Эльдорадо, магазин электроники и бытовой техники

Забирал сегодня посудомоечную машину. 1. Девушке на стойке выдачи ни каких претензий нет, только положительный опыт взаимодействия. Все рассказала и объяснила, ответила на все вопросы. 5 звезд. 2. Далее подошел парень и оформил выдачу товара, распечатал товарный чек и велел ждать у выхода, пока доставят покупку. Я ждал его, т.к. ни какой информации кто внесет и куда - не поступило. В итоге он пропал. 2 звезды. 3. Грузчик вынес посудомоечную машину ко входу/выходу и ушел. Я стою возле посудомойки и жду дальнейших действий от персонала. Все сотрудники проходят мимо и только смотрят, ни кто не подходит. Грузчику 5 звезд, т.к. помог довезли до машины и погрузить. Абсолютно не конфликтный человек. 4. Тут подходит человек с совершенно идиоцким выражением лица и задает соответствующий вопрос: «Что у Вас?» я стою в непонимании и сдерживаюсь чтобы не сказать «У меня в квартире газ, а у Вас?». Он еще раз задает тот же вопрос, но уже озлобленно. Да какое твое собачье дело, что находится у меня в собственности и что у меня с собой? В итоге в словесной перепалке выяснилось, что он охранник у него находится печать для выпуска крупно габаритного товара с территории магазина. 1 звезда охраннику за полную некомпетентность и агрессию в адрес покупателей. Итог: прошу администрацию и HR провести беседу с сотрудниками о необходимости передавать информацию другим сотрудником, чтобы покупатели не стояли и не ожидали когда же уже выдадут товар, который уже находится рядом. Особенно касается охранников, т.к. нужно интересоваться у покупателей без агрессии «Какой у Вас вопрос?» Или «Вам помочь?», а не «Что у Вас?»!!!

Самый ужасный магазин! Никакой клиентоориентированности! Продавцы вечно с кислыми рожами, ничего ответить не могут...

Магазин -полнейшее дерьмо. Обслуживание просто никакое. Всё работники зала только стоят возле газовых плит в кружочке своём и болтают, если хочешь чтобы тебе помогли, всё отнекиваются, что мы не продавцы, ищите продавца. На кассе стоишь по полчаса, все смотрят на тебя как на гавно. Ужасное место, ни рубля в этом магазине не оставлю, была бы возможность поставить ноль -поставил бы ноль, даже единицы не заслуживает.

Никогда не нравился именно этот магазин. Даже после объединения с МВидео ничего хорошего не произошло. Забрать ГОТОВЫЙ интернет заказ - просто квест! Очень все долго, статус -готов к выдаче, по факту приходишь, а ничего не готово. И это не разовая акция!!! Это постоянно! Мне кажется что этот магазин уже ничего не спасёт.

Ужасное место! Ужаснейшее!!! В плане и товара и обслуживания! Нету ответственности, знаний, директор в магазине не присутствует вообще по словам персонала! Зам директора приходит когда вздумается! Месяц пытаюсь решить вопросик один маленький но никак!!! Всем пофиг на клиента!

Ужасное обслуживание, просто отвратительно.

Во-первых, сотрудники абсолютно не выполняют свою работу. Полтора часа пытались втроём оформить мне доставку) Ну а самый треш начался тогда, когда оказалось, что мы заплатили деньги за тот товар, которого у них нет. В итоге мы ждали 2 недели доставку несуществующего товара. По итогу нам лишь предложили сделать возврат (а мы всё понимаем, что сейчас совсем другие цены, нежели были в феврале), либо же сделать обмен, но с доплатой 6 тысяч)))) и всё это нам смогли сказать только спустя двух дней и просто с помощью криков, без этого сотрудники просто сидели и не могли внятно ответить на вопросы в течении 2 часов, тогда как главная в магазине (не скажу точно её должность) решила просто нам пообещать решение проблемы, а по итогу просто пропала) Кстати, обращения тоже не имеют смысла, бот просто отвечает, что обращение в обработке, да и, судя по отзывам, ничего не изменится) Думаю, что говорить что-либо уже нет смысла, просто не рекомендую оформлять здесь доставку: скорей всего вас кинут, а вам придётся переплачивать за новый товар. Если и покупаете здесь товар, то забирайте его сразу, а если сотрудники затрудняются в оформлении заказа, то это сразу гиблое дело) В итоге купили тот же товар в другом магазмне через дорогу)

Создал заказ в интернет магазине, на следующий день приехал в магазин забрать оплаченный заказ готовый к выдаче. Кассир на стеллаже за кассой товар не нашла и ушла видимо на склад. Через некоторое время вернулась и сообщила, что заказ скоро принесёт молодой человек. Прошло ещё время, появился молодой человек который кинул накладную на стойку кассы и со словами "Чё я щас искать это должен?! Отменяй заказ!" ушёл из зала. В итоге на кассе смогли только отменить заказ, что заняло ещё время. В итоге потрачено время, топливо на приезд в магазин и отсутствие товара. Для чего тогда подтверждали заказ, если его не нашли??? Не советую данный магазин, а лучше и вовсе заказывать в маркетплейсах, которые или курьером или в пункт рядом с домом привезут товар. Не заказывайте здесь ни-че-го, потеряете только время, а может и деньги...

Неверно начисляют бонусы, в описании товара написано 1650 бонусов, по факту начислили 974 бонуса. Еще и в чате оператор утверждает, что должно быть 990 бонусов, вот прямо сейчас видит. А я вот прямо сейчас, обновляя страницу, вижу, что 1650 бонусов. За идиотов клиентов держат и свою же оферту не выполняют.

Ужасный сервис, продавцы не знаю товар, работает один человек на кассе! Не советую однозначно, потратите время зря! Купила микрофон, оказался не рабочим! Кассира уже 40 минут жду

Низкое качество обслуживания !!! тупые сотрудники!!! отвратительное качество товара!!! Поставщики делают менее качественный товар для эльдорадо так как у них самые низкие цены!!!

Если вам дорого ваше время не ходите сюда и ничего не заказывайте! Работники не хотят работать, ходят как сонные мухи и все делают на отвали. Работает один человек на кассе и на выдаче.

Покупали ноутбук. Итог: в чек добавили 3 позиции на сумму более 1 тыс рублей, которые мы не брали. В ноутбуке не работает вай-фай в нормальном режиме,только хитрым путём можно подключиться, спорили на счёт возврата денег. Всё-таки не зря говорят, то что марка падает

Хорошее обслуживание, но оооочень долгое ожидание на кассе. Что бы оплатить выбранный телевизор пришлось ждать в районе получаса.

Просрали время доставки, которое сами же и определили. позвонить на горячую линию можно, но бесполезно, так как там никто ничего не знает. Товар оплачен, доставка оплачена, но приходится искать свой заказ и тратить время. Жалоба в роспотребнадзор написана.

Даже 1 звезда это много, для этого ужасного магазина , в 21 веке не могут организовать доставку , консультанты в магазине невоспитанные , не желают работать , горячая линии не может решить не один вопрос , Бегите глупцы и не покупайте в этом г....не

Ужасное обслуживание, консультанта ждали час, потом девушку попросили помочь(на кассе сидит) сказала пара минут, а сама пропала, так и ушли ни с чем

Очень долгое обслуживание на выдаче интернет заказов. Очереди небыло так же как и самого работника. Никакого толку от электронной очереди.

Отличное обслуживание, подобрали здесь всю технику в кухню, сделали хорошую скидку. Рекомендую!

Очень долгое обслуживание! Работают сонные мухи. Я очень недовольна. Ждала час!

Хорошее обслуживание, грамотный персонал

Очень хороший магазин

Покупал стиральную машину, консультант все грамотно объяснил, рассказал. Доставили вежливо и в срок. Стиралкой доволен, консультанту 5 баллов :)

Очень большой выбор, консультанты все подробно рассказывают, показывают, очень добрые...

Очень большой выбор, консультанты опытные , все очень понравилось!!!

Были в нескольких магазинах, но здесь продавцы более опытные и грамотные, приятно общаться, купили много техники, рекомендую этот отличный магазин, много времени оформление не заняло.

Все отлично! Все понравилось!

Попали в магазин, когда была какая-то проверка. Ходил дядечка в костюме проверял пожарку, сделал замечание продавцам что скопилась очередь. Мы зашли купить увлажнитель воздуха. Сперва искали кто нам его продаст. Нашла трёх продавцов, попросила нас обслужитьобслужить. Они втроем на меня смотрят и отвечают: "сейчас к вам подойдут свободные консультанты". Сколько мы ходили по залу, к нам никто не подошёл. Потом еще на кассе 20 минут ждали

Начислили 2000 бонусов, сделали заказ, приехали забирать - не выдали, т. к. Бонусы списать нельзя в связи с какой-то ошибкой в программе, потратили время и бензин. Обещали все исправить. Через пару дней приходит уведомление о том что теперь то уж бонусами воспользоваться можно. Приезжаем в магазин - ситуация повторяется. В течение полу часа пытались исправить ситуацию - безрезультатно. Итог: товар купили в другом месте, не извинений, ни каких то других решений проблем данный магазин осуществить не смог. Не рекомендую!!!

Электронная очередь не работает, на выдаче интернет-заказов никого нет, в то же сотрудники слоняются без дела туда-сюда. Причем с годами становится только хуже. И не надо отвечать, что учтёте- если бы учитывали, были бы улучшения. я уже написал, что если бы работали- становилось бы лучше, но только хуже и хуже.

Ужасные продавашки, не желающие оторвать свою пятую точку от стула. Клиентоориентированность =0, сервис =0, элементарной вежливости даже нет. Ты им "здрасьте", а они смотрят на тебя тупыми глазами, типа "чего надо". Сам никогда сюда не пойду и другим не советую.

Отвратительная доставка. Не влезают коробкой 60 сантиметров шириной в дверной проём шириной 70 сантиметров.

Покупаю здесь товар второй раз. Как всегда на кассе один человек, и то который бегает туда сюда. Зато в зале ходят консультанты,

Добрый день! Зашли с мужем в магазин, чтоб посоветовали к преобретению посудомоечную машину, так как беру первый раз и не каждый день хожу такое покупать...Не ОДИН консультант не подошел, не спросил подсказать ли нам что то..хотя ходят по залу как охранники без дела... больше не приду!

13.12.20,пришли с мамой в магазин по адресу г Ижевск Ул Удмуртская д304, что бы оплатить доставку до дома, нас пролежали в районе 2 часов, по скольку не смогли оформить доставку до дома, не извинились, даже не предложили другой вариант чтоб доставить духовой шкаф до дома, по скольку не было возможности его самим тащить до квартиры, по хамски отнеслись к нам, вынесли духовой шкаф в зал, чтоб забирали его сами, так-как они могут его доставить только до машины, и дальше забирайте и уезжаете, в итоге ещё задержались, сотрудники магазина, ходили во круг и около, никого из старших руководителей не позвали, в итоге мы попросили уже чтоб оформили доставку варочной панели которая должна придти с интернета магазина 15.12.20 до дома бесплатно,пришлось попросить сотрудников данного магазина оформить платную доставку , чтобы этот духовой шкав вместе с варочной панелью доставили до дома, довели, относятся к своим покупателям с похуизмом и халатностью , в магазине хаус, по скольку покупателей много было большая часть из них ждала своей очереди в районе часа , кто-то ушёл не дождавшись, больше в ваш магазин не ногой, и другим советовать не будем, не ожидали такого похуизма.

Один балл, по-моему, это еще с заделом на будущие улучшения, если они выживут с таким подходом к торговле в 21 веке. Оформление покупки здесь проходит не менее 1 часа, так что ребята, если имели неосторожность что-то тут заказать/ приехали за покупками, то берите отгул с работы на целый день, это в лучшем случае. Персоналу абсолютно фиолетово, что происходит с клиентами, живут своей жизнью. Недавно запилили приложение. Когда все уже научились продавать через чат-боты и тп они вспомнили про приложуху. Ну ок. Думал может инет заказы ускорят процесс покупок. Рано радовался. Вместо решения проблем, приложуха им их добавила. Заказываешь с приложухи, цена в корзине скачет как чингисхан во время осмотра своих территорий. Приходишь на кассу и просят оплатить эту цену, что в корзине в приложухе, хотя у них в сагазе он стоит в два раза дешевле. Ахаха. А вдруг, как говорится. Кроме прочего не дает списывать бонусы и далее по той же схеме, что в офлайне. Нафига, спрашивается, делали. Приехал покупать быт технику, оплатил, назгачили доставку на 3й день от покупки. Оплатил и товар и доставку. Звонит доставщик в назначенный день. Говорит, привезем витринный образец без коробки(хотя при покупке четко это обсуждали, что нужен товар со склада). Ок, вроде. На складе есть. Ноу проблем. Говорили так. И в базе показывало. Вообщем, отказался я от такого товара. Поехал на возврат ден. Средств. Тут история с обслуживанием в час-полтора повторяется. Манагер между обслуживанием успел продать другой товар, потрындеть за жизнь с 2-3 другими «специалистами» и тд. Я так понял, он не мог возвратить средства, потому что в базе не находили. В ручную вводили, а потом отменяли. Все. Устал писать. Берегите себя и свои нервишки, не ходите сюды, совсем мертвым можно стать.

Приобретала наушники в данном магазине через интернет-заказ. При получении мне "втюхали" какой-то экспресс-сервис. Расписали очень красиво, якобы я могу в любое время в течение 2х лет подойти и обменять товар без проблем. Такой случай наступил, подхожу в магазин и прошу заменить. После часа "возни" с компьютером, продавец говорит, что ничего не получается, мы Вам перезвоним. Итог: ни новых наушников, ни денег не вернули за этот "экспресс"... Приходить сюда и тратить время впустую я больше не планирую. Сервис отвратительный... И судя по отзывам, вы исправляться не собираетесь.

Как до вас дозвониться? Звоню уже два дня, никто не берет трубку.

Отвратительное отношение к клиентам. Хотели купить микроволновую печь, ни одного консультанта, просто 20 минут ходили по залу и искали хоть кого-то. В итоге пришлось идти и стоять в очереди на кассу.

Очень плохой сервис, консультантов днем с огнем не найти, а те, что есть даже минимально своих функций не выполняют. Попросили показать триммер, в результате выставочный образец был с дефектом, спросили о наличии другого такого же и консультант просто ушел и пропал. Никому не советую даже заходить сюда.

Отвратительный магазин, консультанты псы не хотят работать, стоят в углу и разговаривают о своём

Ужасный сервис, все очень медленно! В смс уведомлениях одно, по факту другое. Только зря потраченное время!

Хочу подтвердить комментарий выше по выдаче интернет заказов и обслуживанию. На 10 непонятных сотрудников, одетых во все разное и не понятно к кому обращатся есть 1 или 2 вменяемых человека, которым не пофиг на клиента, но они, как правило заняты. Остальные ходят и болтают между собой. И это на постоянной основе из года в год, причем жалобы не помогают им улучшить сервис обслуживания. И на все это я трачу кучу времени каждый раз-найти адекватного консультанта, дождаться очереди(даже в почти пустом магазине) и получить наконец интернет заказ, если повезет и система не зависнет

Пришёл за телевизором. Нашел консультанта, попросил помочь. На что она ответила:" консультанты в красных рубашках" и ушла. А ТЫ ВО ЧТО ОДЕТА???? Подумал я ей в след. Подошёл к другим консультантам в красных рубашках. И что думаете. Ответ тот же, консультанты в красных рубашках))). На вопрос:" а вы что". Вначале промолчали, а потом ответили что по другим товарам. Нашёл ещё одного и он согласился помочь. Спросил про модель. Он ответил иди на ветрине посмотри, и ушел. И КАКОГО ... ТАКИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ НУЖНЫ.

Ужасный магазин Консультанты еле ходят Не реагируют на вопросы Дурацкая талонная система, чтобы оплатить покупку в кассе! Не видела ещё подобного бреда Все ужасно медленно!!! Сказала, что выставочный образец не нужен - отправили на кассу и в итоге подсунули выставочный образец! Если бы не вернулись проверить - так и забрали бы разболтанный чайник! Дикость просто!

Заказывали доставку и установку кондиционера.Установщики не приехали,дозвониться ни до кого не можем.Это что за обслуживание такое?Установка стоит,как сам кондиционер,практически.Не можете справиться с заказами,не берите,значит!Скотское отношение в сфере обслуживания.Зато при покупке готовы клиента на руках носить,лишь бы купили у них!

Заказывал доставку такси в течении 2 часов обещали привезти , в результате прошло 10,товар так и не привезли и даже не звонили для подтверждения заказа

Отличная клиентоориентированная компания, через call-центр сделал заказ, был готов через 20 минут, все четко и быстро, особенно в условиях самоизоляции. Спасибо

Обманщики! На всех ценниках стоит рассрочка, без переплаты и все такое, а по факту начинаешь оформлять и оп! Все делается через банк: ой, извините это условия банка, они берут проценты, но вы потом напишите заявление и вам все снимут и бла-бла-бла. Сплошная ложь, в банке сделали круглые глаза: никаких заявлений у нас нет, платите все. И каждый день начали процентики капать! Люди, не берите у них ничего, сплошные акулы!

Ужасное обслуживание . Хуже чем на почте!!!

Про интернет-заказы. Когда заходишь в магазин за товаром из интернет-магазина - первый квест, это найти человека, который тебе его выдаст. Какие-то люди в белых рубашках отправляют к зеленым рубашкам, зеленые говорят, что нужно искать свободные "красные" рубашки - в итоге бегаешь по всему магазину, чтобы просто забрать уже выбранный товар! Порой на это может уйти минут пять ходьбы по магазину, потом отдельно стоять на кассу, потом еще раз на выдачу. В последний раз еще веселее: выбрал товар, срок выдачи - сегодня. Приехал в магазин - прошел квест с поиском продавцов, которые могут выдать товар - те говорят, что какая-то ошибка. В итоге минут 5 потратил, чтобы позвонить на горячую линию - там сообщили, что товара оказывается нет в наличии и заказ отменен (хотя даже в это время на сайте все еще было указано, что товар уже в магазине и самовывоз - сегодня)! Но никаких смс и e-mail по этому поводу не приходило, статус заказа поменялся только в личном кабинете. В общем, никому не советую связываться с таким сервисом, а в рознице этого магазина вас еще и дико высокие цены явно удивят)

Интернет заказ получить - целый квест( Обещали 500р за самовывоз - так же висят таблички дарим 500р за самовывоз. В итоге -больше не выдаём, уберите тогда с сайта и таблички эти!!

Непонравилось. Странный магазин, на некоторых товарах нет ценников. Выбирал холодильник - габариты мало у кого указаны, зато зачем-то указан тип хладогента. Приходилось выходить в инет и смотреть инфу на тот холодильник который заинтересовал. За всё время ни один менеджер не подошёл

Несоответствие ценников и цены на кассе! Невнимательность и грубость обслуживаемого персонала!