Аэрофлот-российские авиалинии, авиакомпания

Отличный сервис. Быстро оформили субсидированный билет. Совет тем, кто располагает временем, приезжайте, когда нет рейсов вылет-прилёт.

Билеты по проездным документам приобрели быстро, без очереди, без всяких сервисных сборов. Всё быстро, вежливо и информативно.

Самая ужасная авиакомпания, купил билеты в 2020году, случилась корона, сразу обещали вначале деньги вернуть, потом вышло постановление РФ 991, и они забили возвращать, в итоге звоню на линию спустя 3 года от даты покупки, мне сказали на линии едете в офис, там вам возврат только могут оформить, офис от меня в 500км, что в итоге, я приехал и мне за 30 секунд объяснили какой я дурак и сам виноват что приехал, должно пройти 3 гола с момента первого отправления даты в билете, на мой вопрос почему на линии не верно информируют пожали плечами. В итоге прошло ещё 3 месяца я приехал ( опять 500км) со всеми документами что они требуют, и мне также за 30 секунд спросили оформил ли я электронную заявку, я говорю впервые слышу, оказывается месяц назад это придумали, и они не могут меня обслужить пока не придет ответ по моей заявке которую я прям тут же в офисе с телефона подал, ответа ждать 10 дней, и в ответе будет сказано чтоб я опять офис посетил, ну что за компания, хуже государственных структур в сотню раз!

Покупали билеты туда-обратно из Москвы в иркутск , на рейс в одну сторону опоздали , аннулировали и обратный билет

ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА переговорить со своим персоналом, особенно на стойках регистрации Аэрофлот! Такое ощущение, что мы летим за их деньги и они нам делают одолжение: хамят, на вопросы не отвечают, не говоря уже об элементарном приветствии или улыбки. Очень злые, негативные. Ужас ощущение после них.