Фианит, гостиница

Были с супругой проездом, остановились в гостинице Фианит, взяли одноместный номер, в комнате была большая кровать в которой мы поместились легко, бронировал за 2 недели по этому нас тут уже ждали, так устали с дороги толи не прозвенел будильник, в общем мы опоздали на самолёт в спешке собрались, когда поняли что на самолёт опоздали в аэропорту, купили билеты на другой день и позвонили в Фианит чтобы заехать обратно, нам сказали приезжайте, до этого говорил что мы заедим на день чтобы помыться и вечером уехать, но оплачивал всю стоимость 1800. Мы заехали в тот же номер в нём было уже всё убрано, заменено постельное бельё и ванные принадлежности, никто претензии не предъявлял по этому на следующее утро мы нормально собрались и уехали в аэропорт ждать свой самолёт, спасибо администрации за понимание.

Очень хорошая гостиница ,приятная администратор Марина .

Классная гостиница, меня все устроило. Приятный администратор

Своих денег стоит

Я бы хотел поделиться своим опытом бронирования в отеле. К сожалению, я совершил ошибку в процессе бронирования и сразу же связался с отелем, чтобы сообщить об этом. Однако, мне было сказано, что отмена не возможна и возврат полной суммы не предоставляется. Хотелось бы отметить, что такая политика отмены вызывает разочарование. Как клиент, я ожидаю гибкости и понимания отельных учреждений, особенно в случаях, когда ошибка была обнаружена незамедлительно. В таких ситуациях, добросовестный и профессиональный подход заключается в том, чтобы найти решение, которое удовлетворяет обе стороны. Учитывая данную ситуацию, я буду иметь это в виду при принятии решения о выборе отеля в будущем. Было бы здорово, если вы могли бы пересмотреть вашу политику отмены и предоставить максимальную гибкость для клиентов, особенно в случаях, когда ошибка была вовремя обнаружена. Я очень разочарован опытом бронирования в этом отеле. Когда я решил отменить свое бронирование из-за непредвиденных обстоятельств, столкнулся с полным отсутствием понимания и сотрудничества со стороны персонала. Вместо того, чтобы пойти на компромисс и позволить мне вернуть деньги в полной сумме за отмену бронирования, меня заставили столкнуться с бюрократической процедурой и долгими задержками. Каждый раз, когда я обращался с вопросами, мне отвечали безразлично и даже не предлагали разумные альтернативы. Кроме того, обещанный срок возврата средств был нарушен, и я вынужден был ждать намного дольше, чем было заявлено. Это неприемлемо и недопустимо. Я считаю, что в хорошем отеле должны ценить своих клиентов и идти им на встречу в случаях, когда возникают непредвиденные обстоятельства. К сожалению, мой опыт в этом отеле был далек от этого и оставил ощущение неуважения и несправедливости. Я рекомендую будущим туристам обратить внимание на другие варианты проживания, где клиентоориентированность и готовность идти на компромисс не являются пустыми словами.