Estet, салон межкомнатных дверей

Работать можно

Дважды обращались сюда, потому что двери необходимо делать в одном стиле. Так получилось что разрыв между первым и вторым заказами оказался около 2 лет. При этом, заказ приняли со всеми нашими пожеланиями. Вообще на этой стадии взаимодействия с салоном одни положительные впечатления. Совсем другое дело с монтажом. Оплата вперед и при наличии замечаний, все исправления будет тот же самый монтажник с тем же самым подходом. Поэтому после первого опыта, попросили поменять нам его. Первый монтажник сначала сказал, что двери наши Г еще то (кстати тут уже писали про это, видимо тот же самый), потом поставил наличник так, что тот подломился, потом пришел исправлять и сломал второй. Обещал вернуться с новым, замазав трещину каким то карандашом. Больше не вернулся. Поэтому на второй монтаж очень попросили другого. Вот второй (Алексей) подошел к делу гораздо ответственней. Учел все наши пожелания и сделал так как попросили, после чего на дверь смотрим с большой радостью. Алексею спасибо! Исправил мнение о компании в целом. Но все же 4 из 5. Потому что нельзя доверять исправление тому же монтажнику который уже сделал криво. Думаю эффективней было бы если бы был наиболее опытный монтажник, который исправлял и ему уходила бы бонусная часть оплаты. А так получается "я сделал как смог, если вам не нравится, то исправлю как смогу".

Данная организация делает хорошо только одно, хорошо продаёт свои двери. Дальше всё шло туго, самим нужно звонить и узнавать когда замер, доставка, установка, внутренняя отделка. И это всё разные люди. Которые выражают сомнения и находят сложности в тех аспектах, в которых у нормальных спецов их быть не должно. Сервис уровня времён моей бабушки в СССР. О конкретном времени сообщают за день до... По итогу сегодня 04.12.2021 они завершили финальный этап - внутренняя отделка, оставив огромную щель над дверью с внутренней стороны квартиры (фото прилагаю). Когда менеджеру салона Елене была отправлена фотография с этим очевидным браком, она сказала, а где проблема, опишите... Не советую данный магазин дверей.

Заказывали двери входные и межкомнатные (одни зеркальные для ванной и двое на ротосистеме) . Девочки которые принимают заказ очень внимательны, помогут правильно подобрать аксессуары для дверей, подскажут и дадут советы по цветовой гамме, и во всём остальном! Замерщик пришел вовремя, заказ изготовили в срок, Двери качественные, аккуратно запакованы (все в толстой пленке и коробках) доставили и подняли на этаж. Монтажник Александр, настоящий профессионал своего дела - отдельная благодарность ему за его работу!!! Правда запись на монтаж очень заранее 3-4 нед! Хочу также отметить что когда обнаружился небольшой изъян в щётке для двери то директор магазина сразу же заменил её нам на новую без доплаты, за что ему тоже спасибо! В общем мы очень довольны работой сотрудников магазина и качественными красивыми дверями!

Отвратительный сервис!!! Прошел год с момента заказа, до сих пор не доделали. Дважды приходили битые детали, заказали в третий раз. Изначально заказ сформирован в октябре 20 года, сегодня уже 07.09.2021!!!!! Директор бросает трубку со словами, сегодня никто не будет решать ваш вопрос, все на учебе, а он едет за рулём, менеджер не отвечает и не перезванивает, один единственный порядочный человек, это Дмитрий, осуществляет монтаж дверей. Сегодня мне сказали, что звонили несколько раз, что у меня недоплата! Уважаемые, я сообщаю вам, что у меня нет ни сообщений, ни звонков, что вполне можно было написать мне Вотсап и с Дмитрием мы связывались и ни один раз, что на телефон я отвечаю. Я заказала у вас 8 дверей! И это как минимум не порядочно так относиться к клиентам, оплатили весь заказ и конечно зачем уже торопиться! Отдельное спасибо Дмитрию, качественно устанавливает двери!

Консультанты хамы. Особенно Ирина Вислова. Пыталась получить компетентную консультацию, но тебя не слышат. Отвечают сквозь зубы, как будто я не потенциальный клиент, а зашла от безделья "двери посмотреть". Раньше там были отличные сотрудники: Леонид, Олеся. Вот те быстро и понятно отвечали на вопросы, приятные в общении и отзывчивые. Испортился салон. И цена выросла. Нашла тоже самое в другом месте на 30% дешевле.

Если что-то не устроит в качестве, монтаже, то деньги вам не вернут. Вы конечно выиграете суд. Но взыскать по исполнительному листу будет невозможно. Это франшиза на дырявых местных ОООшках. У них нет оборотов, и на счетах в банках пусто. Кто разбирается, тот поймёт. Кто не понимает, не советую туда идти.

Поделюсь нашим опытом работы с данной компанией. Мы устанавливали скрытые двери в санузел и зашивали стенку стеновыми панелями. Это были два разных заказа с перерывом в установке в три месяца. К качеству изделий нет никаких вопросов, тем более они у нас в эксплуатации уже почти год. Ничего не разболталась, не повело и не разбухло. Но к самой организации процесса работы есть вопросы. Первое и самое не понятное это работа менеджеров. Насколько я поняла каждый менеджер отвечает за свое направление, но почему-то менеджер Леонид разбирается во всем и может ответить на любые вопросы, а остальные как будто чисто для красоты (был момент что приехали в салон, Леонид был на выходном, а менеджер девушка (имя не запомнила) не смогла ответить ни на один наш вопрос, хотя мы приехали уже оформлять заказ на панели, то есть это потенциальная потеря клиента, который приехал платить живые деньги). Очень странно. Второй момент это монтажники. Читала в других отзывах что они ведут себя, мягко говоря, своевольно. Да, это действительно так. Обсуждение ремонта, выбора отделочных материалов, криворукости строителей - это все обсуждалось при мне и выливалось на меня (я была на 7 месяце беременности). В итоге слезы, звонки мужу, срывание его с работы лишь бы монтажник нашел себе собеседника по уровню. Причем как при установке дверей, так и при установке панелей у нас было очень много проблем с монтажом, а именно с нахождением общего языка с монтажником. Все решалось через звонок директору. Может стоит все тонкости установки выяснять на этапе замеров, а то он нам во всех красках рассказал что два этих этапа (замер и монтаж) никак не стыкуются. То есть, намерить вам могут все что угодно, но вот установят ли потом - большой вопрос. Самое смешное что монтажник не смог по схеме замерщика понять как нам делать раскладку панелей. Общее впечатление от работы с компанией двоякое: с одной стороны все очень классно сделали и получилось красиво, но с другой каких нервов нам это стоило страшно вспомнить

Прочитал здесь много плохих отзывов после того, как обращались уже два раза. И те два раза опыт положительный, в т. ч. и по монтажу. Нам все понравилось. Как все и везде недёшево, но это успехи рыночной экономики нашего любимого государства