Альфа-банк, АО

В субботу работает всего 2 окна, огромная толпа людей, очередь с ожиданием более 40минут. Зал абсолютно не предназначен для комфортного обслуживания клиентов: ОЧЕНЬ маленький, все толпятся, ждут стоя.

Согласна с предыдущим отзывом. Кроме того, без какого-либо либо уведомления стали снимать комиссию за пополнение карт других банков! При этом связаться с банком невозможно, только с ботом пообщаетесь...

Банк в одностороннем порядке решает, какие покупки не учитывать в обороте по карте за месяц и на какие не начислять кешбек. Уже трижды крупные покупки по карте не были засчитаны в оборот и по ним не был начислен кешбек. Сотрудники банка предлагают ходить по торговым точкам и перед покупкой товаров уточнять МСС код торговой точки (данная информация предоставляется налоговой, а не покупателю, да и вообще что за дичь, зачем мне ходить и спрашивать, если в договоре прописано - кэшбек на все покупки, кроме переводов, операций, по которым был произведён возврат, снятие наличных). Так же меняют условия по картам и не оповещают об изменениях. Звонила в банк, оператор перевёл на другого специалиста, ждала его ответа на линии 45 минут, чтобы снова озвучивать проблему. К сожалению, банк перестал быть клиентоориентированным.