Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Недавно начал ими отправлять. Сдача и выдача посылок без заморочек, занимает по времени даже не весь обеденный перерыв) Радует, что получатели перестали звонить с криками мне, потому что разобраться не могут. Тут довольно простая система и сложностей не вызывает.

Самая не клиентоориентированная транспортная компания! Делают скидку на адресную доставку, но она не проходит, оплату списывают без скидки. Делаешь заявку, срок рассмотрения которой 48 часов, никто не перезванивает, ни через 48 часов, ни через 148 часов, чтобы получить возврат, нужно пройти все круги ада, написать заявление, подписать акт сверки-для чего это физ.лицу не понятно. В общем ужасная транспортная, не рекомендую обращаться!

Груз пришел в филиал на Пойме, попросил переместить на Салютовскую, везли его 3 дня, о поступлении на склад никто не сообщил, хотя, я несколько раз приезжал лично и спрашивал. Когда очередной раз приехал на следующий день в надежде забрать груз, мне сообщили, что он поступил вчера вечером, а с сегодняшнего дня началось платное хранение! После выяснения отношений со всеми сотрудниками, рьяно дозывающими свою "правоту", мне простили эти полдня платного хранения, но потратили время и нервы. Вывод: 1. Плохо налаженная система оповещения. 2. Во время внутренних перемещений грузов время хранения считаться не должно. Перемещение может длиться 1 час, а может неделю, за это не может отвечать клиент. 3. Сотрудники не стараются сгладить конфликт, а только раздувают его.

Стояла отгрузка с доставкой, груз просто не привезли. Я позвонил водителю где он, он сказал ему не загрузили и груза не будет. На следующий день мне ехать в командировку, принимать не кому, сейчас по приезду отказываются аннулировать платное хранение, которое началось по их вине. Как теперь получить груз для меня загадка, операторы составляют заявки но ничего не происходит. Груз 23-00021311960. Если Вам нужны проблемы, эта компания для вас. И еще и в один из крайних разов на выдаче грузчики мне отказались снимать жесткую упаковку, сказали берите ломик и сами снимайте. Клиентоориентированность!

Отправила груз экспрессом. Предварительно просмотрела, самые быстрые сроки только в Деловых линиях. И цена не высокая. Доставили по адресу получателя. Хороший сервис, вежливые сотрудники.

Компания, для которой нет понятия клиентоориентированность.

Самая отвратительная компания. Слов нет приличны, только отборный русский мат. Предварительная стоимость с весов в 60 кг 3700 от клиента до клиента с доставкой, позже на их калькулоне 4100, по факту 5300. В их же правилах на обязательную упаковку в паллет борт колёса в сборе не входят, написана только должны быть в упаковке либо их или клиента. Борт посчитали, не сказав. Водила приехал, забрал выдал накладную, номер которой числится за грузом с 2020 года, збс.. И пока сам клиент не начнёт выносить мозги менеджерам, эти ленивые овощи не чешутся. Нулевая обслуга клиентов. Ни звонков, ни согласования НИ-ЧЕ-ГО. Оформили претензию на возврат. Опять же с горе пополам добилось чтоб вернули деньги. Заполнила бланк, указала реквизиты. У них чёрным по белому написано: "если счёт начинается на 302 то укажите номер карты" Всё сделала. Пришёл ответ, передали в бухгалтерию, если у нас возникнут к вам вопросы, мы с вами свяжемся. В течении 10 дней ждите. Вчера написала с вопросом 2 дня осталось, ответили: "а в вас счёт не корректный, укажите корректный счёт на 408 начинающийся" ВАШУ МАТЬ, В БЛАНКЕ ВСЁ УКАЗАНО, В ВАШЕМ ГРЕБАНОМ БЛАНКЕ ВСЁ НАПИСАНО. КАКОГО ЧЁРТА ВЫ МНЕ РАНЬШЕ НЕ НАПИСАЛИ ИЛИ НЕ ПОЗВОНИЛИ??? Не советую это гнилую контору. Возможно меня ещё и по весу груза на е... Ну это уже на их совести.. Контора упырей