PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Дозвонится вообще не получилось не по одному из номеров!курьеры к сожалению не воспитанные ,кидают и швыряют конверты через головы клиентов ,сколько раз делали замечание и извинялись за них перед людьми ,так и ещё в добавок орут на весь зал (где также работаем с людьми ) Но нет им срочно нужно кинуть конверт и кричать кто возьмёт конверт ????!!!курьеру следовало бы поучить этикет и уважению к другим сотрудникам работающим тем более в Банке !

За сервис и одной звезды много. 29.07 статус доставка до адреса, в офисе дали номер курьера, весь день звонили ему, трубку не взял. А в конце рабочего дня сказали, что курьер сдал посылку на склад с коммент., что он до нас весь день не мог дозвониться и мы уже к ним а офис не успеваем, конец рабочего дня. И это уже неоднократно.

Странно почему давольно плохие отзывы. Сегодня была ситуация, курьер забрал документы, и спустя некоторое время мы обнаружили что отправили не весь пакет. Написали ребятам, они сказали без проблем к вам может заехать курьер или привозите ваши документы заменим опись и пакет на отправку, в филиале очень вежливо помогли разобраться и заняло это на все про все 1 минуту. Спасибо за работу

Найти посылку недоставленную невозможно. Единая линия не отвечает. Больше ни за что не закажу

Долгая доставка… обещали через 10 дней, пришло через 20… а почтой России быстрее дошло, всего за 5. Заказывал с Москвы ☹️

Отвратный сервис!!!! Худшая доставка, обман сплошной от операторов и курьеров

Неделями жду заказы. На горячей линии ответа не дождёшься, в принципе как и доставки заказов. Медленно, очень медленно, отвратительно, не экспресс

Три дня обещают привезти посылку и три дня указывают, якобы курьер приехал, прождал меня 10 минут и не смог дозвониться! Хотя с утра сама звоню курьеру, уточняю, когда он приедет, соответственно, у него есть мой номер телефона, и никаких звонков от него нет! От оператора одна фраза: "я передам информацию, завтра звоните, узнавайте номер курьера, доставят". Интересно, ждут, когда я сама заберу посылку, доставка которой оплачена, или что?! Отвратительная компания!

телефон отключен, заказ не везут, уже 3 недели лежит на таможне. Письма в службу поддержки не помогают. Ужас

Прождали посылку весь день. Звоним вечером в пони-экспресс - «ой, курьер к вам (в центр города!) не успел. А почему курьер не предупредил... мы вам не можем сказать. Ожидайте завтра, но это не факт, лучше с самим курьером связаться. Ну а самого курьера мы не знаем ещё, позвоните нам завтра, но не раньше 11. До свидания». Спс, высший класс, 5+

Моя посылка пришла в город 28 апреля. По сей день ищу, где ее забрать. Сегодня 18 мая! По адресу доставки посылка не поступила. Ни в одном чат-боте никто не отвечает. Никаких звонков и сообщений о доставке нет! По номеру телефона выяснила, что они не обязаны рассылать сообщения о доставке. Не рекомендую компанию!

Это отвратительнейшая доставка. На линии 8 800 занято, робот не распознаёт голос. Курьеры не звонят и ставят статус не взял трубку. Это не доставка, голубь быстрее

Ужасная транспортная. Пишут ожидайте доставку с 09:00-18:00 уже три дня подряд. Сидишь ждёшь и никто не приезжает. Вечером приходит смс что доставка завтра. Что за бред?? Ужасная компания. Такие не должны существовать в принципе.

Ужаснейшие работники, которые сами же диктуют условия моей доставки. Не советую пользоваться данным сервисом...

Ужасное компания. Везут долго . В выходные не работают.

Ждали заказ с Asos с доставкой на дом,пришла с опозданием, и курьер не позвонил заранее и не предупредил что он приедет, а когда приехал начал звонить, а нас не оказалось дома, соответственно не получилось забрать свой заказ. Он доказывает что звонил за один день и разговаривал со мной, хотя такого не было, ни вызова ни пропущенного ни смс. Позвонили в офис, девушка которая курирует курьеров не умеет нормально разговаривать, стоит на своём и отстаивает своих коллег,говоря о том что верит курьеру и знает его давно (бред), меня выставили обманщицей, не веря мне в том что мне никто не звонил заранее. Потом в итоге позвонили, извинились. Проверя телефон курьера, оказалось что он перепутал номер. И сказали что доставят мой заказ. Хоть ситуация и разрешилась, все равно очень неприятно.

Хоть доставка и была задержана, по Москве туда сюда каталась, но успела получить до дня Х. За это спасибо девчонкам из местного филиала) как только поступила на склад, позвонили, предложили забрать самой. Теперь я буду самая красивая в день рождения. Спасибо за неравнодушие

Задержали посылку на 5 дней, при получении также возникли трудности в получении посылки. Курьеры не умеют вести диалог и входить в положение другого человека. Оказалось проще забрать самому , чем договариваться и ждать курьера, который возможно приедет.

Если бы можно было ставить минусовой рейтинг, то я бы заминусила. Если курьер не дозванивается до вас он может просто повешать конверт с документами на забор. (И где тут лично в руки?)

Почитала отзывы, не объективные вообще!!! Пользовалась данной службой 100500 раз ! Ну дали были вопросы в предновогодние даты! НО ребята так у всех !!! Прикидываете!! Перегруз у всех!!! Где вы вообще видели доставку курьером например в Москву за 500 р в течении двух дней!! На дебильной почте России не менее 800 за обычную бумажку!!!

Худшая доставка которой я пользовался, постоянно сроки задерживают переносят числа. Если бы знал что так будет не когда бы не заказывал такой службой. На вопрос кто понесёт ответственность за то что сроки были увеличены не могут ответить. Хотя по закону прав потребителя и статье. 797 они полностью несут ответственность за сроки, и должны возместить ущерб. По итогу посылка должна была приехать 23 декабря потом они перенесли сказали 26 приедет сейчас перенесли на 29. Потом опять сказали что 30

Дважды за вторую половину декабря закалывала посылка с оф.сайта косметики Clarins. Прекрасно понимая, какая в декабре нагрузка на курьерскую сферу была очень-очень удивлена доставкой на Третий!!! День. Так быстро!! Утром приходит СМС и курьер именно в этот день и приезжает. Очень довольна пунктуальностью компании, вежливостью курьера!!!

Ужаснейшая служба доставки! Приходят уведомления о том, что сегодня мне позвонят и осуществят доставку, отлаживаешь все свои дела, сидишь дома и ждёшь, а в итоге никто не звонит, уже 2 дня! Пока сама не подвозишь в центр, не спросишь номер курьера... а курьер в итоге отвечает, у меня тоже есть свои дела!!! Вопрос решать не хотят, никаких мер не предпринимают!

Если у вас сжаты сроки,выбирайте другую компанию. Воспользовался горячей линией для заказа курьера, уточнив при этом у оператора сроки доставки в Красноярск с Иркутск. Скорость доставки при выборе компании ставил в приоритет, так как передавал лекарства. Как уверил меня оператор, срок доставки 2-3 дня, что вполне меня устраивало. Передавая отправление курьеру, уточнил ещё раз о сроках доставки - в ответ услышал те же 2-3 дня. Прошло 3 дня .... звоню на горячую линию по месту в Иркутске. Срок доставки от 3 дней... важный момент: день когда у вас забрали груз и выходные не учитываются в сроках доставки. Итого имеем 5-6 дней 1200₽ за 200 грамм. Естественно компетентные сотрудники умолчали об этом. Чувствую себя обманутым, не рекомендую данную компанию к сотрудничеству.

Заказала посылку с ASOS. Экспресс доставка. Как и обещали, доставили в срок. День в день. Курьер позвонил мне, я сообщила, что не дома, на что мы договорились, что заберу посылку из пункта выдачи без проблем. Спасибо за сервис. Нареканий нет

Самая отвратительная доставка! 4 раза заказывала с ASOS и мне ещё ни разу не привезли посылку на дом, всегда приходится добывать свой заказ самостоятельно, не звонят, не уведомляют что в Иркутске прибыл в теперь и на звонки не отвечают.... ещё и мелодию поставили на звонок Don’t worry be happy ... не иначе как издеваются

Спойлер: все очень ужасно. Заказывал посылку, в интернет магазине, обещали примерно за две недели, в итоге месяц везли. Курьер вёз до меня четыре дня... и это очень разочаровало. Ведь я оплатил за то что привезли мне домой. Утром звонили говорили сегодня ждите весь день - привезём. Пришлось отменять все планы и сидеть ждать весь день, по итогу так и не привезли. На горячей линии на вопрос почему меня не могли уведомить заранее сказали они не обязаны. Очень жаль что Вы «не обязаны» и так относитесь к своим клиентам. На следующей день хотел съездить самим забрать посылку, приехал и сказали, что посылка находится у водителя, договаривайтесь с ним... и опять все повторились. Больше не воспользуюсь вашими услугами!!!

Ужасно !!!! Никогда в жизни больше не буду пользоваться данной компанией !!! Посылка была отправлена 6.12 из Москвы , сегодня 17.12 ее до сих пор нет ! Постоянно один ответ : задержки ! При чем что доставка уже оплачена от юридического лица . Договор однозначно будет расторгнут !

Был сделан заказ на Asos 8/11/2019 с экспресс доставкой фирмой Pony Express. Прошло 18 дней! Заказ в Иркутск поступил 23/11/2019 г. была назначена доставка на 25.11., пришло сообщение, но курьер так и не позвонил, и Pony express самостоятельно перенесла дату вручения, в связи с уточнением адреса,хотя адрес указан верно! Ужасная служба доставки!

Одна из лучших служб доставки. Всегда быстро и качественно. Ни разу не получил мятый груз. Операторы всегда оперативны.

Написано, что работают в субботу и воскресенье. В субботу позвонили в офис, сказали, что доставка будет в понедельник, НО МЫ МОЖЕМ САМИ ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ В СУББОТУ ИЛИ В ВОСКРЕСЕНЬЕ В ОФИСЕ НА ПОСТЫШЕВА, заезжаем в воскресенье на постышева, а там закрыто все и на меня смотрят как на дуру, мол, «пониэкспресс не работают вощета сегодня:/» ?! Нахрена и для кого пишется график работы здесь, зачем, когда 2ГИС звонит и уточняет время работы и так далее, вы подтверждаете, что работаете каждый день?

Ужасно работают. Посылки не доставляют. Прячутся и трубки не берут. Не работайте с ними!!!

Не доставляют заказ. Теряют. Офис не работает трубки не берут. Не работайте с этим офисом никогда!

Никакого экспресса! Только Пони! Посылка с Москвы до Бодайбо шла месяц! МЕСЯЦ! Из этого месяца 3 недели пролежала на складе в Иркутске. Позвонила и написала везде где только можно, чтоб добиться хоть какой-то информации о своей посылке. Менеджер объяснила, что груз в Бодайбо отправляют только накопив определенное количество по килограммам (что?!?), То есть они уже три недели копят. Клятвенно обещали отзвониться после отправки до конечной точки отправления с терминала Иркутска и тишина. И самое веселое, что потом даже не берут трубку!

Ужасная компания, оплатила за срочную доставку 1-3дня, а получила через 7. Больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Написано без обеда , приехала висеть объявление обед с 14-15 . Просто свинство

Работают быстро, задержек по доставке обычно нет

Отвратительная служба доставки. Заказала на ASOS, шло месяц, хотя заявлено 2 недели. Звонила 2 раза менеджерам, обещали связаться и так и не перезвонили. В Иркутске уже 2 дня пытаются привезти, в итоге сказали- лучше сами приезжайте и забирайте

Внимание! Фирма для тех, кто скучает по совку! заказывала одежду в постамат с ASOS. Доставка была назначен на 5 июня. К сожалению, это затянулось на 2 недели. Но ещё больше неприятно удивило хамское отношение к клиентам. Лучше уж почта России)) Так вот, в город посылка приехала только 16 июня, я сама отследила по треку. Где она болталась до этого так долго, я не знаю, трека по России не было. В тот же день вечером начала буквально вызванивать, что такое, офис в Иркутске не поднимал трубку в рабочее время. мне проще оказалось общаться с ними через вконтакте, а те передавали информацию в регион. Оказалось, номер телефона указан был неверно, поменяли в тот же день. Сотрудник в Иркутске заверил, что 17 июня мне точно позвонят. На следующий день сама звоню на склад, случайно оказалась рядом. Посылка у курьера на доставке. Не знаю, но мне так и не позвонили, я сама их вызваниваю ближе к вечеру, они трубку не берут, опять пишу ВКонтакте (супер :). «Не удалось заложить посылку в постамат». А позвонить, конечно, было нельзя. Я прошу передать мне посылку в руки около постамата (я живу рядом), уже была у склада, спасибо, больше не надо. Наконец - то на следующее утро мне звонят, сразу с обвинениями , что я трубку не взяла сразу, теперь если курьер поедет по второму кругу , то я получу свою посылку, но во сколько, не может сказать, потому что я виновата в том, что телефон не подняла сразу. Это было в 10.40 утра. Курьер пошёл на второй круг, звонил мне около 4 вечера, я не заметила сразу, перезваниваю минут через 10. Курьер с подходом, который водится в этой компании «сама виновата», будто они мне бесплатно услуги оказывают, а попрошайка, говорит, что уехал, все. Молчит, ждёт меня, я его, (обслуживание тоже потрясающее, я в шоке) наконец-то предлагает получить товар завтра. Я уточняю, во сколько (в хороших службах клиенту такие вопросы задают сами сотрудники, но я уже поняла, что тут надо действовать самому), отвечает «ждите весь день». Занавес. Я же тоже планирую весь свой день заранее. Я часто заказываю доставку на дом, но всегда минимум за день мне предлагали выбрать удобное время, а за 2 часа курьер звонил, что доедет. В тинькофф банке вообще я выбирала дату и время за неделю-две. И не припомню, чтобы со мной по хамски и с наездами говорили... В общем, кое как добилась от него ответа, что он приедет примерно после обеда, курьер был очень недоволен. Просто совок. Наконец сегодня жду-жду, планы поменяла, уже обед закончился, звоню в три часа, курьер наглым тоном сообщает "да, да, в течение часа ждите", жду. В течение часа никого нет, опять звоню, "ой, накладка тут вышла, скоро буду". Я воспитанный человеком и выдержанный, но тут мое терпение лопнуло, я сказала, что с таким обслуживанием вообще никогда не сталкивалась и почему я жду свою посылку с 5 июня, почему ее не могут заложить в постамат, а я должна ждать его, неизвестно сколько, он мою просьбу позвонить заранее не выпило л, хоть и пообещал, да забыл. Он ответил "ну это не разговор", меня не дослушал, кинул трубку. Я перезваниваю, спрашиваю где он, говорит, что вот подъехал. Неужели! Спускаюсь к месту, расписываюсь за посылку, он мне говорит "а дату писать не надо". Я ответила, что вообще 5 июня должна была получить , "а вы не нервничайте, а пишите, что вы мне все одно и то же повторяете". Ну и ну. Я говорю, почему посылку вовремя не прислали, он мне "у вас номер был не тот". Я ЕГО ТРИ ДНЯ НАЗАД УЖЕ ПОМЕНЯЛА! И вообще, зачем для доставки в постамат он нужен, есть ещё почта! Почему мне никто на почту не написал?! Что ха хамское отношение? Очень мерзкий товарищ. Не извинился, не попрощался, у него это в норме вещей, видимо. Такое ощущение, что он в диком лесу рос и общаться нормально просто не умеет, только хамить и огрызаться. К слову, не знала, что посылку мне будет доставлять пони экспресс, потому что на асосе написали "доставка в постамат", хороша была доставка в постамат, в пони экпресс я точно обращаться не буду и никому не посоветую, лучше уж почта России :)

Заказывала товар на asosу них доставка через пони экспресс, мало того,что экспресс доставка шла две недели,так посылка лежала три дня в офисе,так я еще и курьера ловила по городу,чтобы забрать у него посылку, потому что за время доставки сменила адрес,который первононачально указывала,а курьеры ездят по районам,и моя посылка еще бы день с ним каталась. Курьер хам, когда я сказала,что до 9 вечера на работе,назвала адрес,он начал истерить,призывать к совести, так как он работает до 6,о че я понятия не имела это раз,а во вторых не призывала,чтобы он мне вез посылку в нерабочее время,просто обозначила временные рамки нахождения в определенном месте,а как я с ним договаривалась о встрече,чтобы забрать посылку нужно посвещать отдельный пост. Мину,минус и еще раз минус такой доставке и обслуживанию.

Радует наличие персонального менеджера и что курьер приезжает с заполненной накладной (спрашивают всю информацию при заказе курьера или сам пишу в личном кабинете) По срокам претензий нет!