Maia Maia
Дилерский магазин с системой накрутки цен, скидок и бонусной программой, независимых от официального сайта. Хотя на официальном сайте указан этот магазин в нашем городе. Но дело в другом. Впечатление от персонала осталось весьма негативным. Одна из менеджеров повздорила с другим менеджером и, игнорируя появление покупателей, продолжала громко сетовать на него и невыполнение плана продаж. Мы постарались не обращать на это внимание, потому что были нацелены на покупку. Мы проглотили и некоторые нелецеприятные замечания менеджера, которая к нам подошла с консультацией. Когда же оказалось, что у выбранной нами модели не было нужного размера в наличии, нам просто начали предлагать всё, что есть в ассортименте: не по сезону, уверяя, что будет тепло и "вам же всё равно на работу" и совершенно другие неподходящие модели. К слову, недовольная падением продаж менеджер шумно продолжала быть недовольной падением продаж)) Когда мы на месте посмотрели наличие размера выбранной нами модели через приложение оф.сайта ECCO, цена там оказалась дешевле на 3 тыс.руб. (но в магазине была акция —25%, т.е. со скидкой вышло бы чуть-чуть дешевле, чем на сайте). Менеджер обижено буркнула, что доставка нам будет стоить 1 тыс.руб, хотя доставка покупки от 5 тыс.руб. бесплатная. Обувь нужного размера мы заказали сразу на оф.сайте как вышли из магазина. Придётся подождать неделю.
Честно говоря, мы не удивлены, что план продаж менеджеры не сделали. Видно, что они стараются, но их надо прокачать в элементарной технике общения с покупателем.
01.12.2019