Банк горящих туров, туристическое агентство

Мне кажется, под конец 2021 года тема по возврату денежных средств очень актуальна, так вот хочу рассказать свой опыт. В январе 2020 года приобрели тур (от АнексТур) на апрель, но тут закрытие всех границ. Ну что поделать, перенесли на следующий год, но и тут не повезло. Приняли решение забрать свои денежные средства. Обрадовали новостью, что ждать до года, а ещё с законом, который позволяет тур фирмам производить возврат до конца 2021 года, все полтора года ожидания выходило. Сегодня 22 декабря 2021, о возврате денег и речи не идёт. Бак даёт информацию, что именно АнексТур деньги ещё никому не возвращали, сотрудники Анекса твердят об обратно, что деньги выплачиваются. Кому верить, непонятно. Но вишенка на торте, то что наше всеми любимое правительство продлевает закон до конца седеющего года. Но и тут не факт что деньги вернут в 2022 году. Может так и буду продлевать каждый год закон этот несчастный. Вот и стоит ли пользоваться тур-фирмами? Деньги платишь, а вернуть по итогу не можешь.

Купили тур с мужем, через данное агенство.Все работники вежливые и компетентные. Наталья всё рассказала,подобрала подходящий отель,который действительно оказался отличным. А другая девушка(не помню имя)когда забирала документы рассказала все нюансы и дала дельные советы, так как мы собирались первый раз за границу, за что спасибо! Так же они беспокоятся о своих клиентах, что не мало важно! Никаких проблем не возникло. Очень довольна выбором данной компании!

Покупали тур через данное турагентство. Все супер, менеджер Наталья отвечала на все интересующие вопросы, спасибо ей большое!) Поездка удалась, мы остались очень довольны.

Данная компания выступает посредниками между тур.операторами, поэтому, когда возникают проблемы спихивают всё на самих операторов и внятных ответов не дают. Возникла неприятная ситуация, связанная с закрытием границ из-за коронавируса. Ранее при покупки путёвок интересовались этим вопросом, что в случае такого поворота будет, как быстро вернут деньги, и в итоге внятного ответа не получили, мол, у всех по-разному, в зависимости от тур.оператора и прочее. Купили путёвки и думали обойдётся. В итоге оправдались наихудшие ожидания. После того, как заговорили о возврате денег сказали ждать придётся пол года-год, изначально ни в договоре, ни на словах таких вещей не звучало, только по факту нам сообщили. Также предложили доплатить за следующий тур и перенести даты. Переносить даты тоже не вариант, потому что работаем и торговаться с начальством, а можно мне теперь на другой месяц - не можем. Поэтому в таких трудных ситуациях - вам ничем эта компания не поможет. Несмотря на то, что во всех странах даже невозвратные билеты возвращают, потому что понимают такое безвыходное положение. Лучше напрямую обращаться к тур.оператору, чем через таких посредников, а ещё лучше самим приобретать билеты и бронировать отели. Больше никогда не буду покупать путёвки! Думаешь, что так проще, а в итоге никто гарантий не даёт.

Ездили во Вьетнам, все понравилось, сбоев не было, прозрачные цены, рекомендую.