![...](https://i4.photo.2gis.com/images/profile/30258560091794039_1ec0_320x.jpg)
Мария Минаева
Сначала мне понравилась клиника, но через буквально полчаса моё мнение изменилось. Пришла сдать анализы по совету врача. Близкая знакомая сказала, что раз я сюда иду, чтобы воспользовалась скидкой сотрудника (её родственница тут работает и можно воспользоваться скидкой). Думаю хорошо, сказала администратору при оплате, девушка ещё с кем-то посоветовалась и пробила мне скидку. Медсестра быстро и незаметно взяла кровь, здесь вопросов нет, ей спасибо. Ушла довольная и через полчаса мне звонок: скидку использовать нельзя тк внутренний распорядок поменялся, как мне сказали «из-за этого администратор будет оштрафован» и мне нужно САМОЙ позвонить в клинику, написать заявление на возврат и заплатить по обычной цене. Окей заплатить по обычной цене, сразу бы отправили куда разницу перевести и быстро бы решили вопрос.
НО! Вместо этого мне нужно было потратить своё время, которое и так ограничено, чтобы дозвониться по номеру, чтобы мне перезвонил администратор и сказал, что мне надо сегодня в течение дня прийти ЛИЧНО. Я бы могла этого не делать, но хорошо. Пришла, сделали возврат, оплатила по обычной цене. И если эта процедура ещё норм, но передо мной даже не извинились за потраченное время, что администратор допустила ошибку. Вторая девушка в регистратуре встретила с таким выражением лица, что лучше б я не приходила.
Клиентоориентированность на нуле. Больше сюда не вернусь, лучше потрачу больше денег в другой клинике на те же самые анализы, чем снова так бездарно тратить время. Ещё и находится клиника в каком-то дворе.
Часть результатов анализов уже прислали, за что спасибо.
15.07.2023