Эталон-ДВ, сервисный центр

Отвратительный сервис , менеджеры не могут консультировать , кладут трубку телефона .

Отличная компания, заказывал керамическую варочную поверхность для электрической плиты Gorenje, нашел их сервис через офсайт фирмы. Удаленно по телефону объяснили, что нам нужно и на какую плиту, скинули артикул плиты, в этот же день вечером перезвонили, когда проснулась Москва, и подтвердили, что одна на остатках в Москве есть. Оплатили, заказ скинули, обещали 7-10 дней, правда на день задержали, но в субботу сотрудники пошли на встречу и после рабочего времени привезли и передали её нашему другу, чтобы он привез её в другой город. Поверхность уже поставили, мама рада, новая, целая! Спасибо.

Шарашкина контора! Обманывают!

Ужасная компания! Свои обязательства не выполняют. Деньги взяли, а ремонт не сделали. Обещали перезвонить и не перезвонили. Не рекомендую.

Отвратительно. Не отвечают на звонки, 3 месяца ждём когда починят машинку, все время какие то отмазки.

26 декабря 2018, обратившись в сервисный центр (СЦ) в связи с поломкой эл плиты, заказала зап часть. Оплатила 1800 руб. и как было сказано приемщицей через месяц максимум плиту отремонтируем. При этом, ремонт помимо запчасти стоил 1500руб. Как оказалось,в этом СЦ не все так просто. Звонила около 5 !!!! раз, чтобы убедиться заказали мою запчасть или нет, и когда она придет в Хабаровск (подобной информацией работники СЦ своих клиентов не балуют- Вам надо, Вы и узнавайте). Естественно в конце января мне ничего не сделали и ничего конкретного не сказали о дате поступления зап части. В феврале после очередного звонка я узнала, что наконец то посылка пришла, оприходуется. Но разочарование меня ждало впереди, когда в СЦ сказали, что ремонт стоит 2500 !!! руб и вызов мастера 300 руб.(итого 2800). На вопрос ПОЧЕМУ? в декабре одну цену ремонта сказали, а в феврале - другую, был ответ - ну переключатель же двойной!! Так простите, вы когда у меня принимали заказ мы все оговаривали и фото видели. Возникает вопрос ПОЧЕМУ у СЦ нет прайса с фиксированными ценами? Чтобы вводить клиентов в заблуждение? В итоге 29 февраля 2019 (спустя 2 месяца) ремонт был сделан. Разочарована!!!!!!!!!! Есть прецедент для обращения в контролирующие органы...

20 августа сделана заявка на замену магниевого анода в водонагревателе "Хайер". Выполнена заявка 28 декабря после многочисленных звонков, препирательств, обращений в роспотребнадзор и головной московский офис "Хайер". Цена работы за 3 мес ожидания увеличилась на 50 процентов. Безответственность, хамство и скотство - вот настоящее название этого сервиса.

Сломалась посудомойка. Частный мастер за 500₽ вчера ее «приговорил» в утиль. Вечером позвонил в головной офис производителя нашей машинки в МСК. Они дали тел. и сказали, что эта фирма являются аккредитованной компанией производителя (BORK) и у других организаций запчастей на эту технику тупо нет или надо заказывать и ждать. Отрицательных отзывов здесь еще не видел. Ждать не хотел. Заявку сделал в 10, мастер приехал в 14. В 15.30 посудомойка уже работала! Проблема была в проводке. Нет слов! Спасибо большое за оперативность!! Меня все устроило. Рекомендую