City Style, сеть магазинов женской верхней одежды

Купили пальто фабики Аврора в т.ц.Большая Медведица,продавец заверила,что состав ткани очень хороший и катышек не будет,но одев 3 раза пальто сильно скаталось,на мое требование вернуть деньги за товар ненадлежащего качества дали ответ,что состав ткани содержит более 70% шерсти,поэтому рекомендуется деликатная носка и машинка для устранения катышек.Но никто не объяснил мне что такое деликатная носка,тогда бы мы и не стали бы брать это пальто .Ведь это пальто,а не свадебное платье которое покупают на один день.