Игры Шелдона, магазин комиксов и настольных игр

Прекрасный магазин, в котором всегда можно найти наклейки, значки, комиксы и игры на любой вкус. Каждый раз, когда нахожусь рядом, захожу. Спасибо вам огромное ❤

Добрый день. Очень разочарована походом в магазин. Посетила магазин в Радостях 21.01. На кассе стояли два молодых человека, которым я явно помешала даже тем, что просто поздоровалась с ними. Минут 5 бродила по залу и подбирала игру. "Консультанты" даже не спросили нужна мне помощь или нет, уж очень были увлечены беседами и шуточками. Выбрала игру, оплатила. Никаких вопросов мне не задали, а они были бы очень важны, чуть ниже поймете почему. Придя домой мы с друзьями начали разбираться в правилах игры и тут оказалось, что эта игра расчитана на одного человека. То есть, каждый желающий играть должен купить себе такой набор. Не спорю, маркетинг очень классный. Но я даже не подозревала о существовании таких игр. На следующий день я сразу поехала в магазин чтобы решить эту проблему, вернуть деньги (сутки даже не прошли) или обменять на другую игру. На что я услышала, цитирую "Это ваша проблема, консультанты ничего у вас не спросили так как вы у них ничего и не спрашивали, значит вам всё было понятно. Товарная целостность нарушена - помочь вам нечем не можем." "Консультант" звонил управляющему, или кем бы он не был, уточнив "Я же правильно понимаю, что ничего нельзя сделать!?" А сделать можно было много чего, как минимум извиниться, но виноватой оказалась я. И как приятный бонус я оставила им эту игру, так как смысла хранить ее у себя я не видела. Уходя из магазина, естественно, даже до свидания мне никто не сказал. Очень удобно получилось- и деньги получили и игру оставили. Спасибо консультантам и руководству, больше не приду)))

Здравствуйте, посещал ваш филиал в ТЦ Радости несколько раз и теперь хочу поделиться впечатлениями. Плюсы 1)Большое разнообразие товаров. Множество настольных игр, аксессуаров, комиксов, манги и прочего чтива 2)Регулярное поступление новинок в соответствии с их выходом от издателей Минусы 1)Сервис. Ни одно из моих посещений не вызвало положительных впечатлений о сервисе, персонал не заинтересован в продаже товара. Сотрудники либо сидят в телефоне, либо общаются друг с другом или с друзьями. При последнем посещении девушка сразу поздоровалась, что уже порадовало. Я не долго ходил по магазину, потому что знал за чем пришёл, но я считаю, что консультант обязан сразу предлагать свою помощь клиенту, тем более я был один в зале. 2)Маркетинг. Мне не понятно, почему у руководства такое пренебрежительное отношение к рекламе своего товара. О новинках и поставках я узнаю в инстаграмме Комсомольского филиала, потому что Хабаровский предпочитает умалчивать о подобных событиях. Рекламы аксессуаров и фигурок практически нет, хотя они есть в наличии. В Комсомольске такой проблемы нет. Попробуйте зайти на обе страницы в инстаграмме и полистайте ленту до 1 марта, например, и сравните затраченное время, результат вас удивит. О группе ВК я вообще молчу, последний пост там был 1 июля. 3)Отношение к собственному товару. Как-только я зашёл в магазин в последний раз, я сразу обратил внимание на то, что на каждом стеллаже с комиксами и мангой есть частично пустые полки, хотя сзади видны книги, которыми можно эти самые дырки заделать. Некоторые книги падают друг на друга и лежат в таком состоянии, что может быть губительно для книг с мягкой обложкой. Крепежи для значков также были полупустыми. Если не знаете какими значками заполнить полки, спросите у своих клиентов, они с радостью подскажут, а потом ещё и купят. По итогу, мы имеем магазин с большим потенциалом, но отсутствием желания реализовывать этот потенциал. Такими темпами гигантом выбранной индустрии у вас стать не получится.

Вторая звезда только за широкий ассортимент. Продавцы/консультанты не похожи ни на одних ни на других. Помощи ни разу не добился, только наблюдал как эти товарищи копаются в телефонах или меланхолично крутят в руках что нибудь типа кубика Рубика. Лояльности к клиентам тоже не наблюдал, несколько раз купил на не маленькую сумму настолки, не сделали ни комплимента, ни подарка, ни скидки. В один раз возникла проблема с картой, продавец даже не попытался помочь, тем самым вызвав только негативные эмоции к себе и магазину ну и потеряв прибыль. Вряд ли ещё раз пойду в этот магазин

Покупала 31.12.2020 настолку.Приехала за определенной,но как обычно бывает глаза разбежались при виде ассортимента.попросила девушку продавца (которая,кстати,даже не ответила на мое приветствие,хотя в магазине не было никого,и поздоровалась я громко и четко

Ребята, без лишних слов, по факту: - продавцы в основном великовозрастные подростки, которые не могут достойно проконсультировать и вечно копаются в телефоне. Выводы сделаны по 5-6 посещениям. - цены на голову выше чем в ближайшем конкуренте настолок с московским названием. - хороший ассортимент и оформление зала.