Дисэр, ООО, производственно-строительная компания

Приобретали напольное покрытие, а именно кварцвиниловый ламинат. В процессе ремонта не хватило 1.5 квадрата, купили еще и продавец в салоне выбил чек на коробку ламината и бп доставку. В товарном чеке тоже стоит бесплатная доставка. А это документ, на основании которого я могу получить товар или услугу. Сейчас оказывается, что он ошибся и я сама должна ехать за коробкой этого ламината и забирать ее. Получается, что сотрудник некомпетентно оказывает услуги покупателям, даже не зная, что 1 единицу товара доставить не могут?( со слов диспетчера самого Дисэр). По итогу: мне никакого вразумительного ответа не дали, моя недостающая коробка ламината до сих пор не доставлена, ремонт не доделан, а логист мне не перезвонил. Ребята, ну елки палки, у вас такая крупная сеть по городу, вы зачем себе репутацию портите и так поступаете? В другой раз я у вас уже ничего покупать не буду с таким отношением. Разберитесь в моей ситуации и привезите мне мою коробку ламината, коль вы мне дали чеки с этой услугой.

Отличная компания, отличный товар, отличные сотрудники, НО. В самом конце испортили все впечатление от сотрудничества, тем, что не смогли убрать за собой упаковку от наливного пола и напольного покрытия. По словам руководителя Семена, это должен сделать хозяин квартиры. Убедительная просьба к руководству, добавить в обязанности монтажников уборку упаковки в мусорный контейнер(50м от дома).

Необходим был ремонт тёплого пола, нашёл компанию в интернете. Позвонил по указанному телефону 590-555. Ответил сотрудник Леонид И., которому была описана проблема и который заверил, что компания производит необходимый ремонт. По его просьбе были направлены фото термостата. На что он сообщил, что перезвонит позднее. Через сутки звонок так и не поступил. Пришлось звонить самому, Леонид сообщил, что может приедет либо сегодня вечером, либо завтра утром (уже зная его обязательность, можно было ожидать и через неделю). На замечание, что невозможно два дня тратить на его ожидание, он стал рассказывать про очередь в полтора месяца. В результате сутки в ожидании решения Леонида были потеряны, хотя в это время можно было уже искать другую компанию. Вывод: компания не клиентоориентированная, цепляются за заказы, не оценивая свои возможности. Крадут чужое время. Дополнительный косяк: в нарушение ФЗ О персональных данных пробивают клиентов (ФИО) по номеру телефону (Леонид при втором разговоре назвал мои данные).

Всем спасибо

Выражаем огромную благодарность компании! Обратились с покупкой кварцвенила, доставили ранее указанного срока! Приятные менеджеры! Отдельная благодарность парням монтажникам, все сделали аккуратно быстро без единого косяка! Когда казалось что сделать уже ничего не возможно, но парни молодцы, нашли выход и результат превзошел все ожидания! ДРУЗЬЯ, ПРИ ПОКУПКИ НАПОЛЬНОГО ПОКРЫТИЯ СРАЗУ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МОНТАЖ, НЕ РИСКУЙТЕ. СДЕЛАЮТ КАК НАДО!!!

Зачем писать, что вы работаете с девяти, в то время как с девяти вы не работаете?