Газпромбанк, АО

Самый тормознутый банк, походу нанюхались газа. Заказал дебетовую карту (в нормальных банках ее делают за 3 дня). Звоню через 3 дня, карта не готова, срок изготовления говорят 7 дней. Ну ок. Звоню через неделю, карта не готова, срок изготовления говорят от 7 до 14 дней. Ну бывает, ребята на тормозах. Звоню через 2 недели, карта не готова, менеджер написала запрос о готовности карты и говорит , что ответ на запрос (не карта, а ответ на запрос о готовности карты) будет через 5 рабочих дней. Это называется клиентоориентированный подход в 21 веке. Если Вам дорого свое время и нервы никогда не обращайтесь в этот банк!!!

Внимательно читайте каждую бумагу! Сначала вам говорят что от страховки отказаться нельзя, иначе вырастет процент а это не выгодно. Потом вы соглашаетесь, расслабляетесь и от долгого ожидания непонятно чего (заявка заполнена с помощью госуслуг) - ты устал и подписываешь все 100 бумажек. А прийдя домой обнаруживается что тебе впарили услуги юриста на 4900 и дополнительную страховку от ковидла на 23000. Сотрудник банка не обговаривала этот момент, не предупреждала о том что это и зачем! Про страховку дополнительную сказала - это вот страховка когда ковидом заболеете сможете получить 50к. А то что она не обязательная и вообще это другая страховка речи и не было! Чтобы отказаться нужно на сайте ренесанс войти в личный кабинет, а сделать этого нельзя потому что номер телефона не активировали! Для активации звоните с 16 часов и висите на линии часами. Там ни кто не берет трубки! Если нам не вернут деньги за эти услуги, я пойду в суд!

За сегодня побывала в этом банке 2 раза,с утра и вечером. При первом визите,проконсультировали неправильно на Тургенева. При втором визите,все заняло 10 минут, но ну успела я отойти от оператора,как он громко начал обсуждать какой глупый сотрудник который меня консультировал с утра и какой я глупый клиент. Этики делового общения в этом банке не хватает.

Легендарный банк. Приходил весной к вам в отделение взять кредит. Вышел из банка. На дворе осень.

Пять окон, один консультант, 12 человек в очереди

Убогий банк. В приложении и личном кабинете не отображаются риквизиты или номер телефона, по которому проводил платеж. Написано просто перевод и все. То есть каму то доказать что ты оплатил почти нереально. Чтобы получить выписку (возможно в ней будут реквизиты) нужно приехать в банк, написать заявление, заплатить 200руб и ждать до 6 дней, а затем снова приехать в банк за ним. АЛЕ вы там с ума посходили? 21 век на дворе. Век цифровых технологий, к тому же пандемия, а вы по каждому поводу в банк заставляете ехать(

Сотрудники работают быстро, консультируют качественно, но иногда очередь огромная, работающих окон мало….. и есть одно огромное но…… работающих на прием налички банкоматов, с возможностью внести купюры 5000 рублей ну очень мало. Приходится ездить в отделения банка, что крайне не удобно… проблемы с парковкой в 99% случаев…. Банкомат рядом с домом принимает только по 1000 рублей…

Отвратительное обслуживание клиента! Обращался по привязке банковской карты к Телебанку, итог - специалист не знает что делать, обращается за помощью к другому специалисту, обнадежил что через сутки я смогу зайти в приложение… сутки прошли, в приложение не заходит, выдаёт ошибку, придётся ехать снова в отделение банка, отрываться от работы. В данное отделение банка никому ехать не советую