.2020г., о чем по телефону меня обнадежил доставщик. Документы, что я отправлял имели очень большую важность как для меня так и для получателя!!!! Что в итоге? Письмо было отправлено из Иркутска в МОСКВУ!!!!! 26.05.2020!!!!! а затем!!!! 27.05.2020г. из МОСКВЫ!!!!!! АВТОТРАНСПОРТОМ!!!!! в НОВОСИБИРСК!!!!! очуметь(((((. В итоге сегодня 01.06.2020 г. оно прибыло в Новосибирск, но возникла проблема!!!!! Перезагруженности линии!!!!! Что это? Приятным голосом по телефону мне объяснили, что письмо будет доставлено завтра. т.е. 02.06.2020г. Я ДАЖЕ В ЭТОМ НЕ УВЕРЕН!!!!! ПОД хвост полгода работы!!!!! подставил себя, подставил человека который ждал эти документы. ПОНИ вы ОТСТОЙ, не уважаете не себя ни ваших клиентов!!!! ПОЧТА РОССИИ по сравнению с вами СКОРОХОДЫ!!!! ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!! Никому не рекомендую!!!!

Очень плохая курьерская служба. Документы были переданы на отправку 30.04. А 7 мая выясняется что они даже не были отправлены, сославшись на праздники. При этом даже не предупредили! При этом 6 мая был рабочий день и тоже не отправили! Не рекомендую эту компанию ни в коем случае.

Уровень обслуживания как ожидал лучше, так и остаётся самым худшим... Доставка..звонят перед фактом потом удивляются, а че это я не могу принять заказ, по их мнению я только и должна сидеть и ждать курьера. Заказала оплату через терминал, в итоге у терминала села батарейка. Курьер был удивлён, что как это так у меня нету налички и оказывается люди могут пользоваться услугами другого банка, который берет % за переводы в другие банки. Советую воспользоваться доставкой WB...УЧИТЕСЬ!!!!!!

Вынуждена пользоваться этой компанией, ранее пользовалась ups пользовалась и как говориться «горя не знала». Но здесь же вечно с недовольными лицами администраторши, такое чувство как будто приходишь к ним домой и ещё требуешь от них каких-то действий))) что происходит вообще? Вы чего?

Заказали две доставки и все пришли с опозданием на 2-4 недели)

Прилетели из Владивостока 1.11 из посольства, 6.11 забрали паспорта! Круто. Спасибо пони за работу!

Хоть и задержали доставку, но посылка пришла в идеальном состоянии. Операторы и курьер очень приветливые люди. В целом данной курьерской службой доволен

Поддерживаю негативные отзывы!! Отправили как юр.лицо документы в Москву, вовремя не доставили! Мало того: просто не позвонили, не сообщили о том, что...курьер устал и решил вместо пятницы когда очень ждали документы перенести доставку на понедельник. На звонки Москва ответила что выходные...а Иркутск: Ну это же Москва! На мой звонок о проблеме предложили написать претензию, всё! Не снизили оплату, не извинились...Повышайте качество услуг или слезьте с дохлой лошади! Хочется отозваться так!

трек-номер 24-1610-8189 , позвонил курьер , договорились до 15-00 быть дома, причем я сказал что я все время дома нахожусь. 2-й день ни слуху ни духу. оператор сказала что у курьера вчера была работа до 15-00, а сегодня выходной-каково? Такого скотского отношения к клиенту не видел. А позвонить в день доставки и сказать что не ждите-западло? Учитесь у ЛАМОДА и ВАЙЛДБЕРИС вовремя по часам доставлять.

Да привезите мне уже посылку, служба ЭКСПРЕСС доставки! Почему одна часть посылки пришла 28 марта, а вторую часть я должен сам догонять и скакать по офисам??

Поддержу негативные отзывы о данной организации. Работают средненько, но в последний раз вообще удивили меня, отказались принимать у меня документы по доверенности, сказали, что у них руководство запретило это делать. Вот такие правила у организации, несмотря на действующие законы РФ.

Делала заказ на iHerb. Обычно выбираю доставку BoxBerry, но у них все ближайшие отделения позакрывались и остались в самых неудобных для меня районах. Пришлось выбрать этот дурацкий страпони-экспресс, поскольку пункт выдачи был в 10 минут ходьбы от меня. Очень долго сомневалась стоит ли заказывать ли через них, потому что с ними вечные проблемы, но решила рискнуть. Заказ делала 14 марта, 24 марта уже позвонила девушка и сказала, что посылка пришла в Иркутск, но доставить ее в пункт выдачи они не могут, якобы, не работает какая-то программа. Я хотела спросить когда же она заработает, но оператор почувствовав, что я задам этот вопрос, тут же добавила, что когда программа заработает она не знает. И спросила смогу ли я подъехать к ним в офис на Александра Невского. А это еще более неудобное расположение для меня, чем самый ближайший пункт выдачи BoxBerry. Меня это начало бесить, я тут же подумала, что как чувствовала, что так и будет - это же страпони-экспресс! Конечно же я ответила, что приехать к ним в офис мне вообще неудобно и что я специально выбирала пункт, расположенный максимально близко к моему дому. Девушка тут же предложила: "Тогда давайте оформим вам доставку на дом. Бесплатно." Т.е. такая опция изначально была, но мне решили ее не предлагать, а то мало ли, вдруг сама приедет за ней, нафиг мы-то таскаться будем, хоть и наш косяк, но пусть сама едет. Зашибись, очередной "плюс" в карму этой горе компании... Ладно, договорились о времени доставки. Но что-то мне подсказывает, что и с доставкой завтра будет полный ппц, учитывая предыдущий мой опыт "сотрудничества" со страпони-экспресс, когда курьер приехал, не нашел подъезд, свалил, не позвонив мне, и самовольно перенеся доставку на следующий день, отключив телефон до утра. А утром еще и хамил мне, кидая трубки. Но если и доставят посылку, то коробка будет вся изорвана и помята, как будто ее использовали вместо футбольного мяча на чемпионате мира. Если на сайте есть выбор какой транспортной компанией воспользоваться, то никогда не выбирайте страпони-экспресс, миллион раз потом пожалеете об этом решении.

Работаем с Пони Эксперсс как юридическое лицо. Постоянно нарушают сроки объясняя это об ограничении коммерческого груза и так по всем направлениям. Сроки за экспресс доставку стоят как у наземной транспортной, за то тарифы реально как у эксперсс курьеров.

Оформила доставку с сайта ASOS, экспресс доставка оказалась дольше почты России, запланированная доставка была на 24 декабря и обещание доставить до НГ! В итоге сегодня 1 января, доставки не предвидится видимо ещё до конца праздников! Написала обращение на вашем сайте! Так и не ответили! Заказала подарочки, отвратительный сервис!

Сделал заказ на сайте АСОС, заказ отправили экспресс-доставкой и посылка должна была прийти 17 числа, сначала отложили до 20, а в итоге пришла она только 25!!!

Визовый центр не компетентен в плане очередности принятия клиентов

Посылка как из задницы от страпони-экспресс с гигантской дырой на боку! У меня в этой посылке были мелкие и хрупкие предметы, а если бы они выпали в эту дырищу или разбились и запачкали все остальные вещи? Как возврат потом делать? И, кстати, снова посылку доставили позже заявленной даты на сайте. Экпресс-доставка две недели, да почта России быстрее доставит мне кажется. Похоже, год назад сайт работал с другой компанией и посылки доставлялись ровно за неделю.

Когда делала заказ на сайте ASOS, у меня была экспресс-доставка на 28 сентября. Раньше на этом сайте доставку осуществляли ровно в тот день, который был указан при заказе. Потом то ли сайт сменил транспортную компанию, которая доставляют заказы, то ли что, но с какого-то момента экспресс-доставка перестала быть экспресс и стали задерживать дня на три. Конечно же, 28 сентября никто ничего не доставил, а по трекингу на сайте пони экрспресс посылка прибыла только в Москву в этот день. 1 октября в 10:30 позвонил курьер, сказал, что во второй половине дня доставит посылку. Я обрадовалась, что именно сегодня позвонили, потому что потом два дня у меня предполагалось обучение с утра до вечера и получить посылку по другому адресу или приехать за ней в офис (к слову сказать посылка не маленькая) у меня бы не получилось. Весь день я прождала курьера, который так и не появился, телефон у него был выключен. Уже в начале 9-го вечера я позвонила в офис, где узнала, что к моей посылке стоит комментарий, что дата доставки изменена заказчиком на 2 октября, хотя мне никто не звонил и я никому не звонила. Просто курьер сам лично принял за меня это решение!!! Естественно никакой помощи от оператора тоже не получилось добиться, по ее словам курьеры работают до 18. Ублюдское отношение к клиентам...

В кратце - это Ишак Экспресс, судя по скорости доставки. 6 сентября сдал им в Иркутске маленькую коробку с 6-тью балончиками краски, обещали доставить в Братск к вечеру 10 сентября, по состоянию на 22.12 16 сентября посылка все ещё где-то едет. Расстояние между Иркутском и Братском 650 км.  Я думаю вы сделаете правильные выводы.

Уважаемое руководство компании Пони Экспресс, сделайте оповещение о доставке для клиентов! Почему его до сих пор нет? Что за неуважение? Вы же для людей работаете. Это невозможно, когда курьер звонит и говорит что сможет передать посылку через 10 минут.

Очень приятно общаться с красивыми и профессиональными сотрудницами данного филиала. Давно пользуюсь экспресс-доставкой грузов Pony Express... Дороговато, но накладок не было... Один раз только содрали лишние 250 рублей за услуги курьера (ожидание)... Курьер приехал к 9 утра забрать посылку, а фирма открывалась в 9.30 (о чём заранее была проинформированна сотрудница при составлении заявки на доставку)...

Никогда не обращайтесь в эту шарагу... Заказывал груз из Питера в Иркутск. посылка ушла в неизвестном направлении.. И ничего конкретного диспетчера ни в Иркутске ни Головном офисе сказать не могут... Катастрофа! Если у Вас лишние деньги и время Рекомендую...

В список "больше никогда" теперь записана еще одна компания, а именно "Пони экспресс". При своих высоких расценках они обещают доставить груз Москва-Иркутск за 2 рабочих дня, груз сдан 21 июня и его до сих пор (27 июня) у меня нет. Подразделения и службы перекидывают друг на друга ответственность и отфутболивают давая новые номера. А еще они банально "занимаются подлогом", прописывают в системе что "не смогли связаться с клиентом, мол недоступен но пытались", в то время как по факту (информация от местного офиса) - у них завал и они "просто не успели вчера".

Отвратительное впечатление от данной компании. Делала заказ на ламоде, в пятницу мне позвонил молодой человек, представился курьером, сказал, что может подвезти заказ. Я сказала, что не могу, так как на работе, ни звонка, ни сообщения не было накануне о доставке. Курьер уточнил, когда я смогу принять заказ и заботливо сообщил, что я его могу и сама забрать. В итоге мы договорились на понедельник. В понедельник в пятом часу я позвонила в офис узнать, будет ли мне доставлен сегодня заказ, на что получила ответ, достаточно в грубой форме, что мою посылку на доставку сегодня никто не выдавал, и что я могу забрать ее сама, если нет, то со мной кто нибудь когда нибудь созвониться и договорится о другой дате. Класс!!!!!

Были некие проблемы с доставкой, но благодаря сотрудникам всё разрешилось. Посылка получена. Приношу прощения, т.к. по большей части проблема оказалась в замыкающей сим-карте от МТС, в следствии чего до нас дозвониться PonyExpress не могли...