ДекАрт, студия отделочных материалов

Заказал двери. Ждал 60 рабочих дней. Привезли в квартиру 3 августа.И оказалось 16 наличников бракованных!!!!! Сфотали 3 августа уехали. Другой приехал записал ,сфотал,уехал.Сказали ждать 10 дней. Ждал,позвонил в офис и оказывается претензию надо было написать. Теперь только начнут 10 дней думать, что делать с бракованными наличниками(их 16 штук). Наверное надо судиться.

В Декарте купили весь необходимый материал для ремонта в новой квартире. Обои дизайнерские( больше ни где в городе таких не встречала), ламинат, плинтус, двери межкомнатные, правда их пришлось месяц ждать, т.к они под заказ с другого города едут, но они того стоят, дверь входная . Менеджеры помогли с выбором, рассчитали весь необходимый материал, организовали доставку товара и установку дверей. Удобно что, все необходимое , и товар и услуги можно приобрести в одном месте. Рекомендую!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников фортуны, за подбор ламината и м/к дверей, особенно Анастасию и Ирину На все вопросы отвечали быстро, товар хороший, мы довольны и 5 звезд

Добрый вечер! Были сегодня 11.09.2021 примерно в 18- 30 на Фортуне в магазине Декарт хотели выбрать входную дверь, в магазине тишина, прошли на второй этаж девушка бурятской национальности в отделе Таркет, сказала менеджер подойдёт через 20 мин. на наш вопрос расскажите про дверь ответила все на ценнике написано,понятно, что она отвечает за другую область, но можно повежливее отвечать клиентам и не сидеть в телефоне, а то как- будто пришли хлеб выбирать! Хорошо, говорим подождём, вижу не так далеко стала ходить менеджер Татьяна Диченко, могу ошибаться насчёт фамилии и разговаривать по телефону, к нам не подошла, хотя видела я уверена, муж ходил с ребёнком 3-х лет по залу! Я допускаю, что она не заметила, но вторая менеджер должна была предупредить, что ее ждут клиенты! Когда я спросила опять девушку из отдела Таркет где менеджер, она ответила, что Татьяна выходила к нам, когда я ей описала внешность Татьяны она почему-то не смогла идентифицировать ее! Хм! И скрылась в подсобке! Почитав не лестные отзывы о ваших сотрудниках, водителях и длинных сроках поставки страшновато с вами связываться! Ирина

Очень плохая клиентоориентированность. Заказали доборы и откосы на двери скрытого монтажа и нестандартных размеров. Приехал замерщик, сделал все замеры, заказали. Ждали месяц, так как под заказ и с другого города. Пришли откосы, нам их привезли, через неделю приходит установщик и говорит, что они не подходят по размерам. Мы звоним Юлии, говорим, чтобы откосы забирали приезжали, на что нам ответили везти самим на склад в Ново-Ленино.То есть они привезли не те откосы, а мы должны увозить их сами. При том их размер около 2.7 м.

В сентябре 2020 года нами были заказаны межкомнатные двери . Помимо того, что все сроки по до доставке были сорваны , так был ещё и доставлен брак только в декабре .После многочисленных разборок , нас все- таки вынудили забрать деньги, мотивируя , что следующий наш перезаказ тоже может прийти с браком.На нашу просьбу осуществить поставку других дверей без доплаты ( т. к с сентября по январь цены выросли на 20 %). , нам категорически было отказано. Пришлось к потраченной ( немалой сумме, с фурнитурной это было 70 тыс ) добавлять ещё приличную сумму и делать заказ в другом салоне. А ещё и перекрашивать плинтус в цвет других подобных дверей. По итогу- компания отстаивает только свои интересы, работает непрофессионально, заказывать дорогие позиции здесь явно не стоит.

Просто отвратительное отношение персонала, помимо всего персонал неквалифицирован! Во всяком случае Юлия! Я делал возврат, помимо того что у меня отказались его принимать и отправили на склад, параллельно покупал другой товар и мне его отбили с ошибкой, я больше часа провёл на складе пока мне это решали! Юлия абсолютно не умеет работать с клиентским негативом, даже наоборот умеет провоцировать для разжигания его! Никому не советую данное место, просто потрепаете себе нервы!