Контакт-Центр, ООО, аварийная служба

Написал в их Telegram группе заявку на ремонт лифта. Обычная заявка. Вежливо все написал. Мало того, что не ответили, так еще и забанили в группе. Так что слово "контакт" явно лишнее в названии их организации. P.S. Проблему решили

Позвонила в контакт- центр, чтобы узнать, почему нет горячей воды в доме по ул. 2 Железнодорожная 5.Сегодня 27.07.23 отключили в обед. На что мне диспетчер ответила, что у неё нет данных об отключении и звонков от др. соседей, не поступало. Горячей воды, не было во всём доме,но её аргумент- мне никто кроме вас не звонил. Значит всё в порядке. Я с таким хамством при обращении в этот центр ещё не сталкивалась. Если я одна звоню, значит я вру. Местные сантехники, отключили горячую воду, без всяких объявлений., без уведомления контакт центра. Единственное что я могу предположить, сто ремонт производился в арендуемом у дома помещении, клиника гемодиализа... Подработка видимо. После хамства диспетчера, воду через 5 минут включили.

Диспетчер Татьяна бросает трубки

09.01.2023 Это просто ппц писец. Обращаюсь уже не в первый раз, в оба раза приходят сантехники внешнего вида хуже бомжей на вокзале. Ещё и не всегда трезвые. Отказываются выполнять работы и просто уходят. Мало того что ты ждёшь их по пол дня, так ещё и не получаешь результата. Ни счётчики поменять, ни перемычку поставить вообще ни чего. Ходят с пустыми руками. Походу максимальная их задача винтель в подвале покрутить. По телефону разводят руками, вообще ни как не аргументируя. 17.01.23 Приняли заявку на сантехника с вечера. Прождал все утро, звонил три раза, говорили, заявка есть ждите. На 4 тый раз оказалось, что так заявки не принимаются, и как у вас её вообще приняли? Да это просто издевательство над людьми.

Это просто ахтунг товарищи! Пришла с работы, аварийка отключила всю воду, и горячую, и холодную. Попросила аварийщика подождать минут 5 пока наберу хотя-бы воды. Ему по...., отключил и свалил. Теперь до утра ни капли воды, ни помыться, ни сварить ничего. Одно слово уроды! Они проблемы не решают, приехали, отрубили и плевать им на людей. Слов нет, одни уроды в этих аварийках работают. Не один раз с ними сталкивалась

Оператор отказалась отправить аварийную бригаду и бросила трубку!

Здравствуйте! Ваша компания где диспетчеров набирает? Женщина (к сожалению, не представилась) разговаривает на повышенных тонах, бросила трубку не выслушав до конца.

Спасибо службе за оперативность. Устранили аварию быстро, качественно и аккуратно.

Оператор, нагрубила, накричала, за что ей деньги платят? Орать на людей которые звонят по проблемам? Возможно она ещё и назвалась конечно чужим именем. Андреева Надежда Юрьевна.

Это какой то ужас, а не операторы. Отключили свет, позвонили, прождали 10 мин очередь и наконец то отвечает оператор Елена и на вопрос на сколько отключили свет на повышенных тонах начинает говорить зачем вы звоните, автоответчик для кого подключён, на вопрос почему разговаривает со мной в таком тоне, она ответила, что это чуть ли не моё дело и ей вообще некогда у неё очередь 40 человек. Большая просьба научить своих сотрудников адекватно отвечать на звонки, без криков. Мы платим не маленькие суммы за коммунальные услуги и хотим хотя бы вежливости со стороны ваших сотрудников!