mog2004
Заказал недавно несколько товаров. Почему-то сайт разбил товар на 3 доставки. 2 доставки курьером, одна Почтой РФ. Далее приходит сообщение об отмене заказа. Вся история здесь:
Я: Здравствуйте! 2 дня назад был оформлен заказ от 12 апреля
№ 43631803-0003. Его разбили на 3 части. 2 части доставят курьером, а третий - почтой России. Сегодня пришло сообщение, что эта часть не может быть доставлена почтой и надо выбрать другой способ. Как это сделать, чтобы заказ остался в силе? Или как вернуть деньги?
Озон: Спасибо за ожидание. Олег, как я вижу, заказ пришлось отменить, так как были превышены габариты посылки. Деньги за него мы вернём в течение 1-2 дней. К сожалению, восстановить его не получится, только перезаказать заново. Простите, что возникла такая ситуация.
Могу я вам ещё что-нибудь подсказать?
Я: Вы написали ,что перевели деньги. Но так вопрос не звучал. Изначально необходимо было перезаказать товар. Кроме того, в сумму, которую Вы перевели не вошла доставка - почти 400 руб. Не желания терять деньги. Как их вернуть?
Кроме того, в чем было превышение габаритов? Ничего громоздкого в заказе не было, что не могла бы доставить почта России
Озон: Олег, спасибо за ожидание. За доставку на почту сумма доставки 199 рублей. Остальные деньги распределились по остальной части заказа. За отменённую часть вернули в полном объёме. На почту не доставляются товары из раздела Оружие, аэрозоли, скоропортящиеся продукты питания, ювелирные изделия. Могу ещё что-то подсказать?
Убила фраза "Остальные деньги распределились по остальной части заказа"... то есть товар продали дороже, чем указано на сайте?
И "На почту не доставляются товары из раздела Оружие, аэрозоли, скоропортящиеся продукты питания, ювелирные изделия". А какого черта вы позволяете по таким продуктам делать доставку Почтой?
Кароч расстроил сервис очень...
15.04.2020
